產(chǎn)品的五個思維——騰訊產(chǎn)品法讀書筆記與心得感悟：

又是三天刷了一本書，發(fā)現(xiàn)一個很嚴重的問題，一本書，如果閱讀過程中，不做記錄備注，有那么那一刻真的深以為然，很有共鳴，但是看過之后，合上書的一瞬，發(fā)現(xiàn)一片空白，能吸收的觀點寥寥無幾。或者再過幾天，全部都會拋在腦后，你還是會活在既定思維的強大慣性中。就像馬爸爸的那句話：“晚上想法千千萬，早上起來走原路”。

就這字面意思看文字，邊看邊結(jié)合書中的例子思考，能發(fā)散結(jié)合到自己的實際工作和生活中，是三個境界。能思考而領(lǐng)悟變成自己的，是最高境界。但因為讀書時，會有各種雜念，或已有經(jīng)驗反而會影響你，空杯心態(tài)很重要，有時候，你會不由自主結(jié)合自己認知，從心里生起對作者反駁和不認同，或覺得書中的觀點偏頗。這種傲慢的心態(tài)一旦有了，就很難去吸收別人的思想精華，所以從一本書中能獲得多少，有一些隨機性，要看當時的心態(tài)和造化。有時候，我會隔陣子把之前刷的書再拎出來刷一遍，對照讀書筆記，發(fā)現(xiàn)側(cè)重點和感受完全不同。一直要保持：“stay hungry，stay foolish”的狀態(tài)還是蠻難的。

如果能有機會一定要抓住一切可能，把學(xué)到的方法論和實踐結(jié)合起來，紙上得來終覺淺，要知此事需躬行。老話都告訴你了，我現(xiàn)在缺少的是實踐去強化驗證修正理論，然后固化成自己的知識。

這本書名字叫做《騰訊產(chǎn)品法》，作者讓人詬病的是，在騰訊有兩到三年的工作經(jīng)驗，書里舉了幾些個騰訊做產(chǎn)品的案例，其實這本書的最大亮點講的是產(chǎn)品背后的思維能力。估計是為了這本書的大賣，追熱點，起了和騰訊相關(guān)的名字。一本書能夠看出作者的功底和格局，吸引我的反而不是名字，是一種賦予產(chǎn)品能力背后的思維模式的探討。

自以為是是產(chǎn)品經(jīng)理要停止思考的危險信號，不求甚解是一個產(chǎn)品設(shè)計者最致命的缺陷。怎么才能避免這兩個坑呢？提升看問題角度，其次是看清每個階段核心問題的本質(zhì)。如何思考需求的本質(zhì)，產(chǎn)品的設(shè)計實踐中，“解決問題，降低成本”才是核心。重要的永遠不是工具、答案甚至于方法論，而是設(shè)計者到底如何思考問題。

產(chǎn)品對思考分為三個階段：

一階段：以片面，固化的觀點看問題，只看到零散的表象和靜止的格局。解決方案呈點狀隨機分布。站在產(chǎn)品內(nèi)部看產(chǎn)品，只能忙于應(yīng)對問題。

二階段：以宏觀、系統(tǒng)的眼光看問題，能看到產(chǎn)品和產(chǎn)品，產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的關(guān)系和位置。解決方案開始具有系統(tǒng)性特征。

三階段：以動態(tài)，演進的眼光看問題，能看到時間長河中問題變化的趨勢。解決方案能夠助推產(chǎn)品順勢成長。

一、產(chǎn)品思維

本職思維、相對思維、抽象思維、系統(tǒng)思維、以及演化思維。這些思維沒有什么訣竅和速成法則，只能是有這個意識，在具體事情上練習(xí)。

1、本質(zhì)思維：第一性原理

就是洞察問題本質(zhì)的能力。從頭算起，只采用最基本的試試作為依據(jù)，然后層層推導(dǎo)，得出結(jié)論。使用連環(huán)追問法是實踐第一性原理的最佳方式。

