20xx年7月4日，我從百度離職了。

　　這是第一次，我不是因為和老板鬧翻而離職；

　　這是第一次，我?guī)е鴷x升的喜悅而離職；

　　這是第一次，我?guī)е鴿M滿的收獲而離職。

　　我曾經(jīng)認為，我永遠不會成為一個好員工，因為我太獨、太挑剔、不喜歡聽話的好孩子、而且討厭一切想要改變我的人。但是三年過去，我改變了不少，我必須承認，所謂進步的過程，就是被認可的過程，也是被馴化的過程。

　　所謂馴化，就是了解規(guī)則、遵守規(guī)則、利用規(guī)則的過程。我并非被某些人馴化，而是被社會與職場的規(guī)律馴化。我曾經(jīng)鄙視這個過程，但今天看來，作為一個資質(zhì)平庸的人，如果你想在這個社會里做成點兒什么，被馴化是不可避免的。

　　我也曾自詡卓爾不群，又受了老羅彪悍的人生不需要解釋的蠱惑。但在現(xiàn)實中，這個路子不一定行得通。你不得不向很多人解釋、用他們而不是自己喜歡的方式解釋，因為只有得到他們的認可和支持，你才能繼續(xù)工作下去。如果你是一個資質(zhì)平庸的人，你不得不這樣做，美劇《犯罪心理》中有一句話：凡按自己的方式追求理想者，無不樹敵。

　　樹敵多了，你就死了。

　　現(xiàn)在，我不敢說自己是個好員工，我只是覺得我是個比曾經(jīng)的自己更好的員工。在離職的時候，我打算把自己這幾年的職場心得總結一下，算是給自己的一個禮物。

　　我是一個資質(zhì)平庸的人，以下這些心得只適用于愚鈍且資質(zhì)平庸的我，對于才華橫溢的天才們并不適用。

　　什么叫同理心？

　　說復雜點兒，同理心就是站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內(nèi)心感受，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。

　　說簡單點兒，同理心就是己所不欲，勿施于人。將心比心，也就是設身處地去感受、去體諒他人。

　　說白了，同理心就是情商。

　　具體點說：

　　同理心就是，領導交辦一項工作，你要讀懂他的目的、看清他的用意。我經(jīng)常遇到這樣的情況：給團隊成員安排工作時，一再詢問我說明白了嗎有沒有問題，再三確認后，提交上來的東西仍然答非所問。所以我在接受任務時，總會向領導確認：你想要的是什么？你的目的是什么？了解這個以后，就可以站在他的角度，有效的幫他解決問題。

　　同理心就是，在激勵員工時，點準他們的興奮點，不揭傷疤。每個人都有認真工作的理由，家庭富裕的為了證明自己的能力，家境貧寒的為了改善自己的生活，吊兒郎當?shù)膼勖孀优聛G工作。了解不同人的不同心理需求，才能調(diào)動大家的積極性。若是不問青紅皂白，拿著鞭子大喊加油，只能是徒勞無功。

　　同理心就是，在與他人合作時，了解對方的需求和心理，潛移默化的說服對方，雙方為了同一個目標而努力。想用強勢壓服別人，通常不好使。

　　7年前，我和北京交通臺的潘久陽聊天，他說什么叫好員工啊，好員工特簡單，就四個字：聽話、出活。這話我一直記著，這是至理名言。

　　什么叫聽話？有句老話叫干活不由東，累死也無功，誰是東�。磕愕闹睂兕I導就是東，大部分時候，聽他的話準沒錯兒。

　　有朋友說：我有能力，我比領導水平高，我就不聽領導的！咱先不說到底誰水平高既然他能當你領導，肯定有比你強的地方咱就說水平和能力這事兒，什么叫有能力��？領導用你，你就有能力。不用你，甭管您有再大的能力，都是白費。

　　根據(jù)我的經(jīng)驗，一般來說，領導都比你水平高，起碼在一點上是這樣：他比你信息更全面、判斷的更準確。因為領導更容易接觸到更高層，更了解更高層的意圖，他知道的你不知道，你在自己的角度上認為這么做對，但領導在更高的層面，并不一定這么看。

　　還有朋友說我領導就是瞎指揮，明擺著不對，我干嘛要聽他的？這是另外一個問題，咱們最后一條會談到，如果你覺得現(xiàn)在的環(huán)境無法進步，就可以考慮離職了。

　　什么叫出活？就是領導給你的工作，你得按時完成并且匯報總結。如果這個工作要持續(xù)較長時間，那么你需要階段性的給領導反饋。我們經(jīng)常犯一個錯誤，領導安排的工作，他不問你也不說，黑不提白不提這事兒就算過去了。

