尊敬的所領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的戰(zhàn)友們:
服務(wù)社工作是我的日常主要工作。服務(wù)社,算是為老干部服務(wù)的一個(gè)窗口,近年來(lái)我將服務(wù)社打理的井井有條,獲得了不少老干部的好評(píng),F(xiàn)將我近一年的工作情況匯報(bào)如下:
近一年來(lái),服務(wù)社衛(wèi)生狀況有了較大的改觀,平常我能夠注意保持清潔,物品擺放整齊。帳目清楚,文書(shū)登記,規(guī)范認(rèn)真。平常節(jié)水節(jié)電,不私拉亂接,雨天關(guān)好門(mén)窗,以防糧食受潮,繃緊安全弦,確保財(cái)物安全。貨源方面,正規(guī)了進(jìn)貨渠道,我能夠認(rèn)真把好質(zhì)量安全關(guān),杜絕過(guò)期、變質(zhì)物品進(jìn)入和售出,嚴(yán)防病從口入。從老干部的利益出發(fā),我盡可能的購(gòu)進(jìn)最優(yōu)質(zhì)的商品,以合理的價(jià)格供應(yīng)。進(jìn)貨我也有自己的原則,根據(jù)老干部的不同需要,力求多樣,考慮到購(gòu)買(mǎi)力有限,為免滯銷(xiāo)過(guò)期,進(jìn)貨量少并及時(shí)的補(bǔ)充貨物,保證需求。對(duì)老干部提出的意見(jiàn),我均能虛心聽(tīng)取,并作記錄,力所能及的情況下,及時(shí)處理,不能處理立即上報(bào)。對(duì)個(gè)別老干部需要的不暢銷(xiāo)的物品,我也能夠及時(shí)寫(xiě)進(jìn)備忘錄,短期內(nèi)幫老干部代為買(mǎi)進(jìn),并電話告知老干部。行動(dòng)不便的老干部購(gòu)物,我會(huì)告訴他們?nèi)缬行枰娫捹?gòu)物,服務(wù)到家。在老干部購(gòu)物的時(shí)候,遇上買(mǎi)煙,我會(huì)提醒吸煙有害健康,盡量少吸煙,遇上買(mǎi)酒,我會(huì)提醒飲酒不要過(guò)度,留一份清醒,每次都用愉快的方式提出建議,老干部一般都能接受。對(duì)每戶(hù)老干部需要的大米品牌,我基本能夠做到心中有數(shù),每次進(jìn)新品,我總不會(huì)忘記要老干部多提意見(jiàn),以便歸納,受歡迎的品種適當(dāng)多進(jìn),反映情況不好的及時(shí)更換,以每一名老干部滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn)。一直以來(lái),我能夠視老干部為親人,想老干部所想,急老干部所急,與老干部接觸,力求表現(xiàn)出最大程度的親和力,以一家人的心態(tài)與老干部交往,有時(shí)會(huì)與老干部進(jìn)行采訪式聊天,聊老干部健康狀況,聊當(dāng)年的戰(zhàn)爭(zhēng)歲月,話題以老干部為主體,力求讓老干部暢所欲言,我相信,與老干部相處融洽了,工作就好做了。絕大多數(shù)老干部都是通情達(dá)理,平易近人的,遇上個(gè)別老干部脾氣不定的時(shí)候,我也能夠穩(wěn)定情緒,微笑面對(duì),需要溝通的,我能夠做到語(yǔ)速平緩,耐心解釋?zhuān)行ьA(yù)防和控制老干部動(dòng)怒,避免不良事態(tài)發(fā)生,充分維護(hù)老干部及家屬的身心健康。在與老干部結(jié)對(duì)子的工作中,我能夠勤走訪,多關(guān)心,平時(shí)幫王洪貴老干部家解決的實(shí)際問(wèn)題比較少,僅限于代領(lǐng)工資或者購(gòu)物時(shí),服務(wù)上門(mén)。在與老干部接觸交往中,我有時(shí)候扮孩童,把老干部比作自己的爺爺奶奶,有時(shí)候扮大人,把老干部比作小孩,靈活掌握,對(duì)待不同的老干部,運(yùn)用不同的方法?傊櫲缶,時(shí)刻牢記為老干部服務(wù)的宗旨,積極配合全所下好服務(wù)工作一盤(pán)棋。其他方面,我能夠服從命令,聽(tīng)從指揮,基本能夠堅(jiān)持勤務(wù)隊(duì)一日生活制度,堅(jiān)決抵制大城市酒綠燈紅的影響,在單位時(shí)日不多的情況下,自覺(jué)管好自己,在職一分鐘,干好六十秒。不給單位添麻煩,不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩。在過(guò)去的一年來(lái)我肯定了自己取得的成績(jī),在單位將我評(píng)為“優(yōu)秀士兵”的同時(shí),我也將自己評(píng)為了服務(wù)社的“服務(wù)標(biāo)兵”。
個(gè)人先進(jìn)的光環(huán)并不能掩飾自身的缺陷,在許多場(chǎng)合,我也暴露出過(guò)多的不足,個(gè)人內(nèi)務(wù)水平不高;平時(shí)忽略文化學(xué)習(xí);滿(mǎn)足現(xiàn)狀,不思進(jìn)。慌c同事意見(jiàn)不合,易于情緒化;有時(shí)不能收斂個(gè)性,容易當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo),破壞了工作氛圍;在與老干部結(jié)對(duì)子工作中需要更為主動(dòng),積極尋找問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。對(duì)于不足之處,不僅要認(rèn)清,重要的是克服、改正。我需要進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺,經(jīng)常性開(kāi)展自我批評(píng),不斷完善自己,以求達(dá)到真正的“優(yōu)秀”。請(qǐng)戰(zhàn)友們多支持、多幫助。謝謝大家!
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