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護(hù)理安全的工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-10 16:09:06 | 移動(dòng)端:護(hù)理安全的工作總結(jié)

  20xx年,護(hù)理部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在各級(jí)部門(mén)的共同配合下,按照廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生廳《廣西臨床護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)及檢查標(biāo)準(zhǔn)》,認(rèn)真抓好各項(xiàng)護(hù)理工作。護(hù)理部加強(qiáng)對(duì)護(hù)理安全、質(zhì)量的監(jiān)督和管理,一切以“病人為中心”,切實(shí)落實(shí)護(hù)理安全管理制度,努力保證護(hù)理安全,全年未發(fā)生重大差錯(cuò)事故,但也存在不少安全問(wèn)題。現(xiàn)將去年以及近期存在的護(hù)理安全問(wèn)題總結(jié)如下:

  一、20xx年發(fā)生的護(hù)理安全問(wèn)題

  20xx全年共發(fā)生不良事件11起,其中服務(wù)投訴1例(門(mén)診輸液)、管道(留置針)脫落1例、跌倒2例、墜床1例、壓瘡2例、給藥錯(cuò)誤3例、醫(yī)囑漏執(zhí)行1例,上述事件雖未造成嚴(yán)重后果,但給病人及醫(yī)院帶來(lái)了一定的負(fù)面影響,同時(shí)也給我們護(hù)理工作敲響了警鐘。

  二、20xx年第一季度無(wú)不良事件發(fā)生,本月(4月)兒科發(fā)生2起不良事件:墜床1例(患兒在床上玩時(shí)墜床)、口服給藥錯(cuò)誤1例(已追回發(fā)錯(cuò)的藥),這2起不良事件未造成不良后果。

  三、不良事件原因分析

  1、服務(wù)投訴:護(hù)士工作缺乏熱情,面部表情冷漠,病人提出質(zhì)疑時(shí)解釋不到位,且語(yǔ)氣生硬。

  2、管道脫落:留置針接口連接、固定不到位,護(hù)士交接班、巡視病房時(shí)只看液體是否滴落,未查看輸液管與留置針連接、固定情況,致使病人血液外流浸濕床單后方才發(fā)現(xiàn)。

  3、跌倒:健康宣教、防護(hù)措施不到位,未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止自控能力差的老年病人獨(dú)自外出;地板過(guò)于濕滑且未做警示,。

  4、墜床:對(duì)高危墜床病人未作好評(píng)估及防范,宣教不到位。

  5、術(shù)后發(fā)生壓瘡:1)護(hù)士對(duì)壓瘡發(fā)生缺乏預(yù)見(jiàn)性,未采取任何防范措施,床頭交接不到位,工作責(zé)任心極差。2)知識(shí)欠缺,對(duì)術(shù)后“去枕平臥6h”理解偏差,知其言不知其所以然。

  6、給藥錯(cuò)誤:1)未嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì),核對(duì)病人身份時(shí)未采用反問(wèn)方式詢(xún)問(wèn)。2)醫(yī)囑查對(duì)不認(rèn)真,過(guò)醫(yī)囑只復(fù)核,未能及時(shí)更改醫(yī)囑執(zhí)行單。3)帶教實(shí)習(xí)生既放眼又放手,未做好監(jiān)督,導(dǎo)致差錯(cuò)發(fā)生。

  7、醫(yī)囑漏執(zhí)行:夜間醫(yī)囑未做好交班,工作流程安排不合理,夜班查對(duì)醫(yī)囑時(shí)間安排在零點(diǎn)以后,對(duì)當(dāng)天醫(yī)囑未起到查對(duì)作用。

  四、整改措施

  1、對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行“人文溝通與服務(wù)規(guī)范”相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),訓(xùn)練、規(guī)范全院護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)行為,提高溝通能力,避免服務(wù)投訴事件發(fā)生。

  2、提高安全防范意識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì),護(hù)理管理人員加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控,改進(jìn)工作流程,護(hù)士長(zhǎng)每日晨會(huì)、交接班后向所有當(dāng)班人員強(qiáng)調(diào)當(dāng)日工作重點(diǎn),對(duì)有安全隱患問(wèn)題及時(shí)提出防范措施,統(tǒng)籌安排好每日工作。

  3、要求對(duì)每位住院病人均要做好跌倒/墜床/壓瘡等危險(xiǎn)因素的評(píng)估,各項(xiàng)防范措施落實(shí)到位。

  4、強(qiáng)化教育,增強(qiáng)護(hù)理人員工作積極性和責(zé)任心,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,防患于未燃,對(duì)發(fā)生不良事件按相關(guān)規(guī)定予以處罰。

  5、對(duì)新聘用護(hù)士、實(shí)習(xí)生進(jìn)行崗前培訓(xùn),增強(qiáng)她們的法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)。

  6、護(hù)理部經(jīng)常下科室進(jìn)行督查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出并整改。

  7、電腦醫(yī)囑可避免手工轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑諸多弊端,且能大大提高護(hù)士工作效率,減少差錯(cuò)發(fā)生,希望院部能盡早解決。

  8、加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)流程再造,加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),減少不良事件發(fā)生。

  總之,護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn),安全工作長(zhǎng)抓不懈,在今后工作中,希望能繼續(xù)得到各級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)和配合,進(jìn)一步加強(qiáng)防范護(hù)理差錯(cuò),杜絕一切安全隱患發(fā)生。

  護(hù)理部

  二○xx年四月二十日

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