2018年關(guān)將近，社會各行各業(yè)都在忙著準備年終總結(jié)報告吧，你是不是已經(jīng)焦頭爛額？不要急，今天小編整理了一些關(guān)于農(nóng)村信用社工作總結(jié)的范文模板供大家參考，希望可以幫助到有需要的朋友！

第一篇

一、各項工作完成情況

——定位準確，特色突出，業(yè)務(wù)發(fā)展實現(xiàn)新跨越。堅持立足社區(qū)，服務(wù)三農(nóng)的市場定位，各項業(yè)務(wù)取得了跨越式發(fā)展。截止11月30日，全市農(nóng)村信用社存款余額達446513萬元,比年初上升94707萬元，增長26.92,占省聯(lián)社下達純增計劃的133.39;各項貸款余額**萬元,較年初增加85563萬元;各項收入26862萬元，較去年同期增長7360萬元，完成年計劃的94.75，其中：利息收入24475萬元，較去年同期增加7796萬元；各項支出22709萬元，較去年同期增加7992萬元，其中：利息支出4226萬元，較去年同期增加1789萬元，營業(yè)費用10915萬元，較去年同期增加2941萬元；實現(xiàn)利潤4153萬元,較去年同期增加1986萬元。

——措施有力，服務(wù)真誠，支持地方經(jīng)濟見成效。全市農(nóng)村信用社進一步增強了“根在農(nóng)村，命在農(nóng)業(yè)，情系農(nóng)民”的理念，把支持新農(nóng)村建設(shè)作為金融服務(wù)的基本方向。千方百計占領(lǐng)農(nóng)村金融市場、站穩(wěn)農(nóng)村金融市場，支農(nóng)貸款占全市金融機構(gòu)的98.2。針對城郊結(jié)合部經(jīng)濟發(fā)展特點，大力支持社區(qū)居民、小企業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，在創(chuàng)新產(chǎn)品、培育優(yōu)質(zhì)客戶群體上下功夫，努力拓展城鎮(zhèn)金融市場。初步形成了“農(nóng)村—集鎮(zhèn)—城區(qū)”的金融服務(wù)鏈條和城鄉(xiāng)一體的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮了全市農(nóng)村信用社的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。

——筑牢防線，風(fēng)險可控，全市農(nóng)信系統(tǒng)穩(wěn)運行。截止11月30日，全市農(nóng)村信用社各各項貸款余額為**萬元，按“四級分類”：不良貸款為28053萬元，較年初增加6162萬元；不良率8.1，較年初下降0.3；按“五級分類”：不良貸款為61005萬元，較年初下降15317萬元，不良率17.55，較年初下降11.57。今年以來，針對全市范圍內(nèi)發(fā)生的雪凝、洪澇等自然災(zāi)害以及下半年金融危機的影響，各聯(lián)社積極探索不良資產(chǎn)管理和處置的新方法，最大限度地盤活不良貸款，努力提高不良貸款清收變現(xiàn)率。同時，嚴控新增不良貸款，嚴格實行大額貸款備案制度，強化大額貸款監(jiān)督檢查和貸款風(fēng)險損失責任追究。制定了切實可行的提足撥備的工作規(guī)劃，分年度落實撥備提取計劃，1－11月，全市共計提撥備5408萬元，完成計劃數(shù)的117.82。深入開展合規(guī)建設(shè)，把合規(guī)建設(shè)作為風(fēng)險控制和經(jīng)營管理的核心內(nèi)容。確保了各項業(yè)務(wù)規(guī)范操作，各類風(fēng)險得到有效控制。全市農(nóng)村信用社1－11月運行平穩(wěn)。

——強化治理，深挖細查，新案陳案實現(xiàn)零增長。全市農(nóng)村信用社按照銀監(jiān)會及省聯(lián)社有關(guān)要求和部署，積極開展案件專項治理及稽核審計工作。在案件專項治理工作上，嚴格抓好各個重點環(huán)節(jié)的檢查與自查工作，同時嚴格按照“九種人”的標準對員工進行排查，并認真做好案件專項治理“回頭看”工作。結(jié)合案件專項治理工作的開展，認真進行稽核審計工作，截止**年11月30日止，全市共計開展稽核審計工作256次，累計審計機構(gòu)504個，提出整改建議1023條，現(xiàn)已整改368條，共處理責任人272人，其中：行政處罰16人，經(jīng)濟處罰256人；共檢查業(yè)務(wù)73859筆，金額146631萬元，檢查違規(guī)總計3305筆，金額20958萬元。其中：信貸違規(guī)2614筆，金額**萬元，財務(wù)違規(guī)701筆，金額656萬元。

——注重監(jiān)管，扎實到位，央行監(jiān)管指標達要求。截止3月31日，全市六（縣）區(qū)聯(lián)社專項央行票據(jù)全部順利通過銀監(jiān)會和人民銀行的審查，全市農(nóng)村信用社向人民銀行申兌的專項央行票據(jù)10078萬元全額到帳。全市統(tǒng)算，資本充足率0.64，資產(chǎn)利潤率15.66‰，費用率18.52‰，各項指標均達到監(jiān)管要求。

——勇于創(chuàng)新，大膽實踐，金融服務(wù)闖出新舉措。各聯(lián)社及時調(diào)整農(nóng)村網(wǎng)點布局，因地制宜恢復(fù)和增設(shè)了網(wǎng)點及柜臺服務(wù)窗口，擴大網(wǎng)點覆蓋面。做到“全市各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、人群較集中的村設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點，信合服務(wù)覆蓋全市”。實施城區(qū)網(wǎng)點規(guī)劃，投資2200余萬元新購建了部分信用社辦公場所，調(diào)整了網(wǎng)點布局，及時滿足了網(wǎng)點向“居民社區(qū)、經(jīng)貿(mào)繁華地區(qū)轉(zhuǎn)移，為各類客戶提供便利金融服務(wù)”的需求。同時以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，一方面對全市網(wǎng)點進行“七統(tǒng)一”規(guī)范化裝修，完善服務(wù)設(shè)施，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，另一方面，在信貸工作中，積極推廣實行柜臺受理信用戶持證貸款，實行小額信用貸款限時辦貸制。建立完善信貸授權(quán)授信管理，實行大額貸款限時審貸制。推行“陽光貸款”工程，使“吃拿卡要”、優(yōu)親厚友等行為得到遏制。

