一、目標概述
(一)企業(yè)目標與計劃的關系 企業(yè)目標是企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的階段目的或最終 目的。"金字 塔"的頂尖是一個企業(yè)的任務,也就是企業(yè)的總目 標?偰繕酥苯踊谒x定的任務。接下來,戰(zhàn)略計劃 、分段目 標和行動計劃又由總目標引出。戰(zhàn)略計劃一般都是由組織內(nèi)的高 級管理層制定。分階段目標則 是在總目標和戰(zhàn)略計劃的結(jié)構(gòu)內(nèi)所 要達到的更為詳細、更加具體的目標。行動計劃可以是與分階段 目標 ,或者總目標相關聯(lián),也可以是同時與兩者相關聯(lián)。
(二)目標內(nèi)容
一個企業(yè)往往有許多目標。有的可能是關系經(jīng)濟方面的, 有的可能是涉及社會、環(huán)境或政治方面的 。一般來說,管理成功 的企業(yè)應包括下列目標: (1)市場方面目標; (2)技術改進與發(fā)展方面目標; (3)提高生產(chǎn)力方面目標; (4)物質(zhì)和金額資源方面目標; (5)利潤方面目標; (6)人力資源方面目標; (7)職工積極性發(fā)揮方面目標; (8)社會責任方面目標。
(三)制定目標應注意的問題
1.目標應具體 一般組織目標的通病是敘述太籠統(tǒng)。所定目標雖應有一定的彈性,但是還要使目標具體化,例如:"銷售額比上年增長5%","到1997年市場占有率應達到15%"等。高層的目標越具體,則組織基層制定目標的過程就越簡單。
2.目標應可衡量如"在下一個計劃年度把市場占有率提高5%",這一目標 是可衡量的, 它使管理人員在年度中能衡量進展情況, 并把實績和預期目標相對照 3.目標不應強調(diào)活動,而應強調(diào)成果
4.目標既應切實可行,又應具有挑戰(zhàn)性
(四)如何有效制定目標
1.了解目標的目的 制定目標一般有兩個基本目的:(1)給組織樹立一個"射 擊目標";(2)為制定其他目標和計劃提供一個網(wǎng)絡。所謂網(wǎng)絡就是爭取目標實現(xiàn)過程中所采用方法和步驟。
2.正確闡明目標的內(nèi)容內(nèi)容要具體,但要簡明扼要,并要有明確的時間幅度。
3.各種目標的一致性一個單位的最高管理者必須保證使本組織內(nèi)的各種目標 與總目標一致。
4.有效的獎勵制度 在目標的制定過程中,應注意建立相應的獎懲制度,有效的獎懲制度能促進目標的制定和實現(xiàn)。
二、目標管理
目標管理目前已在全世界成為一種系統(tǒng)地制定目標進行管理的極為有用的方法。目標管理是一個全面管理系統(tǒng),它用系統(tǒng)的方法,使許多關鍵管理活動結(jié)合起來,并且有意識地瞄準,有效地實現(xiàn)組織目標和 個人目標。
(一)目標管理的過程 總結(jié)目標管理工作在實踐中取得的成功經(jīng)驗,會使我們更 好地認識目標在管理中的重要性。以目標進行管理和考評的過程如下:
1.初步在最高層設置目標 設置目標的第一步是最高主管人員確定在未來時期內(nèi),他們要抓住的企業(yè)宗旨、使命和更重要的目標是什么。在設置目標的時候,主管人員也要建立衡量目標完成的標準,如果制訂的是可以考核的目標,銷售金額、利潤、百分率、成本標準等這些衡量標準,一般都要制訂到目標中去。
2.明確組織的作用 在達到目標的過程中,所期望的成果和責任之間的關系往往 被忽視,這一點應注意。例如,在設置一種新產(chǎn)品投產(chǎn)的目標中,研究、銷售和生產(chǎn)等部門的主管人員必須仔細地協(xié)調(diào)他們的工作。
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