單證員是指在對外貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)中,買賣雙方憑借在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中應(yīng)用的單據(jù)、證書來處理貨物的交付、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、商檢、結(jié)匯等工作的人員。下面小編為大家整理了船公司單證員實(shí)習(xí)報(bào)告,希望對大家有幫助!
船公司單證員實(shí)習(xí)報(bào)告一
本學(xué)期末我們來到船公司進(jìn)行了單證實(shí)習(xí),在之前的大三的課程中我們接觸了一些專業(yè)方面的課程,如進(jìn)出口實(shí)務(wù)、外貿(mào)商品學(xué)和商務(wù)英語等,但是,我總認(rèn)為這些專業(yè)方面的實(shí)際工作操作都很神秘也離我們很遙遠(yuǎn),感覺它應(yīng)該是一種很復(fù)雜而難掌握的知識技能,也產(chǎn)生一定的畏懼心理。經(jīng)過了這幾天的外貿(mào)單證實(shí)習(xí)課程,我發(fā)現(xiàn),原來單證操作的內(nèi)容其實(shí)和我們之前所學(xué)習(xí)的國際貿(mào)易、進(jìn)出口實(shí)務(wù)等課程的許多內(nèi)容都是相關(guān)的, 并不像我之前認(rèn)為的那樣遙不可及。這不僅為我們提供了實(shí)踐的經(jīng)歷,也給我們增加了不少做實(shí)務(wù)的信心。
通過這次單證實(shí)習(xí),我們完成了多份單據(jù),如建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函,發(fā)盤、還盤、接受、改證等的信函以及像制單裝箱、制商業(yè)發(fā)票等一系列單證內(nèi)容,這是一整個(gè)貿(mào)易的過程,從訂立合同前到訂立合同后的具體履行等,這一系列流程為我們展現(xiàn)了一個(gè)完整的交易過程。雖然在制作和填寫單據(jù)時(shí)候,我們都是依葫蘆畫瓢,也遇到了很多的疑惑,但是,經(jīng)歷了這一系列的出現(xiàn)問題,解決問題的循環(huán),我們學(xué)會了很多,也能夠很清楚地記住和運(yùn)用這些技能。
這次單證實(shí)習(xí)中,我們認(rèn)真地完成了老師布置的各項(xiàng)單據(jù)任務(wù),當(dāng)看到制作完成的單據(jù)和表格,我們都覺得特別有成就感,雖然在制作的時(shí)候經(jīng)歷過許多的困惑,但是成果卻讓人心里覺得格外的開心和滿足。我們作為一個(gè)在校本科大學(xué)生,沒有實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn),不能夠像老師一樣熟能生巧,一字不差、言簡意賅地闡述制單意圖并準(zhǔn)確地完成制單格式。但是,經(jīng)過這么多天的跌爬滾打,我們一點(diǎn)一點(diǎn)地摸索經(jīng)驗(yàn),就像一個(gè)初學(xué)步的小孩子一樣,顫巍巍地邁出一步又一步,踉蹌或跌倒,但最終走向熟悉和得心應(yīng)手,這樣一種學(xué)習(xí)的過程讓我覺得很享受,也很充實(shí)。
經(jīng)過這次具體的外貿(mào)單證實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)并總結(jié)了了在制作單證中應(yīng)該注意以下的幾個(gè)方面:
一,在制作單據(jù)的時(shí)候講求語句簡潔,沒有人會愿意看一堆沒有意義的大話空話。只有當(dāng)你在完成單據(jù)時(shí)注意到這點(diǎn),才能夠做出一個(gè)真正的“有效率”的單證;
