清晨收音機里聽到一件事:某車主的車,購買將近一年,在這一年里,車的排氣管先后換了8根,其他維修次數(shù)合計二十七次。
都說可以再一再二不可再三,二十七次之多,這事不用說車主,即使我這個旁聽者聽來都覺得氣憤,何況他為了修車每次還要跑150公里的路!我想象的出車主的懊惱以及氣憤,他一定后悔買這部車,也一定會廣為宣傳這車的性能之頑劣。這個消費者顯然并非脾氣暴躁之流,也并沒有采取過激的行為。想起之前的一些報道,比如用牛拉奔馳在大街上行走、對自己購買質(zhì)次的奔馳大庭廣眾下施以棍刑……
這車的生產(chǎn)廠家,作何感想?讓一個消費者氣憤到一定程度而采取種種過激的舉動,對他們聲譽的影響難道他們從不考慮?不說良心,且說一個企業(yè)必須具備的責任心。多少年來多少事證明,一個企業(yè)的管理者,最該培養(yǎng)員工的素質(zhì),首先該是責任心。而一個擁有強烈責任感,凡事用心的員工,該是一個企業(yè)的一筆不可多得的財富。
那部車的維修廠家,如果能夠不完全以利益為準繩,考慮到顧客的感受,這二十七次之多的維修,應該不會發(fā)生,我也就不會在收音機里聽到這則令人氣憤的消息,也就不會對那個廠家有了極為不好的印象。
再細分,倘若維修單位的員工,看到顧客多次維修的紀錄,就該想到后果,如果有責任心,就會反映到上一級領(lǐng)導那里,上一級領(lǐng)導會再反映到上上一級領(lǐng)導那里,以此類推,那么,最重決策者會在最短的時間內(nèi)解決這個問題。
目前,我為所在的這個單位工作而驕傲,因為我的同事,無需領(lǐng)導多言,普遍責任心很強,無需加鞭自奮蹄。首先以工作為中心,加班加點從無怨言(當然并不是我提倡加班加點,何)。大家都很年輕,平均年齡在25歲左右。因為大家知道工作本身就是個學習和積累的過程,努力工作本身也是在為自己積累資本,薪酬到還在其次。公司領(lǐng)導同樣是年輕而有魄力的,他給員工施加的壓力很大,在那樣的壓力下,員工們雖苦卻收獲著苦中的樂趣,記得曾經(jīng)有個很形象的比喻,給員工一個需要蹦一下才能夠得到的高度。 只有如此,員工才能在自己所從事的事業(yè)中得到提高,這點,我很贊同。
現(xiàn)在很多女孩子選男朋友,會更多注重男方的資本,金錢和物質(zhì)的積累在很大程度上決定著她們的選擇結(jié)果。我卻更看重男孩子責任心的有無,一個有強烈責任心的男人,才是最可托付終身的人。當初選擇現(xiàn)在的老公,也是因為看到老公對家人對朋友那種強烈的責任感,凡事極為負責任的態(tài)度。
篇二:關(guān)于員工責任心的心得最近,在一次整理舊報刊雜志時,不經(jīng)意間看到還是去年8月31日第71期《賽維報》上登載的一篇題為《飲水要思源》的文章,很有一種“相見恨晚”的感覺。不僅是因為文章寫得好,而且覺得所報導的事實帶有代表性,引起了我的共鳴。
《飲水要思源》的作者,一開始就以鮮活的語言和生動形象的筆調(diào),論述了水對地球、乃至世界的偉大貢獻,強調(diào)了人類生存不可或缺的重要意義。接著,作者又列舉了在日常生活中親眼目睹的二個浪費水的例子,批評了隨意浪費水的不良行為,歌頌了在節(jié)約用水方面的好人好事。尤其值得一提的是,作者在大聲疾呼:“要節(jié)約用水,樹立以節(jié)約用水為榮,浪費用水為恥”的同時,還專門介紹了他制訂的一個切實可行的家庭節(jié)約用水計劃,把個人節(jié)約用水的行動,自覺納入公司節(jié)能降耗的流動之中,呼喚大家一起行動起來,積極響應公司號召,從身邊小事做起,從現(xiàn)在做起,為賽維大家庭更加燦爛輝煌的明天而節(jié)約每一份資源。文章質(zhì)樸貼切,真實感人,給人啟迪,發(fā)人深思。
