作為一名大學(xué)生,許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬,如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會說話 ……,事情雖小,但常常挫傷我們的自信,影響我們的形象如果在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們行影相隨,下面小編帶來的是高校公關(guān)禮儀論文,希望對你有幫助。
摘 要: 隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會對大學(xué)生綜合素質(zhì)的要求也越來越高。當(dāng)前大學(xué)生的禮儀素養(yǎng)總體不樂觀,跟時代對于大學(xué)生的要求存在一定的反差,加強(qiáng)對大學(xué)生進(jìn)行公關(guān)禮儀教育有著重要意義。當(dāng)前大學(xué)生禮儀素養(yǎng)不足,在很大程度上與高校對《公關(guān)禮儀》課程重視程度不夠,這與忽視公關(guān)禮儀教育有關(guān)。本文提出了加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)禮儀教育的對策:將《公關(guān)禮儀》課程引入課堂,納入教學(xué)計(jì)劃;營造校園文化的禮儀氛圍,開辟禮儀教育第二課堂;加強(qiáng)教師禮儀素質(zhì)培訓(xùn)。
關(guān)鍵詞: 高校公關(guān)禮儀教育 意義 現(xiàn)狀 加強(qiáng)對策
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,大學(xué)生就業(yè)競爭日益激烈,社會對大學(xué)生綜合素質(zhì)的要求也越來越高。時代要求大學(xué)生不僅要有豐富的知識、較強(qiáng)的能力,而且必須具備高尚的情操和良好的修養(yǎng)。當(dāng)前不少大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)跟時代對于大學(xué)生的要求存在一定的反差,在言談舉止、服飾、待人處事等方面都很難令人滿意。細(xì)節(jié)決定成敗,因而禮儀素養(yǎng)在求職競爭中的地位逐漸被重視。調(diào)查結(jié)果說明,大學(xué)生認(rèn)同禮儀教育,明白其重要性,并能認(rèn)識到自身禮儀修養(yǎng)的不足,有提高的愿望。高校如何加強(qiáng)對大學(xué)生公關(guān)禮儀教育,提高他們的綜合素質(zhì)和競爭力,這是一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。
一、加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)禮儀教育的意義
公關(guān)禮儀是現(xiàn)代社會人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間在交往中,為了塑造個人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的尊重他人、講究禮節(jié)、注重儀表、儀態(tài)、儀容、儀式等行為規(guī)范、程序和辦事準(zhǔn)則。公關(guān)禮儀是衡量人類文明程度的準(zhǔn)繩,它不僅是個人交際技巧與應(yīng)變能力的反映,而且是一個人的氣質(zhì)、風(fēng)度、閱歷、知識、道德情操、精神風(fēng)貌的折射。
荀子說:“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧!倍Y儀在治國安邦、成就事業(yè)、個人生存發(fā)展中起著重要的作用,加強(qiáng)大學(xué)生的公關(guān)禮儀的教育意義重大。
1.個人方面:有利于提高大學(xué)生綜合素質(zhì),提升就業(yè)競爭力。
現(xiàn)在的大學(xué)生普遍是“90后”,在家大多為獨(dú)生子女,是在家長的百倍呵護(hù)下長大的一代,他們多數(shù)比較自我,不善于與人交往、相處,甚至有些人還缺乏最起碼的禮貌,如:不注意尊重別人!豆P(guān)禮儀》不僅以它的一系列理論規(guī)則教育學(xué)生如何與人相處,如:真誠與尊重的原則,敬人與寬容的原則,等等,而且通過一系列具體可感的行為舉止體現(xiàn)出來。對當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行公關(guān)禮儀教育,有助于提高他們的自身修養(yǎng),懂得如何獲得自尊與自信、理解與信任,而且有利于培養(yǎng)優(yōu)雅的氣質(zhì)和優(yōu)美的儀表風(fēng)度,增強(qiáng)個人的自信和魅力,在日益激烈的就業(yè)競爭中取得成功。
