一、營銷物流的定義所謂營銷物流,是指在營銷活動(dòng)過程中,產(chǎn)品經(jīng)過計(jì)劃、預(yù)測、儲(chǔ)存、訂購、運(yùn)輸和簽收等流轉(zhuǎn)服務(wù)活動(dòng)最終到達(dá)顧客手中,同時(shí)又將顧客的需求和相關(guān)產(chǎn)品信息反向傳遞給企業(yè)的循環(huán)過程。營銷物流是一個(gè)全新的概念,也是市場需求鏈和企業(yè)供應(yīng)鏈的交集中最具活力的環(huán)節(jié)。它的使命是圍繞市場需求,計(jì)劃最可能的供應(yīng),在最有效和最優(yōu)經(jīng)濟(jì)的成本前提下,為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
二、市場營銷與物流管理一體化
1. 產(chǎn)品策略與物流活動(dòng)一體化從產(chǎn)品策略的角度看,物流活動(dòng)中的采購、推銷、顧客服務(wù)與之關(guān)系最為密切。物流系統(tǒng)的銷售人員對產(chǎn)品成熟期的到來最為敏感,能及時(shí)將這一信息反饋給營銷策劃部門。在策劃開發(fā)研制新產(chǎn)品時(shí),由于銷售人員經(jīng)常與顧客接觸,最了解顧客的需求是什么,對開發(fā)何種新產(chǎn)品,系列產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到怎樣的廣度及深度最有市場潛力,新產(chǎn)品應(yīng)具備什么功能,銷售人員能為開發(fā)人員提供最有價(jià)值的信息。企業(yè)應(yīng)該將這些反饋信息作為基礎(chǔ),將物流與營銷結(jié)合為一體,以便為制定產(chǎn)品策略提供可靠的依據(jù)。同時(shí),物流系統(tǒng)自身要不斷地調(diào)整,以適應(yīng)新產(chǎn)品或產(chǎn)品系列的變化。
2. 價(jià)格策略與物流活動(dòng)的一體化價(jià)格策略對物流系統(tǒng)及其所提供的服務(wù)也具有重要作用。價(jià)格策略的正確與否將影響著物流活動(dòng)的廣度和深度以及其順暢性。價(jià)格策略中對顧客的數(shù)量折扣結(jié)構(gòu)將影響顧客的訂貨規(guī)模,適宜的折扣優(yōu)惠,將吸引顧客加大訂貨量,倉庫的作業(yè)將趨向于處理大宗貨物,搬運(yùn)和運(yùn)輸作業(yè)都將變得簡單而高效,在實(shí)行配送制時(shí)尤為突出。
因此,只有從營銷和物流兩個(gè)角度綜合考慮,才能制定出一個(gè)能夠滿足營銷和物流綜合需求的定價(jià)策略。
3. 銷售渠道策略與物流活動(dòng)的一體化不同的產(chǎn)品策略,配合有相應(yīng)的價(jià)格策略及促銷策略,要實(shí)現(xiàn)最終將產(chǎn)品交到顧客手中,離不開一定的銷售渠道即產(chǎn)品分銷。某種產(chǎn)品能否成功還取決于顧客對其有需求時(shí)能否及時(shí)得到滿足,所以銷售渠道是否合理、暢通,對產(chǎn)品能否獲得成功至關(guān)重要。不論企業(yè)是否利用代理商、批發(fā)商及零售商,必須按產(chǎn)品的特征、價(jià)格、顧客需求的大小及地點(diǎn)來綜合考慮自己的分銷渠道,保持從生產(chǎn)到顧客這一物流通道的暢通快捷。物流活動(dòng)中有關(guān)需求量預(yù)測、訂單處理、包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)都與銷售渠道策略密切相關(guān)。只有將這些環(huán)節(jié)與營銷實(shí)行一體化的策略,并嚴(yán)格在各個(gè)層次中執(zhí)行,特別是在那些直接與顧客打交道的環(huán)節(jié),努力提高服務(wù)質(zhì)量,使?fàn)I銷策略成功地付諸實(shí)施。
4. 促銷策略與物流活動(dòng)的一體化促銷活動(dòng)也影響物流系統(tǒng)。對廣告、公共宣傳等促銷活動(dòng)大量投資是對推銷人員提高銷售量的一種支持。
但是,如果物流系統(tǒng)不能及時(shí)把產(chǎn)品供應(yīng)到顧客手中,銷售量將得不到如期地?cái)U(kuò)大。所以,需要在物流部門與營銷部門之間建立便于信息快速傳遞的信息系統(tǒng),不斷溝通并協(xié)調(diào)促銷活動(dòng)的規(guī)模與庫存、運(yùn)輸、顧客服務(wù)等物流環(huán)節(jié)。
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