導(dǎo)語:我一直認為:好的銷售員是一個靠高情商賺到錢的人。下面由小編為大家整理的鉆石項鏈銷售心得,希望可以幫助到大家!
讓客戶第一時間知道你的品牌
有些銷售員看到客戶進店,一開口就說:歡迎光臨,請隨便看看“諸如此類?蛻粢痪湓捑湍艽虬l(fā)了你:好的。其實這時候,最應(yīng)該說出自家珠寶品牌的名稱。比如:歡迎光臨**專柜。因為商場里同類店有很多家,顧客可能并不知道你家的品牌,你要先給客戶一個印象。處于好奇,顧客先進去看看也沒有損失。
引導(dǎo)客戶做選擇
客戶知曉你家品牌之后,如果他并沒有明確的選擇,作為銷售員,你不妨做個引導(dǎo)。比如:“這幾款是最近的新品,很漂亮,可以看看!弊岊櫩驮谘刍ǹ潄y中有了方向,如果你家珠寶的新款正好款式新穎,讓人眼前一亮,更能吸引顧客。
說出具體的活動內(nèi)容
經(jīng)常有銷售員說:我們店在搞活動。搞活動三個字已經(jīng)被用泛濫了,可能客戶也已經(jīng)麻木了,不如直接說:買這款項鏈,可以贈送一個***。拿在手里的心頭之愛,與耳邊的具體優(yōu)惠,容易讓客戶心動。
當客戶覺得東西太貴,不要直接回答
不要與客戶糾結(jié)價格,因為錢在顧客手里,而我們的優(yōu)勢就是是產(chǎn)品,我們比顧客了解產(chǎn)品。因此要先多花心思,讓客戶非常喜歡這款產(chǎn)品。你可以說:您試戴下這款項鏈,如果不好看,再便宜你也不會要的”。然后幫助客戶試戴,并適當?shù)乜滟潱瓦@款產(chǎn)品有多適合。當客戶心理天平傾向產(chǎn)品,銷售員的額勝算就更大了。
客戶說:老顧客了,便宜點吧!
你可能并不記得這個顧客,也可能店里的確沒有額外優(yōu)惠。但是有個原則:要給足對方面子,但不降價。你可以說:“感謝您一直以來的信任,只是我暫時沒有這么大權(quán)利,下次公司搞活動,我一定幫您留個名額!币源说掝}內(nèi)容。
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