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2018最新營業(yè)員崗位職責(zé)范文大全

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對(duì)自己的職業(yè)有一份好的職責(zé)認(rèn)定可以讓你在勝任的時(shí)候給大家有一個(gè)良好的職業(yè)形象,以便之后的工作進(jìn)展順利。今天小編給大家?guī)韼灼x的《營業(yè)員崗位職責(zé)》。希望對(duì)大家有所幫助!

營業(yè)員崗位職責(zé)

營業(yè)員崗位職責(zé)參考(一):

營業(yè)員崗位職責(zé)

每一個(gè)崗位都有自己的崗位職責(zé),超市營業(yè)員也有自身的崗位職責(zé),營業(yè)員崗位職責(zé)有哪些,愛崗敬業(yè)是營業(yè)員崗位職責(zé),營業(yè)員崗位職責(zé)提升自身的業(yè)務(wù)水平,營業(yè)員崗位職責(zé)具體包括哪些方面,下方是營業(yè)員崗位職責(zé)的具體描述。

1。營業(yè)員要持續(xù)店面整潔,尤其是每一天都要在營業(yè)前做好柜臺(tái)、商品、環(huán)境以及貨架的衛(wèi)生,要到達(dá)整潔、明亮、干凈的狀態(tài);企業(yè)宣傳標(biāo)語

2。營業(yè)員要做到愛崗敬業(yè),在對(duì)待客戶的時(shí)候要有熱情,要有耐心,遇到顧客有疑問的時(shí)候要細(xì)心的解答,為顧客帶給各種服務(wù);

3。在遇到商品不齊全的時(shí)候,要及時(shí)補(bǔ)充商品,在新貨上架的時(shí)候,要及時(shí)上架;

4。營業(yè)員崗位職責(zé)包括要把商品擺放整齊,不能出現(xiàn)商品不足以及亂擺亂放的現(xiàn)象出現(xiàn);

5。營業(yè)員要經(jīng)常檢查倉庫里面的商品數(shù)量是否足夠,在沒有及時(shí)的通知倉管補(bǔ)貨的時(shí)候,盡量做到?jīng)]有出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象;qianming

6。營業(yè)員要遵守超市的各項(xiàng)規(guī)章制度,要遵守上下班的作息時(shí)刻,要做到不早退,不遲到,不做與工作不相關(guān)的事情;

7。商品到貨的時(shí)候要認(rèn)真點(diǎn)清驗(yàn)收的貨品的數(shù)量并且結(jié)賬,要及時(shí)上柜,倉庫的存貨要擺放好;

8。營業(yè)員崗位職責(zé)要發(fā)奮提高自身的業(yè)務(wù)水平,要熟悉店內(nèi)的每個(gè)商品的特征特性、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格以及栽培知識(shí),在遇到問題時(shí)要能夠獨(dú)立解決問題;

9。營業(yè)員要保證兩人以上營業(yè),要認(rèn)真做好銷售記錄,并且要嚴(yán)格管理營業(yè)員的經(jīng)手票據(jù);

10。營業(yè)員崗位職責(zé)要求時(shí)刻堅(jiān)守工作崗位,不能無故串崗、離崗,如果有事情務(wù)必離崗的話,要事先向主管經(jīng)理做好請(qǐng)假。

營業(yè)員崗位職責(zé)參考(二):

店員工作職責(zé)

1。 在店長(zhǎng)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2。 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,服從工作安排。

3。 儀表端莊大方,著裝整潔。持續(xù)良好的服務(wù)心態(tài),熱情待客,使用禮貌用語,做到微笑服務(wù),客進(jìn)有迎聲,客走有送聲。

4。 按要求做好職責(zé)區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生,持續(xù)吧臺(tái)、地面、書柜干凈整潔,檢查設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)。

