一、創(chuàng)建宗旨

　　推廣中醫(yī)養(yǎng)生，呵護百姓健康。

　　二、創(chuàng)建目標

　　1.加強對創(chuàng)建巾幗文明示范崗工作的領導。成立創(chuàng)建工作領導小組，把創(chuàng)建工作列入議事日程，以創(chuàng)促建，建立創(chuàng)建工作的長效機制，確保創(chuàng)建工作的質(zhì)量。

　　2.在完善內(nèi)部制度的基礎上，嚴格“巾幗文明示范崗”考核細則，并與崗位責任制掛鉤。

　　3.建立健全內(nèi)外監(jiān)督機制。運用宣傳窗、公告欄，公開崗位責任制、工作程序、創(chuàng)建標準。設置意見箱、監(jiān)督電話，主動接受患者和員工的監(jiān)督。使每位工作人員成為“有理想、有責任、有能力、形象好”的醫(yī)務工作者，加強政治思想，提高服務態(tài)度、服務質(zhì)量，從而提高社區(qū)居民對中醫(yī)養(yǎng)生館的知曉率和滿意度

　　4.通過努力爭取達到鎮(zhèn)海區(qū)巾幗文明示范崗標準，獲得“鎮(zhèn)海區(qū)巾幗文明示范崗”稱號。

　　三、創(chuàng)建措施

　　1、領導班子充分重視，成立創(chuàng)建巾幗文明崗領導小組，明確責任分工，由館長總負責，崗位各成員落實具體創(chuàng)建工作，納入中心年度工作計劃，統(tǒng)一布置，定期檢查，目標考核。

　　2、加強隊伍自身的思想、業(yè)務建設，鼓勵女職工參加學習，開展經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、政治理論學習和崗位技能培訓，定期開展崗位比武。通過送出去，請進來的方式，提高女職工思想政治素養(yǎng)和業(yè)務技能水平。

　　3、每位成員都必須按照崗位職責和服務承諾，做好自己的本職工作。

　　4、參加各級各項競賽，激勵女職工立足本職，爭創(chuàng)先優(yōu)，做智慧女性，彰顯巾幗風采。

　　四、創(chuàng)建口號

　　弘揚中醫(yī)文化 惠澤民眾百姓

　　養(yǎng)天地之正氣 展巾幗之英姿

　　五、服務公約

　　以貼心服務對待人、以親情服務感動人、以便利服務方便人

　　六、服務承諾

　　我們承諾：以尊重人的生命，尊重病人的尊嚴為工作宗旨。我們承諾：病人的健康是我們最大的驕傲，以促進人的健康為己任。

　　我們承諾：居民的滿意是我們最大的目標，虛心聽取采納病人建議

　　我們承諾：重視醫(yī)療安全，保證藥品質(zhì)量，杜絕假劣藥

　　我們承諾：廉潔行醫(yī)、拒收紅包

　　我們承諾：保證清潔、整齊、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境

　　我們承諾：以良好的職業(yè)道德、熟練的技能、全面的專業(yè)知識來提供優(yōu)質(zhì)的服務

　　我們承諾：及時與工作人員、病人家屬及親友進行溝通和合作

　　七、崗位規(guī)范

　　1、環(huán)境整潔、標識明確，

　　2、注意儀態(tài)、佩證上崗，

　　3、按時到崗、堅守崗位，

　　4、文明用語、禮貌待人，

　　5、謙虛誠實、團結(jié)協(xié)作，

　　6、認真負責、診療精心，

　　7、專研業(yè)務、精益求精，

　　8、尊重患者、服務細致，

　　9、廉潔奉公、不謀私利，

　　八、便民服務

　　1、對80歲以上老年人、殘疾人等特殊人群開設綠色通道，優(yōu)先就診配藥。

　　2、對行動不便人群提供上門就診、上門推拿拔罐、上門送藥等服務。

　　3、自制養(yǎng)生茶包分放于各站健康小屋，居民可就近免費領取。

　　4、提供中醫(yī)藥免費咨詢服務，定期發(fā)放中醫(yī)健康教育處方。

　　5、開設中醫(yī)“治未病”門診，免費為居民開展中醫(yī)體質(zhì)辨識。

　　6、根據(jù)季節(jié)變化，免費供應各式中醫(yī)養(yǎng)生茶。

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