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201*銀行綜合業(yè)務(wù)處理流程實(shí)習(xí)報(bào)告

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-10 16:00:53 | 移動(dòng)端:201*銀行綜合業(yè)務(wù)處理流程實(shí)習(xí)報(bào)告
  篇一:商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)報(bào)告與心得體會(huì)

  (一)引言

  2012年9月28號(hào)到10月26號(hào),在金融系老師的縝密安排與悉心指導(dǎo)下,我們進(jìn)行了為期五周的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)利用智勝商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng),按照商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)實(shí)例,進(jìn)行開戶、資料輸入、憑證使用與審核、查詢與報(bào)表處理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)軟件模擬操作。

  通過本次實(shí)習(xí),我們很好的將所學(xué)的銀行理論知識(shí)與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相結(jié)合,鍛煉了我們的實(shí)際操作能力,加強(qiáng)了我們對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的大會(huì)計(jì)、綜合柜員制的賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解。

  在實(shí)習(xí)過程中,我們按照老師的要求隨時(shí)記錄下自己學(xué)到的新知識(shí)與技能,不斷總結(jié)自己實(shí)際處理銀行業(yè)務(wù)中的感悟,并寫出了這份實(shí)習(xí)報(bào)告,作為對(duì)自己的總結(jié)、對(duì)老師的匯報(bào)。

  (二)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)綜述

  2.1 對(duì)私業(yè)務(wù)綜述

  2.1.1 憑證管理

  一、憑證種類及使用

  程序下的憑證種類包括儲(chǔ)蓄存折、儲(chǔ)蓄存單、一本通存折、一卡通?梢杂脙(chǔ)蓄存折的儲(chǔ)種包括:活期、零整、通知存款、教育儲(chǔ)蓄和存本取息。

  整存整取和定活兩便都使用儲(chǔ)蓄存單。

  一本通和一卡通各儲(chǔ)種都可使用。

  二、憑證領(lǐng)用

  系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行、從支行到網(wǎng)點(diǎn)的二級(jí)分配體系。支行到市行領(lǐng)用憑證后,市行管理部門必須將憑證的起使號(hào)碼位輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi),并進(jìn)行分配操作,將憑證分配到各支行管理機(jī)內(nèi)。同樣,支行憑證管理員也要將憑證的起始號(hào)碼有計(jì)劃的分配到各網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)錢箱里,網(wǎng)點(diǎn)憑證負(fù)責(zé)人在前臺(tái)機(jī)器交易界面選擇庫(kù)錢箱憑證領(lǐng)用交易領(lǐng)入憑證到庫(kù)錢箱,柜員用憑證出庫(kù)交易領(lǐng)入憑證。

  具體流程:市行庫(kù)——支行庫(kù)——網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)錢箱——柜員錢箱。

  一卡通的分配和普通憑證分配一樣,只是一卡通的分配是從卡部開始,而不是市行庫(kù)。

  2.1.2 錢箱管理

  系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立庫(kù)錢箱和柜員錢箱。庫(kù)錢箱由中心機(jī)房建立,柜員錢箱在柜員第一次登錄系統(tǒng)注冊(cè)時(shí)柜員錢箱號(hào)不輸(此時(shí)此柜員錢箱不存在),要柜員注冊(cè)系統(tǒng)做增加柜員錢箱后柜員才生成錢箱號(hào)。在柜員錢箱生成后不能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù),需退出系統(tǒng)重新注冊(cè)系統(tǒng)(此時(shí)此要輸入柜員錢箱號(hào))后才能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。本所庫(kù)錢箱本網(wǎng)點(diǎn)所有柜員都可使用,柜員錢箱只許本柜員使用,如果一個(gè)柜員不注冊(cè)錢箱,則只能做轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

