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市場(chǎng)部銷售員工年終總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-08 11:23:56 | 移動(dòng)端:市場(chǎng)部銷售員工年終總結(jié)

  年終總結(jié)是人們對(duì)一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應(yīng)用文體。市場(chǎng)部銷售員工年終總結(jié),我們來(lái)看看下文。

  篇一:市場(chǎng)人員如何做好年終總結(jié)

  課程描述:

  經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于總結(jié),市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告的質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司運(yùn)營(yíng)成本的投入比例,也直接影響了對(duì)一個(gè)市場(chǎng)人員的能力評(píng)定。 那么,該如何做好年終總結(jié),讓它成為一份有價(jià)值有意義的報(bào)告呢?本課程將從實(shí)務(wù)出發(fā),透過(guò)情景案例的形式,深入淺出地為您講解市場(chǎng)人員該如何做好年終總結(jié)。

  解決方案:

  他山之石,可以攻玉!

  雖然不同行業(yè)的年終總結(jié)都有自己的一套方式方法,但萬(wàn)變不離其宗!接下來(lái)我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給大家總結(jié)一些方法流程,以便大家參考。

  做好了年終總結(jié),就等于做好了公司的整體發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃,關(guān)系到公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略的制定。

  首先要做好總結(jié)工作,分析年度任務(wù)總體完成情況;

  其次要分析未完成指標(biāo)的原因;

  再次要總結(jié)自身的年度成長(zhǎng);

  最后制定好來(lái)年計(jì)劃。

  總結(jié)年度工作任務(wù)的總體完成情況,包括三個(gè)方面的內(nèi)容:

  一、考慮實(shí)際銷量情況,包括銷售任務(wù)、實(shí)際銷量和完成率,以及與上年度同期比較的結(jié)果。

  二、分析客戶、渠道發(fā)展情況。

  三、與競(jìng)品比較情況。

  如何分析未完成指標(biāo)的原因。

  一要看產(chǎn)品;

  二是價(jià)格;

  三是渠道;

  四是促銷;

  五是市場(chǎng)投入產(chǎn)出情況;

  六是客戶維護(hù)扶持方面。

  總結(jié)自身的年度成長(zhǎng),一般從三個(gè)方面著手:

  1.溝通能力的提升;

  2.處理復(fù)雜問(wèn)題能力的提升;

  3.發(fā)現(xiàn)抓住機(jī)會(huì)的能力提升。

  最后制定來(lái)年計(jì)劃,包括三個(gè)方面的內(nèi)容:

  1.全年總目標(biāo)制定;

  2.階段性目標(biāo)制定;

  3.有針對(duì)性地去解決上年度發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

  將這四部分的導(dǎo)圖串起來(lái),就形成了“市場(chǎng)人員如何做好年終總結(jié)”完整的方法與流程。感謝大家的學(xué)習(xí),我們下堂課見(jiàn)!

  或許文字的話大家并不是很清楚,我們可以看下面的思維導(dǎo)圖,能讓你更加形象的理解和明白該如何做好年終總結(jié)。

  相關(guān)課程:

  如何提升品牌價(jià)值

  如何提高產(chǎn)品鋪貨率

  如何獲得競(jìng)品信息

  如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

  如何做好經(jīng)銷商的培訓(xùn)

  想學(xué)習(xí)以上課程可以掃描下面的二維碼,里面有詳細(xì)內(nèi)容及課程

  篇二:市場(chǎng)部年度工作總結(jié)計(jì)劃

  一、市場(chǎng)工作回顧及分析

 。ㄒ唬┕ぷ骰仡

  (1)**以及好時(shí)代平臺(tái)的內(nèi)容更新與維護(hù)

 。2)微博、微信的基礎(chǔ)建設(shè)

  (3)公司VI全套設(shè)計(jì)

 。4)宣傳資料的修改、編寫工作;

 。5)協(xié)同工作;配合各部門做好各項(xiàng)工作。

 。ǘ┕ぷ鞣治觯

  1、20**年度工作不足點(diǎn):

  20**年,由于部門成立時(shí)間較短,造成市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)。應(yīng)加強(qiáng)與其他部門溝通協(xié)調(diào)工作,特別是運(yùn)營(yíng)部、信銷部、互聯(lián)網(wǎng)中心,使宣傳活動(dòng)更有的放矢,助企業(yè)成長(zhǎng),也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。

  二、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析:

 。ㄒ唬﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)回顧:

  1、整個(gè)市場(chǎng)部門共三人,人員缺失嚴(yán)重,未能滿足工作需要。

  2、雖然部門工作人員較少,但每個(gè)人的作用是不可或缺的。

  3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng), 市場(chǎng)部同事工作態(tài)度良好,積極、主動(dòng),所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。