今年以來，針對嚴峻的經(jīng)濟金融形勢，結(jié)合##實際，由##辦事處牽頭，在全市農(nóng)村信用社推出了為外出務(wù)工人員提供金融服務(wù)的——“外出務(wù)工人員服務(wù)中心”。專門外派人員對外出務(wù)工人員進行跟蹤服務(wù)，這一服務(wù)方式，填補了外出務(wù)工人員無專門金融服務(wù)的空白，“外出務(wù)工人員服務(wù)中心”成立8個月，業(yè)務(wù)范圍覆蓋14個省市，幫助50萬##外出務(wù)工人員創(chuàng)收，將金融服務(wù)進一步延伸，創(chuàng)新了金融服務(wù)品種。到11月底，全市農(nóng)村信用社累計幫助外出務(wù)工人員從農(nóng)村信用社匯款17556筆，金額15238.91萬元；向外出務(wù)工人員投放創(chuàng)業(yè)貸款1380余萬元，其它貸款1270萬元。

——強化宣傳，多措并舉，宣傳工作得到再升華。為進一步提升全市農(nóng)村信用社的企業(yè)文化建設(shè)，全市農(nóng)村信用社以##農(nóng)村信用社志編纂工作為突破口，大力加強企業(yè)文化建設(shè)和窗口形象宣傳。截止11月底，全市農(nóng)村信用社共查閱歷史檔案資料3400余卷，形成資料卡600余萬字；搜集圖片1200余幅，補拍圖片600余幅；搜集具有歷史意義的實物327件。全市各聯(lián)社基本完成資料搜集工作，全面進入試寫階段。同時，以開展“迎奧運，講文明，樹新風(fēng)——優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動”，“##省農(nóng)村信用社形象大使選拔賽”為契機，大力開展金融知識、企業(yè)形象宣傳，達到了“普及金融知識，培養(yǎng)團隊精神，展示信合形象”的目的。并借助強勢媒體提升宣傳品位，通過邀請媒體記者深入報道，在電視、報紙等媒體開設(shè)專欄等吸引公眾眼球，一年來，共計開辦電視宣傳專題3期，播報宣傳農(nóng)村信用社的實效新聞12條；在《金融時報》、《##日報》、《##經(jīng)濟信息》、《##日報》等報刊上發(fā)表宣傳全市農(nóng)村信用社近30篇。

——強化建設(shè)，廉潔自律，黨建工作開創(chuàng)新局面。一是以“重品行、守法紀、促廉潔”為契機，加強領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律，履職能力建設(shè)。全市各聯(lián)社班子成員顧大局，講黨性、講團結(jié)、廉潔自律，密切配合，團結(jié)協(xié)作、相互支持，形成較強的團隊精神和較好的工作氛圍。二是進一步強化黨的基層組織建設(shè)工作。按照省聯(lián)社關(guān)于加強黨的基層組織建設(shè)的有關(guān)要求，辦事處支部制定了學(xué)習(xí)方案，明確了學(xué)習(xí)內(nèi)容，制定了學(xué)習(xí)計劃、活動計劃、黨建工作計劃。同時，抓好黨風(fēng)廉政教育，進一步提高了大家對開展黨員經(jīng)常性教育的認識，增強了凝聚力，對辦事處建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、效能型、廉潔型團隊起到了積極的推動作用。

——抗災(zāi)救災(zāi)，眾志成城，承擔社會責任功可表。今年1-2月，我市遭受了五十余年罕見的雪凝災(zāi)害，5月12日四川汶川發(fā)生了8.0級大地震，5－6月全市又遭遇洪澇災(zāi)害。對幾次自然災(zāi)害，全市各聯(lián)社發(fā)揚“一方有難，八方支援”的作風(fēng)，為抗災(zāi)救災(zāi)做出了應(yīng)有的貢獻。

1.在“抗雪凝、強服務(wù)、保民生”戰(zhàn)斗中，全市農(nóng)村信用社各網(wǎng)點保持服務(wù)不中斷，107個網(wǎng)點在停水、停電、交通受阻等困難情況下,想方設(shè)法開展工作,共辦理各項業(yè)務(wù)120余萬筆，涉及資金20余億元，惠及客戶210萬人次。同時，大力開展支持災(zāi)后重建信貸支持工作，積極發(fā)放災(zāi)后重建貸款。截至**年6月30日，全市農(nóng)村信用社共發(fā)放支持農(nóng)戶災(zāi)后重建貸款3.28億元，惠及農(nóng)戶75620戶。為全市搞好災(zāi)后重建,恢復(fù)生產(chǎn)作出了積極貢獻。各聯(lián)社在雪凝災(zāi)害期間的突出表現(xiàn)得到肯定。涌現(xiàn)出的一大批先進單位和個人，分別受到省、市、縣表彰。

2.5月12日，四川汶川發(fā)生了里氏8.0級大地震，損失慘重。全市各聯(lián)社表現(xiàn)出高度的政治明銳性和社會責任感,反應(yīng)迅速，積極組織，投入到“眾志成城，抗震救災(zāi)”的戰(zhàn)斗中。組織開展了各類捐贈活動，支援災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建。累計組織捐款13次，募集捐款91400元，同時，全市農(nóng)村信用社共產(chǎn)黨員積極響應(yīng)號召，繳納“特殊黨費”，共有217名黨員繳納“特殊黨費”，金額80865元，其中繳納1000元以上“特殊黨費”的48人，金額53915元。切實將濃濃的信合深情傾注給災(zāi)區(qū)人民。`

