一、產(chǎn)品市場(chǎng)分析

　　下面根據(jù)店主所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品來(lái)研究一下貴店的產(chǎn)品市場(chǎng)。

　　1、美容護(hù)膚品

　　美容護(hù)膚和彩妝產(chǎn)品是關(guān)注度比較高的一類產(chǎn)品，在淘寶上也有很多同類網(wǎng)店，可謂競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。從上面的資料不難看出，美容消費(fèi)是女性時(shí)尚用品的主力軍。選擇經(jīng)營(yíng)這一類產(chǎn)品從市場(chǎng)需求度來(lái)說(shuō)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。而從店主的選擇來(lái)看，應(yīng)用了品牌效應(yīng)（同仁堂）和名人效應(yīng)（大S的女人我最大）�？v觀淘寶各類美容護(hù)膚店的銷售模式大抵如此。

　　2、品牌內(nèi)衣褲

　　隨著生活水平和質(zhì)量的提高，很多人開(kāi)始崇尚選擇品牌內(nèi)衣褲，而且講究舒適度。從店主經(jīng)營(yíng)的品牌內(nèi)衣褲來(lái)看，這兩者都有，而且，相對(duì)來(lái)說(shuō)還有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。但是，有不少人多少會(huì)對(duì)網(wǎng)購(gòu)的內(nèi)衣褲持懷疑態(tài)度，這就要求店主多花些心思來(lái)打消客戶的顧慮。雖然不少女性喜歡看上去比較華麗，比較漂亮的內(nèi)衣褲，但是，品牌與舒適度依舊是選擇內(nèi)衣褲的首選。而店主的一些低端價(jià)位很能夠吸引16至30歲左右的年輕女性。

　　3、正版CD

　　做這一類產(chǎn)品其實(shí)有點(diǎn)冒險(xiǎn)。正版CD即使做實(shí)體店也是個(gè)冒險(xiǎn)。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)資訊大行其道的當(dāng)今，很少有人會(huì)愿意購(gòu)買正版CD。年輕人一般都直接從網(wǎng)上down,中年人可能有比較喜歡店主所經(jīng)營(yíng)的頂級(jí)音樂(lè)，但是可能會(huì)更多的選擇從實(shí)體店購(gòu)買。畢竟中國(guó)人的整體素質(zhì)還達(dá)不到。不過(guò)，在銷售世界里，沒(méi)有什么是不可能的。店主既然選擇了這一類產(chǎn)品，肯定是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，只要店主用心經(jīng)營(yíng)，那肯定就會(huì)成功。在淘寶網(wǎng)里也有很多做這一行做得很不錯(cuò)的商家，筆者認(rèn)為，店主可以適當(dāng)?shù)啬７禄蚴菍W(xué)習(xí)一下。

　　4、時(shí)尚包包

　　在果果女孩里，看到店主有經(jīng)營(yíng)包包的�？钍狡�日韓系。其實(shí)這一類產(chǎn)品很受年輕女孩的歡迎，很多白領(lǐng)麗人也相當(dāng)偏愛(ài)這種色彩明艷又很亮麗的包包。貨品很正，只要做足了推廣，相信會(huì)賣得更好。

　　二、產(chǎn)品賣點(diǎn)挖掘和說(shuō)明

　　1、美容護(hù)膚品——品牌效應(yīng)、名人效應(yīng)，可嘗試做名品折扣店。

　　在產(chǎn)品的市場(chǎng)分析里，筆者提到了店主經(jīng)營(yíng)的美容護(hù)膚品的品牌效應(yīng)和名人效應(yīng)。個(gè)人覺(jué)得這兩者是做美容護(hù)膚產(chǎn)品的制勝法寶。很多成功的美容護(hù)膚品網(wǎng)店，都取了這兩點(diǎn)策略。而且在實(shí)體店中，消費(fèi)者也更偏向于買品牌產(chǎn)品。在這一類產(chǎn)品中，筆者認(rèn)為店主可以嘗試著做美容護(hù)膚品的品牌折扣店。另外，也有不少同類產(chǎn)品的網(wǎng)店走的路線是海外代購(gòu)，這也不失為一種經(jīng)營(yíng)策略。有不少的MM都很崇洋。但這一經(jīng)營(yíng)策略要看經(jīng)營(yíng)者的條件是否允許。

