本案例是作者對(duì)AA品牌手機(jī)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)咨詢方案,得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的高度認(rèn)可并付諸實(shí)施。本案例運(yùn)用了作者潛心研究的A8戰(zhàn)略品牌營銷From EMKT.com.cn模型,從商業(yè)模式出發(fā),有機(jī)構(gòu)建營銷各關(guān)鍵環(huán)節(jié)戰(zhàn)略,形成具體戰(zhàn)術(shù)及執(zhí)行方案。期望對(duì)業(yè)界同仁有一定的參考價(jià)值。
一、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析:
1、國產(chǎn)手機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀:
。1)智能手機(jī)全面爆發(fā),進(jìn)入全面替代功能手機(jī)的新時(shí)代。
。2)功能手機(jī)的地位進(jìn)一步被邊緣化,已經(jīng)被排擠入超低端市場(chǎng)領(lǐng)域,退守到價(jià)格100元以內(nèi)、微利的空間,但還有一定的存在時(shí)間。
。3)智能手機(jī)盤面內(nèi)部也呈現(xiàn)多極分化發(fā)展。以3.5寸為代表的小屏幕智能手機(jī),價(jià)格急劇下跌,進(jìn)入薄利多銷的價(jià)格戰(zhàn)。4.6以上的大屏智能機(jī),產(chǎn)銷量在快速提升。
。4)整個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入新一輪殘酷淘汰戰(zhàn)。對(duì)資金門檻、規(guī)模成本門檻,大幅度提高;對(duì)硬軟件一體化的用戶體驗(yàn)要求越來越高。風(fēng)行的集成化模式,將很快為產(chǎn)業(yè)鏈一體化模式、差異化細(xì)分模式所取代。
2、差異化戰(zhàn)略的發(fā)展:
。1)選擇差異化戰(zhàn)略,就不是以規(guī)模和成本為主導(dǎo),不是以產(chǎn)業(yè)鏈一體化為出發(fā)點(diǎn)。
(2)差異化發(fā)展戰(zhàn)略一直都存在,并在不同時(shí)代取得過巨大成功。有不少經(jīng)典案例。
。2)差異化經(jīng)歷了:外觀差異化、功能差異化,進(jìn)入了差異化的同質(zhì)化境地。
。3)差異化戰(zhàn)略必須突破產(chǎn)品差異化,導(dǎo)入人群細(xì)分,即進(jìn)入人群差異化時(shí)代。
(4)人群差異化,是首先定位目標(biāo)人群,針對(duì)人群需求來實(shí)施產(chǎn)品差異化。產(chǎn)品的差異化將更加強(qiáng)調(diào)對(duì)目標(biāo)人群的定制化、使用體驗(yàn)化效果。它是以人為本的戰(zhàn)略,是一種典型的聚焦戰(zhàn)略。
(5)人群差異化戰(zhàn)略,必須進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新的方式更多是組合式的創(chuàng)新、微創(chuàng)新,以針對(duì)性地細(xì)化和深化對(duì)目標(biāo)人群的產(chǎn)品價(jià)值,而不是開創(chuàng)一個(gè)時(shí)代的破壞式創(chuàng)新。
3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展:
。1)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為繼寬帶互聯(lián)網(wǎng)之后的爭奪焦點(diǎn)。既有的互聯(lián)網(wǎng)資源正在以手機(jī)為核心進(jìn)行打包整合進(jìn)入。這個(gè)也是資本關(guān)注和投入的熱門領(lǐng)域。
。2)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了電子產(chǎn)品的軟件和應(yīng)用的封閉性,將其推入到了巨大的網(wǎng)絡(luò)空間中。應(yīng)用服務(wù)的獨(dú)立運(yùn)作,或者與終端手機(jī)捆綁,成為不同戰(zhàn)略選擇路徑。蘋果、小米、360手機(jī)、阿里云手機(jī)等選擇后者。
。3)站在手機(jī)制造商的角度來看,面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮,可以選擇的戰(zhàn)略,要么一心只做終端產(chǎn)品,要么進(jìn)入應(yīng)用服務(wù)開發(fā)領(lǐng)域,要么搭建應(yīng)用平臺(tái)生態(tài)環(huán)境。
(4)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,硬件終端的價(jià)值被弱化,應(yīng)用服務(wù)的價(jià)值被強(qiáng)化。因此,用戶價(jià)值是第一位的。而這和人群差異化戰(zhàn)略是可以保持高度一致的。
二、戰(zhàn)略選擇:
1、做產(chǎn)品,還是做人群?