二、工作中的主要做法

——信貸管理科學(xué)真誠服務(wù)到位。

過去的一年，全市農(nóng)村信用社始終堅持立足社區(qū)，服務(wù)三農(nóng)，積極投身地方經(jīng)濟建設(shè)，走出了一條立足社區(qū)經(jīng)濟、扶持支柱產(chǎn)業(yè)的新路子，對全市的地方經(jīng)濟發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)發(fā)揮了舉足輕重的作用。扶持各類有規(guī)模的企業(yè)180多家，發(fā)展種植、養(yǎng)殖專業(yè)戶、個體工商戶15##多戶，評定信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）2個，信用村42個，信用戶41萬戶，新增信用農(nóng)戶貸款14.27億元，發(fā)放行政事業(yè)單位干部職工信譽貸款2.39億元。

（一）圍繞農(nóng)民增收，大力支持農(nóng)戶、工商戶發(fā)展。全市農(nóng)村信用社根據(jù)社區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點，本著“突出效益、積極支持、共同發(fā)展”的思路，積極探索靈活多樣的貸款方式，大力扶持區(qū)域性特色農(nóng)業(yè)、個體工商業(yè)發(fā)展。堅持“小額、分散、流動”的原則，在優(yōu)先滿足農(nóng)耕生產(chǎn)貸款需求的基礎(chǔ)上，進一步在支農(nóng)的深度和廣度上下功夫。通過大力推行農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款，重點扶持生態(tài)、高效、優(yōu)質(zhì)的區(qū)域性特色農(nóng)業(yè)，積極支持種植、養(yǎng)殖基地的建設(shè)和發(fā)展。

一是結(jié)合我市農(nóng)村信用社特點，開辦了滿足廣大農(nóng)民“衣、食、住、行”等生產(chǎn)生活資金需要的信貸產(chǎn)品；結(jié)合農(nóng)村各類經(jīng)濟組織、小企業(yè)融資特點，積極探索抵押替代品方式，設(shè)計適銷對路、風(fēng)險可控的信貸產(chǎn)品。在此項工作上，紫云縣聯(lián)社推出了“時代快車”特色信貸服務(wù)，以滿足除農(nóng)戶外的其他客戶需求。做到既抓農(nóng)村市場，又主動出擊城鎮(zhèn)市場。##縣聯(lián)社推出了“和諧快車”信貸業(yè)務(wù)金融新產(chǎn)品，出臺并實施了《##縣農(nóng)村信用聯(lián)社和諧快車貸款管理實施細則》，信貸業(yè)務(wù)及時滿足了廣大客戶的消費需求，得到了各單位、各部門及廣大干部職工的一致認可和好評。在創(chuàng)收的同時有力地提升了農(nóng)村信用社的社會形象。

二是逐步將住房按揭、消費貸款、理財業(yè)務(wù)等城市金融產(chǎn)品推廣到農(nóng)村地區(qū)，把小額信貸營銷理念引入城區(qū)，滿足城區(qū)居民生活、工商業(yè)戶經(jīng)營的小額信貸資金需要。

三是按“利率覆蓋風(fēng)險”的原則，根據(jù)不同地區(qū)、不同投向、不同風(fēng)險程度、不同信用等級、不同貸款期限，科學(xué)設(shè)定貸款利率定價指標，既沒有“一浮到頂”，也沒有“一刀切”。同時對受災(zāi)群眾重建家園、恢復(fù)生產(chǎn)的貸款，按省聯(lián)社要求，在利率上給予了適當優(yōu)惠。

（二）積極開辦行政事業(yè)單位機關(guān)干部評級授信業(yè)務(wù)，培育新的業(yè)務(wù)增長點。全市農(nóng)村信用社在鞏固和發(fā)展農(nóng)戶聯(lián)保、小額信貸等基礎(chǔ)上，積極推廣機關(guān)干部評級授信貸款，屬于行政機關(guān)干部，通過評級授信，在核定的期限、額度內(nèi)，可以隨時貸、隨時還，有效地拓寬了貸款營銷渠道，確保了信貸資金安全系數(shù)，培育了新的業(yè)務(wù)增長點。

（三）圍繞社區(qū)經(jīng)濟，支持地方企業(yè)發(fā)展壯大。隨著全市經(jīng)濟發(fā)展步伐的進一步加快，全市整體經(jīng)濟結(jié)構(gòu)已形成多元化產(chǎn)業(yè)格局。全市農(nóng)村信用社積極投放各類企業(yè)貸款，支持地方龍頭企業(yè)。1－11月累計投放各類企業(yè)貸款4.8億元，此項工作上，##聯(lián)社根據(jù)抓“小”而不放“大”的工作思路，在中小企業(yè)和社團貸款業(yè)務(wù)拓展上狠下功夫，相繼對##聯(lián)升房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、##扶梯有限公司等5家公司發(fā)放貸款1200萬元；##縣聯(lián)社為支持地方龍頭企業(yè)，切實做好對煤礦企業(yè)的服務(wù)，無償提供辦公場所，兌付清退煤炭調(diào)節(jié)基金，同時探索和開發(fā)了煤炭企業(yè)聯(lián)保貸款方式，1－11月共投放煤炭企業(yè)貸款7200余萬元，有力地支持了當?shù)孛禾科髽I(yè)發(fā)展，得到了地方黨政的肯定，在有效控制信貸風(fēng)險的前提下，促進了經(jīng)濟效益的快速增長與社會效益的提高。

——立足市場定位改善金融服務(wù)

一年來，全市農(nóng)村信用社始終堅持立足社區(qū)，服務(wù)三農(nóng)，把握市場定位，通過改善金融服務(wù)，積極融通資金渠道，壯大資金實力，為全市社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展注入新的活力。