5。 熟知出品價(jià)格及特點(diǎn),熟練掌握出品質(zhì)量及速度。

6。 運(yùn)用技巧,傳播咖啡文化,培養(yǎng)咖啡客群。

7。 上班時(shí)刻不私自會(huì)客,不做。私活,工作時(shí)不接私人電話,聊私事,嚴(yán)禁煲電話粥。

8。 做好吧臺(tái)所有物品擺放與清潔,各項(xiàng)器具定點(diǎn)放置,不隨意變動(dòng)。

9。 掌握原材料庫存狀況,發(fā)現(xiàn)缺少及時(shí)上報(bào)。

10。 每日有日?qǐng)?bào)表,每周有周經(jīng)營分析,每月有計(jì)劃及總結(jié)。

11。 不斷提升專業(yè)技能,認(rèn)真學(xué)習(xí),每月有創(chuàng)新。

12。 提高安全防范意識(shí),加強(qiáng)職責(zé)心,確保營業(yè)安全。

營業(yè)員崗位職責(zé)參考(三):

一、店面整潔。每一天在營業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品和環(huán)境衛(wèi)生,到達(dá)干凈、整潔、玻璃明亮。

二、愛崗敬業(yè)。對(duì)待顧客熱情周到,耐心解答農(nóng)戶咨詢的問題。盡量為顧客帶給各種滿意的服務(wù)。

三、及時(shí)補(bǔ)充商品,檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全,不足的商品隨時(shí)補(bǔ)齊,新貨需及時(shí)上架。

四、商品擺放美觀。不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

五、隨時(shí)檢查倉庫商品數(shù)量是否充足,不足的須及時(shí)通知保管補(bǔ)貨,做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

營業(yè)員崗位職責(zé)參考(四):

1、維護(hù)和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象;

2、嚴(yán)格按規(guī)定作息時(shí)刻出勤,不遲到、不早退、不曠工;

3、隨時(shí)持續(xù)得體的儀容儀表,在工作中使用禮貌用語,按要求佩戴工牌和著裝;

4、員工進(jìn)出超市所帶個(gè)人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方,不準(zhǔn)帶入賣場(chǎng)內(nèi);

5、服從主管人員的指示或命令;

6、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則;

7、禮貌的對(duì)待客戶和同事,不得怠慢顧客,不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,不打罵、誹謗同事;

8、不得在上班時(shí)刻打磕睡、打堆聊天,不在工作時(shí)刻喝酒,不在上班時(shí)刻內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話;

9、不聚眾賭博,不打架斗毆,不吸毒,不做任何違法亂紀(jì)的事;

10、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度,工作時(shí)刻不擅離工作崗位;

12、不陽奉陰違,不消極怠工;

13、不營私舞弊,不利用職務(wù)之便貪圖小便宜;

14、不隨意拿取賣場(chǎng)內(nèi)任何商品和贈(zèng)品;

15、珍惜、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn),不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn);

16、誠實(shí)可靠,不欺上瞞下,不弄虛作假,敢于對(duì)不良行為進(jìn)行檢舉和批評(píng);

17、團(tuán)結(jié)協(xié)作,凡事多溝通,不拉幫結(jié)派,不勾心斗角,不搞小團(tuán)隊(duì);

18、保守公司秘密,不泄露公司任何商業(yè)秘密;

19、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),用心向顧客推銷產(chǎn)品,保證顧客的滿意;

20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件;

21、不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄。

營業(yè)員崗位職責(zé)參考(五):

營業(yè)員崗位職責(zé)

1、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃,檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位狀況

2、準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助他們,

營業(yè)員工作職責(zé)。

3、將到貨商品上架,按商品陳列要求整理排面

4、跟蹤堆垛商品銷售狀況,并及時(shí)補(bǔ)貨

5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換

工作要求:

營業(yè)前:

1)準(zhǔn)時(shí)上班,參加晨會(huì)。

2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3)檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。

4)檢查商品是否滿架,存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意:保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架;取商品時(shí)應(yīng)由上而下,并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原,嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。

營業(yè)中銷售:

1)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前

2)如顧客購買的商品缺貨時(shí),應(yīng)請(qǐng)顧客稍候,立即到店內(nèi)庫取貨,并迅速回到。

3)如商場(chǎng)暫時(shí)無貨時(shí),首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品,則立即上報(bào)主管,由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時(shí)刻。

4)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址,要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明“自提”,貨到后通知其前來提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù),對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

5)隨時(shí)整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。

調(diào)撥

1)部門間調(diào)撥時(shí),調(diào)出部門務(wù)必根據(jù)調(diào)撥單核對(duì)商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門,并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單,同時(shí)簽名。