。1)做產(chǎn)品,以產(chǎn)品為中心,在外觀、功能、軟件、界面、體驗(yàn)、價(jià)格等多方面追求用戶的更高滿意度。而對(duì)用戶并不做鎖定,所有開發(fā)并不做特別針對(duì)性。
(2)做人群,首先以目標(biāo)人群鎖定為前提,進(jìn)行針對(duì)性的開發(fā)。這是一個(gè)市場(chǎng)細(xì)分、定位的過程。
2、做產(chǎn)品,還是做服務(wù)?
。1)做產(chǎn)品,手機(jī)行業(yè)的傳統(tǒng)電子實(shí)體產(chǎn)業(yè)的本質(zhì),包括NOKIA。
。2)做服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。也是蘋果的成功突破點(diǎn)。增值應(yīng)用服務(wù)正逐漸成為電子產(chǎn)業(yè)的新的主要利潤來源。
3、做自產(chǎn)自銷,還是做平臺(tái)運(yùn)營?
。1)自產(chǎn)自銷,以產(chǎn)品及服務(wù)的自行開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的閉環(huán)企業(yè)運(yùn)營模式。這是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)的主導(dǎo)模式。
。2)平臺(tái)運(yùn)營,利用自有的核心基礎(chǔ)性資源,搭建平臺(tái),面向第三方開發(fā)者及各類合作者構(gòu)建多元化的生態(tài)圈的開放式運(yùn)營模式。這是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的主體模式。
4、做實(shí)體經(jīng)營,還是做資本運(yùn)作?
(1)實(shí)體經(jīng)營,對(duì)資源綜合利用以取得實(shí)際的經(jīng)營成果。
。2)資本運(yùn)作,利用金融資本市場(chǎng),來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營成果的倍增,起到杠桿放大作用。單純手機(jī)已經(jīng)不具備良好的資本市場(chǎng)概念。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),以及針對(duì)特定人群的深度價(jià)值開發(fā)經(jīng)營,比如老人群體,則具有很好的資本市場(chǎng)概念。
第二部分:戰(zhàn)略營銷
三、A8品牌戰(zhàn)略營銷模型:
商業(yè)模式——定位——產(chǎn)品競(jìng)爭力——品牌形象力——渠道分銷——終端促進(jìn)——宣傳推廣——營銷平臺(tái)
四、商業(yè)模式:
業(yè)務(wù)系統(tǒng)——定位——贏利模式——關(guān)鍵資源能力——現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)——企業(yè)價(jià)值
1、業(yè)務(wù)系統(tǒng):
。1)實(shí)施人群差異化戰(zhàn)略:鎖定用戶群,定制開發(fā)
。2)“IP+AP”蘋果模式:硬件產(chǎn)品+應(yīng)用服務(wù)
(3)硬件產(chǎn)品開發(fā):主板合作開發(fā)、準(zhǔn)系統(tǒng)軟件開發(fā)、整機(jī)集成制造
。4)應(yīng)用平臺(tái)化:自己開發(fā)運(yùn)營一些應(yīng)用、第三方應(yīng)用開發(fā)者加盟、系統(tǒng)授權(quán)硬件制造商
