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鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員學(xué)習(xí)心得范文

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-10 16:04:32 | 移動端:鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員學(xué)習(xí)心得范文

  在上級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和組織安排下,我于年月日至日在兩地參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。我對于自己能成為這期培訓(xùn)班學(xué)員感到非常榮幸,十分感謝上級領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會,提高自己的綜合素質(zhì)與工作能力。這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富,主要是聽兩位老總講述做人的道理及三個體系及七大轉(zhuǎn)變,三個體系:信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系,七大轉(zhuǎn)變:用人機制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營項目的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉(zhuǎn)變、客戶服務(wù)向營銷一體化轉(zhuǎn)變、績效工資為主導(dǎo)的營銷轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變;還去“海底撈”火鍋店體念了品牌服務(wù),最后聽二位教授講了“創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理和團隊協(xié)作與執(zhí)行力”。我十分珍惜這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會,做到嚴(yán)于律己,謙虛謹(jǐn)慎,努力學(xué)習(xí),掌握知識,力爭取得優(yōu)異成績。短暫的XX天培訓(xùn)學(xué)習(xí),對我開拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實經(jīng)歷、提高綜合素質(zhì)與工作能力幫助很大,深感受益匪淺。

  一、明確培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要意義

  近年來,有線電視網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展,對提高電視傳輸質(zhì)量、豐富節(jié)目內(nèi)容、方便人民群眾觀看、促進社會主義文化和精神文明建設(shè),起到積極重要的作用。有關(guān)有線電視網(wǎng)絡(luò)維護、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、高清互動升級、付費節(jié)目營銷等業(yè)務(wù)工作,對網(wǎng)絡(luò)管理人員的通用能力和專業(yè)能力提出了新的要求。網(wǎng)絡(luò)管理人員只有具備良好的通用能力和專業(yè)能力,才能做好網(wǎng)絡(luò)管理工作,促進廣電事業(yè)發(fā)展。我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員,深刻感到自己目前的通用能力和專業(yè)能力與迅速發(fā)展的有線電視網(wǎng)絡(luò)工作相比,存在一定的不足,只有通過刻苦學(xué)習(xí)和努力實踐才能提高。這次上級領(lǐng)導(dǎo)安排我參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí),我要珍惜這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會,明確培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要意義,通過認(rèn)真學(xué)習(xí),掌握通用知識和專業(yè)知識,提高自己的通用能力和專業(yè)能力,以便更好地管理有線電視網(wǎng)絡(luò),取得優(yōu)良成績,促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)發(fā)展。

  二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的收獲

  (一)明白做人道理,切實提高自身素質(zhì)

  良好的綜合素質(zhì),是做好工作的基本保證。這次我認(rèn)真學(xué)習(xí)了兩位老總的授課,使自己進一步明白做人道理,提高了自身素質(zhì)。一是要樹立廉政意識,全面落實上級部門廉潔自律各項規(guī)定和行為道德規(guī)范,正確對待名利和金錢,嚴(yán)于律己,防微杜漸,夯實精神支柱,筑牢思想防線,杜絕一切社會上的不良行為與腐朽作風(fēng),保持自己的清正廉潔。二是要提高工作業(yè)務(wù)能力,加強時間管理,有目標(biāo)與計劃管理,提高工作執(zhí)行力,提升職業(yè)化素養(yǎng),確保做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作,讓上級領(lǐng)導(dǎo)放心,讓人民群眾滿意。三是要善于問題發(fā)現(xiàn)與問題解決,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作中,肯定存在許多不完善的問題,我要及時發(fā)現(xiàn)這些問題,找出產(chǎn)生問題的原因,采取有效措施加以改進和提高,確保有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作又好又快發(fā)展。