  2.1.3 日常操作流程

  一、普通賬戶

  客戶拿身份證、憑條來辦理新開賬戶業(yè)務(wù),柜員先進(jìn)行“開普通客戶”交易,輸入證件類型和號(hào)碼后回車,如果系統(tǒng)提示“該證件已開過客戶號(hào)”,則記下該客戶號(hào),退出“開普通客戶”交易,直接進(jìn)入相應(yīng)的開賬戶交易。如果系統(tǒng)沒有任何提示,說明該證件不曾開立客戶號(hào),那么柜員就請(qǐng)客戶重新填寫“客戶申請(qǐng)書”,然后連同填好的憑條和證件一起交給柜員,從“開普通客戶”交易開始。

  二、一卡通賬戶

  客戶填寫“客戶申請(qǐng)書”、憑條,連同有效證件一起交給柜員,從“開一卡通客戶”交易開始?蛻糸_過客戶號(hào)后,以后再辦理開賬戶,就不必再填寫“開戶申請(qǐng)書”,直接就可以辦理業(yè)務(wù)了。

  三、注意事項(xiàng)

  普通客戶號(hào)可以開一本通和普通賬戶,一卡通客戶號(hào)可以開所有賬戶。原則上一個(gè)有效身份證件只能開一個(gè)客戶號(hào),而一個(gè)客戶號(hào)可以開多個(gè)賬戶。開過普通客戶號(hào)的有效身份證件可以再開一個(gè)一卡通客戶號(hào),但是開過一卡通客戶號(hào)的有效身份證件不能再開普通客戶號(hào)。如果某新開客戶證件類型和證件號(hào)碼與其它客戶相同的情況下,不再開立新客戶,而返回具有相同證件客戶的客戶號(hào)。

  2.2 對(duì)公業(yè)務(wù)綜述

  2.2.1 憑證領(lǐng)用

  系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行、支行到網(wǎng)點(diǎn)的二級(jí)分配體系。支行到市行領(lǐng)用憑證時(shí),市行財(cái)會(huì)部必須將憑證的起始號(hào)碼輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi),并進(jìn)行分配操作,將憑證分配到各支行營(yíng)業(yè)部。同樣,支行憑證管理員要做憑證的全額領(lǐng)用并將憑證的起始號(hào)碼有計(jì)劃的分配到各網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)錢箱里,網(wǎng)點(diǎn)憑證負(fù)責(zé)人在前臺(tái)機(jī)器交易界面選擇憑證領(lǐng)用交易把憑證領(lǐng)到庫(kù)錢箱,柜員通過憑證出庫(kù)交易領(lǐng)入憑證。只有經(jīng)過以上的領(lǐng)用及出庫(kù)步驟,重要空白憑證才能在前臺(tái)使用。

  2.2.2 錢箱管理

  系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立庫(kù)錢箱和操作員錢箱。一個(gè)柜員可以有多個(gè)錢箱。柜員第一次使用新系統(tǒng)時(shí)沒有柜員錢箱。具體操作是:柜員登錄,進(jìn)入“增加柜員錢箱”界面,輸入相應(yīng)內(nèi)容,完成增加錢箱操作。然后退出系統(tǒng),重新登錄,輸入用戶注冊(cè)名、錢箱號(hào)碼、用戶密碼,回車后進(jìn)入業(yè)務(wù)界面。以后每次登錄時(shí)必須輸入錢箱號(hào)碼,否則只能做轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。也可以將錢箱號(hào)與自己綁定,以后就不用每次輸入錢箱號(hào)碼,而自動(dòng)登陸柜員錢箱。

  2.2.3 對(duì)公業(yè)務(wù)范圍

  存款業(yè)務(wù)包括: 對(duì)公活期存款、對(duì)公定期存款;

  貸款業(yè)務(wù)包括:對(duì)公貸款、個(gè)人消費(fèi)信貸;

  結(jié)算業(yè)務(wù)包括:轄內(nèi)業(yè)務(wù)、同城交換、電子聯(lián)行。

  2.2.4日常操作流程

  開機(jī)后,進(jìn)入登錄界面,輸入柜員號(hào)、密碼,系統(tǒng)校驗(yàn)成功后進(jìn)入主界面。進(jìn)入主界面,屏幕右端顯示系統(tǒng)日期、柜員號(hào)、錢箱號(hào)。