2)行政調(diào)撥時(shí),部門人員務(wù)必審核“調(diào)撥單”是否有財(cái)務(wù)部、店長(zhǎng)辦負(fù)責(zé)人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字,同時(shí)留下調(diào)撥單部門聯(lián)。

3)打出電腦調(diào)撥單后,部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價(jià)格、規(guī)格或型號(hào)、數(shù)量等資料是否相符。無誤后在電腦單上簽名,留下部門聯(lián),將手工單與電腦單同時(shí)保存。

4)分店間調(diào)撥時(shí),調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接,并填寫實(shí)際調(diào)出數(shù)后簽字,同時(shí)留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗(yàn)收程序處理。

5)需調(diào)撥商品妥善包裝,防止中途商品損壞。

調(diào)價(jià)、報(bào)損

1)對(duì)需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品,柜組長(zhǎng)或指定人員務(wù)必清點(diǎn)商品數(shù)量,登記并注明原因請(qǐng)主管簽字。接到電腦調(diào)價(jià)、報(bào)損通知單后,于執(zhí)行時(shí)刻的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽,需報(bào)損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。

2)接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí),柜組長(zhǎng)或指定人員務(wù)必到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商品,簽字并帶回驗(yàn)收單部門聯(lián)。

3)部門人員將立即上架的商品送至賣場(chǎng)上架陳列;不需立即上架的,暫存店內(nèi)庫。

4)需和供應(yīng)商辦理商品退換貨的,由部門人員填寫“退換貨申請(qǐng)單”,交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時(shí)將需退換商品按類別、供應(yīng)商歸類存放,接退換貨通知后,將需退換的商品運(yùn)至收貨人員外門崗,在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。

5)因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品,要先檢查商品是否還有同類現(xiàn)象,如有要立即將其撤下貨架。對(duì)于包裝損壞的,要用封口機(jī)重新封口;條碼丟失的,到電腦部補(bǔ)打條碼并貼在商品上。

6)對(duì)銷售后顧客要求近距離送貨的(如送到商場(chǎng)停車場(chǎng)或商場(chǎng)門口、路邊等),應(yīng)用平板車將商品送到顧客指定位置。

7)對(duì)于因質(zhì)量問題而退回的商品,部門人員要立即對(duì)同類商品進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題要立即撤下貨架。

8)對(duì)商品打價(jià)時(shí),要按照商品驗(yàn)收單、調(diào)(削)價(jià)單、商品調(diào)撥單上規(guī)定的編碼和價(jià)格正確調(diào)對(duì)打價(jià)機(jī)。9)價(jià)格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目,但不得遮住商品信息(品名、規(guī)格、型號(hào)、使用說明、條碼等)。

10)凡有新商品入庫,應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)將商品打價(jià)、上架陳列。

營業(yè)后:

1)根據(jù)存貨狀況及時(shí)到店內(nèi)庫出貨,保證貨架商品豐滿。

2)整理排面。

3)參加晚會(huì)

營業(yè)員崗位職責(zé)參考(六):

1、保障庫存商品銷售供應(yīng),及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。

2、持續(xù)銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)

3、持續(xù)通道的順暢,無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿。

5、及時(shí)回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品

6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽

7、對(duì)商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出)

8、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續(xù)。

9、微笑服務(wù),禮貌用語。

主要工作

一、補(bǔ)貨

1、補(bǔ)貨時(shí)務(wù)必檢查商品有無條碼。

2、檢查價(jià)格簽是否正確,包括DM商品的價(jià)格檢查。保證商品與價(jià)格簽一一對(duì)應(yīng)。

3、補(bǔ)完貨要把空紙皮送到指定的對(duì)方地點(diǎn)。

4、務(wù)必做到及時(shí)補(bǔ)貨,不得出此刻有庫存的狀況下有空貨架的現(xiàn)象。

5、補(bǔ)貨時(shí)要做到先進(jìn)先出,補(bǔ)貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。

