人力資源管理專業(yè)學生(實習報告)

　　摘 要：企業(yè)要搞活，除了進行技術改造和生產關系調整外，必須探索多樣化的管理方式，通過一種全新的生產組織方式，使企業(yè)內部的技術潛能，生產潛力充分釋放出來。基于這種認識，上個世紀80年代彼得斯提出了“走動式管理”的概念，自此“走動式管理”被越來越多的企業(yè)納入了辦公體系中。各級主管深入基層，走到員工中去，了解工作進度和存在的問題、聽取員工的意見、檢視員工的執(zhí)行力，從而大大提高了管理的效率和效益。因此，“走動式管理”在國內外各企業(yè)中日漸普及，其與眾不同的特點越發(fā)顯著，自身的優(yōu)越性也得到了人力資源管理者的認可，并且各企業(yè)也結合自身的特點形成了新的適合本企業(yè)發(fā)展的管理機制。

　　關鍵詞：走動式管理；人力資源；管理機制

　　一、實習目的

　　熟悉現(xiàn)實企業(yè)中人力資源管理的運作體系和管理流程，把所學理論知識應用于實際，鍛煉社會實踐能力，并在工作中學習新知識，對所學的知識進行總結提升，以指導未來的工作重點和職業(yè)發(fā)展方向。

　　學習人力資源管理的實踐經驗，向從事人力資源管理工作方面的公司人員學習具體的人事操作，結合所學的理論知識，領會掌握，融會貫通，并培養(yǎng)實際操作能力，從宏觀上了解人力資源管理的方法。

　　了解當代中小型企業(yè)整體管理現(xiàn)狀與發(fā)展?jié)摿�，深入理解人力資源管理工作在中小型企業(yè)里的重要性與發(fā)展狀況，調查企業(yè)人力資源管理工作中存在的問題以及其需求模式，發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘企業(yè)現(xiàn)實的管理方式。

　　二、實習單位及崗位介紹

　　敖漢旗海洋石油有限責任公司地處人杰地靈的內蒙古赤峰市敖漢旗，公司成立于一九九八年四月，注冊資金50萬元。經過十多年發(fā)展，形成了以批發(fā)、零售、儲存、運輸、配送、服務為一體化的經營方式。公司主要經營汽油、柴油、潤滑油、液化氣、潤滑劑等。

　　海洋石油在不斷夯實企業(yè)的基礎上，建立長遠的經營策略與方針，憑借多年石油行業(yè)的經營與運作經驗，秉承“顧客至上，銳意進取”的經營理念，堅持“客戶第一”的原則，牢固樹立“以質取勝、以信為本，走發(fā)展路”的服務宗旨，為廣大用戶提供快捷方便的服務。

　　公司注重人力資源的培養(yǎng)，通過積極開展各種培訓活動，著力提高員工的綜合素質；通過優(yōu)化業(yè)務流程，提高運營效率，降低運營成本，以目標化、細分化、程序化、量化來保證各項工作高效低成本的順利執(zhí)行與完成。

　　我的職位是人事助理，其職責主要包括：協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓、薪酬、績效考核、勞資關系等人力資源制度建設；管理勞動合同、員工信息資料及各類人事檔案資料；執(zhí)行人力資源管理各項實務的操作流程和各類規(guī)章制度的實施，配合其他業(yè)務部門工作；收集相關的勞動用工等人事政策及法規(guī)，負責員

　　工社會保險辦理；協(xié)助執(zhí)行招聘工作流程，發(fā)布招聘信息，篩選簡歷及安排面試，辦理員工招聘、入職、離職、調任、升職等手續(xù)；協(xié)同開展新員工入職培訓，業(yè)務培訓，執(zhí)行培訓計劃，聯(lián)系組織外部培訓以及培訓效果的跟蹤、反饋；幫助建立員工關系，協(xié)調員工與管理層的關系，組織員工的活動；完成上級安排的其他工作。

　　三、實習內容及過程

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　　公司實習的過程中，在積極肯干，虛心好學，認真工作的同時，我認真完成實習周記、撰寫實習報告。實習的這段時間，我的學習能力得到了明顯體現(xiàn)，我能在最短的時間內學到沒有接觸過或不熟悉的東西，并將其應用于工作。我還有著較強的適應能力，僅用三天我便熟悉了工作環(huán)境，很快就融入到了緊張的工作氛圍，與同事一起工作。在某些員工活動中，憑借自己的組織能力和溝通能力，得到了領導及同事的欣賞。不出一個月，我便完全能勝任單位所交給的工作，得到了領導不止一次的贊賞與表揚。在工作的過程中，我還提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，鍛煉了發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。

　�。ǘ�）實習方式

　　本次頂崗實習，我們以學生和準員工的雙重身份進入到該實習單位。以學生身份進入該實習單位——在實習的過程中，我積極協(xié)助上級建立健全公司各項人事規(guī)章制度，并且在業(yè)余時間抓緊學習勞動合同及其相關內容，對工作中的勞動合同管理起到了重要作用。同時，利用互聯(lián)網關注和收集最新的勞動用工等人事政策及法律法規(guī)，熟練運用辦公軟件對員工信息進行了整理歸檔，各類人事檔案資料也整理得井井有條。我充分運用大學所學的人力資源管理專業(yè)知識，將理論與實踐相結合，熟練地掌握了公司人力資源管理各項實務的操作流程和各類規(guī)章制度的實施，密切配合了其他業(yè)務部門的工作；憑借自己在招聘方面的長處，經過招聘主管的許可后，我積極協(xié)助招聘人員發(fā)布招聘信息，篩選簡歷及安排面試，以及辦理員工招聘、入職、離職、調任、升職等手續(xù)，從未出現(xiàn)過差錯，得到了