  系統(tǒng)采用菜單結(jié)構(gòu)與交易碼并行的方式。辦理業(yè)務(wù)可以從機(jī)器主界面到子界面一層層進(jìn)入,了解到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的主菜單和子菜單。

  日終軋帳包括柜員錢箱軋帳、柜員軋帳、網(wǎng)點(diǎn)軋帳三項(xiàng)內(nèi)容。

  1、柜員錢箱軋帳打印出“柜員錢箱軋帳單”,包括當(dāng)日該柜員現(xiàn)金、憑證的領(lǐng)用、上繳、入庫(kù)、出庫(kù)及余額數(shù)。利用錢箱軋帳可以查詢現(xiàn)金及憑證數(shù)。該項(xiàng)操作每天可多次使用。

  2、柜員軋帳打印出“柜員軋帳單”,包括當(dāng)日該柜員所做的全部業(yè)務(wù),按照科目的借貸方發(fā)生額、筆數(shù),分現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳匯總。該項(xiàng)操作每天可多次使用。

  3、網(wǎng)點(diǎn)軋帳打印出“網(wǎng)點(diǎn)軋帳單”,反映網(wǎng)點(diǎn)全部業(yè)務(wù)。每天只能操作一次。 需要注意的是柜員軋帳后不可以再進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,如果尚有業(yè)務(wù)需要處理,

  必須進(jìn)行柜員平帳解除,才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)軋帳后不可以再進(jìn)行本網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)操作。如果尚有業(yè)務(wù)需要處理,必須由市行中心機(jī)房解鎖,再做柜員平帳解除,才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)軋帳必須在所有柜員均做完柜員軋帳后才可以操作。

  (三)模擬實(shí)訓(xùn)效果

  我認(rèn)為本次實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我們對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的了解程度已經(jīng)更近了一步,對(duì)業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有了初步的掌握,基本實(shí)現(xiàn)了如下基本目標(biāo):

  對(duì)三年來所學(xué)的商業(yè)銀行基礎(chǔ)知識(shí)在實(shí)習(xí)中得到了實(shí)際運(yùn)用;

  加強(qiáng)了我們對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的會(huì)計(jì)、綜合柜員制的

  賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解;

  為未來的實(shí)際業(yè)務(wù)的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),對(duì)對(duì)公與對(duì)私業(yè)務(wù)的相關(guān)

  知識(shí)有了更深一步的理解。

  (四)心得體會(huì)

  本次實(shí)訓(xùn)雖然只有短短的五周時(shí)間,但是實(shí)習(xí)內(nèi)容特別豐富,而且通過這次實(shí)習(xí)我們都得到了知識(shí)上的復(fù)習(xí)和實(shí)際操作能力的提高。商業(yè)銀行是以經(jīng)營(yíng)工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務(wù),并以獲取利潤(rùn)為目的的貨幣經(jīng)營(yíng)企業(yè)。它的綜合性決定了其業(yè)務(wù)的多樣性,活期存款、定期存款和儲(chǔ)蓄存款、長(zhǎng)、短期借款、貸款業(yè)務(wù)、證券投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等,都需要銀行員工詳細(xì)、熟練了解其業(yè)務(wù)辦理過程。而本次實(shí)習(xí)正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務(wù)流程的機(jī)會(huì),讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),有利于我們?cè)谖磥淼墓ぷ鲘徫簧细焐鲜帧?/p>