（一）強化宣傳導(dǎo)向，提升社會形象。全市農(nóng)村信用社通過密切地方黨群關(guān)系，與地方黨政各部門搭建交流互動平臺,一起開展社區(qū)宣傳活動，較好地融入到社區(qū)的各個領(lǐng)域，有力地促進存款的快速增長。一是加強宣傳，宣傳信用社服務(wù)宗旨、服務(wù)品種等，為開展業(yè)務(wù)創(chuàng)造良好環(huán)境。二是與地方黨政合作，通過舉辦各種體育、文化等社區(qū)性活動，貼進居民生活，增進雙方交流，擴大農(nóng)村信用社的影響。三是通過各類簡報、報刊進行宣傳報道。四是利用電視、報刊、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化輿論工具進行廣泛宣傳，將農(nóng)村信用社的辦社宗旨、服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)辦理流程等向社會進行宣傳，開通客戶反饋信箱，與客戶搭建交本文來源：就愛文秘流互動的平臺，有力地推動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

（二）創(chuàng)新服務(wù)品種，完善服務(wù)功能。隨著農(nóng)村信用社服務(wù)功能的逐步健全，電腦聯(lián)網(wǎng)、通存通兌的開展，很大程度上方便了當?shù)鼐用瘛Ｒ皇亲プ〈�收居民水電費、代收考驗款的契機，抓好代理業(yè)務(wù)的拓展，切實做好以“代”引存；二是積極做好企、事業(yè)單位職工工資代發(fā)工作。三是實行上門服務(wù)，切實做到哪里有儲源，哪里就有信用社的服務(wù)，打造農(nóng)信品牌，促進各項存款的穩(wěn)步增長。

（三）加強網(wǎng)點建設(shè)，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是加大營業(yè)環(huán)境的費用投入，更換各種便民措施，對部分網(wǎng)點進行重新裝修、改建，各網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境整潔明亮、高雅大方、設(shè)備完善、功能齊全、秩序井然，為顧客提供了更為舒適的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施，樹立了良好的外在形象。二是加快網(wǎng)點的發(fā)展步伐，**年，全市12個定點服務(wù)機構(gòu)升格為信用社（分社），實行全日制服務(wù)，服務(wù)范圍進一步拓寬，服務(wù)功能進一步完善，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更為健全，有效促進各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是進一步延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，搶占市份額。**年，全市農(nóng)村信用社在##水母、##扁擔山等村（居）增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點9個，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面得以擴大。

（四）狠抓服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。全市農(nóng)村信用社以開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動”“選拔形象大使”“合規(guī)文化建設(shè)”“迎奧運，講文明，樹新風(fēng)”等活動為契機，緊抓服務(wù)規(guī)范，積極探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新方法、新路子，更好地為社區(qū)服務(wù)。一是通過深入開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，營造出社社爭創(chuàng)“文明窗口”、“客戶滿意窗口”的良好氛圍，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)深化、優(yōu)化、質(zhì)化，樹立良好的外部形象。二是進一步落實“服務(wù)承諾”，加大業(yè)務(wù)辦理的透明度，把各項業(yè)務(wù)辦理的操作流程、手續(xù)及相關(guān)信息張貼上墻，增進了客戶對業(yè)務(wù)辦理的了解。三是在日常工作中持續(xù)采取“走出去、引進來”的方針，主動延長服務(wù)時間，推行“上門服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”，滿足不同層面客戶的不同需求，為他們提供高質(zhì)量、高水平的金融服務(wù)。

——以管理為核心控管整合顯成效

“沒有規(guī)矩，不成方圓”。全市農(nóng)村信用社嚴格按照“內(nèi)緊外松”的原則，將制度管理與情感管理有機地結(jié)合起來，做到和諧管理，控管整合，不斷創(chuàng)新管理機制，向管理要質(zhì)量，向管理要效率，向管理要戰(zhàn)斗力，各項業(yè)務(wù)取得跨越式發(fā)展。

（一）堅持內(nèi)控優(yōu)先，健全內(nèi)部管理機制。一是明確經(jīng)營目標責任制，提高內(nèi)控制度的考核含量，充分調(diào)動各網(wǎng)點負責人嚴管理、抓內(nèi)控的工作積極性。二是對要害崗位實行“輪換制”，**年，全市各聯(lián)社共計對1100余名員工進行崗位輪換，崗位輪換達90以上，內(nèi)控制度得到較好的加強；三是完善崗位職責，加大檢查力度，確保各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。四是完善授權(quán)授信機制，聯(lián)社理事會、經(jīng)營班子成員按管理權(quán)限和職責分工分別與各網(wǎng)點負責人簽訂《授權(quán)委托書》，明確職責權(quán)限；逐級簽訂責任書，獎懲明確，責任分明，保證各項工作的正常有序進行。對全社職工的請銷假實行科學(xué)規(guī)范的管理，提高辦公效率，確保各項任務(wù)的執(zhí)行到位；對各要害崗位執(zhí)行強制休假制度，防止各類經(jīng)濟案件的發(fā)生。

（二）規(guī)范信貸管理，提高資產(chǎn)質(zhì)量。一是不斷規(guī)范信貸操作程序，各聯(lián)社成立貸款審批委員會、貸款管理委員會，狠抓“三查”制度落實及審貸分離、集體審批制度，在產(chǎn)生不良貸款的源頭上嚴格把關(guān)，確保資金安全；二是堅持小額、分散、流動的原則，明確“三農(nóng)”市場定位，盡量避免貸款“壘大戶”，做好“小”文章，為信貸資產(chǎn)高質(zhì)量運行奠定基礎(chǔ)；三是力求提高抵、質(zhì)押貸款占比，做到抵質(zhì)押貸款優(yōu)先發(fā)放，有條件的保證貸款、動產(chǎn)抵押貸款逐步轉(zhuǎn)化為不動產(chǎn)抵押貸款，有效防范潛在的信貸風(fēng)險；四是實行信貸人員約束機制，嚴格推行“四包”即：包發(fā)放、包收貸、包收息、包管理制度落實，完善約束激勵機制，落實相關(guān)獎懲措施；五是積極發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，對符合利率優(yōu)惠條件的企業(yè)執(zhí)行貸款優(yōu)惠利率，合理安排信貸資金，提高資金使用效率。六是大力清收不良貸款及欠息，把清收不良貸款作為全年經(jīng)營目標的主要內(nèi)容進行考核，并制定相應(yīng)的考核辦法，充分調(diào)動職工的清非積極性。