  (二)掌握專業(yè)知識,切實提高專業(yè)能力

  掌握專業(yè)知識,具有過硬的專業(yè)能力,是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作的前提,客戶服務(wù)、市場營銷和行業(yè)技術(shù)等專業(yè)能力是每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員所必須具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視,擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍,創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,除了掌握好行業(yè)技術(shù)外,關(guān)鍵要有市場營銷技能技巧,具有全心全意為客戶服務(wù)的意識。在這次培訓(xùn)班中,我把很大精力和時間放在市場營銷和客戶服務(wù)的學(xué)習(xí)上,碰到不懂和不理解的問題,虛心向老師請教,和學(xué)員們一起探討,求得正確的答案,切實提高自己市場營銷和客戶服務(wù)的能力。為擴大市場營銷,增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù),我特地向其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員取經(jīng),把他們的好經(jīng)驗、好做法運用到自己今后的工作中,進一步增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù),創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。在客戶服務(wù)中,我重點學(xué)習(xí)品牌服務(wù),深刻知道品牌服務(wù)的重要性,只有為用戶提供真正的品牌服務(wù),才能獲得用戶的滿意,促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務(wù)發(fā)展,取得良好經(jīng)營業(yè)績。我要通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),體現(xiàn)自己服務(wù)的特色,樹立自己的服務(wù)品牌,真正讓用戶滿意。還要通過品牌服務(wù)解決好用戶的投訴問題,做到減少用戶的投訴,用戶來投訴如何解決,確保讓用戶帶怨氣而來,能夠高興、滿意離去。

  三、培訓(xùn)心得體會

  (一)加強學(xué)習(xí),爭做學(xué)習(xí)型員工

  通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性,總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生,特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代,學(xué)習(xí)就更加重要,一個人不學(xué)習(xí),就跟不上時代的需要,必定被時代所淘汰。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員,要學(xué)好通用知識和專業(yè)知識,提高自己的通用能力和專業(yè)能力,增強工作業(yè)務(wù)技能,以便自己能夠全面做好工作,完成工作任務(wù),取得良好工作成績。在學(xué)習(xí)中,要有目的,有方向,要進行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。做到不管學(xué)什么,都要與推動本職工作結(jié)合起來,在實踐中善加利用,解決學(xué)習(xí)不夠重視,功底不夠扎實,工作成績不明顯的問題。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機感、緊迫感,把學(xué)習(xí)知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù),把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求,牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工,要通過學(xué)習(xí),不斷提高理論水平,提高知識層次,增強做好本職工作的能力。

  (二)做到勤政勤業(yè),致力業(yè)務(wù)發(fā)展

  作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員,我要把工作精力著重放到市場營銷上,促進業(yè)務(wù)發(fā)展,取得良好經(jīng)營效益。一是積極穩(wěn)妥地抓好以基本收視費發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),壯大收入總量。二是把付費節(jié)目營銷等增值業(yè)務(wù)的開發(fā)作為今后一個時期的重要工作來抓,把高清互動電視的推廣作為當(dāng)前和今后經(jīng)營工作的重中之重來抓。三是最大限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源,把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢,完成資源變資產(chǎn),資產(chǎn)變資金的三資轉(zhuǎn)換,最大限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源。四是積極應(yīng)對三網(wǎng)融合,在經(jīng)營工作上多條腿走路,走多種經(jīng)營的路子。五是加強有線電視網(wǎng)絡(luò)維護、安裝、搶修等工作,特別要維護保養(yǎng)好網(wǎng)絡(luò),確保網(wǎng)絡(luò)性能良好、運轉(zhuǎn)穩(wěn)定,提高有線電視傳輸質(zhì)量。六是要樹立服務(wù)意識,全面為用戶做好服務(wù)工作,解決好用戶投訴問題,確保用戶滿意,提高有線電視的社會聲譽。

  (三)盡心盡職,全面做好業(yè)務(wù)工作

  做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作,要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系,切實做到七大轉(zhuǎn)變:用人機制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營項目的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉(zhuǎn)變、客戶服務(wù)向營銷一體化轉(zhuǎn)變、績效工資為主導(dǎo)的營銷轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變;要有創(chuàng)新思維,做到創(chuàng)新管理,加強團隊協(xié)作與執(zhí)行力;以此促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作上新的臺階,取得更好的成績。除此外,我要端正工作態(tài)度,培養(yǎng)良好工作作風(fēng),盡心盡職做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作,只有盡心才能做好工作,不出差錯,獲得用戶的滿意;只有盡職才能忠實履行職責(zé),全面完成工作任務(wù),實現(xiàn)工作的完美和高效;我要始終盡心盡職工作,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)發(fā)展做貢獻。

  學(xué)習(xí)培訓(xùn)班結(jié)束了,但是學(xué)習(xí)永無止境,我還要繼續(xù)學(xué)習(xí),要踐行自己終身學(xué)習(xí)的承諾。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)所掌握的的知識和理念將使我終身受益,增強了自己為鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)更好更快發(fā)展做出更大貢獻的信心和決心。在今后的工作中,我將以此為動力,全身心投入到自己的工作中去,切實為鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的健康快速發(fā)展,作出不懈的努力與奮斗。

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