網(wǎng)站策劃書模板 本文簡介:
1.認(rèn)真聆聽你的客戶,保持雙方溝通! --你的客戶帶著問題來尋求你的幫助。所以你一定要讓他把問題描述清楚: 問題一:為什么要做這個(gè)網(wǎng)站(或項(xiàng)目、產(chǎn)品--以下僅以網(wǎng)站為例)? 問題二:針對的顧客群是哪些人? 問題三:客戶傾向的設(shè)計(jì)風(fēng)格?有無他認(rèn)為比較好的參考對象? 問題四:關(guān)于項(xiàng)目,他的初步
網(wǎng)站策劃書模板 本文內(nèi)容:
? 1.認(rèn)真聆聽你的客戶,保持雙方溝通。
--你的客戶帶著問題來尋求你的幫助。所以你一定要讓他把問題描述清楚:
問題一:為什么要做這個(gè)網(wǎng)站(或項(xiàng)目、產(chǎn)品--以下僅以網(wǎng)站為例)?
問題二:針對的顧客群是哪些人?
問題三:客戶傾向的設(shè)計(jì)風(fēng)格?有無他認(rèn)為比較好的參考對象?
問題四:關(guān)于項(xiàng)目,他的初步構(gòu)思是什么?
問題五:對工作的安排?你需要提交的文件是哪些?
很多時(shí)候,設(shè)計(jì)師聽命于老板或客戶,老板或者客戶將想法簡單描述給他,他就開始做設(shè)計(jì)了,而且一上來就直接做photoshop設(shè)計(jì)風(fēng)格。注意,客戶雖然是想做這個(gè)項(xiàng)目,也有一定的目的,但是他也許并不能清楚將需求讓你知道。如果你不事先了解清楚就盲目開始做設(shè)計(jì),只能事倍功半,日后有的是修改的痛苦。所以,要認(rèn)真挖掘他的需求是什么?記錄下來,認(rèn)真分析。
所以,通過客戶訪談,了解他真正的需求所在,做一個(gè)網(wǎng)站,有很多目的,比如僅僅是宣傳,提高公司知名度?還是直接在線銷售產(chǎn)品?還是促進(jìn)內(nèi)部交流,協(xié)同辦公溝通?還是提供在線服務(wù)?……太多了,問清楚最核心的目的。并詢問他對網(wǎng)站欄目建設(shè)的意見。保持一種開放性的溝通,激發(fā)客戶的想法。前期溝通,他的想法越多越好,給你了提煉的機(jī)會。就怕是剛開始幾次客戶緘默不語,而后卻開始意見多多。
又問:"如果客戶確實(shí)說不清楚需求是什么怎么辦?"是的,很多時(shí)候你只接到一個(gè)簡單的任務(wù),客戶不說清楚需求就讓你開始動(dòng)工,而當(dāng)你費(fèi)盡心思把設(shè)計(jì)做出來了,他就開始挑三揀四。
所以這個(gè)時(shí)候,你需要注意需求的第二個(gè)途徑--市場與用戶。幫助你的客戶去了解需求,你如果想成為專業(yè)人士,不妨通過市場調(diào)研,用戶訪談,市場競爭分析等得到的需求,整理成市場需求文檔(MRD),反饋給客戶。
2.分析競爭對手
這一步的目的是通過對市場競爭對手的分析,找到他們的優(yōu)勢和弱點(diǎn),尋求自己產(chǎn)品的差異化,特色以及賣點(diǎn)。
第一次的訪談必定給你許多信息了。然后找尋市場上同類型的網(wǎng)站數(shù)個(gè),做對比分析。比如網(wǎng)站欄目建設(shè),布局,色調(diào),提供的功能,易用性等。這些網(wǎng)站各自的特色、優(yōu)勢是什么?不足和缺陷在哪里?當(dāng)時(shí)在開始做策劃時(shí),也找了很多關(guān)于競爭對手分析的資料,若你英語還不錯(cuò),建議閱讀這一篇--《Competitive Analysis》。在做橫向?qū)Ρ确治鰰r(shí),里面提到的案例分別從products(產(chǎn)品)、Search Box(搜索框)、Navigation(導(dǎo)航)、Contact Information(聯(lián)系信息)、Shopping functions(購買功能)等。若你對英文很頭疼,這篇草根網(wǎng)上的文章也可一讀--《網(wǎng)站分析及競爭對手分析》。
這一步的分析,也要詳細(xì)寫到MRD里。
【聲音】