（三）加強財務(wù)管理，堅持勤儉辦社。一是嚴格費用開支，按照省聯(lián)社財務(wù)管理的相關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行費用審批程序，各聯(lián)社加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品采購，控制管理成本，努力開源節(jié)流，增收節(jié)支。二是落實好有關(guān)財稅政策，平時主動與財稅部門協(xié)調(diào)、溝通，既不少繳國家一分稅收，也不使信用社蒙受不必要的損失。三是加強勤儉辦社方面的思想教育，教育職工要培育艱苦創(chuàng)業(yè)、吃苦耐勞的思想作風(fēng)和精神境界。四是狠抓會計基礎(chǔ)工作，實行主辦會計委派制，真正發(fā)揮主辦會計的職能和監(jiān)管作用，對業(yè)務(wù)操作進行全面監(jiān)控，定期開展帳務(wù)檢查分析，全面提高會計出納人員素質(zhì)。

（四）實行獎優(yōu)罰劣，建立競爭激勵機制。一是通過表彰優(yōu)秀先進等辦法，肯定員工的工作成績，使員工富有成就感和使命感，以飽滿的熱情投入工作，達到工作效率的最大化。年初，辦事處在全市表彰了一批先進集體和個人，##區(qū)聯(lián)社黃紅梅因組織資金業(yè)績突出受到重獎，在全市農(nóng)村信用社引起很大震動。通過開展“選優(yōu)、評優(yōu)、獎優(yōu)”活動，樹立了先進模范的榜樣，在全市農(nóng)村信用社范圍內(nèi)形成一股“評優(yōu)爭先、不甘落后”的良好氛圍，有效地推動全市農(nóng)村信用社各項業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。二是建立獎罰分明的目標激勵機制，實行獎優(yōu)罰劣。各聯(lián)社通過網(wǎng)點負責人經(jīng)營目標責任制、工資掛鉤考核辦法，簽訂目標責任書，量化分解工作內(nèi)容，充分發(fā)揮員工的工作積極性和責任感。實行目標動態(tài)管理，按期兌現(xiàn)獎懲，各聯(lián)社對網(wǎng)點負責人適時進行崗位調(diào)整，對綜合考核最后一名的分社負責人實行末位淘汰，大膽提拔和任用了一些有實干精神、思想正派、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精湛的青年員工。

（五）和諧管理，實行“三訪三談”制度。全市農(nóng)村信用社社在人事管理上，實行“三訪三談”制度，即：員工有病必訪、員工家中有事必訪、員工家中有喜必訪；員工工作出問題必談、員工思想有疙瘩必談、員工取得成績必談。“三訪三談”制度讓員工感受到大家庭的溫暖和關(guān)心，體現(xiàn)了人文關(guān)懷與情感管理的高度統(tǒng)一，拉近了領(lǐng)導(dǎo)和員工間的距離，增強員工的集體認同感和歸屬感，提高凝聚力。

（六）強化“三防一保”，實現(xiàn)安全運營。貫徹落實“三防一保”的要求，嚴格按照防查并舉、標本兼治、重在預(yù)防的方針，采取警示教育、定期檢查、限期整改等多種有效措施，確實加強安全保衛(wèi)工作，一年來無安全事故發(fā)生。一是不斷加強職工的防范意識教育，制定和完善防搶、防盜、防暴預(yù)案，并組織演練，提高員工的防范意識和防暴能力，做到人防、物防、技防的有效結(jié)合；二是不斷加強“三防一保”的檢查工作，加大處罰力度，杜絕違章違規(guī)行為；三是逐年加強網(wǎng)點安全設(shè)施建設(shè)，杜絕安全隱患；四是逐級簽訂責任書，強化職工的安全防范意識，提高職工自我保護和相互監(jiān)督的能力，防止案件發(fā)生。

三、存在不足

一是“重安排，輕落實；重檢查，輕處罰”的現(xiàn)象沒有從根本上改變。

二是各聯(lián)社在執(zhí)行上級決策上存在“圖應(yīng)付，走過場”現(xiàn)象，貫徹落實上級精神猶顯不足。

三是在業(yè)務(wù)開拓與產(chǎn)品創(chuàng)新上沒有新的舉措，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依然占絕對比重，中間業(yè)務(wù)拓展緩慢。

四是部分聯(lián)社缺乏大局意識，看重局部利益，忽視全局利益。如外出務(wù)工金融服務(wù)中心工作，有的聯(lián)社認為：基層聯(lián)社出錢、出人，可是出了成績卻是辦事處的，認識偏頗導(dǎo)致工作被動。

五是由于下半年來一些客觀因素的造成，加上系統(tǒng)客戶的維護及費用過大，各聯(lián)社對資金組織工作有所放松，存款市場份額、存款余額趕超工行的目標沒有實現(xiàn)。

四、**年工作思路

**年全市農(nóng)村信用社的工作思路是：認真貫徹落實十七屆三中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，切實找準市場定位，根據(jù)國際國內(nèi)經(jīng)濟金融形勢，切實發(fā)揮“支持農(nóng)民主力軍”作用，在支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展上拿出新舉措。立足保增長、增效益，切實防風(fēng)險、促雙降，在“好”字優(yōu)先的前提下，加快發(fā)展；認真貫徹適度寬松的貨幣政策，用好、用足、用活信貸資金，通過信貸資金的杠桿調(diào)節(jié)作用，積極支持國家一系列宏觀調(diào)控政策的落實，為拉動內(nèi)需的新增項目提供必要資金扶持，切實為有效防范和化解金融風(fēng)險、應(yīng)對經(jīng)濟危機，促進經(jīng)濟金融的復(fù)蘇貢獻力量。