二,在填寫單據(jù)時(shí)候要嚴(yán)謹(jǐn),明白什么該填什么不該填,注意所有重要的文字和數(shù)據(jù)的一致性和特殊性。而這也不是意味著照單全抄,還要懂得靈活應(yīng)變,只有懂得變通才能夠更好地執(zhí)著準(zhǔn)確的單據(jù),制作完成之后還應(yīng)該進(jìn)行細(xì)致的通篇的檢查,不管是具體的數(shù)據(jù)還是一些小細(xì)節(jié)都應(yīng)該好好審核,避免在具體的履行過程中遭受不必要的問題或損失。
三,認(rèn)真閱讀并把所有的特殊條目都記在心中,而不是只將兩個(gè)單據(jù)單純地放在一起比較,這也是一個(gè)制單人員所應(yīng)該擁有的基本能力;
從這相對短暫的單證實(shí)習(xí)過程中,我積累了可能比書本內(nèi)容更切合實(shí)際的知識。這不僅鞏固了我已學(xué)過的國際貿(mào)易的知識,更為我們今后的工作積累豐富的經(jīng)驗(yàn),我想這是我們從這次實(shí)習(xí)過程中學(xué)到的最為有用的東西,希望今后能后有更多實(shí)踐實(shí)習(xí)并且參觀外貿(mào)制單,能讓我們通過更多講解,提高實(shí)踐能力。
船公司單證員實(shí)習(xí)報(bào)告二
1 鞏固知識,學(xué)以致用
1、1 單單一致、單證一致,善于總結(jié)
還記得剛進(jìn)入單位,我?guī)煾敢埠苣托牡慕o我講解單證工作中需要注意的點(diǎn),師父告訴我,單證雖然是一份簡單的工作,但是做到一點(diǎn)不出錯也是挺不容易的, 尤其是在交樣本時(shí)一定要按照客戶給的樣本提交,哪怕一個(gè)標(biāo)點(diǎn)不對,都會影響到這一票,到時(shí)候錯了就是改單,船公司也會收取相應(yīng)的改單費(fèi),如果你錯了公司會幫你承擔(dān)改單費(fèi),但是公司招你進(jìn)來是創(chuàng)造價(jià)值的,不是讓你賠錢的,所以一定要仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)。我謹(jǐn)記師父教導(dǎo),在日后工作中也十分小心,我認(rèn)真地完成著師父交給我的全部內(nèi)容。實(shí)習(xí)中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成,但也有部分題目讓我費(fèi)盡腦筋。比如, 客戶有的想改單,而不愿意承擔(dān)改單費(fèi),那這就考驗(yàn)著我的耐心,需要我耐心給客戶講解其中的道理,還有就是對客戶確認(rèn)樣本保留附件,到時(shí)候拿出客戶確認(rèn)樣本給客戶確認(rèn),因此,我能比較順利地完成。而諸如填制海運(yùn)提單等問題,由于格式比較固定,且填寫步驟也一樣,因此使我能輕易應(yīng)對。總的來說,這次實(shí)習(xí)的過程比較流暢順利。這說明,經(jīng)過這次實(shí)習(xí),我們的專業(yè)基礎(chǔ)知識得到了鞏固,專業(yè)技能得到了提升。當(dāng)然,我們還須要從實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,爭取利用日后的學(xué)習(xí)來彌補(bǔ),真正地鍛煉自己、提高自己。同時(shí),我們也應(yīng)該珍惜利用每一個(gè)機(jī)會,利用各種實(shí)習(xí)來幫助自己消化專業(yè)知識、塑造專業(yè)素質(zhì)。
