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醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)部的營(yíng)銷活動(dòng)策劃

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-10 15:52:34 | 移動(dòng)端:醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)部的營(yíng)銷活動(dòng)策劃

  一、目的

  為了適應(yīng)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展變化;為了擴(kuò)大企業(yè)銷售規(guī)模;為了提高電子商務(wù)部的工作效率,制訂我部營(yíng)銷方案。該方案事關(guān)企業(yè)降低銷售成本、實(shí)現(xiàn)銷售飛躍。希望統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)行動(dòng)、全力支持,力保方案的順利實(shí)施。

  二、行業(yè)現(xiàn)狀及影響因素

 、、醫(yī)藥市場(chǎng)前景及影響因素

  1、市場(chǎng)前景:

  隨著醫(yī)療改革的深入及全球醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中心向亞洲轉(zhuǎn)移,預(yù)計(jì)未來(lái)幾年我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)將急需保持快速增長(zhǎng),據(jù)統(tǒng)計(jì),2011年前3個(gè)季度,醫(yī)藥行業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值5298.4億元,利潤(rùn)490億元,同比增長(zhǎng)38.8%;工業(yè)銷售5019億元,同比增長(zhǎng)29.1%。

  2011年實(shí)行的出口退稅政策,有423個(gè)稅號(hào)項(xiàng)下的出口產(chǎn)品受益。眾多制藥企業(yè)紛紛拓展海外市場(chǎng),僅2011年前3個(gè)季度,醫(yī)藥出口241.7億美元,同比增長(zhǎng)35.4%,高于全國(guó)外貿(mào)增速13個(gè)百分點(diǎn)。其中,原料藥出口占56.7%。價(jià)格同比增長(zhǎng)39.7%。在200多個(gè)出口目的地當(dāng)中,對(duì)歐盟、美國(guó)、日本、印度的出口增幅均達(dá)到30%以上。

  XX年的推出的新農(nóng)合、XX年實(shí)行的城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn),擴(kuò)大了醫(yī)療保險(xiǎn)人口覆蓋程度,降低了人們對(duì)于藥品需求的彈性。隨著醫(yī)療保障體系的逐步完善,藥品需求必將持續(xù)快速增長(zhǎng)。

  2、影響因素:

  □醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是受政府規(guī)制最多、最嚴(yán)的產(chǎn)業(yè)之一,也是受政府影響最深的產(chǎn)業(yè)之一。

  □國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門逐年加大對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)的整治和處罰力度。在規(guī)范了企業(yè)市場(chǎng)行為同時(shí),也增加了企業(yè)營(yíng)銷難度、擴(kuò)大了銷售成本。

  □藥品廣告的嚴(yán)格監(jiān)管

  □企業(yè)藥品電子監(jiān)管制度

  □藥品省級(jí)統(tǒng)一掛網(wǎng)招標(biāo)等政策的密集出臺(tái)

  □2011年發(fā)生在美國(guó)的金融危機(jī),對(duì)我國(guó)消費(fèi)者收入造成不同程度的影響,購(gòu)買力降低。

  □網(wǎng)絡(luò)藥品銷售門檻高

 、妗㈦娮由虅(wù)市場(chǎng)前景及影響因素

  1、市場(chǎng)前景:

  據(jù)cnnic統(tǒng)計(jì),截止2011年12月底,我國(guó)網(wǎng)民總量已經(jīng)超過(guò)美國(guó)躍居世界首位,達(dá)3億人。2011年網(wǎng)上交易金額約占市場(chǎng)交易總額的30%。

  由于電子商務(wù)具有交易個(gè)性化、自由化的特點(diǎn),可為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī)、降低成本、更好地拉近客戶關(guān)系。因此,眾多企業(yè)積極拓展電子商務(wù)領(lǐng)域。電子商務(wù)在中國(guó)獲得了長(zhǎng)足發(fā)展,正以每年120%的增速快速成長(zhǎng)。

  醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)的進(jìn)入門檻較高,截止XX年底,我國(guó)正式獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售資質(zhì)的企業(yè)僅14家,其中,國(guó)家藥品食品監(jiān)督管理局認(rèn)證的企業(yè)僅有7家,市場(chǎng)潛力巨大。

  2、影響因素:

  □中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)政策的局限

  □網(wǎng)民年齡和素質(zhì)偏低

  □醫(yī)藥產(chǎn)品特殊性,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥習(xí)慣尚未養(yǎng)成

  □網(wǎng)絡(luò)藥品虛假信息造成的負(fù)面影響

  □計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新?lián)Q代

  □復(fù)合型人才的匱乏

  □金融危機(jī)拖累消費(fèi)者的購(gòu)買力

  三、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析

 、、產(chǎn)品的市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析

  1、腫瘤疾病市場(chǎng)前景:

  據(jù)ims預(yù)測(cè),到2012年,全球腫瘤藥市場(chǎng)的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)12-15%,是其他藥物增長(zhǎng)的2倍。2011年全球醫(yī)藥市場(chǎng)凈增長(zhǎng)的17%來(lái)自于腫瘤藥物市常國(guó)家衛(wèi)生部XX年統(tǒng)計(jì)我國(guó)現(xiàn)有惡性腫瘤患者約700萬(wàn)人,我國(guó)每年新發(fā)惡性腫瘤病例約200萬(wàn),死亡約140萬(wàn)。預(yù)計(jì)到2011年,我國(guó)有惡性腫瘤患者將達(dá)到1000萬(wàn)。

  國(guó)內(nèi)抗腫瘤藥物市場(chǎng)銷售金額和銷售數(shù)量都呈明顯上升趨勢(shì),尤其是XX年和XX年,分別為28.12%和34.24%,XX年銷售額已經(jīng)達(dá)到230億元,市場(chǎng)發(fā)展前景非?春谩2、糖尿病市場(chǎng)前景:

  據(jù)世界衛(wèi)生組織有關(guān)資料研究表明,XX年全球糖尿病患者總量達(dá)到2.4億人,年平均增長(zhǎng)率10%左右。在未來(lái)25年內(nèi),全球糖尿病的患病率將是現(xiàn)在的2倍。我國(guó)目前有糖尿病人約4000萬(wàn)。

  中國(guó)XX年17省會(huì)城市調(diào)查中,dm醫(yī)療費(fèi)188.2億人民幣,約占衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)4%。有并發(fā)癥的dm病人年人均花費(fèi)13897元(占81%)。

  3、機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì):

  □國(guó)藥準(zhǔn)字、專利、獨(dú)家、基本藥物目錄、中藥保護(hù)品種

  □療效確切、治療機(jī)理清楚、臨床文獻(xiàn)充分

  □操作空間大、市場(chǎng)容量大

  □體積孝重量輕、不易碎,尤其適合網(wǎng)路銷售

  □產(chǎn)品上市時(shí)間長(zhǎng),有一定口碑

  4、問(wèn)題分析:

  □產(chǎn)品適應(yīng)癥窄,針對(duì)性弱

  □對(duì)銷售學(xué)術(shù)支持力度弱

  □業(yè)務(wù)人員產(chǎn)品知識(shí)匱乏

  □業(yè)務(wù)人員工作態(tài)度亟待轉(zhuǎn)變

  □業(yè)務(wù)人員的激勵(lì)不夠,缺少動(dòng)力

  □營(yíng)銷技巧缺乏,操作不規(guī)范

 、、電子商務(wù)部的機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析

  1、電子商務(wù)部的機(jī)會(huì):

  □企業(yè)高度重視電子商務(wù)部的發(fā)展建設(shè)

  □銷售困境,急需新的營(yíng)銷模式

  □運(yùn)營(yíng)推廣方法多,選擇余地大

  □有33家招商代理網(wǎng)站的推廣基礎(chǔ)

  □效果可控,可根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)節(jié)投入

  □經(jīng)濟(jì)危機(jī),引入專業(yè)技術(shù)人員的成本降低

  □在線支付和藥品配送問(wèn)題基本解決

  □商務(wù)平臺(tái)自主開發(fā),運(yùn)營(yíng)維護(hù)簡(jiǎn)便、快捷、成本低

  2、電子商務(wù)部的問(wèn)題分析:□身份不合法,資質(zhì)沒(méi)有

  □地政部門關(guān)系生疏

  □處方藥品不可在線銷售

  □網(wǎng)站功能簡(jiǎn)單,互動(dòng)功能弱

  □內(nèi)容建設(shè)輕率,邏輯關(guān)聯(lián)度低

  □搜索引擎(網(wǎng)頁(yè)、程序)優(yōu)化沒(méi)有

  □關(guān)鍵字的精煉、優(yōu)化無(wú)意識(shí)

  □崗位制度沒(méi)有,工作目的性差

  □多部門發(fā)布招商信息,內(nèi)容混亂不一,形象差

  □無(wú)專人在線接待,說(shuō)服能力(產(chǎn)品知識(shí))差

  □沒(méi)有流量分析,網(wǎng)站推廣方向性差

  □對(duì)發(fā)布內(nèi)容管理不到位,刷新頻次少

  四、營(yíng)銷目標(biāo)

  1、實(shí)現(xiàn)銷售500萬(wàn)元。

  2、建設(shè)和優(yōu)化電子商務(wù)平臺(tái)。

  3、建立電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍及健全崗位制度。

  五、營(yíng)銷方案

  1、人員結(jié)構(gòu)及崗位培訓(xùn)

  人員結(jié)構(gòu):

  □網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理1人

  □前臺(tái)維護(hù)管理1人

  □后臺(tái)維護(hù)管理1人

  □在線客服人員1人

  □專家在線醫(yī)生1人

  崗位培訓(xùn):

  □明確各崗位工作內(nèi)容

  □全員產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)

  □全員電話營(yíng)銷培訓(xùn)

  2、網(wǎng)站合法身份的申請(qǐng)

  □網(wǎng)站的icp備案

  □藥品信息服務(wù)許可證

  □其他運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的申請(qǐng)和完善

  3、網(wǎng)站平臺(tái)的內(nèi)容建設(shè)及更新優(yōu)化

  □確定網(wǎng)站更新的工作內(nèi)容和頻率到人

  □對(duì)在線調(diào)查結(jié)果分析后的網(wǎng)站內(nèi)容增減

  □制訂網(wǎng)站優(yōu)化(網(wǎng)頁(yè)、程序)進(jìn)度

  □對(duì)在線調(diào)查結(jié)果分析后的網(wǎng)頁(yè)更新計(jì)劃

  □其他合理的優(yōu)化建議

  4、網(wǎng)站推廣

 、、免費(fèi)推廣:除了公司原來(lái)已經(jīng)進(jìn)行的付費(fèi)推廣外,8月30日前著力進(jìn)行免費(fèi)推廣,安排到人,制訂工作內(nèi)容。月底通過(guò)流量分析,評(píng)估調(diào)整。

  □搜索引擎加注――google/baidu/yahoo/msn/sohu/sina等關(guān)鍵詞加注,并定期跟蹤效果,及時(shí)修正或補(bǔ)充。

  □醫(yī)藥招商網(wǎng)站――注冊(cè)登錄盡量多的行業(yè)網(wǎng)站,發(fā)布企業(yè)和藥品信息,提供圖片上傳。通過(guò)流量分析篩選主要的醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)站。

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