在現(xiàn)實生活中,的確有這么一種人,他們?yōu)榱艘灰阎驁D一時之方便,不惜損害企業(yè)利益,任意浪費企業(yè)資源。也許在他們看來,像賽維這么一個大公司,漏掉一噸水,耗掉一度電,或者損壞其他一些小工具、小物件、只不過是“九牛一毛”而已,不值得大驚小怪的。殊不知“不積跬步無以致千里,不積小流無以成江河”。任何一個企業(yè)的發(fā)展和壯大,都離不開這種最基本、最不起眼的原始積累。因此,作為一名現(xiàn)代企業(yè)的合格員工,不僅需要有創(chuàng)新精神,在完成本職工作任務(wù)的技能,而且要有一顆時刻不忘勤儉節(jié)約、珍惜企業(yè)每一份資源的愛心。
什么是愛心?我認為愛心就是一種責任。責任是做人的根本,是一個人的人生觀和價值觀的具體體現(xiàn)。一個對國家、對社會、對事業(yè)和對本職工作有高度責任感的人,心胸開闊,思想清純,于公于私,于人于已都能一視同仁,充滿愛心;才能在自己的行為規(guī)范中,真正做到“勿以惡小而為之,勿以善小而不為”;才會在履行責任中實現(xiàn)自己的人生價值。由此可見,那種不關(guān)心企業(yè)的發(fā)展、不珍惜自己工作生活的環(huán)境,隨意浪費公司資源,任意糟蹋公司財物的作為,實際上是一種極端不負責任的態(tài)度。
篇三:關(guān)于員工責任心的心得所謂責任心,就是一個人對自己的所作所為負責,是對他人、對集體、對企業(yè)、對社會承擔責任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。而執(zhí)行力,就是實實在在履行自己的責任,全力以赴的工作態(tài)度,按質(zhì)按量按時完成自己的工作。
作為一種內(nèi)在的精神、深邃的理念和重要的準則,責任心向來被企業(yè)奉為精神之源。一個企業(yè)只有注重承諾、責任心,強調(diào)結(jié)果導向,企業(yè)制定的戰(zhàn)略才能夠開花結(jié)果,取得持續(xù)性的成功。海爾能夠成為中國企業(yè)榜樣的重要原因就是凡事都做到“責任到人”,“人人都管事,事事有人管”。在海爾大到機器設(shè)備,小到一塊玻璃,都清楚標明事件的責任人與事件檢查的監(jiān)督人,有詳細的工作內(nèi)容及考核標準,如此形成環(huán)環(huán)相扣的責任鏈,做到了“獎有理,罰有據(jù)”。這種管理的核心就是要把責任鎖定。同樣地,都是做超市,唯有沃爾瑪雄踞零售業(yè)榜首。在微軟,“責任”貫穿于員工的全部行動。
在企業(yè)里,任何一個人的崗位都承擔著具體的職責,其中最直接、最具體的責任,體現(xiàn)在格守崗位的職責上。要自覺做好自己的本職工作,就要對工作付出應有的熱情,就要具備強烈的責任意識。正如列夫·托爾斯泰所言:“一個人若沒有熱情,他將一事無成,而熱情的基點正是責任”!霸谌松睦锍讨校瑳]有隨便,差不多,行了,很少。不是差不多,是一點都不能差,差一點都不行。做什么事情一定要做好做到家。吃了這行飯,就一定要把這行干好!” 這是專家型技術(shù)工人竇鐵成的話語,是他嚴格要求、精益求精言行的真實寫照,正是由于他堅持以“一點也不能差,差一點都不行”的工作態(tài)度和“把平凡的工作做到極致”的職業(yè)操守,正是他崗位盡責任心愛“較真兒”“認死理”,嚴格執(zhí)行工作標準和技術(shù)規(guī)范,創(chuàng)造了一項又一項優(yōu)質(zhì)工程,使他成為全國勞動模范、五一勞動獎?wù)芦@得者。
可見,加強企業(yè)執(zhí)行力不在于管理經(jīng)驗的新老,重要的是依靠每個人對制度措施的不折不扣的貫徹,而這種貫徹執(zhí)行最終還是得靠每個人的責任心。員工的責任心構(gòu)筑成企業(yè)的防火墻。崗位責任制的核心就是“崗位責任心”, 恪盡職守、精益求精的敬業(yè)精神,成就工作標準。認真做事只能把事情做對,用心做事才能把事情做好。