2.學(xué)校方面:有利于和諧校園的構(gòu)建。
大學(xué)生心理健康和人際交往的和諧是和諧校園的重要內(nèi)容。禮儀教育的基本要求是:“每一個人都必須尊重自己、尊重別人,并尊重社會!保1]讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)社交禮儀的基本規(guī)范和知識,掌握交往技巧,在交往過程中學(xué)會遵循社交禮儀的基本原則,與同學(xué)相互尊重、誠信真摯、言行適度,積累交往經(jīng)驗(yàn),提高自己的交往能力。而實(shí)踐表明,良好的人際交往有助提高學(xué)生的自信,降低挫折感,緩解內(nèi)心的沖突和苦悶,有益于學(xué)生身心健康。所以加強(qiáng)禮儀教育,有利于培養(yǎng)大學(xué)生良好的心態(tài)和愉快的人際交往,促進(jìn)社會主義和諧校園的建設(shè)。
3.社會方面:有利于促進(jìn)社會主義精神文明的建設(shè)。
一個人、一個單位、一個國家的禮儀水準(zhǔn)如何,往往反映著這個人、單位、國家的文明水平,整體素質(zhì),整體教養(yǎng)。古人曾經(jīng)指出:“禮義廉恥,國之四維。”將禮儀列為立國的精神要素之本。遵守禮儀,應(yīng)用禮儀,將有助于凈化社會的空氣,提升個人乃至全社會的精神品位。[2]即將走上工作崗位的大學(xué)生是社會主義文明的主要傳播者,他們將會把習(xí)得的文明禮儀帶到社會的各個領(lǐng)域,為社會的經(jīng)濟(jì)、政治、文化建設(shè)帶去文明新風(fēng),促進(jìn)社會各領(lǐng)域協(xié)調(diào)發(fā)展,對提高整個社會的文明水平,防止和抵制不文明習(xí)氣的蔓延起著積極的推進(jìn)作用。
二、高校公關(guān)禮儀教育的現(xiàn)狀
在訪談中,對“電話禮儀中,如果雙方是平級,事情談妥后,應(yīng)該由誰先掛電話”為例,錯誤比例達(dá)到50%以上;據(jù)調(diào)查,49.5%的學(xué)生表示曾因?yàn)樽约憾Y儀上的不周而造成過不好的情況,48.3%的學(xué)生曾在舉止禮儀上被別人提出過批評。[3]在現(xiàn)實(shí)生活中,不少大學(xué)生由于缺乏必要的禮儀知識,導(dǎo)致行為上的失范。如有些大學(xué)生衣冠不整、有些在公共場所大聲喧嘩、有些在早上升國旗儀式時,雙腳叉開,雙手插袋,或站成“稍息”的姿勢,甚至隨意走動,表現(xiàn)出一幅無所謂、漫不經(jīng)心的樣子。這些行為都顯示出他們無禮儀、無修養(yǎng)的特點(diǎn)。大學(xué)生不良行為的存在,嚴(yán)重?fù)p害大學(xué)生的形象,影響他們的健康成長及未來的職業(yè)生涯。當(dāng)前大學(xué)生的公關(guān)禮儀知識缺乏,禮儀素養(yǎng)不足,在很大程度上與高校忽視公關(guān)禮儀教育有關(guān)。
雖然從20世紀(jì)80年代末,在大學(xué)的第二課堂活動就開設(shè)了《大學(xué)生公關(guān)禮儀》講座,隨著高校教學(xué)改革的深入,《大學(xué)生公關(guān)禮儀》課程已在很多高校作為選修課面向全校學(xué)生開設(shè),并把它提升到實(shí)施素質(zhì)教育的高度逐步完善。但當(dāng)前高校公關(guān)禮儀類課程的開設(shè)與教學(xué)仍存在一些問題,很多高校對該課程未引起足夠重視。有些高校只是在一些專業(yè)開設(shè)涉及公關(guān)禮儀知識的相關(guān)課程,未能面向全校學(xué)生;一些高校的公關(guān)禮儀類課程一直被視為選修課而不被學(xué)校、任課老師重視。七八十人甚至一百多人集中一室,教學(xué)秩序難以維護(hù),教學(xué)效果更難達(dá)到。有些高校對任課教師不加選擇,誰課少誰頂上,教學(xué)內(nèi)容和方式單一。有些高校缺乏必要的教學(xué)硬件設(shè)施,使教師心有余而力不足。據(jù)調(diào)查,在最為關(guān)注的求職過程中,有77.5%的學(xué)生沒有學(xué)習(xí)過禮儀類課程,在這類學(xué)生中,理工類學(xué)生占了58.4%,文科學(xué)生中也僅僅局限于某些特定專業(yè)如行政管理、高級文秘等專業(yè)開設(shè)了“公關(guān)禮儀”等課程。60.5%的學(xué)生表示很少有接觸禮儀知識的渠道。[4]在實(shí)際求職過程中,不少大學(xué)生因?yàn)槟骋粋細(xì)節(jié)缺乏禮儀常識而錯失良機(jī)。