有個例子：厘清過去設(shè)計者的思路和發(fā)現(xiàn)新問題的連環(huán)追問法：

（1）他們當時為啥要做那樣的設(shè)計？

（2）這種設(shè)計基于當時的何種前提條件？

（3）所有前提條件直至現(xiàn)在都還保持不變，沒有發(fā)生任何變化嘛？

（4）隨著時間和環(huán)境變化，有引入新的問題嘛？

另外：不能類比思維，“拒絕被同類產(chǎn)品設(shè)計影響”和“壓根不懂同類產(chǎn)品設(shè)計”是完全不同的事情。

最好的辦法是時刻保持從源頭思考的意識，充分理解過往思路和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，關(guān)注舊模式的前提是否發(fā)生了變化，是否存在新的優(yōu)化空間，快速判斷是否存在全新的解決方案。第一性原理是一種從問題源頭進行思考的意識，好的設(shè)計者能夠把這種意識納入所有思考過程。

2、相對思維：日光和陰影

日光投射在物體上一樣，會在沒有被光照的那一面投下陰影，所有的事物進入我們觀察視野時，都被預(yù)設(shè)了主次，被光照亮的部分被看到了，所以是主要的，陰影面就是次要的。

事實上，物體是完整的，并不以我們的觀察意志而發(fā)生改變，好像地球不斷旋轉(zhuǎn)，太陽就在不同的地方升起一樣，所有區(qū)域都是平等的，沒有主次之分。隨著時間的變化，主次和光明陰暗都是可以互相轉(zhuǎn)化的。為了突出一個東西是明亮的，不一定要不斷加強他的亮度，可以把周圍的環(huán)境調(diào)整的更暗一些，也可以達到同樣效果。這就是相對（逆向）思維。不過沒有預(yù)設(shè)的主次，就不會有正向和逆向之分。

日光和陰影也就對應(yīng)了我們看問題的角度，關(guān)系和時間。隨著時間的變化，關(guān)系必然發(fā)生變化，位置也要隨之調(diào)整。比如手機QQ就是分析微信的客戶群以通用性兼容性為主，不能過度傾斜，定位聚焦年輕化，個性化，趣味化并推出滿足與PC側(cè)場景聯(lián)通需求的全新產(chǎn)品。

3、抽象思維

產(chǎn)品人員需要有火眼金睛，也要能隨時切換到肉眼模式。在設(shè)計專家和白癡級用戶視角之間自由切換的能力是必備的。也就是具象和抽象能力。

具象是關(guān)注色彩、交互樣式，路徑，流暢性，是體驗。抽象關(guān)注產(chǎn)品骨骼，架構(gòu)，產(chǎn)品功能之間關(guān)系，看格局，架構(gòu)。

按照不同的比例看地圖，很多相對位置也會合并成一個點。產(chǎn)品也是一樣，把性質(zhì)相近的元素合并成一類，隨著觀察視角的升高，產(chǎn)品的骨骼就會逐步顯露出來，因此，抽象的過程實際就是先分類，然后提升視角的過程，是尋找事物間共性的能力。

SPU\商品\SKU之間的關(guān)系。層層細化和聚合抽象的關(guān)系。

運用相對思維，正向逆向的去思考層級時間的關(guān)系，如何分解？如何聚合？不同SKU的屬性有什么不同？會帶來什么機會和引發(fā)什么問題？

好的產(chǎn)品設(shè)計就是運用數(shù)據(jù)有限的基礎(chǔ)能力，去實現(xiàn)高滿意度功能。比如QQ秀，整套搭配，然后聚合抽象為各種風(fēng)格化標簽，如假日旅途，仲夏之夢。進不懼和不同風(fēng)格的整套還可以通過內(nèi)容主題包裝，匯在同一個專題中向用戶推薦。例如網(wǎng)易云音樂，在內(nèi)容運營上，也是利用抽象思維，歌單功能：公文素材庫m.bsmz.net對基礎(chǔ)的單曲進行強內(nèi)容的導(dǎo)向聚合，聚合自由度更高的歌單切中用戶情感需求，替代“專輯”方式，不是第一個推出歌單功能的應(yīng)用，但是第一個以此功能為核心，全面撬動產(chǎn)品，背后有一個極具洞察力的產(chǎn)品運營團隊。