這次實(shí)習(xí)讓我獲得了很多頗有意義的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)習(xí)不但鞏固了我們平時(shí)所學(xué),也為我們?nèi)蘸蟮膶I(yè)工作提供了非常實(shí)際的便利。作為一名大學(xué)生,應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的舉一反三的能力,而在這些實(shí)習(xí)中,恰有不少單證的填寫是相互聯(lián)系、相互依靠的。例如,一般單證填寫的基本格式具有較大的相似性。都需要填寫進(jìn)出口雙方的公司名稱、運(yùn)輸方式、嘜頭、貨物描述等等,甚至連具體需要填寫的空白位置都相似。因此,我們應(yīng)當(dāng)舉一反三,利用諸多單證格式和填寫原理類似這一特點(diǎn),將各類單證的填制和審核緊密聯(lián)系到一起。這樣做無疑可以大大提高我們的學(xué)習(xí)效率。也可以使我們的實(shí)習(xí)結(jié)果相互對應(yīng),利于即使查缺補(bǔ)漏,保證單證記錄內(nèi)容的準(zhǔn)確有效。在整個(gè)實(shí)習(xí)中,訂艙,做樣本,截單,確認(rèn)格式單是我主要負(fù)責(zé)的工作。因此,我們還必須能夠以一項(xiàng)單據(jù)的填寫來影響到其他單據(jù)的填制。只有保證核心單據(jù)的準(zhǔn)確、系統(tǒng)、完整,才能利于其他單據(jù)的制作,促進(jìn)整個(gè)貿(mào)易流程順利開展。當(dāng)然,我們也必須嚴(yán)格注意各類單據(jù)記載內(nèi)容的一致,以單單一致、單證一致來求得結(jié)匯工作的順利進(jìn)行。
1、2 鞏固知識,靈活運(yùn)用
這次實(shí)習(xí)的完成對我們專業(yè)知識的鞏固起到了不可小覷的作用。通過這次實(shí)習(xí),我全面地、綜合地對本學(xué)期學(xué)到的專業(yè)知識進(jìn)行了復(fù)習(xí)和梳理。在實(shí)習(xí)中,我要求添加新的任務(wù),我開始向海運(yùn)操作轉(zhuǎn)型,我清醒地感覺到自己對很多知識的把握還不十分牢固,得到我家業(yè)務(wù)給的聯(lián)系單后還無法很迅速、準(zhǔn)確地完成賬單的填寫。這也敦促我及時(shí)地向同事請教,以更快的融入工作中,成為一個(gè)可以獨(dú)當(dāng)一面的操作。
我認(rèn)為,實(shí)習(xí)并不同于考試?荚嚨目疾鞂ο笾卦趯ξ淖掷碚摰挠洃浐屠斫猓缑~解釋、問答等等。而實(shí)習(xí)則是重在考察我們對單證填制過程的掌握。因此,很多死記硬背的方法可以應(yīng)付考試中的部分題目,而實(shí)習(xí)的完成就必須依靠平時(shí)對基礎(chǔ)知識的理解、對理論方法的靈活運(yùn)用和對實(shí)習(xí)中遇到的各類情況的應(yīng)變能力?梢哉f。實(shí)習(xí)是一種更綜合、更嚴(yán)格的學(xué)習(xí)考察方法。
1.3 單證操作流程與常與問題
記得剛進(jìn)去什么都不懂,可以說是新手入行。經(jīng)過了簡單的培訓(xùn),明白了集裝箱柜型,提單的概念,截關(guān),碼頭操作的一些基本以后呢,開始慢慢做文件了。文件其實(shí)比較簡單的工作,但是比較煩瑣。剛開始是接到一個(gè)所謂的操作記錄的東東,上面寫了shipper,聯(lián)系人,聯(lián)系電話,及船名和航次等等。
因?yàn)橛袝r(shí)候是shipper 自己拖車,自己報(bào)關(guān)的呢,這個(gè)時(shí)候就打電話聯(lián)系那些人了,叫他把提單補(bǔ)料傳過來,然后我好出提單和他們確認(rèn)啊。shipper有時(shí)候很積極的,會主動傳過來,他們急著你出提單給他們確認(rèn)。有的則是不著急的,沒有辦法啊,你要催他們要啊,這樣有時(shí)候要打好幾個(gè)電話。 然后就是錄入系統(tǒng)了,把提單上那些貨物描述,shipper,consignee,notify什么的全部錄入系統(tǒng)。然后出個(gè)提單的copy件給客人(貨代提單),客人有時(shí)候要修改會回傳給你,你就改了再傳,一直到客人和你confirm以后呢,這樣就可以出本公司的正本給他了,隨帶把帳單給他發(fā)過去。