　　2、品牌內(nèi)衣褲——品牌效應(yīng)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

　　筆者搜了不少品牌內(nèi)衣褲的網(wǎng)店，發(fā)現(xiàn)貴店所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和同行來(lái)看，多了價(jià)格優(yōu)勢(shì)。這也是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中不可缺少的一大賣點(diǎn)。

　　3、正版CD——正品、紀(jì)念意義、稀有。

　　果果女孩所銷售的是正版CD，這是一大優(yōu)勢(shì)。雖然現(xiàn)在盜版猖獗，但是在音樂(lè)的世界里，也有不少人尊崇原版原音，正版正品。另外，筆者認(rèn)為，店主可以銷售一些比較有紀(jì)念意義的正版CD和一些比較稀有的，大陸市場(chǎng)上很難買到的正版CD。在產(chǎn)品市場(chǎng)分析中，提到過(guò)網(wǎng)絡(luò)資訊的發(fā)達(dá)，還有盜版的猖獗，使得正版CD很難有發(fā)展市場(chǎng)。但是并不是每法突破這一瓶頸。比如一些很有紀(jì)念意義的，稀有的產(chǎn)品卻能另辟市場(chǎng)。

　　在音像制品網(wǎng)店這一行，也有不少海外代購(gòu)的，在我們身邊有不少搖滾青年，不是不想買正版CD，其實(shí)是市場(chǎng)上買不到他們想要的。這一類人都比較喜歡歐美搖滾，而海外代購(gòu)恰好彌補(bǔ)了這一點(diǎn)。

　　4、時(shí)尚包包——時(shí)尚實(shí)用、絢麗多彩、彰顯青春。

　　包包這一塊不用多說(shuō)了，其實(shí)店主的貨很正。不過(guò)現(xiàn)在很多普通的女生不是很舍得買一百以上的包包，尤其是大學(xué)女生。不過(guò)，在銷售策略上，店主可以把它包裝成“戀人禮物”來(lái)做推廣。就是把包包賣給女生的男友，相信會(huì)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　　三、推廣策略

　　在本章里，會(huì)從三個(gè)方面來(lái)講“果果女孩”女性時(shí)尚用品網(wǎng)店的推廣策略。第一，是網(wǎng)店的基本管理；第二，是網(wǎng)店的營(yíng)銷管理；第三，是網(wǎng)店現(xiàn)階段的發(fā)展與突破。為什么在這里要講網(wǎng)店的基本管理？也就是日常管理呢？因?yàn)�，在銷售的手段中，不僅要有實(shí)際的產(chǎn)品的銷售行為，更重要的是店鋪和產(chǎn)品的包裝——相信店主在開(kāi)店之初也經(jīng)歷了淘寶大學(xué)的學(xué)習(xí)階段。其實(shí)做網(wǎng)店也好，開(kāi)實(shí)體店也好，銷售的不僅僅是產(chǎn)品，更重要的是店鋪的形象，或者說(shuō)是公司的形象或是文化內(nèi)涵。而這些抽象的內(nèi)在的因素反過(guò)來(lái)又會(huì)幫助經(jīng)營(yíng)者成功銷售出產(chǎn)品。這就好比一個(gè)求職者的自我包裝一樣，他們的知識(shí)——相當(dāng)于產(chǎn)品，而他們的形象與內(nèi)在品格——就相當(dāng)于店鋪或企業(yè)的形象和文化。所以筆者認(rèn)為，這一點(diǎn)在電子銷售當(dāng)中相當(dāng)重要。下面就具體闡述推廣策略。