"我的客戶很麻煩,剛開始什么意見都不給。就讓我開始做設(shè)計(jì),我詢問他的喜好,他一直等我辛辛苦苦把整個(gè)頁面做完。突然提出了一大堆的問題,內(nèi)容的,欄目的,圖片的,顏色的,我簡直都要瘋了。正改得馬不停蹄的時(shí)候,他突然給了我?guī)讉(gè)網(wǎng)站讓我做模仿--"
做競爭對手分析能夠幫助你日后少一些以上的麻煩--客戶給的網(wǎng)站很多是競爭對手的網(wǎng)站,你先經(jīng)過分析,綜合其優(yōu)點(diǎn),拋棄其不足,并言之有理。處處站在為客戶著想的角度去思考問題--相信他不會強(qiáng)行你去模仿一個(gè)"有不足和弱點(diǎn)的"網(wǎng)站。
3.分析目標(biāo)群體
這一步的目的是"設(shè)計(jì)出一個(gè)讓目標(biāo)群體喜歡的網(wǎng)站,而不是我喜歡和客戶喜歡就行。"
【夸張的案例】
一個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商要做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)商城。請?jiān)O(shè)計(jì)師小C做首頁風(fēng)格。小C在征詢了客戶的顏色偏好后,結(jié)合欄目要求,很快就出了幾個(gè)樣稿?蛻艉軡M意,經(jīng)過兩個(gè)人挑選,最后決定了一個(gè)最佳方案。小C喜歡凝重的顏色,嘗試了紅、黑、白的經(jīng)典搭配,而客戶也很喜歡這種大氣而不失穩(wěn)重的顏色。而且在同類的網(wǎng)站中,更能夠突現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)站的獨(dú)特個(gè)性。因此很快就敲定了。
接下來,同風(fēng)格的欄目頁、內(nèi)容頁等系列頁面很快就做出來了。小C松口氣,終于可以交付給開發(fā)人員了。這時(shí),小C的女朋友來了,小C得意地展示設(shè)計(jì)作品。沒想到她淡淡一掃,就打起電動(dòng)來了。
"喜歡嗎?這種風(fēng)格?"
"還好吧。做什么用的?"
"你以后想要飾品,禮物,可以來這里買。這是小玩意淘。各種各樣希奇古怪的玩意都有。"
"這樣礙…"女朋友頭也不抬,"那干嘛做得像政治論壇?"
是的。小C的女朋友代表了這個(gè)網(wǎng)站面向的用戶群:年輕,時(shí)尚,有冒險(xiǎn)精神,追求新鮮,有趣味的東西;蛟S,如果再認(rèn)真將產(chǎn)品加以分析的話,或許還會發(fā)現(xiàn),這些產(chǎn)品大部分都是女孩子喜歡淘的--發(fā)現(xiàn)生活之類的小店,向來是女孩子拖著男孩子逛。而網(wǎng)上購物的,又是女孩子居多?墒切的女朋友居然不喜歡。而客戶是位40歲的男子,小C是位有點(diǎn)特地獨(dú)行的設(shè)計(jì)師,他們的喜好不能夠決定客戶的喜好。
所以,策劃人員在這一步,要幫客戶分析目標(biāo)市場:
問題一:這個(gè)網(wǎng)站的主要使用人群是那些?
問題二:這些人的主要特點(diǎn)?
問題三:這些人有什么樣的需求?
這一步的分析,也要詳細(xì)寫到MRD里。
4.分析所屬行業(yè)
這一步的目的是"了解對設(shè)計(jì)的限制,知其可為與不可為。知其發(fā)展趨勢和標(biāo)準(zhǔn)。"
這一點(diǎn)可能更能夠某些特定行業(yè)中適用,比如餐飲頁,用暖色增加食欲,一般多用橙黃,橘紅。但是這種顏色也不能濫用,一般仍要保留一種潔凈感和衛(wèi)生感。如果要尋求突破,把行業(yè)慣用的顏色從暖色、綠色,改成為梅紅色、粉紅色,就太不合適了。
更明顯的例子就是醫(yī)院行業(yè)了。醫(yī)院更要有一種人文關(guān)懷、衛(wèi)生和潔凈感。一般以藍(lán)、綠為主色,當(dāng)然,某些以婦科為主的可以用梅紅色來突出目標(biāo)群體。但是顏色不能多而亂,不能夠隨意發(fā)揮。
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