春運來了，關(guān)于春運的志愿服務(wù)活動火熱開展。下面是小編分享的春運志愿服務(wù)活動總結(jié)，歡迎大家閱讀！

　　篇一：春運志愿服務(wù)活動總結(jié)

　　春節(jié)后，我很高興能夠參加鐵路春運的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收獲了很多。

　　剛開始工作的時候，因為我們大都是新人，相互之間很陌生，對這工作也很生疏，小組長看到我們大家的情況，給我們講解了很多注意事項以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了志愿者的工作，同時通過閑時的交流，我們每個人之間也相互有所了解，工作時配合得也逐漸默契。我們大家有的在候車廳，有的在到達口，有的在愛心服務(wù)區(qū)，有的在服務(wù)臺，大家恪守其職，井然有序的幫助鐵路工作者，為旅客以及工作人員分憂解難。

　　第一天，我在西側(cè)咨詢臺！我的主要工作是為旅客指路，解決他們所困惑的問題。由于是第一天，四面八方的旅客問著不同的問題讓我跟我的小伙伴都感到力不從心，有不懂得不知道的及時與站臺工作人員聯(lián)系，竭盡所能，為他們解決所有問題。一天下來，盡管是口干舌燥，但我們感覺很充實，很快樂！

　　第二天，我在東側(cè)咨詢臺，同樣的工作。我跟我的小伙伴再熟悉了自己的工作之后，感到很輕松，同時給工作人員減輕了一些負擔。

　　第三天，我在到達口7，迎接到達北京南站的旅客，幫助工作人員接站檢票等。到達口很冷，但工作人員的熱心溫暖了我們所有的人，讓我感覺到我參與，我奉獻，我快樂的精神！

　　以后，我一直選擇在到達口工作，看著旅客們高興的表情，我知道他們是對我們工作的認可，我也對自己越來越熟悉自己的工作而感到自豪，同時也領(lǐng)悟到了服務(wù)業(yè)這個行業(yè)很不容易，為自己以后參加工作做好心里準備！

　　通過這次的志愿者活動，我不僅結(jié)識了那么多擁有愛心的朋友，更重的是要的是體會到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來手腳被凍得冰涼，但是想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠摯謝意，以及看到他們得到幫助后愉快的表情，自己的心里感到挺快樂挺滿足的，不時還會有點自豪感！

　　其實，參加志愿者活動，我們不但是為了服務(wù)了他人，也為了能鍛煉自己，提高了自己。在工作中，我們學(xué)會了如何去與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同學(xué)以及工作人員團結(jié)協(xié)作的方法；同時也磨練了我們的耐心，增強了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們懂得了微笑面對他人的重要性。

　　社會需要和諧更需要愛，正如那首歌唱得：如果人人都獻出一份愛，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動，服務(wù)他人，提升自己！

　　學(xué)校這次開展以志愿服務(wù)及義工服務(wù)等社會參與活動作為學(xué)年寒假學(xué)生公共能力培養(yǎng)的重要載體，組織、引導(dǎo)學(xué)生積極參與形式多樣的社會公益活動讓“北城學(xué)子送溫暖”為價值體現(xiàn)，鼓勵同學(xué)通過義工服務(wù)、志愿服務(wù)工作感受城鄉(xiāng)居民所需、社會有序運轉(zhuǎn)所需，從中體會“送人玫瑰，指留余香”的志愿精神，為深入落實群眾路線教育實踐、促進社會和諧發(fā)展貢獻力量。

　　篇二：春運志愿服務(wù)活動總結(jié)

　　春運期間，隨州市志愿服務(wù)聯(lián)合會認真貫徹落實省市關(guān)于春運志愿服務(wù)的通知精神，以“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神為指導(dǎo)，廣泛宣傳，大力開展“青春志愿行溫暖回家路”春運志愿活動。本次活動為近34萬人次的返鄉(xiāng)及出行人員提供了便民利民志愿服務(wù)活動。為更好地服務(wù)春運，市志愿服務(wù)聯(lián)合會對志愿者進行了崗前培訓(xùn)，做到微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、文明服務(wù)，讓每一名志愿者成為文明傳播者，志愿服務(wù)內(nèi)容包括候車乘車指引、站內(nèi)秩序疏導(dǎo)、行李搬運等。同時開展了特色愛心服務(wù)，為老幼病弱和有需要的旅客提供行李搬運。截至2月10日，已組織志愿者380余人次，累計服務(wù)1240多個小時，整個春運志愿服務(wù)期間，在火車站發(fā)放禁鞭宣傳資料、平安隨州建設(shè)宣傳資料13586份。現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：

　　一、 廣泛宣傳發(fā)動，營造濃厚的活動氛圍

　　聯(lián)合會召開春運動員大會，傳達了市文明辦、團市委關(guān)于服務(wù)好春運的有關(guān)會議精神，重點強調(diào)五大創(chuàng)新服務(wù)舉措：讓服務(wù)對象進站有親切感、購票有信任感、候車有舒適感、乘車有安全感、離站有留戀感，倡議所有志愿者要積極參與到活動中去。