2、定位:(見后)
3、盈利模式:
。1)手機(jī)銷售收益
。2)增值服務(wù)運(yùn)營收益
。3)系統(tǒng)軟件授權(quán)收
4、關(guān)鍵資源能力:
。1)終端產(chǎn)品的定義設(shè)計(jì)和制造能力
(2)優(yōu)秀的軟件和應(yīng)用開發(fā)能力
。3)通暢的銷售網(wǎng)絡(luò)
(4)高黏度、高價(jià)值的規(guī)模用戶群
5、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu):
。1)硬件的集成,取得供應(yīng)商的貨款賬期,形成現(xiàn)金流的放大
。2)硬件的銷售,形成日常的較快的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)和盈利
。3)增值應(yīng)用業(yè)務(wù),帶來長期的持續(xù)的服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)
(4)系統(tǒng)授權(quán)合作,形成一次性收益或者長期費(fèi)用分成收益
。5)長短結(jié)合、面向未來發(fā)展的可持續(xù)的現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)
6、企業(yè)價(jià)值:
。1)創(chuàng)造持續(xù)盈利的實(shí)體
(2)符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì),形成較高的資本市場(chǎng)運(yùn)作價(jià)值
(3)服務(wù)于中老年,實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值
五、定位:
1、市場(chǎng)掃描:
。1)蘋果的“泛人群”模式,通吃各人群,極簡主義
。2)三星以領(lǐng)先科技、時(shí)尚造型,通吃各人群
。3)OPPO、步步高主打年輕時(shí)尚人群
。4)小米手機(jī),主打IT技術(shù)發(fā)燒人群
。5)朵唯女性手機(jī),定位城市時(shí)尚潮流白領(lǐng)知性女性
。6)三盟老人機(jī),以操作簡單化,主打老人市場(chǎng)
2、人群選擇:
。1)泛人群,就是不做明確人群定位,以科技和時(shí)尚為特征,去打動(dòng)所有能觸及的各種人群。一線大品牌憑借其強(qiáng)大的產(chǎn)品線和宣傳力量,可以做到大面積的人群覆蓋。而深圳廠家由于營銷資源有限,采取跟進(jìn)這種方法,則很容易進(jìn)入與大品牌正面對(duì)戰(zhàn),以及相互的同質(zhì)化競(jìng)爭,在營銷上處于弱勢(shì)地位。盡管很多實(shí)行了不錯(cuò)的產(chǎn)品差異化策略,但因?yàn)槲催M(jìn)行有效的人群定位,因此成效也不是顯著。
。2)從掃描市場(chǎng)可以看到,通過人群細(xì)分+產(chǎn)品差異化的戰(zhàn)略,深圳一些中小手機(jī)企業(yè)也取得了很好的市場(chǎng)效果。如三盟老人手機(jī)。
(3)未來的人群差異化競(jìng)爭,將在深度上,而不是廣度上發(fā)展。也就是進(jìn)一步的“窄眾化”。在既有的細(xì)分概念上,再做進(jìn)一步的人群細(xì)化、深度鞏固,成為大品牌不愿意做、小品牌短期無法切入的低烈度競(jìng)爭的“藍(lán)海市場(chǎng)”。
3、AA品牌定位:
。1)手機(jī)定位:——中老年人時(shí)尚精品手機(jī)!