 。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:

  人員少易協(xié)調(diào),能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作周報(bào)管理形式,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中,與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到部門管理的嚴(yán)肅性,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題,從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹立責(zé)任心,建立“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。

  三、綜述存在的主要問(wèn)題:

  (一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

  市場(chǎng)部人員存在對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,造成產(chǎn)品宣傳文案表述不清楚,導(dǎo)致與其他部門同事溝通存差異,在20**年度市場(chǎng)部將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

 。ǘ┦袌(chǎng)數(shù)據(jù)仍需完善。

  公司沒(méi)有對(duì)各類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總,數(shù)據(jù)在企業(yè)的重要性無(wú)需贅述。在下一年度中市場(chǎng)部將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn),跟蹤一切數(shù)據(jù)源,做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析,才能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!

  四、對(duì)公司發(fā)展建議

  (一) 加強(qiáng)員工的培訓(xùn)

  員工是公司的基石,雖然目前我們的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,但在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)知識(shí)上,水平層次不齊,更需要相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,搭建有效的溝通平臺(tái),從而得到整體提升和磨合。

  (二)加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化

  雖然剛進(jìn)入公司時(shí)間不長(zhǎng),我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確,部分工作銜接不到位,造成一定漏洞,建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。

  (三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

  由于公司正一步步走向正規(guī),人員越來(lái)越多,建議在不影響正常工作的情況下,結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng),利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!

 。ㄋ模┘訌(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

  市場(chǎng)部主要是以市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)洽談等兩大方面進(jìn)行工作,這就需要我們不斷充實(shí)自己,時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),與客戶進(jìn)行有效溝通,因此建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化。

  五、20**年工作計(jì)劃

  1、市場(chǎng)調(diào)研與分析。

  市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)形式的分析,即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì),通過(guò)調(diào)研分析,能清晰地知道的市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì),可以從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì),并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì),整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化。

  2、市場(chǎng)營(yíng)銷。

  在逐漸了解熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的同時(shí),發(fā)現(xiàn)無(wú)論是產(chǎn)品形態(tài),或是營(yíng)銷模式都存在相同性,我們需要在產(chǎn)品與營(yíng)銷兩個(gè)方面做出差異化,才能在如此復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出。

  3、營(yíng)銷思路

  市場(chǎng)部初步營(yíng)銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容:

  1、優(yōu)化核心業(yè)務(wù)模式與產(chǎn)品,做有“誠(chéng)意”的產(chǎn)品才能讓營(yíng)銷更有底氣;

  2、樹立正確、精準(zhǔn)的且長(zhǎng)久的營(yíng)銷觀念,無(wú)論是品牌的建設(shè)還是產(chǎn)品的營(yíng)銷,都不是一蹴而就的,一個(gè)好的品牌一定是經(jīng)歷歲月的洗禮才能被記住。;

  3、碎片化營(yíng)銷以及綜合利用產(chǎn)品、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷組合策略,形成強(qiáng)大的營(yíng)銷合力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)讓傳統(tǒng)廣告受眾受到嚴(yán)重侵蝕,廣告商更注重在碎片化的時(shí)間讓廣告進(jìn)入客戶視野,移動(dòng)廣告不僅是一種新模式,也是360°營(yíng)銷重要的一環(huán)。

  篇三:市場(chǎng)部銷售員工年終總結(jié)

  20**年,我所在局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在局各科室和兄弟單位的大力支持配合下,全所干部職工團(tuán)結(jié)一心,開(kāi)拓進(jìn)取,各項(xiàng)工作取得一定成績(jī)。全年共辦理行政處罰案件56起,完成罰沒(méi)收入103. 4萬(wàn)元,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

  一、20**年工作基本情況

  20**年,我所以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),以維護(hù)房產(chǎn)市場(chǎng)秩序?yàn)榧喝,緊緊圍繞局年初確定的目標(biāo)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)工作全面推進(jìn)、難點(diǎn)工作有所突破、日常工作全部到位,較好完成了局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

 。ㄒ唬﹪@一個(gè)“中心”,實(shí)現(xiàn)了三個(gè)加強(qiáng)

  面對(duì)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的不景氣,房屋產(chǎn)權(quán)交易量的大幅減少等不利因素,以往的工作模式已不能適應(yīng)形勢(shì)變化。我所及時(shí)整合力量,調(diào)整思路,圍繞規(guī)范房產(chǎn)市場(chǎng)秩序這一中心,以三個(gè)加強(qiáng)確保目標(biāo)任務(wù)的完成。