　　同時聯(lián)合會還充分利用網(wǎng)站、QQ群，微信群等形式，大力宣傳春運志愿服務(wù)的重要性、必要性及春運安全出行旅客須知及安全服務(wù)注意事項，多渠道廣泛宣傳發(fā)動，極力營造“安全、順暢、優(yōu)質(zhì)、有序”春運志愿服務(wù)氛圍。

　　二、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，責任落實到位

　　為統(tǒng)一認識，加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，專門成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。制定春運保障工作方案和雨雪惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，嚴格落實志愿服務(wù)安全責任，明確聯(lián)合會會長為春運第一安全責任人，對未參與春運志愿服務(wù)的一律不準參加春運。

　　三、精心組織，周密策劃，制定詳細的活動方案

　　切實提高對開展春運志愿服務(wù)活動重要性和必要性的認識，進一步統(tǒng)一思想，精心謀劃組織，結(jié)合實際情況，制定切實可行的活動方案，對活動開展進行詳細的部署，明確服務(wù)隊職責，強化全員服務(wù)理念，動員廣大志愿者以飽滿熱情和高度責任感投入到活動中，把活動開展得有聲有色，為旅客提供實實在在的貼心服務(wù)。

　　四、用實際行動踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神

　　在春運志愿服務(wù)期間，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的志愿者，值得一提的有這么幾件事。

　　一是夫妻同心齊上陣。志愿者劉春艷報名參加春運志愿服務(wù)活動后，由于自身還要上班，在利用休息和空余時間參與今年的春運志愿服務(wù)的同時，還為在家休息的老公在志愿匯上注冊了并報名參加“春運志愿服務(wù)活動”，只要一有時間就督促老公積極參與活動，受到了參與活動的志愿者們一致贊揚。

　　二是母女相伴做志愿者的劉天明和女兒。象往常一樣，今天的春運志愿服務(wù)活動一開始，劉天明就第一個在招募平臺上報了名，女兒從學(xué)校放假回來后，又動員女兒和她一起加入到了春運志愿服務(wù)中。

　　三是舍小家為大家傾心服務(wù)的志愿者雷昊。雷昊是隨州市一家裝飾公司的老板，對于連續(xù)6年參加過火車站春運志愿服務(wù)的雷昊來說，已經(jīng)習以為常了，他總是積極參與，示范指導(dǎo)。臘月28日下午等春節(jié)前第一階段的志愿服務(wù)結(jié)事時，他收拾好物料才坐上去廣州的火車。春節(jié)后，正月初八，他七點五十分從廣州回到隨州，來不及休息立即投入到了節(jié)后春運志愿服務(wù)中。整個春運志愿服務(wù)期間累計服務(wù)時長達50多個小時，真正起到了模范帶隊作用，用自己的實際行動為大家作出了表率。

　　五、奉獻精神受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和好評

　　市委常委、宣傳部部長在市委宣傳部副部長趙建新、市文明辦主任袁緒軍的陪同下，前往隨州火車站看望慰問了服務(wù)在春運一線的志愿者。在實地了解志愿者的服務(wù)情況后，王志勇對春運志愿者們犧牲自己的休息時間，積極參與春運志愿服務(wù)的行為表示了充分的肯定和贊賞，鼓勵志愿者們要繼續(xù)發(fā)揚精神，站好自己的崗位，配合相關(guān)部門圓滿完成春運志愿服務(wù)工作。他對志愿者用自己的努力和付出為全國文明城市創(chuàng)建和諧春運做出的貢獻表示衷心的感謝。

　　六、一點建議

　　一是志愿組織的歸屬和志愿者管理方面的，自黨的十八屆三中全會之后，四中全會、五中全會以及六中全會，都對志愿服務(wù)提出了具有指導(dǎo)性的意見，出臺一系列的管理規(guī)定，《湖北省志愿者管理條例》也明確了相關(guān)的職責，但是在實際運行中，還是出現(xiàn)了政出多頭的現(xiàn)象，建議宣傳部、文明辦、民政、群團組織召開一個聯(lián)席會議，將志愿者的線上管理歸入到一個平臺中，避免資源重復(fù)、多頭管理的現(xiàn)象。

　　二是在像春運這種涉及到多個管理轄權(quán)屬關(guān)系的服務(wù)上，多進行溝通和協(xié)調(diào)，特別是鐵路、武警、地方政府的協(xié)調(diào)和聯(lián)動，讓參與活動的志愿者在面臨問題時能找到直接處置問題的責任單位，而不是相互推諉。

　　在整個活動期間，我們的志愿者始終秉持盡己所能，奉獻社會的服務(wù)精神，為廣大市民，出城及返鄉(xiāng)旅客提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)，帶動和感染越來越多的愛心，培育更多文明的種子，為隨州譜寫了一曲曲文明城市創(chuàng)建的動人樂章。

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