  在模擬過程中,我初步認(rèn)識(shí)并練習(xí)了商業(yè)銀行的相關(guān)業(yè)務(wù),加深了對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的熟悉程度,訓(xùn)練了我們的實(shí)際動(dòng)手能力。經(jīng)過學(xué)習(xí),我了解了銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的基本流程,明確了銀行柜員的工作內(nèi)容及職責(zé),加深了對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的認(rèn)識(shí):首先應(yīng)打開系統(tǒng)進(jìn)行簽到,進(jìn)行現(xiàn)金出庫(kù),然后要根據(jù)所要辦理的不同業(yè)務(wù)在綜合管理項(xiàng)目中領(lǐng)取不同的重要空白憑證,再到個(gè)人業(yè)務(wù)或者對(duì)公業(yè)務(wù)中辦理具體的業(yè)務(wù),這是辦理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)與前提。當(dāng)然很多也業(yè)務(wù)也需要授權(quán)人的授權(quán)。最后在日終時(shí),要進(jìn)行現(xiàn)金進(jìn)入庫(kù)與柜員簽退,最后完成商業(yè)銀行模擬業(yè)務(wù)的操作。

  并且經(jīng)過這次的模擬實(shí)訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到對(duì)待任務(wù)一定要有謹(jǐn)慎認(rèn)真的態(tài)度,不能急躁。對(duì)待數(shù)字一定要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,對(duì)每一項(xiàng)信息都必須全神貫注地仔細(xì)核對(duì),避免輸入錯(cuò)誤,如果在現(xiàn)實(shí)中則會(huì)給客戶或銀行造成巨大的損失。在實(shí)訓(xùn)中若是一時(shí)疏忽,出現(xiàn)操作錯(cuò)誤,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提示錯(cuò)誤,于是查找錯(cuò)誤再重復(fù)勞動(dòng)。這就讓我意識(shí)到:這些在模擬操作中產(chǎn)生錯(cuò)誤可以重來,但在現(xiàn)實(shí)工作中就必須為自己的過錯(cuò)負(fù)責(zé),F(xiàn)實(shí)工作中往往是自己獨(dú)立完成,不會(huì)有人在一旁提醒、檢查,這也就要求我們要認(rèn)真負(fù)責(zé),切忌粗心大意、應(yīng)付了事。在工作中,一定要本著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度,既是對(duì)自己負(fù)責(zé)也是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。

  實(shí)訓(xùn)中我還發(fā)現(xiàn)銀行工作相對(duì)比較枯燥、重復(fù)、容易出錯(cuò),但是如果真心要從事這一方面工作,就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù),要時(shí)刻鍛煉自己的細(xì)心、恒心和耐心。所謂事無巨細(xì),成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。

  這次的模擬實(shí)驗(yàn)讓我親身體驗(yàn)到了銀行業(yè)務(wù)操作。使我從理論層面向?qū)嶋H操作層面邁出了一大步。我的學(xué)習(xí)能力、判斷能力、操作能力、分析能力都有所提高。這次模擬實(shí)習(xí)也為以后就業(yè)提供了一定的準(zhǔn)備,更好的實(shí)現(xiàn)了課本知識(shí)與實(shí)踐的結(jié)合,更好地理解課本知識(shí)同時(shí)也明白其中相應(yīng)賬戶的原理與意義。

  綜上所述,通過這次模擬實(shí)訓(xùn),我掌握了很多日后工作所需要的基本技能,檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí),衡量了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和水平,對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深層次的理解,并且發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn),這對(duì)于我來說無疑是受益匪淺的。雖然在真正的銀行業(yè)務(wù)中不會(huì)如此順利,但我相信,這次模擬實(shí)訓(xùn)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中找到合理的方法和正確的方向。這次模擬實(shí)訓(xùn),不僅使我從個(gè)人能力、業(yè)務(wù)能力上有所提高,也使我深刻體會(huì)到了認(rèn)真工作、一絲不茍才能保證工作的質(zhì)量,也能避免出現(xiàn)誤差后反復(fù)核對(duì)的繁瑣,從而提高工作效率,為今后步入崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  篇三:商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告