　　（一）網(wǎng)店基本管理

　　1、貨源

　　保持貨源的充足和貨源的品質(zhì)。好品質(zhì)自然有好信譽(yù)、好收益。相信這點(diǎn)店主已經(jīng)做得很到位了。

　　2、拍圖

　　產(chǎn)品圖片簡(jiǎn)單明了，注重細(xì)節(jié)。這一點(diǎn)店主做得也不錯(cuò)，像服飾、包包這一類的產(chǎn)品，有細(xì)節(jié)圖、模特圖是最好不過(guò)的，能讓客戶感覺(jué)到店主的用心與專業(yè)。建議店主在拍圖的時(shí)候可以有更多的花樣，比如，可以把同一款不同顏色的內(nèi)褲都裹起來(lái)，裹成花樣，以一種顏色為主打鋪開(kāi)來(lái)拍，其余的堆積起來(lái)擺一起拍出來(lái)，會(huì)有更生動(dòng)的效果。CD同樣也可以拍得更有意境。CD封面本來(lái)就很能表達(dá)CD內(nèi)容里的意境，但是如果店主再稍加修飾，會(huì)更錦上添花。那樣能讓客戶從視覺(jué)上首先感受到音樂(lè)的美麗意境。

　　3、網(wǎng)店裝修

　　裝修要突出主題，裝修不要太過(guò)花哨，但是需要內(nèi)容豐富，圖文并茂，注重網(wǎng)店文化內(nèi)涵。簡(jiǎn)潔明了，但又內(nèi)容豐富，圖文并茂，貼近網(wǎng)店主題的裝修，可以配上一兩首經(jīng)典的音樂(lè)，建議用抒情的輕音樂(lè)比較好。這樣不僅可以從視覺(jué)上更好地吸引客戶，另外，舒緩溫和的音樂(lè)能讓客戶有“購(gòu)物”的氛圍和欲望。有時(shí)候一首好的背景音樂(lè)會(huì)讓客戶停留好半天，筆者在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候就有過(guò)這種經(jīng)歷。

　　一打開(kāi)網(wǎng)店，首先映入眼簾的是導(dǎo)航欄，“果果女孩”的LOGO設(shè)計(jì)，和整體搭配，感覺(jué)沒(méi)有強(qiáng)烈突出產(chǎn)品所體現(xiàn)出來(lái)的主題�！肮�果女孩”所經(jīng)營(yíng)的是正版CD、品牌男女內(nèi)衣、各類美容護(hù)膚品、日韓系包包。另外，店名——果果女孩。產(chǎn)品所體現(xiàn)的是時(shí)尚與經(jīng)典，而店名所體現(xiàn)的是消費(fèi)主體——女性，并且是30歲以內(nèi)的女性。那么網(wǎng)店就該將時(shí)尚、經(jīng)典、女性這三個(gè)主題融合在一起，從店面的裝修里體現(xiàn)出來(lái)。建議店主根據(jù)定位重新選擇合適的模板。筆者也思考過(guò)能表達(dá)時(shí)尚、經(jīng)典、女性的顏色，筆者認(rèn)為黑色、金色、香檳色、都比較能體現(xiàn)經(jīng)典和高端，但是卻不能用一兩種顏色來(lái)定義時(shí)尚和女性，時(shí)尚和女性都是多變的，五彩斑斕的顏色。但是在網(wǎng)店模板的選擇上，建議不要用色太多，避免太復(fù)雜，給人感覺(jué)眼花繚亂和累贅。