有這樣一道數(shù)學題:90%×90%×90%×90%×90%=?結(jié)果是59%,它所闡釋的一個理念是:對待工作,很多人認為:“把工作做到60%太危險,會被公司炒魷魚;做到100%太辛苦,也不太現(xiàn)實;把工作做到90%就很不錯了”。簡單一想,這種說法似乎很有道理,但工作的過程是由一個一個細微的環(huán)節(jié)串聯(lián)而成的,每個環(huán)節(jié)都以上一環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)。各個環(huán)節(jié)之間相互影響的關(guān)系以乘法為基準最終產(chǎn)生的結(jié)果,而不是百分比的簡單疊加。環(huán)環(huán)相扣的一系列過程結(jié)束之后,起初“很不錯”的90分最終帶來的結(jié)果可能是59分——一個不及格的分數(shù),這就是流程控制效應。如果不能在每個環(huán)節(jié)都認真對待,對每個環(huán)節(jié)及時反饋和修正,不致力于每一個環(huán)節(jié)的完美,而是認為“結(jié)果不會有太大問題”,其最終的結(jié)局可能就是這個環(huán)節(jié)你做到了90%,下一個環(huán)節(jié)還是90%,在5個環(huán)節(jié)之后,你工作的成績就不是平均值90%,而是59%。而且在有些情況下很可能還會低于這個分數(shù),甚至變成負數(shù)。它就意味著你所做的工作要“推倒重來”,意味著時間、資源的浪費,意味著效率低下和錯失時機,意味著先前的努力徒勞無用。90%×90%×90%×90%×90%=59%,這個簡單的等式數(shù)學之外的涵義就是——執(zhí)行過程不能打折。如果我們對工作落實得不快、不堅決、或者虎頭蛇尾、陽奉陰違;還有搞“上有政策,下有對策”,“歪嘴和尚念經(jīng)”,在執(zhí)行的過程中層層打折扣,致使一些工作得不到很好的落實,甚至不了了之。這樣將把我們的事業(yè)推向非常危險的境地,企業(yè)生存將產(chǎn)生危機。
“沒有做不好的工作,只有不負責任的人”。我們有很多工作,不是沒有能力做好,而是沒有責任心,沒有用心去做,沒有落實好,自然談不上執(zhí)行力了。
責任其實是做人的職業(yè)道德的核心。講責任從我做起,從小事做起,注重細節(jié),不應妄自菲薄。企業(yè)是一個團體,眾多人的責任鑄就了團隊的責任,企業(yè)的責任。如果我們在各自的崗位上很好地履行自己的“小責任”,那么眾多人的成就,就把握了創(chuàng)新之源,也就為企業(yè)成功奠定了深厚的基礎(chǔ)。
電氣車間結(jié)合集團公司關(guān)于開展崗位責任制學習檢查的要求,做到“事事有人管,人人有專責,辦事有標準,工作有檢查,獎懲有規(guī)定”。實行包機制,包機人負責本人所包機設(shè)備的日常維護、檢修,搞好所包設(shè)備的管理,認真填寫設(shè)備有關(guān)記錄,健全包機設(shè)備檔案與臺帳,保證設(shè)備的完好率在98%以上,保證照明燈具完好率在95%以上。員工熟悉本崗位的操作規(guī)程,熟悉電機、操作柱、防爆電器燈設(shè)備的基本原理,了解其性能,嚴格執(zhí)行電氣安全生產(chǎn)的各種規(guī)章制度、規(guī)定、規(guī)范,為公司的安全平穩(wěn)生產(chǎn)做好電力保障。
一個優(yōu)秀的員工,一定會不斷地給自己增值;一個優(yōu)秀的組織,一定會不斷地提升品牌價值,責任是一個人自我增值的最大砝碼,也是一個組織自我升值的關(guān)鍵因素。一個企業(yè)能有長久的發(fā)展,成為百年老店,就必須對公司的制度貫徹執(zhí)行下去!企業(yè)的興亡,每位員工都有不可推卸的責任,責任心提高了,才會凡事嚴格要求,制度執(zhí)行中不折不扣,措施實施中不玩虛招,做到令行禁止,我們才會真正提高企業(yè)執(zhí)行力。
責任是使命,責任是目標,責任就是勇氣,責任就是智慧,責任就是取之不竭、用之不盡的力量,把責任放在心中,從點點滴滴做起,從誠信敬業(yè)做起,從不講任何借口做起!在其位,謀其事,但其責,人人都能成為負責的人,成為具有高度責任心的人,也就能成為高效執(zhí)行的人。這樣企業(yè)將因你而精彩,你將因精彩而成功!
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