大學(xué)時(shí)上課常常睡著，有一次，甚至出現(xiàn)了段子中的情況。老師點(diǎn)名叫我回答問(wèn)題，我被旁邊的同學(xué)推醒了，迷迷糊糊的站了起來(lái)。接下來(lái)的情況，請(qǐng)自行腦補(bǔ)。同樣，工作以后，也參加了大大小小的培訓(xùn)�？墒�，歷史總在重演，上下眼皮在培訓(xùn)時(shí)會(huì)特別想碰頭，而且，腦袋沒(méi)有大學(xué)時(shí)的課桌可以支撐了……

為什么參加培訓(xùn)時(shí)會(huì)昏昏欲睡？

1. 培訓(xùn)老師沒(méi)有了解學(xué)員的需求，以至于培訓(xùn)的內(nèi)容照本宣科。講的內(nèi)容我看材料就行，一模一樣，那還用聽(tīng)么？

2. 培訓(xùn)的過(guò)程只是講授，大家被動(dòng)聽(tīng)講，和學(xué)校里差不多。偶爾提問(wèn)，也不會(huì)像學(xué)校里點(diǎn)名回答，當(dāng)然睡著！

3. 培訓(xùn)的案例和現(xiàn)實(shí)工作中的問(wèn)題差的太遠(yuǎn)，根本無(wú)法解決目前的問(wèn)題。

當(dāng)然，這些問(wèn)題是不會(huì)反映給領(lǐng)導(dǎo)的，都睡著了，這不是找罵么。但當(dāng)遇到工作中的問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥就來(lái)了——都給你培訓(xùn)了！為什么還是不會(huì)做！

為此，我也做了不少的道歉以及檢討。但當(dāng)我看到以下一句話時(shí)，開(kāi)始研究培訓(xùn)的方法了。

天下沒(méi)有教不好的學(xué)生，只有教不好的老師。

培訓(xùn)的過(guò)程分為以下階段：

1. 課前的調(diào)查，明確培訓(xùn)需求與期望。

2. 培訓(xùn)的具體實(shí)施，場(chǎng)地，時(shí)間，人員，設(shè)施等等的安排。

3. 培訓(xùn)后的跟蹤，驗(yàn)證有效性。

各個(gè) 培訓(xùn)其實(shí)都差不多做到了以上步驟，但有什么不同之處能讓培訓(xùn)更加有效呢？好的培訓(xùn)告訴我以下答案。

一、使用多種方式，收集培訓(xùn)需求與期望之前我參加過(guò)的培訓(xùn)，常常是在培訓(xùn)前幾周發(fā)來(lái)培訓(xùn)需求表，由于內(nèi)容太多，許多人并不是及時(shí)以及認(rèn)真的填了。培訓(xùn)老師來(lái)上課時(shí)，需求往往沒(méi)有收集全面，也只好在課前口頭詢問(wèn)。對(duì)于專業(yè)的培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，這樣的確顯得很不專業(yè)。

改進(jìn)的方法是，逐個(gè)打電話詢問(wèn)�；�本上5到10分鐘的時(shí)間就可以將一個(gè)學(xué)員的背景，需求和實(shí)際問(wèn)題了解清楚。不過(guò)30到50人的培訓(xùn)還好說(shuō)，50人以上的培訓(xùn)就非常費(fèi)時(shí)間了。

近來(lái)由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了UMU互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以有效的幫助培訓(xùn)需求的收集。操作方法是建立一個(gè)培訓(xùn)的群組，然后由培訓(xùn)的學(xué)員使用手機(jī)登錄網(wǎng)頁(yè)，加入群組。網(wǎng)頁(yè)會(huì)提示一個(gè)進(jìn)入的隨機(jī)碼，輸入即可加入。接下來(lái)可以要求所有的培訓(xùn)學(xué)員在手機(jī)上輸入對(duì)于課程的需求和期望等，培訓(xùn)老師就可以在投影屏幕上展示并且逐條回答。該平臺(tái)還提供了炫酷的關(guān)鍵詞滾動(dòng)功能，可以快速篩選出學(xué)員輸入的關(guān)鍵詞并動(dòng)態(tài)顯示。