  房產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)。全所成立了兩個(gè)業(yè)務(wù)組,堅(jiān)持每天巡查。從城區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn),從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到城區(qū),走街串戶,尋找案源。同時(shí)所里設(shè)立了市場(chǎng)違規(guī)舉報(bào)電話1部,并對(duì)外公布。對(duì)違規(guī)行為,一經(jīng)查實(shí),迅速處理,巡查與辦案互相促進(jìn)。

  4月份對(duì)全市63家開(kāi)發(fā)企業(yè)及其售樓部,物業(yè)企業(yè)及其小區(qū)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查,對(duì)63家開(kāi)發(fā)企業(yè)建立了信息臺(tái)賬,并及時(shí)進(jìn)行更新,

  隨時(shí)掌握開(kāi)發(fā)企業(yè)的各類信息。同時(shí)加大房產(chǎn)市場(chǎng)的執(zhí)法力度,對(duì)私人無(wú)資質(zhì)開(kāi)發(fā)、企業(yè)超越資質(zhì)開(kāi)發(fā)、違規(guī)預(yù)售、違規(guī)交房等違法違規(guī)行為大力懲治。今年,在私人無(wú)資質(zhì)開(kāi)發(fā)房屋的處罰方面有新的突破(因故不辦或不能辦理產(chǎn)權(quán)證的)。巡查中發(fā)現(xiàn)郝店鎮(zhèn)一私人大體量開(kāi)發(fā)房產(chǎn),經(jīng)調(diào)查,掌握了違規(guī)證據(jù),找到該戶主后,此人公開(kāi)說(shuō):“我不辦理房產(chǎn)證”。一副有恃無(wú)恐的樣子。執(zhí)法人員沒(méi)有畏難退縮,給他宣傳政策,并利用人趨利避害的心理,幫他分析利弊得失,曉之以理,壓之以力,雙管齊下。務(wù)實(shí)的政策攻勢(shì),突破了戶主的心理防線,幾經(jīng)周折,最后接受了相應(yīng)的處罰。此案例的成功,增強(qiáng)了辦案人員攻堅(jiān)克難的信心,也為今后辦理類似案件積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

  小區(qū)物業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)。廣水物業(yè)服務(wù)業(yè)起步較晚,基礎(chǔ)薄弱,長(zhǎng)期以來(lái)依附于開(kāi)發(fā)企業(yè)生存,經(jīng)營(yíng)狀態(tài)不很景氣。我們之前本著扶持的原則,對(duì)物業(yè)企業(yè)的一般違規(guī)行為采取了綏靖的態(tài)度,查處力度不大,管理失之于寬。今年,根據(jù)新的形勢(shì),加大了物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)的宣傳和貫徹執(zhí)行力度,在加大巡查頻次的同時(shí),對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違規(guī)行為及時(shí)下達(dá)整改并依法查處,較好解決了小區(qū)各項(xiàng)矛盾糾紛,維護(hù)了小區(qū)業(yè)主的合法利益,促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。20**年是局推行物業(yè)管理“三位一體”的關(guān)鍵年,我所積極配合實(shí)施住宅小區(qū)物業(yè)管理“三位一體”方案,對(duì)部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)不守法經(jīng)營(yíng)的行為進(jìn)行了處罰。尤其是廣水市得發(fā)物業(yè)公司超越資質(zhì)承接國(guó)際現(xiàn)代城小區(qū)一案。起初,由于該物業(yè)企業(yè)對(duì)政策的不理解,對(duì)我們的處罰決定采取拒不配合的態(tài)度,后在我們的政策攻勢(shì)

  面前,四處托人說(shuō)情,一味強(qiáng)調(diào)客觀,申述企業(yè)困難。我們的回復(fù)是:管理和管理對(duì)象之間應(yīng)該是相互理解,相互支持的狀態(tài),處罰的目的不是為了以罰代管,而是通過(guò)經(jīng)濟(jì)處罰,引起企業(yè)管理者的重視,規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。語(yǔ)重心長(zhǎng),義正詞嚴(yán)。策略和措施得當(dāng),問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。經(jīng)過(guò)大家的共同努力,此案最后順利結(jié)案。

  房產(chǎn)中介市場(chǎng)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。繼續(xù)加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)的示范引領(lǐng),以樣板的示范帶動(dòng)作用,引導(dǎo)其他中介服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化、規(guī);(jīng)營(yíng)。對(duì)確立的三家示范樣板機(jī)構(gòu)給予政策傾斜和支持,指導(dǎo)他們規(guī)范管理、貼心服務(wù)。這三家示范中介服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一使用我所監(jiān)制的出租、出售等信息標(biāo)簽、統(tǒng)一職工工號(hào)牌,持證上崗,文明服務(wù)。用差異化的管理手段,使廣水市的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)向規(guī)范化經(jīng)營(yíng)靠攏。同時(shí)對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu),以行政手段下達(dá)限期整改通知書,20**年下達(dá)中介機(jī)構(gòu)整改通知書12份,促進(jìn)房產(chǎn)租賃市場(chǎng)朝著規(guī)范化的方向邁進(jìn)。