　　4、產(chǎn)品說(shuō)明

　　產(chǎn)品介紹說(shuō)明不要太公式化，可以嘗試更多的新意。比如店主經(jīng)營(yíng)的印音系音樂(lè)CD，這些音樂(lè)其實(shí)很美麗的，店主在介紹的時(shí)候可以運(yùn)用更多的美麗的文字，或是一小段詩(shī)，或是再配上一幅很能觸動(dòng)感情的圖畫(huà)。這樣一來(lái)，產(chǎn)品說(shuō)明就不再空洞無(wú)味，和大家的如出一轍的雷同，而且，也說(shuō)了，女性購(gòu)物往往是感性的，只有不斷打動(dòng)客戶，才能贏得客戶。

　　5、產(chǎn)品分類

　　筆者覺(jué)得店鋪分類顯得有些雜亂，有的分類下沒(méi)有寶貝。

　　左側(cè)“正版CD音樂(lè)專區(qū)”分類里只有一個(gè)寶貝。我明白店主是想把這個(gè)分類做成三級(jí)分類里的一級(jí)分類，那么建議不要再在這個(gè)分類里放寶貝，可以做個(gè)LOGO，加上這個(gè)分類的鏈接。再在這個(gè)分類下面細(xì)分“古典音樂(lè)專區(qū)”“流行音樂(lè)系列”“影視系列”“寶寶系列”，這樣分類，就不會(huì)顯得雜亂了。另外，“服飾系列”“美容護(hù)膚系列”等也可以像這樣來(lái)分類。

　　而導(dǎo)航欄里“正版CD專區(qū)”里只有“古典音樂(lè)”這一個(gè)分類。能否把導(dǎo)航欄“正版CD專區(qū)”里放上古典音樂(lè)、流行音樂(lè)、影視系列和寶寶系列（建議改為胎教系列）這幾個(gè)分類。要么就把導(dǎo)航欄里這個(gè)分類改成“促銷”或是各類“活動(dòng)”的專題分類，要么就是“新品上市分類”這樣一來(lái)，不僅可以更加吸引客戶，也不再和左側(cè)的分類重復(fù)而顯得雜亂。

　　關(guān)于分類下沒(méi)有寶貝的情況，建議店主要么趕緊補(bǔ)貨，要么在第一時(shí)間把分類刪了。這是很有必要的。

　　6、服務(wù)

　　在服務(wù)的過(guò)程中秉承專業(yè)、專注、用心的原則。對(duì)待客戶熱情周到，耐心給客戶講解。

　　做好售后服務(wù)——發(fā)貨包裝里附上網(wǎng)店簡(jiǎn)介和宣傳的卡片，這也不失為一種簡(jiǎn)單的推廣策略。

　　（二）網(wǎng)店?duì)I銷管理

　　1、利用好櫥窗推薦。櫥窗推薦可以選熱銷貨或市場(chǎng)稀缺貨。在貨物上架時(shí)，永遠(yuǎn)都優(yōu)先上淘寶里的熱銷貨、稀缺貨。相信店主也很明白，淘寶搜索列表里的默認(rèn)排序是從產(chǎn)品剩余時(shí)間少到多排的。這就表示，你最先上的貨，會(huì)被最先搜索到。而熱銷貨因?yàn)闊徜N，所以需求量大，稀缺貨，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)市場(chǎng)或是淘寶市場(chǎng)都比較稀缺，而客戶又很需求，那么，就能創(chuàng)造點(diǎn)擊機(jī)會(huì)。店主在貨品上架前，可以在淘寶里做下小小的調(diào)查，看看同類產(chǎn)品那些款比較熱銷，簡(jiǎn)單的搜索一下便可知道個(gè)大概。

　　2、利用好淘寶直通車，以增加流量。淘寶直通車，這是一個(gè)不錯(cuò)的推廣手段，低成本，辦大事。不知道店主有沒(méi)有開(kāi)始用這一項(xiàng)推廣。您登錄以后點(diǎn)擊進(jìn)入：我的淘寶頁(yè)面，在左側(cè)導(dǎo)航欄里有個(gè)“我要推廣”，點(diǎn)擊進(jìn)入就有詳細(xì)講解。