接著就把資料船個(gè)船公司了,他們出個(gè)船東單的copy給你,然后你仔細(xì)看,和你和客人對的是不是一致啊,不一致的話要改啊。其實(shí)船公司那邊的人聯(lián)系起來都麻煩,他們要么是打不通電話,要么就是不接。我曾經(jīng)打過一個(gè)電話,一天沒接通過,真是急死人。有時(shí)候客人要求出船東單的話,幾乎要崩潰掉,客人不斷催你要提單,你不斷催船公司那邊,但是船公司不理你,所以容易拖著。
2、發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)中的不足,遇事冷靜處理,切勿急躁
2.1 基礎(chǔ)知識不甚牢固,容易犯錯
通過這將近一年的實(shí)習(xí),我還獲得了很多寶貴的學(xué)習(xí)方法和規(guī)律以及一些貨代行業(yè)的必備素質(zhì)。這次實(shí)習(xí)在鞏固我們平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識的同時(shí),還幫助我們發(fā)現(xiàn)自身存在的種種不足和缺陷。我想,查缺補(bǔ)漏本就是本次實(shí)習(xí)的一個(gè)重要目的。因此,我會正視且重視這些不足,爭取在以后的學(xué)習(xí)中提高自己。
對很多基礎(chǔ)知識的把握還不甚牢固。這主要表現(xiàn)在,有的到達(dá)目的港靈活變化時(shí)我便會捉襟見肘,遇到一些本不應(yīng)該有的阻力需要注意點(diǎn)上我也出了不少問題。這些都是一些比較基礎(chǔ)的問題,雖然簡單但容易犯錯。實(shí)習(xí)中的問題為我指出了基礎(chǔ)知識上存在的一些漏洞,我應(yīng)當(dāng)以此為方向,努力夯實(shí)基礎(chǔ)知識。
2.2 專業(yè)知識應(yīng)用不夠靈活,解決問題相當(dāng)麻煩
專業(yè)知識應(yīng)用不夠靈活,掌握太拘泥、太死板。這充分說明我對知識的掌握太拘泥于書本,面對新單據(jù)往往會因?yàn)樗孛疗缴譄o策。實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)我們活學(xué)活用能力的途徑,只有將平時(shí)所學(xué)真正消化、靈活運(yùn)用,才能應(yīng)對日后工作中千變?nèi)f化的各種問題和要求。
2.3 計(jì)算機(jī)文化知識的匱乏
可能是由于較長時(shí)間沒有進(jìn)行專門的計(jì)算機(jī)文化知識的學(xué)習(xí),我對WORD方面的很多知識技巧有了比較嚴(yán)重的遺忘。這使我在填寫單證的過程中遇到了不少棘手的問題。例如,在輸入文字時(shí),WORD設(shè)置了自動縮進(jìn),我就不知道該如何調(diào)整。再比如,在填寫有些單證的時(shí)候,由于表格下方的空白處需填寫的貨物描述、嘜頭、貨物包裝等內(nèi)容是分行分列的,所以普通鍵入變的異常麻煩,這使我浪費(fèi)了不少時(shí)間。
2.4. 英語單詞積累不夠,影響溝通
語專用詞匯的缺乏影響了我順利完成實(shí)習(xí)。有的客戶發(fā)來的英文郵件,由于不能完全理解客戶的要求,而理解錯誤帶來的一系列麻煩,讓我在工作中吃了不少苦頭。
在實(shí)習(xí)中,我還暴露出了粗心大意、心浮氣躁的缺點(diǎn)。比如,在上傳作業(yè)時(shí)我曾經(jīng)把作業(yè)順序顛倒,而遇到困難時(shí),我經(jīng)常不能冷靜思考。這些不好的心態(tài)都不利于我解決困難,而只會讓問題越來越糟。
3、發(fā)現(xiàn)自身不足,尋求解決辦法
3.1 發(fā)現(xiàn)的自身不足,應(yīng)學(xué)會靈活運(yùn)用