　　同事們的認可和鼓勵；和其他同事協(xié)同開展新員工入職培訓，業(yè)務培訓，執(zhí)行培訓計劃，聯(lián)系組織外部培訓以及培訓效果的跟蹤、反饋，取得了良好的效果。另外，我還有效地完成了上級臨時安排的其他工作。

　　以準員工身份進入該實習單位——工作期間，我深刻體會到了公司“走動式管理”模式的優(yōu)越性。所謂“走動式管理”，是指企業(yè)的高層主管經常抽空前往各個辦公室、生產一線走動，以獲得更豐富、更直接的員工工作問題，并及時了解所屬員工工作困境的一種管理方式。其本質是追求一種和諧的非正式溝通氛圍�！白邉邮焦芾怼庇腥缦聨讉�特征：一是情感管理。領導深入到基層乃至生產第一線 ,到員工群眾當中走一走、看一看、問一問 ,在走動中認識員工 ,了解員工 ,貼近員工 ,體察民意 ,掌握真情 ,無形中就將自己的工作理念和專業(yè)知識灌輸給員工，同時也縮短了員工與領導的距離，使員工深知領導關心他們，重視他們，工作自然也就十分賣力。二是現(xiàn)場管理�！白邉邮焦芾怼� 能夠及時發(fā)現(xiàn)基層部門工作中的不足和存在的問題，可以立即協(xié)調或處理，從而做到推廣經驗及時，糾正問題徹底，確保了工作質量。同時，管理干部或專職人員在一線走動中，還能夠快速、全面地掌握生產的最新信息，提高決策的科學性和正確性。三是指導性管理。每個組織都有自己管理績效和指導員工的方法，指導有助于個人的成長并對組織的成功產生積極的作用。如果對員工的指導很出色，績效管理就轉變成為一個協(xié)作的過程，這個過程可以讓每一個人受益。手把手的現(xiàn)場指導可以及時糾正員工的錯誤，增強員工解決問題的信心，是提高員工素質的重要方式之一。四是德性管理�！白邉邮焦芾怼笨梢园褜懺诩埳虾蛼煸谧焐系囊�(guī)章制度、管理措施和技術方案落實到工作中，有利于調動員工的積極性和創(chuàng)造性，提高生產管理與指導的有效性。五是追蹤改善管理。管理是一件“全、雜、細”的累活，“走動式管理”最直接的好處在于使管理者掌握企業(yè)經營的第一手資料，及時了解企業(yè)運作狀況，便于管理者根據具體情況有的放矢地制訂政策和管理制度，并可以隨時解決一線操作中出現(xiàn)的問題，從而解決企業(yè)效率低的難題。六是細節(jié)管理�！白邉邮焦芾怼蹦軌蛄粢饷恳粋�細節(jié)，對開源節(jié)流和降低成本有很大的作用。企業(yè)的每一位管理者，都應竭力防止利潤損失和成本上漲現(xiàn)象的發(fā)生。只有不斷地提醒員工他們的個人行為與企業(yè)利益的因果關系，才能確保利潤不致下降。正因為“走動式管理”有著與眾不同的個特征，才得到了公司高層的認可及應用。

　　當然，企業(yè)的員工們不僅僅滿足于企業(yè)先進的管理模式，對公司的工作環(huán)境和福利待遇也非常滿意，大家的工作積極性異常高漲，我也決定畢業(yè)之后與其立即簽合同。

　�。ㄈ�）實習收獲

　　有句話說得好，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，書本上的東西，終究還只是停留在理論層面，實踐才是檢驗真理的唯一標準。

　　在實習的這段時間里，我的工作表現(xiàn)得到了公司部門領導的肯定和認可，贏得了領導的高度贊揚，公司承諾等我畢業(yè)之后將馬上與我簽訂勞動合同。同時，整個實習過程中我還學到了很多在學校學不到的東西，也認識到了自身的諸多缺點和不足。

　　通過這段時間的親身體驗，感覺到實際的東西與學校學得的書本知識差距還是很大的，理論與實際的結合是需要磨練的�？赡軙�本上有些知識是滯后的，因為現(xiàn)實生活工作最接近實際，且隨著信息化、網絡化、知識型社會的不斷進步和快速發(fā)展，書本知識的反應和更新速度是比較落后的。但是，另一方面，書本上學的東西在一定程度上又是超前的，因為現(xiàn)代企業(yè)管理制度我們基本上都是從西方學來的，尤其是現(xiàn)代人力資源管理制度，在中國的起步是比較晚的。而現(xiàn)實中很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人力資源管理層面，尤其是在一些國企和中小型私企中比較常見，在很大程度上沒有建立完整的現(xiàn)代人力資源管理制度，更缺乏先進的管理方式。

　　不過，海洋石油公司作為“走動式管理”方式的率先實踐者，給我留下了深刻的印象。經過我的仔細分析，得知公司之所以采用“走動式管理”，是因為這種管理模式有2個方面的優(yōu)點：

　　1.可以面對面接觸客戶，了解客戶的真實想法、實際需求并聽取各種建議，從而讓客戶更信任公司；

　　2.可以及時為基層解決一些原本需要很長時間才能解決的問題，在大大降低市場風險的同時也把握了市場機會。

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