　　3、一元拍，荷蘭拍，搞活人氣。在生意低谷的時(shí)候可以做拍賣，往往能提高流量。

　　4、做好節(jié)假日經(jīng)營(yíng)——節(jié)假日的促銷活動(dòng)。

　　5、參加淘寶公益活動(dòng)，賺人心、賺人氣。

　　6、各大論壇做軟文宣傳。店主可以選擇一些專業(yè)的論壇。比如一些音樂(lè)論壇，音樂(lè)網(wǎng)站等。還有類似“豆瓣”這樣的網(wǎng)站也是很不錯(cuò)的選擇，很多網(wǎng)友在上面交換自己的讀書(shū)心得或是看電影聽(tīng)音樂(lè)的心得，通常也有很多人在上面發(fā)布自己近期想要購(gòu)買或是想要看的書(shū)或電影，其中也有音樂(lè)。只要店主能精心策劃一下，也許就能吸引過(guò)來(lái)一批客戶。另外就是一些女性美容護(hù)膚之類的網(wǎng)站論壇。

　　7、可到校園網(wǎng)開(kāi)博客，開(kāi)辟“大學(xué)生”客源�，F(xiàn)在已經(jīng)有很大一批高校學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)一族。尤其是女生特別喜歡在網(wǎng)店消費(fèi)時(shí)尚用品。店主可以到校內(nèi)網(wǎng)或者騰訊校園網(wǎng)這樣的網(wǎng)站上開(kāi)博客，和學(xué)生們打成一片，宣傳自己的店鋪。

　　8、旺旺上群發(fā)最新促銷或是最新到貨信息。這個(gè)手段可以有效的鞏固老客戶，但是有個(gè)缺點(diǎn)就是，有的人不太喜歡被這些消息騷擾。不過(guò)店主可以在不忙的時(shí)候，主動(dòng)和老客戶聊聊天，問(wèn)問(wèn)產(chǎn)品使用的情況，或是寒暄幾句。

　　9、設(shè)置VIP，或是類似于滿100返10元的讓利活動(dòng)等等。這些手段是推銷必不可少的。

　　10、讓人驚喜的小禮品，往往能出其不意地打動(dòng)客戶。在發(fā)貨時(shí)，放上一個(gè)小禮品，通常都能使客戶驚喜之外又很感動(dòng)。店主不妨給客戶送一袋護(hù)膚品使用裝做禮物，又能賺人心，又能做產(chǎn)品推銷。何樂(lè)而不為呢？

　　11、多參加淘寶論壇的各種話題和討論，用心寫一兩篇精品貼，讓淘寶賣家成為您的潛在客戶。

　　（三）現(xiàn)階段的發(fā)展

　　店主現(xiàn)在已經(jīng)做到兩鉆，已經(jīng)有了很不錯(cuò)的信譽(yù)和客戶群的積累�？梢钥紤]擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，沖破兩鉆的平臺(tái)。

　　1、一方面，根據(jù)網(wǎng)店的主題，在原來(lái)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上可以適當(dāng)補(bǔ)充貨品。也可以再進(jìn)一些自己沒(méi)有的其他類的貨源。比如女性家居用品，女性首飾之類的貨品。不知道店主對(duì)自己網(wǎng)店的未來(lái)有何規(guī)劃或是打算，但是在寫階段里筆者認(rèn)為首先要做的是鞏固老客戶，開(kāi)辟新客戶，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，沖破兩鉆平臺(tái)，而補(bǔ)充貨品是必不可少的。

　　2、在營(yíng)銷方面，可到大學(xué)里做小促銷活動(dòng)，也可贊助高校社團(tuán)活動(dòng)，取得活動(dòng)冠名權(quán)，從而提升自己的知名度。在第二章的第4點(diǎn)里，筆者提到了將包包包裝成“戀人禮物”推銷給大學(xué)男生，讓他們送給自己的女朋友。當(dāng)然也可以把其他產(chǎn)品包裝成類似的禮包做推銷。

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