（一）繼續(xù)堅持存款立社的思想，把資金組織放在首要位置，做強、做大。一是繼續(xù)按照“穩(wěn)定擴大基礎(chǔ)客戶群，尋找挖掘資源客戶群，培育發(fā)展黃金客戶群”的思路，確保存款的快速增長。二是找準市場定位，細分客戶，多措并舉，在尋找新增長點上下功夫。在完善農(nóng)戶信用評級的基礎(chǔ)上，將城鎮(zhèn)居民、個體工商戶、干部職工的建檔評級工作作為農(nóng)村信用社夯實市場基礎(chǔ)，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的一項基礎(chǔ)性工作來抓，做好貸款戶存款資金歸社，以貸引存工作。三是針對不同的目標客戶，制定不同的維護措施和方法，不斷改進服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。四是改進對農(nóng)民“一折通”取款業(yè)務(wù)的服務(wù)方式，增設(shè)服務(wù)窗口，積極推進網(wǎng)點建設(shè)工程，恢復(fù)和延伸機構(gòu)網(wǎng)點，牢牢占領(lǐng)農(nóng)村金融市場。切實做好宣傳解釋工作，以“一折通”為鏈接，改變廣大農(nóng)戶的存儲觀念，穩(wěn)定“一折通”資金。五是加大協(xié)調(diào)力度，加強與政府及有關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，穩(wěn)定財政資金和對公存款。六是加大外出務(wù)工人員服務(wù)部工作，做好外出務(wù)工人員的存款組織和穩(wěn)定工作，確保外出務(wù)工人員匯款存儲蓄率得到提高。七是充分利用各種信息資源，掌握工作動態(tài)，提高同業(yè)競爭力。今年來，我市各聯(lián)社從其他商業(yè)銀行引進了部分中高級管理人員，他們在原單位就是業(yè)務(wù)骨干和部門負責人，掌握著原單位大量的信息資源，各聯(lián)社要充分利用這些資源，找準切入點，主動出擊。

通過各項措施的落實，確保**年各項存款純增10億元，力爭存款純增15億元，突破60億元大關(guān)。

（二）切實加強風(fēng)險防范，確保穩(wěn)健運行。根據(jù)今年的國際國內(nèi)經(jīng)濟金融形勢，風(fēng)險防范是明年農(nóng)村信用社的工作重心。一是要健全風(fēng)險管理機構(gòu)，落實風(fēng)險管理責任。要明確分管領(lǐng)導(dǎo)，明確管理職責，細化分工，層層把關(guān)，有效防范。二是嚴格落實推廣風(fēng)險管理員制度，強化業(yè)務(wù)操作中各個風(fēng)險點的監(jiān)督，嚴格貸款質(zhì)量的跟蹤檢查。在貸款管理上，實行風(fēng)險管理員一票否決制。從源頭上堵住風(fēng)險、消除風(fēng)險隱患。三是嚴格落實風(fēng)險管理制度，加強對道德風(fēng)險、操作風(fēng)險、科技風(fēng)險等因主觀惡意造成的風(fēng)險隱患排查，發(fā)現(xiàn)一起、處理一起，教育一批。四是高度重視和處理“速度與質(zhì)量和效益”的協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系,在狠抓內(nèi)控管理上下功夫，做到“又好又快”。認真落實省聯(lián)社的各項內(nèi)控管理制度和銀監(jiān)部門提出的各種監(jiān)管要求。五是認真分析不良貸款形成的原因，找準癥結(jié)，對癥下藥。六是及時調(diào)整不良貸款占用形態(tài)，做好不良貸款的監(jiān)測，為清收決策提供依據(jù)；七是嚴格控制新增不良貸款，切實加強對新增不良貸款的監(jiān)督和管理，嚴格控制新增不良貸款，嚴格貸款的“三查”制度，把好貸款質(zhì)量關(guān)，堵住不良貸款形成的源頭；八是加大不良貸款清收工作考核力度，完善清收不良貸款的獎懲激勵機制，充分調(diào)動廣大員工防范和化解農(nóng)村信用社資產(chǎn)風(fēng)險工作的積極性和主動性；九是對不良貸款要按月分析，按季通報，按年考核，切實做到清收工作天天抓、時時抓。確保不良貸款絕對額比**年底下降5個百分點。在全市形成認識到位、目標明確、工作主動、措施有力，目標一致、思想統(tǒng)

一、政令暢通、上下聯(lián)動的風(fēng)險防范氛圍，筑起全市農(nóng)村信用社風(fēng)險防范的鋼鐵長城。

（三）認真分析經(jīng)濟金融形勢，樹立大局觀念，切實找準拉動內(nèi)需的項目，在風(fēng)險可控的前提下給予重點支持。依托國家拉動內(nèi)需“十大措施”的落實，各項配套資金的到位，我市“黔中水利樞紐工程”等一批重點工程的開工，對優(yōu)勢項目加以支持。一是重點支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，助其做大做強，提高產(chǎn)品檔次，拉長產(chǎn)業(yè)鏈，如##區(qū)肉牛屠宰行業(yè)，##余官奶制品加工業(yè)等。二是重點支持符合國家產(chǎn)業(yè)政策，支持具有比較優(yōu)勢的資源型企業(yè)，如##、##的煤炭企業(yè)。三是重點支持商業(yè)流通類企業(yè)，如各縣（區(qū)）具有一定規(guī)模的超市。四是重點支持個體工商戶發(fā)展，充分激活縣域消費市場。五是重點支持農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，助推農(nóng)業(yè)經(jīng)濟躍上新的臺階。