根據(jù)在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的自身不足和缺點(diǎn),我也有針對性地思索了一些解決方法: 1.繼續(xù)加強(qiáng)對基礎(chǔ)知識的掌握,一定要定期回顧課本,防止遺忘。要多利用各種專業(yè)叢書,一方面可以拓寬自己的知識面,另一方面也可以經(jīng)常鞏固專業(yè)知識。當(dāng)然,還可以尋找一些題目來做,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的所學(xué),靈活運(yùn)用自己的專業(yè)知識來解決遇到的困難。只有經(jīng)過扎實(shí)的題目訓(xùn)練,才能使各種知識長駐于自己的頭腦之中,這是靈活運(yùn)用的重要基礎(chǔ)。
2.積極補(bǔ)習(xí)計(jì)算機(jī)文化知識,做一些WORD和EXCEL的練習(xí)。計(jì)算機(jī)是人類社會工作的主流集成工具,熟練地操控計(jì)算機(jī)是大學(xué)生的必備素質(zhì)之一。我日后的所有工作都將依靠計(jì)算機(jī)來完成,因此我必須把計(jì)算機(jī)操作搞好,這樣才能更好地利用這一強(qiáng)大工具。
3.繼續(xù)刻苦地學(xué)習(xí)英語,穩(wěn)步地提高自己的英語水平。作為海運(yùn)操作你中的一員,可以毫不夸張地說,英語是打開與國外客戶相處的鑰匙。因此,我們要不遺余力、堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)英語。我認(rèn)為英語的學(xué)習(xí)重在日常的積累,我們一定要從日常的學(xué)習(xí)抓起。在各類單據(jù)的制作中,大部分英語詞匯還是比較集中的,所以我們在單據(jù)的填寫過程中,遇到了不會的生詞就應(yīng)當(dāng)盡快記住,并在平時(shí)多加以利用(可以自己造一些句子或大聲朗讀),這樣就利于牢記生詞。如此一點(diǎn)一點(diǎn)的累積下去,我們的閱讀水平和 翻譯 水平會得到逐步地提升,填寫單據(jù)時(shí)的諸多困難也可迎刃而解。
3.2 做事細(xì)心謹(jǐn)慎、冷靜沉著面對
努力使自己養(yǎng)成細(xì)心謹(jǐn)慎、冷靜沉著的品質(zhì)。制作單證時(shí),細(xì)心沉著是一項(xiàng)基本素質(zhì)。只有細(xì)心耐心地處理單據(jù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),才能力保單據(jù)之間一致。相反,浮躁著急的作風(fēng)會引起人的思維混亂,導(dǎo)致問更加難以解決。
一般而言,貿(mào)易雙方會有L/C的合約,說明了我們所謂的latest shippment date。我們要在這個(gè)時(shí)間之前安排好船,一般都是國外進(jìn)口商指定船公司的(所以叫指定貨),看具體情況,看是用代理的約價(jià)還是用我們自己公司的約價(jià)(一般的貨代都有和船公司有合約的,就是要保證艙位),大部分是用代理的約,因?yàn)橹付ㄘ浀睦麧櫤艿,沒有必要浪費(fèi)公司自己的合約價(jià),最重要的是海運(yùn)費(fèi)是代理收(指定貨大部分是collect),我們和代理平分利潤。然后我們就申請艙位,一般會比較順利,然后把s/o給到工廠那邊,他們把柜做好,然后就安排運(yùn)輸了。中間一些環(huán)節(jié)需要和文件那邊確認(rèn)好,和代理那邊用e-mail聯(lián)系,如果有必要的話,電話聯(lián)系。當(dāng)然一切順利的話,這個(gè)過程很簡單,但是事實(shí)上出現(xiàn)的問題是很多的。有時(shí)候工廠無法及時(shí)準(zhǔn)備好貨物,或是因?yàn)槌隹趫?bào)關(guān)delay了船,就非常麻煩,還要解釋原因。有的時(shí)候涉
及那種3角貿(mào)易的,中間又來幾個(gè)國外的貿(mào)易公司,問題一層層傳過去,很拖延時(shí)間。有時(shí)候整天就為了一個(gè)t的貨(利潤只有幾十美金而已)不斷的受到折磨。有時(shí)候收到一大堆的e-mail,都是在催。所以貨代這行,要有很大的耐性才行。
4、發(fā)現(xiàn)問題解決問題,提高自己。