而使用網(wǎng)上平臺(tái)花費(fèi)十幾分鐘輸入后，既可以讓大家及時(shí)準(zhǔn)確的給出反饋，而且可以記錄下來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)后的分析工作。當(dāng)然UMU是目前能夠用到的一種，只要很好的完成培訓(xùn)需求的輸入，都可以為我所用。

二、在培訓(xùn)中采用加分鼓勵(lì)的制度培訓(xùn)中，難免會(huì)出現(xiàn)參加人員的參與度不足的情況，也就是我們平常所說(shuō)的“冷場(chǎng)”。采用加分鼓勵(lì)的方法，可以有效的調(diào)動(dòng)大家的積極性，并且促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)。

首先，說(shuō)明獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。比如，回答問(wèn)題獎(jiǎng)勵(lì)2分，回答的特別好則獎(jiǎng)勵(lì)3分。培訓(xùn)結(jié)束之后還要對(duì)各個(gè)小組進(jìn)行評(píng)比，整個(gè)團(tuán)隊(duì)需要選出優(yōu)秀個(gè)人。

其次，選定獎(jiǎng)勵(lì)方法。注意，獎(jiǎng)勵(lì)需要及時(shí)！在學(xué)員回答之后，馬上予以獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方法可以是發(fā)紙牌，用一張紙牌代表1分�；蛘呤欠�?jǐn)?shù)榜，寫(xiě)在白板或紙上公示出來(lái)。

最后，別忘了發(fā)獎(jiǎng)！準(zhǔn)備好的一份小禮物，能夠給人帶來(lái)意想不到的效果。比如說(shuō)和課程內(nèi)容相關(guān)的暢銷(xiāo)書(shū)籍，教學(xué)使用到的小的道具等等。這是給優(yōu)秀學(xué)員的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于最佳小組，最好用精神鼓勵(lì)，給予掌聲，最終發(fā)言的機(jī)會(huì)等，都可以給小組成員帶來(lái)一種榮譽(yù)感。

三、講師的個(gè)人知識(shí)和技巧上面兩項(xiàng)還比較好辦，遇見(jiàn)好的方法拿來(lái)就可用。但成為一個(gè)真正吸引人的培訓(xùn)，還是需要充滿個(gè)人魅力的講師。個(gè)人魅力，可以拆分為知識(shí)和技巧兩個(gè)方面。

知識(shí)水平自然無(wú)需多言，如果你要教給學(xué)生一杯水，老師得有一桶水。培訓(xùn)別人，對(duì)于講師來(lái)說(shuō)是一個(gè)以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)的過(guò)程，不斷的從之前的培訓(xùn)中收集不同的問(wèn)題，在培訓(xùn)后深入的研究相關(guān)知識(shí)，找到答案才能更好的為下一次培訓(xùn)打好基礎(chǔ)。

當(dāng)然，原有的基礎(chǔ)知識(shí)也需要非常的熟練。曾遇到過(guò)一優(yōu)秀講師，將所有的標(biāo)準(zhǔn)條文一字不落的背了下來(lái)。在講課的過(guò)程中，隨時(shí)引用某條文，字字不差，速度極快。這樣的講師，讓人心生佩服。

技巧方面，那就非常多了。舉例如下：

多講故事

以故事為開(kāi)頭，再敘述相關(guān)的道理。這怎么像是征稿啟事的要求？是的，沒(méi)錯(cuò)，萬(wàn)變不離其宗啊。寫(xiě)作如此，講課培訓(xùn)也是這樣。究其道理，是更能夠引起人們的興趣乃至共鳴，加深對(duì)于知識(shí)的理解。準(zhǔn)備培訓(xùn)前，就要準(zhǔn)備好若干小故事，信手拈來(lái)，方可游刃有余。