 。ǘ┖葑ヒ豁(xiàng)“活動(dòng)”,實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)轉(zhuǎn)變

  按照廣水市委的安排和部署,在房管局的組織領(lǐng)導(dǎo)下,我所按計(jì)劃、按時(shí)限要求進(jìn)行了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)狠抓教育實(shí)踐活動(dòng)這項(xiàng)工作,實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)轉(zhuǎn)變;

  工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。一是抓學(xué)習(xí)、重培訓(xùn)。我們結(jié)合工作實(shí)際,設(shè)立了閱覽室,購(gòu)買了各種書籍,制定學(xué)習(xí)方案,日常辦公與平時(shí)學(xué)習(xí)統(tǒng)籌安排,學(xué)習(xí)了《論群眾路線---重要論述摘編》,《厲行節(jié)約、

  反對(duì)浪費(fèi)---重要論述摘編》,《物業(yè)糾紛處理依據(jù)與解讀》,《國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例配套規(guī)定》等,到隨州培訓(xùn)學(xué)習(xí)2次,參加局學(xué)習(xí)5次。干部職工素質(zhì)得到提升。二是抓紀(jì)律、重形象。嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定,解決“四風(fēng)”突出問(wèn)題,嚴(yán)格考勤制度,對(duì)簽到表實(shí)行抽查,對(duì)違反紀(jì)律的按照制度給予相應(yīng)處理。嚴(yán)格辦案紀(jì)律,禁止工作中的“吃拿卡要”等現(xiàn)象,微笑服務(wù)、文明執(zhí)法,展示單位形象。三是抓管理、促發(fā)展。修訂并完善了市場(chǎng)管理所各項(xiàng)工作制度,以制度管人、管事。堅(jiān)持民主議事制度,重要工作和涉及職工切身利益的事,集體研究,增強(qiáng)決策的科學(xué)性,公平性和合理性。結(jié)合年初責(zé)任目標(biāo),將任務(wù)計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化,分解到室,責(zé)任到人,明確分工、明確獎(jiǎng)懲,形成人人有任務(wù),個(gè)個(gè)有目標(biāo),層層抓落實(shí)的內(nèi)部良性發(fā)展局面

  工作模式的轉(zhuǎn)變。通過(guò)群眾路線活動(dòng),黨員干部進(jìn)一步明確了“我是誰(shuí)、為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)”的科學(xué)內(nèi)涵,轉(zhuǎn)變過(guò)去重收入,輕管理,輕服務(wù)的傾向,主動(dòng)出門搞服務(wù),下鄉(xiāng)入戶調(diào)糾紛,調(diào)解了國(guó)際現(xiàn)代城小區(qū)物業(yè)糾紛等30多起,主動(dòng)為中懋地產(chǎn)等房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)協(xié)調(diào)辦證12次,幫助個(gè)人辦理房產(chǎn)證40多次。把管理的重心放在服務(wù)上,把工作的重心放在市場(chǎng)培育上。通過(guò)工作模式的轉(zhuǎn)變,促進(jìn)工作向深層次邁進(jìn)。

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  1.協(xié)助局市場(chǎng)監(jiān)管科解決陳漢一房多賣糾紛。

  2.協(xié)助局物業(yè)科解決物業(yè)糾紛。

  3.黨風(fēng)廉政建設(shè)、計(jì)劃生育、社會(huì)綜合治理等中心工作按上級(jí)要求圓滿完成。

  二、存在的不足

  20**年,我所工作取得了一些成績(jī),呈現(xiàn)出團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、人心思進(jìn)的良好局面。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),我們也看到了不足:一是對(duì)部分違規(guī)行為的查處辦法不多,措施不硬,導(dǎo)致監(jiān)管留有死角,二是案卷整理歸檔工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。這些問(wèn)題和不足,我們將在今后的工作中積極改進(jìn),逐步予以解決。

  千淘萬(wàn)漉雖辛苦,吹盡狂沙始到金。20**年我們咬定目標(biāo)、頑強(qiáng)拼搏、工作取得了一定的成績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,20**年我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí),克難奮進(jìn)的工作作風(fēng),滿懷豪情、開(kāi)拓創(chuàng)新,以高昂的斗志和飽滿的熱情投入工作,用辛勤的汗水和集體的智慧創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。

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