**年，全市預(yù)計新增貸款10.3億元，累計投放18億元，貸款規(guī)模達到45億元。

（四）繼續(xù)搞好農(nóng)民工金融服務(wù)中心工作，創(chuàng)新工作方式，力爭使外出農(nóng)民工金融服務(wù)進一步得到提升。一是不斷創(chuàng)新工作思路，在風(fēng)險可控前提下，積極完善和推廣“農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)貸款”、“外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)貸款”管理辦法、外出務(wù)工人員家庭住房按揭貸款等業(yè)務(wù)，要將對農(nóng)民工的服務(wù)上升到政治的高度，提升對農(nóng)民工的服務(wù)內(nèi)涵，為維護農(nóng)村社會穩(wěn)定做出貢獻；二是積極配合搞好配套宣傳服務(wù)，通過電影、宣傳卡（冊），制作電視專題片、在報刊雜志開設(shè)宣傳專欄等方式，大力開展送金融知識下鄉(xiāng)活動，普及人民幣反假知識、殘幣兌換、資金匯兌、保險等與生活密切相關(guān)的金融知識；對尚未外出的農(nóng)民，結(jié)合平時進村入戶或開展宣傳工作時機對其進行金融知識宣傳；三是搭借相關(guān)部門平臺，結(jié)合“雨露計劃”、“陽光工程”等活動的開展，大力開展農(nóng)村金融知識培訓(xùn)。同時，與服務(wù)部及時做好信息對接，根據(jù)企業(yè)需要把市場需求及用工信息傳遞到培訓(xùn)學(xué)校、基地，使有關(guān)部門培訓(xùn)的知識更符合市場需求，使農(nóng)民工便于找到高收入的工作。

（五）進一步強化網(wǎng)點建設(shè)、科技建設(shè)、文化建設(shè)和窗口服務(wù)建設(shè)，打造信合新形象。一是進一步加大網(wǎng)點建設(shè)力度，盡快恢復(fù)重建鄉(xiāng)（重點村）的營業(yè)網(wǎng)點，切實做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（重點村）有農(nóng)村信用社網(wǎng)點，擴大網(wǎng)點覆蓋面，延伸金融服務(wù)觸角。二是加大科技投入力度和科技建設(shè)進程，繼續(xù)推廣和擴大pos機安裝使用，盡快聯(lián)系加入“農(nóng)信銀”系統(tǒng)，按照省聯(lián)社統(tǒng)一部署，促進atm機盡快上馬，在提升服務(wù)水平的同時，樹立行業(yè)形象，擴大中間業(yè)務(wù)收入。三是加快全市《農(nóng)村信用社志》編纂工作進程，立足出精品，打好文化牌，力爭在**年2月底出初稿，6月底完稿并付印。同時，以編纂《##市農(nóng)村信用社志》為契機，搞好企業(yè)文化建設(shè)，通過收集信合文物、建立信合陳列館、積極開展信合史教育，增強員工的團隊精神和凝聚力，打造獨特的信合文化品牌。四是堅持不懈地抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，用高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。深入開展創(chuàng)新、創(chuàng)先、創(chuàng)優(yōu)活動，努力提升服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)抓好精品網(wǎng)點的建設(shè)工作，對照省聯(lián)社關(guān)于精品網(wǎng)點建設(shè)的標準，缺什么、補什么，打造出一批代表##農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的先進典型；要切實轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上尋找新的突破口，不斷提升服務(wù)的質(zhì)量和層次。

（六）加強隊伍建設(shè)，提升隊伍整體素質(zhì)。一是強化聯(lián)社班子考察、任用和履職考核，硬化、細化考核指標，全面提高聯(lián)社班子的履職能力。對不團結(jié)、工作不力、阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的班子及時向省聯(lián)社黨委建議進行調(diào)整和撤換。通過各種有力措施，努力提高班子駕馭全局能力、貫徹執(zhí)行能力、處理疑難問題能力。二是進一步落實省聯(lián)社關(guān)于農(nóng)村信用社引進人才的機制，積極從其它銀行業(yè)金融機構(gòu)引進高素質(zhì)人才。三是繼續(xù)通過大專院校招聘員工的方式，不斷補充新鮮血液，將部分業(yè)務(wù)技能低、年齡老化、工作能力差的員工予以分流，不斷優(yōu)化員工隊伍結(jié)構(gòu)。同時，采取“走出去，請進來”的方式，加強現(xiàn)有在崗員工的技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、理念教育，全面提升員工隊伍素質(zhì)。

（七）全面做好全市農(nóng)村信用社的安全保衛(wèi)工作，按省聯(lián)社的要求不斷提高全市保衛(wèi)工作質(zhì)量，真正起到保駕護航的作用。一是繼續(xù)落實安全保衛(wèi)責任制、目標責任制，實行安全保衛(wèi)一票否決制。二是強化守押隊伍建設(shè)。按照有關(guān)要求對守押人員進行全面考試考核，對不適應(yīng)押運工作的人員進行調(diào)整。同時加強對保衛(wèi)人員安全保衛(wèi)知識及專業(yè)技能的培訓(xùn)，提高整體戰(zhàn)斗力。三是進一步加大安全防范設(shè)施投入。對不達標的網(wǎng)點進行有計劃的改建或重建，確保全市農(nóng)村信用社安防設(shè)施在**年全部達標。四是加大檢查處罰力度。通過經(jīng)常性的安全保衛(wèi)檢查發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，對存在的問題進行整改完善，把隱患消滅在萌芽之中。對違規(guī)違紀的單位及個人按省聯(lián)社文件要求進行經(jīng)濟處罰，決不姑息。

（八）加強黨的基層組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，推進全市農(nóng)村信用社各項業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。全面加強黨的建設(shè)，不斷鞏固黨對各項工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，團結(jié)全體干部職工，增強集體榮譽感和責任感，形成合力，增強隊伍凝聚力，為全面完成全年任務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)。一是做好全市農(nóng)村信用社黨組織、黨員從地方黨委移交的后續(xù)工作。二是按照省聯(lián)社關(guān)于黨員垂直管理的相關(guān)要求，理順黨組織和黨員隸屬關(guān)系，做好基層黨委或支部的換屆選舉工作。三是加強和完善黨的基層組織建設(shè)，確保黨的組織活動和黨員活動正常開展。四是進一步提高全體黨員干部對黨風(fēng)建設(shè)和廉潔自律工作重要性的認識，促進農(nóng)村信用社黨風(fēng)建設(shè)和廉潔自律責任制的落實。五是將信訪舉報工作作為提高農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量的一項有力舉措來抓，并針對各類意見或建議，認真進行改進或整改。六是以開展機關(guān)作風(fēng)整頓教育活動為契機，糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)。七是加強黨紀政紀、反腐倡廉等教育，從源頭上預(yù)防和治理腐敗及商業(yè)賄賂。打造一支高效、廉潔、勤政、務(wù)實的干部隊伍。

