又到一年一度的工作總結(jié)月了，相信很多人要開始抓破頭皮了。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是給領(lǐng)導(dǎo)寫工作總結(jié)，沒幾個(gè)人是真正的想給自己寫總結(jié)。實(shí)際，工作總結(jié)確實(shí)是能反省自我，發(fā)現(xiàn)問題，制定新工作目標(biāo)的最好方法，沒有之一，老板不要，自己也得寫寫。

為什么不會(huì)寫的人多？因?yàn)闆]有基本的方法論。工作總結(jié)涉及到的方法論其實(shí)不多，基本上只有KPI、BSC、SWOT、PDCA、PDPC、5W1H、“創(chuàng)新點(diǎn)”這幾個(gè)就夠了。

一、KPI分析：KPI就是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，每個(gè)員工或管理者，都得知道自己的KPI,就是自己工作崗位中關(guān)鍵的指標(biāo)，也就是直接考核自己的目標(biāo)值，是飯碗的保障，獎(jiǎng)金的來源。比如，我們聯(lián)想服務(wù)有P、Q1、Q2、Q3、Q4、Q5等，銷售有PR100，進(jìn)貨額等，這都是我們的關(guān)鍵指標(biāo)。

現(xiàn)在要先找到這一年來的歷史數(shù)據(jù)表格，按月來分析數(shù)據(jù)，不管是WORD還是PPT,都要做出曲線圖或者是柱狀圖來看一下每個(gè)月的業(yè)績(jī)。然后針對(duì)業(yè)績(jī)的曲線進(jìn)行分析，什么指標(biāo)達(dá)成的好，為什么達(dá)成的好？什么指標(biāo)不好？不好在什么原因。

注意，不要把這部分的內(nèi)容寫成崗位職責(zé)。應(yīng)該寫成績(jī)?nèi)绾�，而不是�?yīng)該做什么。比如：“我數(shù)學(xué)90分”，而不是“我應(yīng)該好好學(xué)數(shù)學(xué)，要學(xué)的很認(rèn)真”�；�本上，這就是工作總結(jié)的第一大部分，通常也叫業(yè)績(jī)回顧。

二、BSC分析：BSC即平衡計(jì)分卡，也是常見的績(jī)效考核方式之一，只是除了關(guān)鍵指標(biāo)和賺了多少錢以外，又加入了幾項(xiàng)要素。又被唬住了吧？中國(guó)人愛說不著邊際的理念，外國(guó)人比較務(wù)實(shí)，所以能搞出方法論。這個(gè)東西看起來玄之又玄，其實(shí)只是四個(gè)方面的問題。

1、我今年給老板貢獻(xiàn)了點(diǎn)啥？2、我今年為客戶做了什么？3、我今年為自己學(xué)習(xí)點(diǎn)啥？或者我教給員工們啥本事了？記住“有培訓(xùn)的公司才是員工最大的福利”。4、我為公司在管理和流程上，都做了啥？

四個(gè)問題最好一個(gè)問題能說出2、3個(gè)具體的點(diǎn)，撈干的說，別說“假大空廢”話，比如“努力”、“爭(zhēng)取”、“強(qiáng)加”，咱們又不是天朝的領(lǐng)導(dǎo)干部，就來實(shí)際的，領(lǐng)導(dǎo)不愛看，自己寫的也非常惡心。完成就完成，沒做的就不說。如果你自己寫的都不愿意看，領(lǐng)導(dǎo)更不愿意看，與其都耽誤時(shí)間，不如不寫。

三、SWOT：通過以上兩條，我們知道了自己的狀態(tài)，接下來，我們要預(yù)測(cè)未來一年我們的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅了。不過這個(gè)需要站在更高的角度上去了解整個(gè)行業(yè)的狀態(tài)和整個(gè)公司的狀態(tài)再寫。如果寫不清楚，這個(gè)部分就先不要寫。

四、PDCA：這個(gè)時(shí)候要做計(jì)劃了，想清楚目的（我為啥要干這件事？）然后PDCA，P目標(biāo)（我打算干成啥樣？），D執(zhí)行（我打算怎么干？），C檢查（我怎么知道干的跑偏沒？跑的夠不夠快？），A改善（偏了怎么找回來？干的慢怎么加速？）要一條一條寫，寫清楚，別糊弄，其實(shí)職業(yè)人應(yīng)該知道，糊弄誰最終都是糊弄自己。

五、PDPC：這個(gè)不常用，就是寫完計(jì)劃自己再看看，有哪些都是自己拍腦門瞎扯出來的，有可能遇到什么風(fēng)險(xiǎn)，盡快把遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的預(yù)案想清楚，要么寫出現(xiàn)問題怎么辦，要么再去改改計(jì)劃。

六、5W1H：這個(gè)是小學(xué)生記敘文中的6要素，時(shí)間、地點(diǎn)、人物、起因、經(jīng)過、結(jié)果。也是計(jì)劃中的縱向線，啥時(shí)候，誰，干啥，為啥要干這個(gè)？怎么干？干成什么樣算一站？

七、創(chuàng)新點(diǎn)：這個(gè)要寫寫，什么行業(yè)不創(chuàng)新都要死了，創(chuàng)新是發(fā)展的必由之路，所以在這兒專門加一下，回顧也好，計(jì)劃也好，總要有創(chuàng)新、發(fā)明、改革的介紹，還要簡(jiǎn)單介紹創(chuàng)新點(diǎn)的原理，創(chuàng)新的預(yù)期目標(biāo)。

好人做到底，再給個(gè)目錄出來吧，順序基本也就是這樣了。

《XXX2013年工作總結(jié)和2014年工作計(jì)劃》（XXX就是總結(jié)人的名字）

1、績(jī)效業(yè)績(jī)回顧2、綜合業(yè)績(jī)回顧（財(cái)務(wù)、客戶、學(xué)習(xí)、流程）3、業(yè)務(wù)分析及環(huán)境分析4、業(yè)務(wù)計(jì)劃5、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制6、計(jì)劃工作安排7、業(yè)務(wù)創(chuàng)新

基本上，按這個(gè)思路寫，只要腦子不是太亂，怎么都能得60分以上。還有，千萬別上百度抄別人的總結(jié)和計(jì)劃，是不是你的風(fēng)格，老板一眼就能看來出。一定要相信，沒有一個(gè)老板是傻子的。

總結(jié)一下，第一點(diǎn)，第二點(diǎn)是寫工作總結(jié)時(shí)的重點(diǎn)。三是承轉(zhuǎn)。四、五、六是來年的計(jì)劃。七是亮點(diǎn)。講了這么多，這都是方法論，具體什么內(nèi)容是重點(diǎn)，需要大書特書的部分，什么需要一筆帶過，自己看著辦吧。兄弟，我只能幫你這么多了！

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