目前就禮儀教育在學(xué)生心目中的地位而言,根據(jù)對南京高校600名大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育現(xiàn)狀的問卷調(diào)查,得出認(rèn)為禮儀知識不重要的僅占6.7%,76.8%的學(xué)生認(rèn)為自己在禮儀素養(yǎng)方面尚需提高,認(rèn)同在大學(xué)里必須開設(shè)禮儀類課程的學(xué)生占被調(diào)查學(xué)生總數(shù)的87.8%。[5]調(diào)查結(jié)果說明,大學(xué)生認(rèn)同禮儀教育,希望在學(xué)期間了解、掌握更多禮儀知識,提高自身禮儀素養(yǎng)。高校必須緊跟時代的步伐,切實(shí)開展公關(guān)禮儀教育,為大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高和競爭力的提升盡到應(yīng)有的職責(zé)。
三、高校加強(qiáng)公關(guān)禮儀教育的對策
1.將《公關(guān)禮儀》課程引入課堂,納入教學(xué)計(jì)劃。
高校應(yīng)將《公關(guān)禮儀》課程作為大學(xué)生的必修課或選修課,以學(xué)分制的形式列入教學(xué)大綱,納入學(xué)校課程體系的建設(shè)之中。確定教師,選定教材,為禮儀課程教育創(chuàng)造良好的條件。課程設(shè)計(jì)必須具有切合學(xué)生實(shí)際的合理性和系統(tǒng)性。為求達(dá)到良好的教學(xué)效果,可以邀請各院系的帶班輔導(dǎo)員和學(xué)生社團(tuán)骨干認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的研討,根據(jù)不同年級學(xué)生的不同心理和行為特征安排不同的教學(xué)內(nèi)容。比如對于大學(xué)新生可以加強(qiáng)校園禮儀、形體禮儀方面的教育;對于中間年級的學(xué)生加強(qiáng)日常交往禮儀、戀愛心理禮儀教育;而對于畢業(yè)年級的學(xué)生則加強(qiáng)求職應(yīng)聘禮儀、商務(wù)禮儀等方面的教育。同時在設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃時,應(yīng)該加大儀態(tài)方面的課時數(shù),強(qiáng)化儀態(tài)、言語、行為規(guī)范方面的訓(xùn)練。
2.加強(qiáng)教師禮儀素質(zhì)培訓(xùn)。
教學(xué)質(zhì)量首先源于教師隊(duì)伍的自我超越。在教育工作中,教師的人格魅力具有無可替代的作用,教師對學(xué)生心靈及人格的塑造,具有其他社會成員所無法比擬的優(yōu)勢。教學(xué)效果的好壞一方面在于教師的言談舉止和風(fēng)度儀表如何,另一方面在于教師對教材如何處理,如何利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段,豐富禮儀教學(xué)內(nèi)容。但就目前的禮儀教學(xué)師資情況看,很多教師都是自學(xué)成才,沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn),導(dǎo)致教師往往不能作出標(biāo)準(zhǔn)的禮儀示范。同時教師往往從學(xué)校到學(xué)校,社會經(jīng)歷較淺,使禮儀停留在紙上談兵階段,教學(xué)方法單調(diào),重理論教學(xué)輕實(shí)際操作,教學(xué)效果不佳。公關(guān)禮儀課程的任課教師應(yīng)該及時進(jìn)行知識更新,調(diào)整自身的知識結(jié)構(gòu)。高校應(yīng)該為任課老師提供機(jī)會加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn),支持他們到一些組織、企業(yè)調(diào)研走訪或參加一些公關(guān)禮儀實(shí)踐活動,使他們更好地為教學(xué)服務(wù)。
3.營造校園文化的禮儀氛圍,開辟禮儀教育第二課堂。
通過校園各種媒介形式,將禮儀文化融入校園活動之中,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)校可以通過組織開展禮儀知識競賽和禮儀體驗(yàn)活動,并鼓勵大學(xué)會生積極投身到校園文化建設(shè)中去,不斷積累交往經(jīng)驗(yàn),展示禮儀的魅力和大學(xué)生的風(fēng)范,讓大學(xué)生切實(shí)感受禮儀素養(yǎng)的真實(shí)性與重要性。通過羅列大學(xué)生中普遍存在的禮儀缺失點(diǎn),學(xué)生能產(chǎn)生共鳴;利用舞廳舉辦舞會,學(xué)生懂得舞會需要注意的一些禮儀;成立禮儀服務(wù)隊(duì),能鍛煉他們參與社交活動的禮儀能力和自身的禮儀形象設(shè)計(jì)能力等。教師在組織學(xué)生參加社會實(shí)踐活動時,應(yīng)給予必要的指導(dǎo),以提高學(xué)生的禮儀素質(zhì)水平。
參考文獻(xiàn):
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