。2)定位分析:
中老年人:不是中年人+老年人,是介于中年人和老年人之間的人群,年齡在50歲——60歲區(qū)間的人群。
時(shí)尚:不是年輕人的專利,對(duì)于有文化和有收入的中老年人來講,觸摸屏、上網(wǎng)、智能化、豐富的資訊和生活應(yīng)用服務(wù),需求也是非常強(qiáng)烈的。當(dāng)前的老人機(jī)做成了弱智傻瓜機(jī),嚴(yán)重壓抑了這種需求。當(dāng)然,這種需求的產(chǎn)品表現(xiàn)形式和使用體驗(yàn),不應(yīng)過于花哨、復(fù)雜,應(yīng)該針對(duì)性的簡潔、實(shí)用、易操作。
精品:其含義,指價(jià)格不是低端,產(chǎn)品不是低端。產(chǎn)品外觀時(shí)尚、做工精細(xì)、品質(zhì)穩(wěn)定、應(yīng)用服務(wù)豐富多樣。物超所值。
。3)目標(biāo)人群描述:
目標(biāo)人群,主要集中在大中城鎮(zhèn)里。人口數(shù)量比較大。其特征是:有著穩(wěn)定的職業(yè)或退休待遇,可支配收入比較充裕;子女已經(jīng)成家立業(yè),沒有多大生活壓力;追求單純、閑適的品質(zhì)生活;受過相對(duì)較好的教育,能適度接受一些新事物。其購買手機(jī),不僅僅是為了電話溝通,也為了享受更多的資訊和生活服務(wù)。
。3)定位策略:
切割定位。此定位,是對(duì)傳統(tǒng)老人手機(jī)的進(jìn)一步細(xì)分,即:一是切割出比較靠中年人的一個(gè)大類人群出來;二是抓住比較有消費(fèi)能力和應(yīng)用服務(wù)消費(fèi)需求的人群,以配套價(jià)格端位,配套深度的應(yīng)用服務(wù)。
當(dāng)前市場(chǎng)上的老人手機(jī),都是低端化產(chǎn)品,已經(jīng)做到高度同質(zhì)化了,做到價(jià)格惡性競(jìng)爭的泛濫化了,急需突破。此定位將促進(jìn)老人手機(jī),進(jìn)入一個(gè)新的高度,開掘出新的藍(lán)海金礦空間。
(4)應(yīng)用平臺(tái)定位:——悠易生活家園!
“悠易”,悠閑、輕松的意思,體現(xiàn)這一年齡人群的心理和精神狀態(tài)與需求。所開發(fā)的應(yīng)用,密切貼合中老年人的現(xiàn)實(shí)需求,提供經(jīng)過篩選、精華的資訊、內(nèi)容和服務(wù),以“精”制勝,避免讓其眼花繚亂,陷入資訊海洋,產(chǎn)生畏難思想。
4、價(jià)值主張:
。1)主張: ——實(shí)用好用,更時(shí)尚!
(2)闡述:
此主張與傳統(tǒng)老人機(jī)比較,既承襲了“實(shí)用、好用”的概念,更突出了“時(shí)尚”概念!皶r(shí)尚”一詞含義廣泛,是當(dāng)前各大品牌智能手機(jī)主打的概念。這種老人機(jī)與智能機(jī)的概念鏈接整合,讓老人機(jī)擁有時(shí)尚元素,這在行業(yè)是一大創(chuàng)新和市場(chǎng)突破,具有鮮明的沖擊力。
“更”一詞,強(qiáng)勢(shì)地與傳統(tǒng)老人手機(jī)進(jìn)行區(qū)隔,建立起全新的概念體系。
價(jià)值主張一旦確定,所有的產(chǎn)品開發(fā),營銷推廣都將圍繞這個(gè)中心來開展。
六、產(chǎn)品競(jìng)爭力
1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu):
。1)產(chǎn)品由:終端產(chǎn)品+應(yīng)用服務(wù),兩大部分構(gòu)成。
(2)第一期產(chǎn)品,重點(diǎn)打造推出特色終端產(chǎn)品。第二期產(chǎn)品,重點(diǎn)推出深度特色應(yīng)用服務(wù)。
2、終端產(chǎn)品:
。1)堅(jiān)持的特色:G+G高檔電容觸摸屏、EZ-OS(易人機(jī)系統(tǒng))、翻頁菜單、巨圖標(biāo)、巨字體、巨頭像、回音壁(自動(dòng)錄音回放)、親親通訊錄(帶頭像、帶錄音記錄)、來電語音、語音短信、書架閱讀、生活知識(shí)、趣味游戲、迷你網(wǎng)訊、天氣健康等等
。2)提煉產(chǎn)品功能賣點(diǎn)、形成專用術(shù)語、彰顯科技含量3、應(yīng)用產(chǎn)品:
。1)第一期:重點(diǎn)推出:書架閱讀(電子圖書館)、迷你網(wǎng)訊、天氣健康
。2)后續(xù)平臺(tái)化運(yùn)作,自行或合作開發(fā)并運(yùn)營,推出“悠易自在EZ-Live”頻道,開展社區(qū)交友、廣告、電子商務(wù)等業(yè)務(wù):
貼心護(hù)衛(wèi):SOS報(bào)警、迷路導(dǎo)航
老友會(huì):棋友、牌友、舞友、歌友、旅友、書畫友
健康保。后w檢、保健食品、保健藥品、保健器械、醫(yī)療咨詢
旅游休閑:景點(diǎn)推薦、旅行社、旅游保險(xiǎn)、保健按摩
護(hù)理用品:洗浴用品、護(hù)膚品
生活用品:服裝、鞋帽、眼鏡、輪椅、拐杖
4、終端產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃:
根據(jù)定位,形成系列化的精品線:
。1)易尚 功能機(jī)系列:3.5寸中低端、4.6寸中端、
。2)易智 智能機(jī)系列:4.0寸中高端、5.2寸高端
。3)堅(jiān)持精品路線,不走機(jī)海戰(zhàn)術(shù)
七、品牌形象力:
1、品牌名稱:
(1)手機(jī)的主打品牌:AA
。2)保持公司名稱與品牌名稱的一致性,便于集中注意力,集中宣傳資源
(3)初期不宜做過于復(fù)雜的品牌演化,容易亂,難于解釋。
(4)應(yīng)用平臺(tái)品牌為:“悠易自在EZ-Live”
。5)平臺(tái)要保持一定的中立性,以便于第三方推廣。
2、VI系統(tǒng):
。1)LOGO的字體、顏色要穩(wěn)重、踏實(shí)、顏色不要過于鮮艷,符合中老年人心理
(2)制作標(biāo)準(zhǔn)的VI手冊(cè),明確使用規(guī)范
3、品牌主張:
AA中老年時(shí)尚精品手機(jī)——實(shí)用好用,更時(shí)尚!
4、品牌個(gè)性:
簡約、時(shí)尚、溫心
5、品牌故事:
從中老年人的生活狀態(tài)、生活場(chǎng)景、心理狀態(tài)、精神世界等角度,編撰一個(gè)經(jīng)典的、結(jié)合產(chǎn)品特色的故事和畫面。如卡仕牛奶、歌莉婭服裝。
6、品牌背書:
。1)企業(yè)研發(fā)、制造實(shí)力、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì);產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念、產(chǎn)品錘煉過程;合作伙伴等等
。2)集團(tuán)實(shí)力、產(chǎn)業(yè)、歷史、榮譽(yù)、領(lǐng)袖人物等等
7、品牌文化:
關(guān)愛人性,精品至上
八、渠道分銷:
1、渠道掃描:
。1)手機(jī)批發(fā)渠道:省代、地包、縣包、直供終端
(2)手機(jī)直銷:品牌體驗(yàn)店、工廠店、社區(qū)活動(dòng)推廣
。3)網(wǎng)絡(luò)分銷:自建網(wǎng)店、淘寶旗艦店和集市店、京東、蘇寧網(wǎng)店、國美網(wǎng)店、1號(hào)店、易迅等數(shù)碼通訊店
。4)連鎖賣場(chǎng):全國性、區(qū)域性
。5)移動(dòng)運(yùn)營商
(6)電視購物
。7)跨品類通路:保健品、醫(yī)療器械等
2、渠道選擇:
從產(chǎn)品屬性和營銷環(huán)境來看,要采取“短通路、近終端”策略,以便強(qiáng)勢(shì)影響消費(fèi)者。建議兩條腿走路:
。1)網(wǎng)絡(luò)銷售:專業(yè)通訊商城為主體、淘寶店為輔助、自建網(wǎng)店為形象
。2)加盟分銷:社區(qū)活動(dòng)推廣+社區(qū)通訊店零售模式、招募小區(qū)域加盟代理商
3、渠道政策:
(1)統(tǒng)一價(jià)格體系:線上、線下要統(tǒng)一零售價(jià)格、控制批發(fā)價(jià)格
(2)制定合理價(jià)格空間:給予代理商、零售商有吸引力的價(jià)格空間
。3)小區(qū)域獨(dú)家代理、長期簽約
。4)全程保價(jià)
。5)充足的市場(chǎng)支持:推廣費(fèi)用、物料、培訓(xùn)、人員等
九、終端促進(jìn)
1、終端選擇:
。1)網(wǎng)上零售店面:
(2)地面社區(qū)店面:社區(qū)通訊店、社區(qū)超市、保健品店、保健按摩店、旅行社店等
2、終端展示:
。1)網(wǎng)店展示:盡量采取“催眠式”
。2)地面店面展示:適應(yīng)小空間的設(shè)計(jì)獨(dú)特“一體化展示套裝”
(3)社區(qū)通訊店面改裝:門頭、燈箱、背板、柜臺(tái)貼
3、終端物料:
一體化展示套裝、折頁、海報(bào)、畫冊(cè)等。
4、終端促銷:
。1)網(wǎng)店促銷:充分參與利用商城的營銷工具、營銷活動(dòng)
(2)地面社區(qū)促銷:車載流動(dòng)式的社區(qū)活動(dòng),將人流導(dǎo)向社區(qū)店,最終形成常態(tài)銷售
(3)提供社區(qū)推廣用的帳篷、太陽傘、促銷座椅等套裝、吸引力的禮品
。4)嚴(yán)密的活動(dòng)組織、常態(tài)化的活動(dòng)計(jì)劃
十、宣傳推廣
1、宣傳策略:
。1)打造新概念、人群區(qū)隔、價(jià)值區(qū)分
。2)以網(wǎng)絡(luò)媒體影響送禮購買者、地面媒體影響使用購買者
2、宣傳投入:
(1)以小投入,做大效果
。2)具體預(yù)算:待定
3、宣傳途徑:
。1)網(wǎng)絡(luò)軟文炒作
。2)官方微博
。3)郵件營銷、短信營銷
。4)投入網(wǎng)上商城營銷活動(dòng)
。5)社區(qū)DM單:超市門口派發(fā)、社區(qū)門口派發(fā)、信箱夾帶、報(bào)刊夾帶等
(6)社區(qū)海報(bào)、橫幅等
十一、營銷平臺(tái):
1、銷售目標(biāo):待定
2、營銷團(tuán)隊(duì):
。1)營銷副總:1人
。2)網(wǎng)絡(luò)銷售部:銷售經(jīng)理1人、美工編輯1人
。3)渠道銷售部:銷售經(jīng)理2人
。4)市場(chǎng)部:策劃經(jīng)理1人
。5)商務(wù)物流部:商務(wù)1人
3、業(yè)務(wù)管理:
(1)人力選聘
。2)薪酬待遇
。3)業(yè)績考核體系
(4)作業(yè)流程管理
。5)工作導(dǎo)引
。6)銷售文化:營銷戰(zhàn)爭、狼性文化、
第三部分:執(zhí)行方案
十二、營銷戰(zhàn)略研討、確認(rèn)
十三、首戰(zhàn):
1、旗艦網(wǎng)店合作與營銷:略
2、社區(qū)推廣樣板:略
3、加盟代理體系:略
4、招商實(shí)施方案:略
5、費(fèi)用預(yù)算:略
6、時(shí)間進(jìn)度與控制:略
作者從事通訊電子行業(yè)十多年,曾就職于波導(dǎo)、中國普天、清華紫光、著名4A廣告公司以及多家本土通訊企業(yè),也曾獨(dú)自經(jīng)營通訊企業(yè)。歷經(jīng)國產(chǎn)手機(jī)三次大革命。A8品牌戰(zhàn)略營銷機(jī)構(gòu),專注于研究商業(yè)模式及營銷戰(zhàn)略,為國產(chǎn)電子企業(yè)的突破創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。歡迎交流溝通,共促發(fā)展。
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