  一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/strong>

  《商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)》應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng),采用以總行為數(shù)據(jù)中心的集中式數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方式,把銀行日常業(yè)務(wù)處理的流程和各個(gè)環(huán)節(jié)全部納入計(jì)算機(jī)處理,形成覆蓋銀行管理全方位的科學(xué)體系,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享、查詢自如、方便快捷的電子化管理,實(shí)現(xiàn) “以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以風(fēng)險(xiǎn)控制為核心、以量化分析為主” 的管理機(jī)制。本課程采用的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)是“深圳智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)”,該系統(tǒng)的最終目的是通過模擬的交易環(huán)境加強(qiáng)學(xué)生對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行理論知識(shí)的理解,訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力,滿足專業(yè)課程的實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)及課程設(shè)計(jì)任務(wù),為學(xué)生走向社會(huì)提供一個(gè)理論結(jié)合實(shí)際的實(shí)驗(yàn)環(huán)境,促使學(xué)生關(guān)注最新的商業(yè)銀行信息技術(shù),訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際操作能力,為金融專業(yè)及其它相關(guān)專業(yè)的學(xué)生走向社會(huì)提供一個(gè)良好的實(shí)習(xí)環(huán)境。

  二、實(shí)驗(yàn)意義

  1、通過對(duì)模擬銀行軟件和相關(guān)銀行系統(tǒng)各個(gè)功能模塊的具體操作,加深學(xué)生對(duì)銀行實(shí)務(wù)中基本業(yè)務(wù)流程的理解和掌握,熟悉業(yè)務(wù)操作的關(guān)鍵要素。

  2、由于本次模擬系統(tǒng)采用面向管理、服務(wù)、產(chǎn)品、客戶和數(shù)據(jù)的全新概念設(shè)計(jì),提出面向客戶信息的設(shè)計(jì)方法,以客戶信息文件為基礎(chǔ),構(gòu)造客戶信息管理子系統(tǒng),為銀行綜合掌握客戶狀況、提供全面的客戶追蹤和決策分析手段提供便利,在一定程度上有助于學(xué)生理解現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)面向客戶的管理體系。

  3、通過本課程教學(xué),加強(qiáng)學(xué)生把商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的管理理論和實(shí)際操作相結(jié)合的能力,促進(jìn)學(xué)生充分理解和運(yùn)用金融法律、銀行規(guī)章等知識(shí),提高學(xué)生運(yùn)用基本知識(shí)分析解決實(shí)際問題的創(chuàng)新思維和能力,為學(xué)生的成長(zhǎng)成才奠定扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。同時(shí),通過學(xué)習(xí)也能引導(dǎo)學(xué)生密切關(guān)注我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)改革的現(xiàn)狀與問題,以便提高學(xué)生觀察問題、思考問題和解決問題的能力。

  三、實(shí)驗(yàn)步驟

  (一)個(gè)人業(yè)務(wù)

  1、儲(chǔ)蓄柜員初始操作和日初操作。設(shè)置個(gè)人儲(chǔ)蓄系統(tǒng)的基本情況,處理與憑證相關(guān)的業(yè)務(wù)。其中,重點(diǎn)掌握重要空白憑證出庫(kù)的思想和流程。

  2、儲(chǔ)蓄日常業(yè)務(wù)操作之個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。

 、匍_設(shè)普通客戶和一卡通客戶。

 、趯(duì)不同類型賬戶進(jìn)行開戶、銷戶、存取款、部分提前支取等業(yè)務(wù)的處理。如:活期儲(chǔ)蓄賬戶、整存整取賬戶、定活兩便賬戶、零存整取賬戶、存本取息賬戶、通知存款賬戶、教育儲(chǔ)蓄賬戶等。

 、垡豢ㄍā{證的替換、掛失和解掛。

  3、日常業(yè)務(wù)操作之特殊業(yè)務(wù)。主要包括表內(nèi)記賬、表外記賬、信息維護(hù)、賬戶維護(hù)和交易維護(hù)。

  4、儲(chǔ)蓄日常業(yè)務(wù)之代理業(yè)務(wù)。主要包括代理合同新建、代理批量管理、逐筆代收、批量托收,并做日終處理,尾箱軋帳、憑證上繳和空白憑證入庫(kù)。