4.1 鞏固知識,回顧基礎(chǔ)知識,巧妙運(yùn)用
做文件要很小心,如果出錯,很容易出大事情的。而且文件又多,經(jīng)常加班(沒有加班費(fèi)哭),接客人電話,催客人的電話,忙得手都不停,一單完了又一單。有時(shí)候從上班忙到下班,沒有空去廁所,而且工作死板,真的是很佩服那些文件的女生我苦還好,我不是來做文件的,實(shí)習(xí)了2個(gè)月左右,公司幫我調(diào)了職位,去做指定貨的cus了,我們叫客戶服務(wù)的一般是國外的進(jìn)口商付O/F的,這樣他就找到了公司在國外的代理去handle這票貨。國外的代理就理所當(dāng)然的找到我們。
4.2 實(shí)習(xí)是一種更綜合、更嚴(yán)格的學(xué)習(xí)考察方法。
我認(rèn)為,實(shí)習(xí)并不同于考試?荚嚨目疾鞂ο笾卦趯ξ淖掷碚摰挠洃浐屠斫猓缑~解釋、問答等等。而實(shí)習(xí)則是重在考察我們對單證填制過程的掌握。因此,很多死記硬背的方法可以應(yīng)付考試中的部分題目,而實(shí)習(xí)的完成就必須依靠平時(shí)對基礎(chǔ)知識的理解、對理論方法的靈活運(yùn)用和對實(shí)習(xí)中遇到的各類情況的應(yīng)變能力?梢哉f。實(shí)習(xí)是一種更綜合、更嚴(yán)格的學(xué)習(xí)考察方法,在實(shí)際工作流程中,當(dāng)遇到一些無理取鬧的客戶說時(shí),我們必須通過理性判斷與耐心講解,才能化解與客戶之間的矛盾。
4.3 發(fā)現(xiàn)不足,努力夯實(shí)基礎(chǔ)知識.
很多基礎(chǔ)知識的把握不甚牢固。這主要表現(xiàn)在,當(dāng)題目靈活變化時(shí)我便會捉襟見肘,遇到一些本不應(yīng)該有的阻力。例如,在最初訂艙的時(shí)候,我經(jīng)常會犯一些細(xì)微的錯誤。而在很多單據(jù)的截單日期填寫上我也出了不少問題。這些都是一些比較基礎(chǔ)的問題,雖然簡單但容易犯錯。實(shí)習(xí)中的問題為我指出了基礎(chǔ)知識上存在的一些漏洞,我應(yīng)當(dāng)以此為方向,努力夯實(shí)基礎(chǔ)知識。
最后,始終要相信,有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境里轉(zhuǎn)換成朝九晚五的上班一族,在陌生的環(huán)境陌生的人群里要有適應(yīng)能力。另外,這個(gè)職業(yè)必須每天面對電腦,每天回復(fù)著客戶不同的問題,有時(shí)遇到難纏的客戶,你一定要不卑不亢,面對客戶,沉著冷靜,要把看似苦衷乏味的工作轉(zhuǎn)換成興趣,心中有理念,想著我們剛進(jìn)入社會,做什么都是從頭開始,只要做好單證工作,我才能如我所愿,自己能獨(dú)立撐起不同航線,獨(dú)當(dāng)一面,成為一個(gè)優(yōu)秀的海運(yùn)操作. 來這里的待遇不是很高,但是同事們對我都挺熱情,再加上公司有學(xué)校里的學(xué)姐,她對我都挺照顧的。有時(shí)受委屈了,也想過放棄,但是想想沒有一個(gè)公司能給到自己什么,全是靠我們自己去爭取的,放寬心態(tài),以學(xué)習(xí)的心態(tài),創(chuàng)造我非物質(zhì)的財(cái)產(chǎn)。
總結(jié):
綜上所述,通過這次實(shí)習(xí),我掌握了很多日后工作所需的基本技能,檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識,衡量了個(gè)人的能力和水平,發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信,這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到正確的方向和合理的方法。
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