邏輯串講

明確課程的邏輯主線，隨時(shí)回顧思維導(dǎo)圖各項(xiàng)節(jié)點(diǎn)，不斷重復(fù)加強(qiáng)記憶。看來(lái)將寫(xiě)作中的技巧用在講課中沒(méi)錯(cuò)，思維導(dǎo)圖的確能夠幫助自己和他人都邏輯清晰。而且好的思維導(dǎo)圖，也對(duì)于大量信息的記憶非常有好處。

課堂練習(xí)

最差的課堂練習(xí)體驗(yàn)是講師有三分之二的培訓(xùn)時(shí)間讓大家做練習(xí)，隨后自行演講并自行評(píng)比。話說(shuō)，那要講師干嘛？所以在課堂練習(xí)中，講師需要花時(shí)間到各個(gè)小組去點(diǎn)評(píng)一二，做完之后，是講師帶著大家尋找各組答案的不同之處，并請(qǐng)一個(gè)小組發(fā)言，另外小組補(bǔ)充。這樣做，講師能夠充分參與小組討論，小組有問(wèn)題及時(shí)解決，并通過(guò)找不同了解了大家認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。時(shí)間節(jié)省，效率提高，實(shí)在是短平快的課堂練習(xí)方法。

研究了培訓(xùn)的方法后，發(fā)現(xiàn)和松下公司的“教人五步”方式比較類(lèi)似。一是“講給他聽(tīng)”，告訴他應(yīng)該怎樣做。二是“做給他看”，也就是給他做示范。三是“讓他做做看”，也就是讓學(xué)員自己實(shí)踐，講師提供必要的輔導(dǎo)和幫助。四是“表?yè)P(yáng)他一下”，就是結(jié)合學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)展適時(shí)予以評(píng)估，保持他們的積極性。五是“回頭看一下”，就是在一段時(shí)間后，講師或主管要督察一下學(xué)員技能的運(yùn)用和發(fā)展的情況。五個(gè)階段的任何一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有取得應(yīng)有的效果時(shí)，絕不進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。

方法知道后是更多的實(shí)踐，當(dāng)你的同事們紛紛感慨，跟你說(shuō)話怎么感覺(jué)像上了一課似得，OK，那你就可以去講課了。別問(wèn)我是怎么知道的，那段時(shí)間同事們見(jiàn)我就躲，寧愿上我課，不愿和我聊天。深度工作是種病，得治，一定要在休息時(shí)間充分放松，完全不想，不然會(huì)有副作用。

但參加別人的培訓(xùn)時(shí)，我已經(jīng)從來(lái)不睡不著了。因?yàn)槊看谓邮芘嘤?xùn)，我都要把講師的授課過(guò)程記錄下來(lái)，包括：

1. 時(shí)間的分配。每個(gè)時(shí)間段的內(nèi)容是什么。

2. 好的工具，方法。

3. 針對(duì)具體問(wèn)題的回答是什么。

即便是講的再爛，我也睡不著了，畢竟有事情要做。

在當(dāng)下知識(shí)付費(fèi)日益增長(zhǎng)的形式下，培訓(xùn)已經(jīng)衍生出非常多的網(wǎng)絡(luò)形式。微課，遠(yuǎn)程視頻，得到，分答等等，都不斷沖擊著傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式。不過(guò)，在企業(yè)中，我們還是更多的使用面對(duì)面教學(xué)的形式。其原因在于企業(yè)尤其是工業(yè)制造，需要更多的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的解答，對(duì)于講師的專業(yè)知識(shí)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的水平要求很高。這就決定了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不能達(dá)到面對(duì)面，手把手教學(xué)的良好效果。

培訓(xùn)本身也是一門(mén)學(xué)科，而且，細(xì)分到每個(gè)領(lǐng)域，又有諸多不同。以上僅對(duì)工廠企業(yè)的培訓(xùn)有所感悟，想運(yùn)用到小孩教育當(dāng)中，仍汗流浹背，施展不出啊。

 

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