**年全市農(nóng)村信用社的工作可圈可點，**年全市農(nóng)村信用社面對挑戰(zhàn)與機遇并存，只要我們認真貫徹落實黨的十七屆三中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，堅定不移地執(zhí)行省聯(lián)社和各級行業(yè)管理部門、監(jiān)管部門的各項政策措施，全市廣大信合員工精誠團結(jié)、奮發(fā)有為，全市農(nóng)村信用社一定能夠排除萬難，進一步開創(chuàng)又好又快發(fā)展的新局面。

第二篇

xxxx在聯(lián)社黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹聯(lián)社的工作會議精神，深入學(xué)習(xí)和全面貫徹落實黨的十八大和中央、省市縣經(jīng)濟工作會議精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以穩(wěn)定大局為保障，緊緊圍繞創(chuàng)建良好銀行主題，以持續(xù)求進為總基調(diào)，以提高質(zhì)量和效益為中心，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，奮力拼搏，狠抓工作落實，嚴防各類風(fēng)險，各項業(yè)務(wù)得到有序發(fā)展，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和服務(wù)，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭�，F(xiàn)將xxxx年主要工作開展情況匯報

一、各項指標完成情況

截止12月31日，xxxx存款xxx萬元，比去年同期增加xx萬元，完成存款任務(wù)xx萬元的xx%，其中：對公存款余額xx萬元，比去年同期增加1xx萬元。貸款余額為xx萬元，較上年底xx萬元下降xx萬元，盤活賬面不良貸款xx萬元，隱形不良貸款xx萬元，收回政府置換不良貸款xx萬元，累計當月到期收回率為xx%。利息收入xx萬元，完成任務(wù)xx萬元的xx%，在嚴格按照合規(guī)執(zhí)行，徹底剎住以貸收息的情況下，完成了聯(lián)社分配的經(jīng)營目標。

二、亮點工作

一是堅持合規(guī)，真實經(jīng)營。xxx按照聯(lián)社新班子在“實”字上下功夫，在“做”字上做文章，在“穩(wěn)”字上求發(fā)展。合規(guī)經(jīng)營、真實經(jīng)營，實事求是、持續(xù)發(fā)展的工作主旨，各項工作務(wù)求做到思想實、定位實、目標實、措施實、作風(fēng)實、效果實。存款工作擠干水分，夯實基礎(chǔ)，實現(xiàn)了穩(wěn)增穩(wěn)存;收貸收息工作強調(diào)現(xiàn)金收貸收息，堅決杜絕“虛、假、亂”不實現(xiàn)象。進一步明確業(yè)務(wù)紅線底線，徹底剎住以貸收息，堅決從基礎(chǔ)管理上下手，堅決從根本上改善貸款質(zhì)量，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營。

二是深入清理，開展摸底活動。xx按照聯(lián)社新班子工作思路，利用6月份1個月的時間，突出資產(chǎn)質(zhì)量和貸款結(jié)息、財務(wù)核算和賬務(wù)管理進行調(diào)查摸底，澄清底子，摸清實情，實事求是，真實反映，促使從外勤到內(nèi)勤每一個員工都知道自己的家底，了解信用社的發(fā)展，做到心中有數(shù)、理清思路，找準方向、找準對策，攻堅克難、扎實經(jīng)營。

三是凝心聚力、認真落實各項整改中出現(xiàn)的問題。對于今年整體移位檢查、審計局的檢查工作，xxx全體員工認真配合，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題積極整改。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內(nèi)控對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時，按照權(quán)責相一致的原則，對相關(guān)責任人分別處以通報批評、罰款及相應(yīng)積分的處罰。同時，變被動為主動，定期組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點，在全部開展全員行為排查，切實筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線。

四是迎難而上、發(fā)揮主觀能動性。xxx人事變動頻繁，在人力資源最緊缺的時候，只能開一個窗口營業(yè)，但在困難面前，營業(yè)部全體員工在主任的帶領(lǐng)下，團結(jié)一致，充分發(fā)揮主觀能動性，克服種種困難，并在各項業(yè)務(wù)上都取得了可喜的成績。

五是狠抓落實、強化學(xué)習(xí)提素質(zhì)。進一步強化“馬上就辦、辦就辦好”的理念，凡是聯(lián)社安排的工作定了盤子的事，說了算定了干，不折不扣，不推不落，而且主任帶頭，親自督辦親自過問，率先垂范，以身作則，出臺短期和長期學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，明確每周一晚為全體工學(xué)習(xí)時間，提高同志們的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

六是服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里。服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室按照規(guī)范化服務(wù)的標準，嚴格要求自己，將xxx服務(wù)水平上升一個新臺階。一是抓好員工職業(yè)道德教育，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當親戚、當朋友。二是抓好考核激勵機制。建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性;三是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。

三、存在問題

(一)成熟的經(jīng)營管理理念及科學(xué)的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營思路不太開闊、思想不太解放，分析風(fēng)險防范風(fēng)險的能力還需進一步提高。(二)業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡。

四、明年工作安排與打算

針對以上存在的問題，在明年，我部將在聯(lián)社黨委班子的領(lǐng)導(dǎo)下，從實際出發(fā)，進一步深化各項改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展。基本工作思路是：重點做好各項業(yè)務(wù)指標的發(fā)展工作。以存款立社，做好存款營銷工作，爭取大客戶，提高我社競爭力，以高端客戶促進個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個人存款。具體措施有

(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點。

(二)提高員工服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推動服務(wù)工作向縱深發(fā)展。

(三)繼續(xù)強化風(fēng)險防范工作，確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

(四)突出收費類業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進我部收費類業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

(五)加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

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