馮米和聚美優(yōu)品陳歐是多年的好友，兩人經歷很相像，都曾在新加坡留學，爾后又都去了斯坦福。馮米先在斯坦福商學院攻讀博士，陳歐隨后進入斯坦福讀MBA，兩人因此得以同在2010年畢業(yè)。之后，陳歐回國創(chuàng)辦聚美優(yōu)品，31歲便站在紐約證交所大廳里敲鐘了;那一年，馮米也回國了，他走了完全不同的路徑，站上了北大光華管理學院MBA班的講臺。
四年之后的20xx年，按捺不住的馮米終于還是完成了從教師到創(chuàng)業(yè)者的轉變。按照北大的政策，馮米此時離開相當不劃算，這意味著他要放棄即將到來的分房機會，轉而在北京租房創(chuàng)業(yè)。他卻覺得沒什么遺憾，“多待一天都是在浪費生命”。
他創(chuàng)業(yè)的領域又回到了老本行――教育，推出了線上一對一輔導平臺――突破互動。這并不是一個很酷的行業(yè)，不過沒有人會否認它的火爆。作為與健康醫(yī)療相匹敵的廣闊市場，在線教育引來了資本的爭相競逐�！霸诰�學習已是不可逆的趨勢�！瘪T米說。
名師是教育的稀缺資源，不可避免地成為了在線教育平臺爭搶的焦點。馮米顯得另類，他沒有參與名師資源的爭奪，甚至有意識地將公辦教師和培訓機構教師排除在外，轉而把目光投向了名校在校生。突破互動目前入駐的教師絕大部分來自國內頂尖高校。
事實上，突破互動起初允許公辦教師注冊，只是隨著定位的清晰，馮米果斷去掉了這部分被別人搶破頭的資源。“在互聯(lián)網時代，學生的真正需求是什么？”馮米做了一個簡單類比，課堂里的內容根據教案進行，每個學期教授哪些課程都有相關規(guī)定，這就類似于上菜，“不管吃與不吃，都必須端到桌面上”。而家教作為學校之外的一種知識補充，解決的是消化問題，如何讓這些“菜”更好地被消化、吸收。因此，馮米沒有一昧追逐名師，轉而挖掘另一片少有人開發(fā)的資源。
馮米的做法有他的考量。論能力，頂尖高校的學生幾乎無人會置疑，考入名校本身也是對其能力的一種證明;論效果，他們更愿意分享，樂于將自身的學習經驗傾囊相授。不過，馮米更強調大學生的樸實和公益性，“三個小時能講清楚的課程，他們絕對不會忽悠你交30個小時的錢”，甚至在付費輔導之外，師生還能以朋友的關系繼續(xù)交流。
當然，大學生的這種樸實也折射出其產品化方面的短板，其中最明顯之處是缺乏產品意識。在突破互動的網站上，用戶不難發(fā)現，入駐教師往往給人留下年輕人朝氣蓬勃、陽光干練的形象。事實上，為了實現這個效果，馮米花費了大量時間和精力。平臺上線初期，大學生們經常將一些以凌亂寢室為背景、穿著背心的形象發(fā)布在平臺上，有的家長甚至把一些大學生認成了保安。
除了在線實時交流、界面美觀等形式上的明顯改進，馮米也在努力改進細節(jié)上的用戶體驗。除視頻和語音之外，突破互動專門開發(fā)了白板，供師生在線上實時書寫;數學和物理編輯器以及建模等輔助工具也在研發(fā)階段。這些工具的好處在于：那些難以用話術來理解的概念，完全可以借助模型解決，在線上盡可能達到面對面的交流效果。
考慮到大學生教學方法和技巧上的不足，突破互動在大學生注冊之后都會進行相關培訓，比如如何生動地給學生講解，講授可以從哪些點切入，以及如何使用在線平臺等。而市場給予的回應是持續(xù)攀升的續(xù)費率和主動報名的學生比例。
20xx年8月，突破互動上線之初，在線家教和上門家教同時存在。馮米經過一番考慮之后，將線下業(yè)務砍掉，盡管當時上門家教服務依然生意火爆�！熬�下找家教有很多方式可以滿足，一個互聯(lián)網平臺如果也提供這種服務，其實沒有多大意義�！瘪T米最終將焦點集中在了線上。
聚焦線上的好處在于：一方面讓那些沒有時間、不愿意做家教的大學生能夠分享他們的學習方法;另一方面也能讓偏遠地區(qū)的學生有機會接觸到名校資源。換句話說，突破互動只需會聚名校資源，全國的學生都能共享。
砍掉線下業(yè)務后，突破互動的線上運營與大部分平臺型互聯(lián)網公司的免費做法并無二致：家教所得全部歸教師所有，價格也由教師根據自身能力和授課難易程度自由確定。不過作為平臺方，馮米會實時監(jiān)控定價的浮動范圍，避免隨意定價導致用戶不滿�！拔覀兒艽蟪潭壬习缪萘税l(fā)改委的角色，會提供一個價格指導方案，規(guī)范調價的頻次，但不會在具體價格上做規(guī)定�！�
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