　　過去了？哪兒那么容易啊！領導都記著呢，你等他問你的時候誒小陳，上次安排你做的那事兒怎么樣了？他就已經(jīng)在心里給你寫上了標簽：不靠譜。

　　一個不靠譜需要用十個靠譜來扭轉(zhuǎn)，兩個不靠譜就很難轉(zhuǎn)變印象，三個不靠譜你就沒有機會了。

　　出活還有一層含義，就是超預期。這個咱們在下一點聊。

　　在公司里上班，大家的智商都差不多，誰也不比誰強多少，拼的都是努力和用心的程度。你下功夫了，就比別人做得好。哦，本來就不比別人聰明，別人下班你也下班、別人玩兒你也玩兒、別人搞對象你也泡馬子，你憑什么比別人干得好？

　　要想人前顯貴，必須背地里受罪的道理并不難懂。就是真到受苦的時候就含糊了，有的人會說，我年紀輕輕的為什么不好好享受生活��？這種想法很普遍，這本是一個價值觀的問題，沒什么可說的，一個人想怎么生活都對。但是有一些朋友是在追求理想和享受生活中糾結的，和這些朋友，是可以聊的。

　　馬云曾經(jīng)說過：我們追求的應是人生的大平衡，而不是一時一日的小平衡大意如此。新東方也有一句話說：怕吃苦吃苦一輩子，不怕苦吃苦半輩子。兩句話大意相同，值得深思。

　　一件工作，你用心想了做了，領導一看就知道，你想糊弄，也是一看就知道，這個沒僥幸。領導在判斷這個問題的時候，標準很簡單：我想到的，你都沒想到，肯定沒用心；我想到的，你想到了一部分，用心不夠；我沒想到的，你想到了，這是用心了這就是超預期。如果你每次都能給你的老板一個超預期的結果，那你無疑就是一個好員工。

　　講一個笑話：

　　在電梯里，領導放了個屁，回頭問秘書，誰放的？秘書忙答道：不是我！領導不說話，這事兒過去了。不久，秘書被調(diào)離，領導在談起調(diào)離原因時說道：屁大的委屈都受不了，還能做的了啥？

　　在工作上想受到領導的賞識和重用，除了要有過硬的工作能力外，更重要的，要有足夠的涵養(yǎng)抗壓力或者回血能力。能受多大委屈，才能成多大事兒，這是一定的。為了考察你的抗壓力，領導有時會故意試你，你可一定要經(jīng)得住考驗。

　　我自己也經(jīng)歷過類似的事情：

　　有一天加班，晚上2點鐘到家，收到老板的一封郵件，批評我工作不到位。我收到郵件后就很崩潰，還很委屈。于是當即奮筆疾書，回郵件！解釋我是如何工作的，我做的如何有道理，我做的如何有效果寫了2000多字。

　　寫完了，我好像冷靜了一些，我就琢磨一個事兒：如果我是老板，我對一個員工工作不滿意，于是我給他寫了封郵件批評他，我想看到的是他洋洋灑灑的解釋和辯解嗎？顯然不是啊。然后我就突然明白了，于是我把那2000多字都刪了，簡單回復了一句話，大意是：我會反思工作的問題，然后盡快整改。

　　兩個月后我晉升了。在我的晉升儀式上，我對我老板說起這件事，他對我說，我知道你很委屈，我就是想看看你在面對委屈和壓力時，會有怎樣的反應，這體現(xiàn)了一個人的成熟程度。

　　多說一句，人們會感嘆錢難賺，屎難吃，人人都想站著把錢賺了，我更相信他跪著的時候你沒看見。我們總是強調(diào)尊嚴，比爾蓋茨說過一句話：沒有人會在乎你的尊嚴，你只能在自我感覺良好之前取得盡可能多成就。

　　對于比爾蓋茨這樣的天才姑且如此，況且我這樣資質(zhì)平庸的碌碌之輩呢？

　　不少人躲著領導，盡量少跟領導說話、繞著領導走。因為跟領導近了事兒就多，不跟領導多接觸，事兒少，多清閑。這是一葉障目，不見泰山。

　　如果你想在工作上取得一些成績，我建議還是應該主動的多和領導溝通。領導在平時開會時說的多是大面兒上的話，真話、有用的話、有價值的話不一定說。這并不是他不想說，而是沒機會說。

　　有心的員工會隨時抽時間和領導溝通、增加私人交流的機會：一起吃飯、一起抽煙、一起上下班、甚至一起打球K歌通過這樣的機會，你可以了解領導對于你的看法、對于工作的觀點，這些都有益于你調(diào)整自己的工作的方式。

　　有朋友擔心這樣做會引起領導反感，其實完全不會，領導們多是孤獨的，如果他發(fā)現(xiàn)有一個員工虛心向他請教、積極分享工作的思考，他是非常高興的。

　　有朋友說，我不想那么累，我就想混混日子。即便是這樣，你最好也主動和領導溝通、主動匯報。你追著他，你是主動的一方，其實你不累；等到他追你的時候，你就被動了，最終就累死了。

　　老羅曾經(jīng)講過一個故事，說你進入單位，見到老板就低頭過去、不理他，他當然也不理你。等到年終考核、或者裁員的時候，老板隱約記得有你這么個人，但不知道你的名字、更不知道你做了什么。老板會想：這是你的錯，不是我的錯。不開除你開除誰？