產(chǎn)品的抽象背后都是：柜臺+貨倉”前臺應(yīng)該考慮：貨架的美觀，有利于刺激客戶購買。后臺應(yīng)該考慮：什么貨品應(yīng)該入庫？那些產(chǎn)品可以組合在一起？什么時候該拿出來什么產(chǎn)品？

4、系統(tǒng)思維

這個章節(jié)看了三遍才懂。智商堪憂啊。其實就是連貫性的看一個產(chǎn)品，把產(chǎn)品當做一個模型，梳理產(chǎn)品中的各種反饋帶來的影響變化，是一個循環(huán)的系統(tǒng)。反饋能起到抑制或約束的作用，也能起到擴大或者加強的作用。

例如：微信支付的紅包破局。增強型回路系統(tǒng)。系統(tǒng)破局點往往不是一個大而全的方案，而是一個恰到好處的錐子，針對聚焦某一個特定的場景，并且攜帶“自下而上”的用戶價值。

抑制約束的例子：鏡中變色龍

5、演化思維

是五種思維的頂端，演化無處不在。

產(chǎn)品為何脆弱？也就是《反脆弱》的思維的應(yīng)用，有生命力的產(chǎn)品，隨著環(huán)境的變化也能隨著迭代，調(diào)整改變。每次的迭代是在當時環(huán)境下尋找最佳存活路徑的結(jié)果。做產(chǎn)品和買彩票一個思路注定失敗。《反脆弱》這本書給了一個答案，在現(xiàn)實世界中充滿了不確定，但是我們可以建立一個反脆弱系統(tǒng)，這樣性質(zhì)的系統(tǒng)具有強大的韌性，可以從失敗中吸取養(yǎng)分，從不確定中獲益。例如小米的生態(tài)叢林法則。那本《指數(shù)型組織》其實也是強調(diào)的這個理念。

產(chǎn)品如何反脆弱？

因為不能確定100%存活的條件是什么，必須以最小的成本，最大的數(shù)量積極試錯，醬紫的系統(tǒng)就是類生命特性的系統(tǒng)。兩個啟示：產(chǎn)品的初始階段，以最小可行性產(chǎn)品原型以小成本獲取大可能。成熟階段，整體產(chǎn)品體系的穩(wěn)定性及重點產(chǎn)品架構(gòu)的穩(wěn)定性，通過考試整體布局，讓處于不同生命階段的產(chǎn)品承擔不同的任務(wù)目標，是企業(yè)獲得更強的穩(wěn)定性。

繼續(xù)往前延伸，如何讓一個產(chǎn)品架構(gòu)有擴展性，符合演化目標？

答案是極簡，極簡是演化的基礎(chǔ)，極簡可以最大限度的兼容變化。

極簡不是越簡單越好，而是當前沒有什么可以拿掉了。它是設(shè)計的最終呈現(xiàn)的結(jié)果而非最初抱持的目標，它來自對產(chǎn)品元素的充分、全面的考量，抽象，去蕪存菁。

好框架，在每個階段提現(xiàn)出來的核心任務(wù)就一個。選出最主要任務(wù)，聚焦再聚焦。利用產(chǎn)品框架去放大它，完成任務(wù)后再收納起來，有彈性。

演化思維：微信的設(shè)計理念，底部頁卡的幾乎未改變。產(chǎn)品發(fā)展階段，功能重心不同，元素之間聚合，分離方式也不同。第三個頁卡：2.0到3.0為找朋友；4.0變?yōu)榕笥褌儯�朋友圈首次上線；5.0變?yōu)榘l(fā)現(xiàn)，首次推出游戲類應(yīng)用，聚焦?jié)M足娛樂需求。

特別搞笑的是這本書讀書筆記，本來想一篇整理完，再回顧時，順著自己用筆在本上記下來的東西，對應(yīng)這本書再看，發(fā)現(xiàn)是看了個一知半解，相當于重新理解了一遍，通過強迫自己整理歸納提煉再學(xué)習(xí)，只能分篇整理了。

對應(yīng)實際工作思考，尤其是面對實際的產(chǎn)品問題時現(xiàn)有很多東西是完全沒有想清楚的。作者：大白兔JOJO

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