時光飛逝,2017年已接近尾聲,過去的一年是充滿夢想和激情的一年,是記載著我們過去一點一滴的一年。也是站不平凡的一年。
一年來我們站在領(lǐng)導的正確指導下,在全站職工的共同努力下,齊心協(xié)力,各項工作穩(wěn)步推進,達到了預期的各項工作目標,站圓滿的完成了全年各項工作。截止到10月,我站油品銷售5398噸,同比增長135%,人均零售量462噸,毛利260.27萬元,同比增長104%。非油收入34.17萬元,同比增長145%。非油利潤4.77萬元,同比增長114%。利潤率15.8%。全國卡發(fā)行1125張,卡銷比26%,新增有效單位客戶204家,其中新增7家10噸以上大客戶。在迎接2015年新任務、新挑戰(zhàn)之時,現(xiàn)總結(jié)過去一年站的相關(guān)情況:
一、工作亮點
(一)強化開口服務,提高服務水平
站今年在機制、措施、細節(jié)上下足了功夫。先后推行班組承包責任制、“三個五”營銷法以及配備安裝電子產(chǎn)品等一系列措施后,使站今年的員工現(xiàn)場服務水準有了明顯的提升,尤其是在今年上半年的神秘顧客檢查中以90分的佳績奪得上海公司第一名。
(二)擴大客戶群體,提升油品銷量
站深化開展“112”工程,充分利用好員工的一個本,做好一張圖,分析好兩張表。通過全站員工的共同努力,截止10月份共開發(fā)10噸以上大客戶7家,單位有效客戶增長204家。站今年8月安裝自助加油機,實現(xiàn)了卡機聯(lián)動,大大提升了加油現(xiàn)場的工作效率。隨后站增設(shè)了97#汽油,豐富了銷售品種。特別是在公司政策的扶持下,站緊抓有利時機,加大宣傳力度,實現(xiàn)了提前2個月完成全年油品銷售目標,與去年同期相比增長135%。
(三)非油銷售取長補短,多面開花
站今年的非油指標是45萬,因今年種種原因站的煙草證遲遲未審批下來,且今年大桶潤滑油銷售萎靡,一度照成站非油收入排在整個中心的末尾,為了改變這一困局,站除豐富便利店商品外,利用一切人脈優(yōu)勢,加大便利店團購業(yè)務,團購品種也不下10種,比如:酒、小包裝潤滑油、月餅券,截止10月站共計團購便利店商品4萬多。使站在開局不利的情況下,最終拉近了與銷售目標的差距。
二、存在不足之處
(一)管理不到位,未達到零盤虧
今年,我站的油品盈虧未達到預期的零盤虧,且盤虧數(shù)量居中心末尾,對整個中心未達到全年零盤虧目標負有較大責任。這方面主要是我的工作管理問題,對油品的盈虧問題未予以重視,發(fā)現(xiàn)問題也沒有尋求好的解決方式。
(二)不注重細節(jié),衛(wèi)生做得不到位
雖然我站有衛(wèi)生責任制標準,但是在具體的實際工作中未落到實處,對細節(jié)未能加以重視,存在衛(wèi)生死角現(xiàn)象。
(三)宣傳工作不及時
油站是一個要求安全性及高的單位,上級領(lǐng)導經(jīng)常性的上傳下達一些文件,要求職工認真學習,落到實處。在具體的操作中,我站文件上傳下達存在拖沓之處,致使員工不能及時學習相關(guān)文件。
三、2015年主要工作目標
回首2014,展望2015。決心再接再厲,更上一層樓,一定努力打開一個工作新局面。在新的一年里,要繼續(xù)加大業(yè)務承接力度,要努力開拓周邊城區(qū)石油市場。要鼓勵領(lǐng)導班子成員積極努力去開拓區(qū)外市場,發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,以綜合技術(shù)實力強、品牌信譽好、服務質(zhì)量佳、守信承諾去承接業(yè)務,為站將來的發(fā)展做準備。站的目標是零售槍加量:7000噸、實現(xiàn)毛利300萬;人均純槍量500噸/人;非油收入50萬,實現(xiàn)利潤5萬,同時希望發(fā)卡量達到1500張;噸油可控費用33元/噸,實現(xiàn)零盤虧。同時,還要做好以下工作。
1、強化、完善、優(yōu)化站的流程管理,使之系統(tǒng)化,標準化、經(jīng);。
2、繼續(xù)加大內(nèi)部管理,積極開展人性化管理,提高職工對企業(yè)的認同感,提高職工工作的積極性,為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益,實現(xiàn)零盤虧。
3、繼續(xù)保持站質(zhì)量、服務、信譽、誠信管理等工作的提高。同時要以科學的管理方法,把我們站的人、財、物發(fā)揮出價值最大化、效益最高化、消耗最低化,精打細算、降本節(jié)支,提高各項管理,推進我站發(fā)展。
4、安全工作還要加強,不僅在人員管理和教育上下工夫,還要在設(shè)備處理和維護上搞好安全工作,讓安全工作再上一個新臺階。在安全上,真正做到讓領(lǐng)導放心,讓職工滿意。
五加強對文件的宣傳,從提升員工的意識入手,以達到真正提升產(chǎn)品的質(zhì)量、樹立良好的部門形象目的。
展望新的一年,我將不斷地提高自己,做好站的指導工作,繼續(xù)制定和完善銷售管理文件,按照制定的部門目標,腳踏實地的完成各項任務;及時學習更新,以使應用的管理方法更加科學化、合理化。繼續(xù)加強與各部門間的溝通與合作,促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。新的一年,站的全體人員,將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實現(xiàn),我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。
來源:網(wǎng)絡整理 免責聲明:本文僅限學習分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請聯(lián)系我們及時刪除。