 。ǘ⿲(duì)公業(yè)務(wù)

  1、對(duì)公柜員初始操作和對(duì)公日初處理。設(shè)置對(duì)公會(huì)計(jì)系統(tǒng)的基本情況,操作總行領(lǐng)用下發(fā)憑證,支行領(lǐng)用憑證以及憑證現(xiàn)金出庫(kù)。

  2、日常業(yè)務(wù)操作之對(duì)公存貸。新開客戶號(hào)并開設(shè)基本存款賬戶和定期存款賬戶,進(jìn)行一般活期存款、臨時(shí)存款、貸款、匯票兌付等業(yè)務(wù)操作。

  3、日常業(yè)務(wù)操作之個(gè)人貸款,包括消費(fèi)貸款和助學(xué)貸款。

  4、日常業(yè)務(wù)操作之結(jié)算業(yè)務(wù)。轄內(nèi)業(yè)務(wù)包括現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬通存管理、現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬通兌管理;同城業(yè)務(wù)包括提出代付業(yè)務(wù)、提出代付退票;特約匯款業(yè)務(wù)包括簽發(fā)特約匯證、兌付特約匯款證、開出特約匯款證、記聯(lián)行往來帳、特約匯款證匯差清算等。

  5、特殊業(yè)務(wù)操作。如:通用記賬、信息、賬戶、交易維護(hù)、憑證管理、掛失和支票管理;并做對(duì)公日終處理,日終軋帳,憑證入庫(kù),現(xiàn)金入庫(kù),部門軋帳。

  四、實(shí)驗(yàn)體會(huì)

  本次商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)課程實(shí)踐性很強(qiáng),讓我在各方面都得到了很大的提高,受益匪淺。

  首先,通過這次實(shí)訓(xùn),拓寬了自身的知識(shí)領(lǐng)域,對(duì)銀行業(yè)務(wù)中的個(gè)人儲(chǔ)蓄和對(duì)公操作有了較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和把握。此前我并未接觸過任何銀行方面的業(yè)務(wù)知

  識(shí),對(duì)具體操作的概念也很模糊。因而在實(shí)驗(yàn)剛開始時(shí),有些摸不著頭腦,對(duì)于業(yè)務(wù)流程和如何操作都不清楚,很多時(shí)候都要依賴教學(xué)演示。后來每開始一項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)驗(yàn)前,我都會(huì)認(rèn)真的參看操作手冊(cè),并努力去弄清楚每一個(gè)操作步驟的具體意義以及一些容易出錯(cuò)的細(xì)節(jié)。經(jīng)過一番鉆研,在后面的業(yè)務(wù)操作中我終于能夠獨(dú)立完成,而不再依賴演示了,操作的熟練度和速度也明顯提升了很多。雖然有些業(yè)務(wù)的流程操作還是相對(duì)繁瑣,我在不經(jīng)意間也犯了一些錯(cuò)誤,但總體上我對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程已經(jīng)有一個(gè)相大概的藍(lán)圖。

  其次,經(jīng)過本課程的學(xué)習(xí),我了解了銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的基本流程,掌握了前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)的基本職能設(shè)置及分工協(xié)作。在本次實(shí)驗(yàn)中,有些操作需要轉(zhuǎn)換角色才能進(jìn)行,對(duì)此我一開始并不適應(yīng)。但隨著實(shí)驗(yàn)進(jìn)程的不斷深入,我逐漸學(xué)會(huì)了將銀行系統(tǒng)的內(nèi)外部結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來,對(duì)前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)的主要工作性質(zhì)有了一定的把握,加深了對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的認(rèn)識(shí),培養(yǎng)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)綜合分析和解決實(shí)際問題的能力以及實(shí)際操作能力。

  最后,我就具體地談下在“深圳智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)”中學(xué)到的知識(shí)和取得的進(jìn)步:

  第一、加深了我對(duì)重要空白憑證的認(rèn)識(shí)。記得上學(xué)期的“出納崗位實(shí)務(wù)”課程對(duì)重要空白憑證有過大致的介紹,但當(dāng)時(shí)對(duì)空白憑證丟失的嚴(yán)重性并沒有直觀感受。但本次以銀行柜員的身份進(jìn)行的上機(jī)操作,讓我對(duì)重要空白憑證的理解進(jìn)一步加深。重要空白憑證從保管、出入庫(kù),到領(lǐng)用、簽發(fā)、核算和注銷,都要嚴(yán)格按照管理要求,稍有差池都將導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。我深刻地認(rèn)識(shí)到,作為一名合格的銀行從業(yè)人員,除了要具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)技能之外,還需要不斷培養(yǎng)自身的耐心和細(xì)心,對(duì)工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要用認(rèn)真、專心的態(tài)度去對(duì)待,保證經(jīng)濟(jì)管理運(yùn)作的有序進(jìn)行。

  第二、對(duì)銀行專屬業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容及重要區(qū)別的理解更全面。比如對(duì)基本戶和一般戶的關(guān)系的了解。首先,一個(gè)公司只可以開立一個(gè)基本戶,用于日常結(jié)算,如提現(xiàn)、發(fā)放工資、轉(zhuǎn)帳等;但卻可以開立若干個(gè)一般戶。兩者最大的區(qū)別在于,一般戶不能提現(xiàn)只能轉(zhuǎn)賬。由于缺少理論知識(shí)的基礎(chǔ),剛開始實(shí)驗(yàn)時(shí)我一直對(duì)此迷惑不解。后來經(jīng)老師提點(diǎn)、并查閱相關(guān)資料后,方才恍然大悟。正是這樣一步步的實(shí)際操作,讓我在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題,從而逐步提高自身的業(yè)務(wù)素

  質(zhì),再加上理論知識(shí)的有力補(bǔ)充,將理論與實(shí)際相結(jié)合,不僅培養(yǎng)了自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力,也進(jìn)一步促進(jìn)了我們后續(xù)課程的開展。

  第三,我還了解并體會(huì)到銀行柜員的一些工作情況,基層工作相對(duì)比較枯燥,重復(fù),還比較容易出現(xiàn)差錯(cuò),但是如果是真心要從事這一方面工作,就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù)。所謂事無巨細(xì),成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,如果加之耐心、細(xì)心、持之以恒,這樣每一天的工作、每一個(gè)的流程細(xì)節(jié)能給我們帶來不同的感受和體會(huì),這才是真正地做好它,做懂它。在實(shí)驗(yàn)中我遭遇過重要數(shù)據(jù)沒有及時(shí)存檔而出現(xiàn)丟失的情況,雖說最后將錯(cuò)處彌補(bǔ)了,但可以想象在實(shí)際工作中倘若出現(xiàn)類似情況會(huì)導(dǎo)致多么嚴(yán)重的后果。這也警醒我們,在往后的工作中要時(shí)刻鍛煉自己的細(xì)心、耐心和恒心,為后續(xù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理做好扎實(shí)的準(zhǔn)備。

  總之,通過課程學(xué)習(xí),我對(duì)于我國(guó)的商業(yè)銀行操作有了一個(gè)清晰的理解,經(jīng)歷了外行到內(nèi)行的轉(zhuǎn)變,更加理解和重視商業(yè)銀行操作過程中的各種的風(fēng)險(xiǎn),為我以后從事這方面的工作打下了牢固的基礎(chǔ)。在實(shí)訓(xùn)中,我不僅加強(qiáng)了知識(shí)的鞏固,還鍛煉了自我實(shí)踐、自我思考的能力,培養(yǎng)了與他人溝通和協(xié)作的技能,為我以后的成長(zhǎng)和發(fā)展提供了寶貴的財(cái)富。

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