　　老板也是人，大家用人類的方式溝通，一切會變得簡單很多。

　　馬云曾經(jīng)說，成功就是成就自己幫助別人。這話沒錯。

　　如果你在一家公司工作，你發(fā)現(xiàn)你的工作不用任何人協(xié)助就能自己獨立完成，那你多半是個打雜的。相反，你的工作需要越多人協(xié)作，就越復雜、越高級。在實際工作中我發(fā)現(xiàn)，我處在一個協(xié)作關系網(wǎng)中，如果沒有別人的幫助，我就無法工作下去。

　　當你正在忙于某項工作時，有同事來向你求助，很多時候我們會很直接、甚至粗暴的拒絕，殊不知這樣做正在給你今后的工作種下麻煩的種子。風水輪流轉(zhuǎn)，在一家公司里，大家的工作互相交叉的幾率很大，說不定你會用上誰，這些人脈關系需要平時去維護。今天你幫助了人家，說不定明天對方就會成為你的救命稻草，這非�？赡堋�

　　有一天我正在疲于應付一個項目總結，這時有個其他部門的同事來找我聊合作的事兒，我并不認識他，我耐心的和他介紹了情況，并且真的形成了幾次愉快的合作，半年后，我的晉升答辯會上，我發(fā)現(xiàn)他是我的答辯委員

　　沒有目標的，都不叫工作；沒有量化的，都不叫目標。

　　在接受一項工作時，先問目標是什么；在布置一項工作時，先交代目標是什么。這個不說清楚，都是扯淡。

　　不想成為蒙著眼睛拉磨的驢？那么除了清楚的知道自己的目標外，還得知道你的部門、你的公司的目標，最關鍵的，你需要知道，你的工作在總體目標中處在什么地位、扮演什么角色。如果你發(fā)現(xiàn)，你工作的目標和總體目標關系很小、甚至沒有關系，那么你就很容易被拿掉。

　　辭退員工，或給員工績效打分不合格是很令人頭疼的，但其實這事兒并不難。關鍵就在于事先和每個員工一起制定量化的工作目標，并且隨時提醒員工，他的工作是否達到了要求。沒有達到量化指標，辭退或不合格是令所當然事兒，在數(shù)據(jù)面前，再矯情的人也無話可說。相反，如果談感覺、聊希望，這事兒就沒法辦了。

　　領導安排的工作，不能說我做不了、我做不到。

　　公司請我們來工作，是為了解決問題的，如果不能解決問題，我們就沒有價值。工作推進中遇到困難，無法繼續(xù)進行，這是很正常的事兒，我們需要做的是主動尋找答案和辦法，哪怕你的辦法不妥，那么就去問，但無論如何不能對你的領導說，我不會。

　　前天，我在公司里聽見隔壁團隊的領導安排同事定一個會議室，有公司工作經(jīng)驗的人都知道，會議室是很難訂到的，弄不好還需要托關系，走后門。這個小同學可能是沒有訂到，于是和他的領導說我沒訂到，他的領導直接就急了，說：那怎么辦？需要我來訂嗎？

　　這位領導發(fā)火是有道理的，這位小同學在發(fā)現(xiàn)自己訂不到會議室后，應該做的是自己想辦法解決問題最簡單的就是向老同事咨詢。

　　解決問題的能力是員工最關鍵的能力，沒有之一。在工作中遇到困難特別正常，在這時，我們有一項義務，就是找到解決問題的辦法。

　　絕大多數(shù)人在面對批評的時候，本能反應都是推卸責任，此時的口頭禪就是不是我、沒有我。我總覺得，很多時候，越成熟的人，就越少用本能反應面對問題，因為他們有更強的自控力。

　　盡量不說不是我、沒有我這樣的話，因為這些話毫無作用，領導聽慣了這樣的推卸之詞，絲毫不會為之所動。此時如果能夠主動承擔責任，反而體現(xiàn)了一種擔當。即便真是被冤枉了，當場辯解往往也不是最明智的選擇，可以先保持沉默，私下找機會和領導進行溝通。這個詳見第三條。

　　在公司里，少說閑話，不說是非話，不做是非人。

　　你就相信一點：你說的每句話，你的老板都會知道。好話可能不一定，壞話則是一定的。

　　還是做個正直的人吧，這樣最簡單，也受益最大。正直人的原則是：批評當面說，贊美背后講。

　　好多同事和朋友和我聊過離職的話題，我對朋友們的建議是，如果你因為覺得工作不爽，那就別離職，因為甭管到哪里，都會不爽：老板不喜歡、同事不可愛、工作太勞累、關系太復雜我以我在多家大公司工作的經(jīng)歷擔保：幾乎所有我工作過的公司，令人不爽的事兒都是一樣的。

　　那么什么時候離開呢？我想，有兩種情況：

　　1、在這家公司，你已經(jīng)沒有上升的空間、無法學習到更多的東西了；

　　2、在這家公司，你已學到足夠的知識，可以在新領域或新平臺上一展身手了。

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