二、理貨

1、檢查商品:有無條碼,是否印刷保質(zhì)期,是否臨近保質(zhì)期或過期,有無破損等,并及時(shí)處理。

2、排面檢查:商品是否面向顧客,排面是否整齊。不能隨意更改排面

3、價(jià)格牌檢查:價(jià)格牌是否與商品一一對(duì)應(yīng)對(duì)齊。

4、清潔:定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。

三、促進(jìn)銷售、控制損耗

1、每日計(jì)算庫存量、銷售量、進(jìn)貨量。

2、及時(shí)回收孤兒商品。

3、賣場(chǎng)巡視,防止偷盜事件發(fā)生。

四、價(jià)簽

1、按照規(guī)范要求打印標(biāo)簽,貼條形碼。

2、價(jià)格簽務(wù)必放在排面的正中,缺損的價(jià)格簽務(wù)必及時(shí)補(bǔ)上。

3、剩余的條形碼和價(jià)格簽要統(tǒng)一收集銷毀。

4、條碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

五、盤點(diǎn)

1、輔助工作

一、服務(wù):

耐心解答顧客詢問補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品及時(shí)平息調(diào)解一些顧客糾紛;

制止顧客各種違反店規(guī)的行為:拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等;

對(duì)不能解決的問題,及時(shí)請(qǐng)求幫忙或向主管匯報(bào);

每月最后一日進(jìn)行盤點(diǎn),所有員工務(wù)必參加;

盤點(diǎn)時(shí)保證盤點(diǎn)的結(jié)果準(zhǔn)確。

二、

器材管理:封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置;

貨架等材料及時(shí)回收到庫房。

三、市調(diào):

按公司要求、主管安排的時(shí)刻和資料做市調(diào)工作;

市調(diào)材料要真實(shí)、有效。

四、工作日志:

條理清楚,字跡清楚;

完成的工作,未完成的工作務(wù)必羅列。

篇三:

1、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃,檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位狀況

2、準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助他們。

3、將到貨商品上架,按商品陳列要求整理排面

4、跟蹤堆垛商品銷售狀況,并及時(shí)補(bǔ)貨

5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換工作要求:

營業(yè)前:

1)準(zhǔn)時(shí)上班,參加晨會(huì)。

2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3)檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。

4)檢查商品是否滿架,存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意:保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架;取商品時(shí)應(yīng)由上而下,并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原,嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。

營業(yè)中

銷售:

1)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。

2)如顧客購買的商品缺貨時(shí),應(yīng)請(qǐng)顧客稍候,立即到店內(nèi)庫取貨,并迅速回到。

3)如商場(chǎng)暫時(shí)無貨時(shí),首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品,則立即上報(bào)主管,由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時(shí)刻。

4)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址,要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明“自提”,貨到后通知其前來提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù),對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

5)隨時(shí)整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。

調(diào)撥

1)部門間調(diào)撥時(shí),調(diào)出部門務(wù)必根據(jù)調(diào)撥單核對(duì)商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門,并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單,同時(shí)簽名。

2)行政調(diào)撥時(shí),部門人員務(wù)必審核“調(diào)撥單”是否有財(cái)務(wù)部、店長(zhǎng)辦負(fù)責(zé)人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字,同時(shí)留下調(diào)撥單部門聯(lián)。

3)打出電腦調(diào)撥單后,部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價(jià)格、規(guī)格或型號(hào)、數(shù)量等資料是否相符。無誤后在電腦單上簽名,留下部門聯(lián),將手工單與電腦單同時(shí)保存。

4)分店間調(diào)撥時(shí),調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接,并填寫實(shí)際調(diào)出數(shù)后簽字,同時(shí)留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗(yàn)收程序處理。

5)需調(diào)撥商品妥善包裝,防止中途商品損壞。

調(diào)價(jià)、報(bào)損

1)對(duì)需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品,柜組長(zhǎng)或指定人員務(wù)必清點(diǎn)商品數(shù)量,登記并注明原因請(qǐng)主管簽字。接到電腦調(diào)價(jià)、報(bào)損通知單后,于執(zhí)行時(shí)刻的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽,需報(bào)損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。

2)接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí),柜組長(zhǎng)或指定人員務(wù)必到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商品,簽字并帶回驗(yàn)收單部門聯(lián)。

營業(yè)員崗位職責(zé)參考(七):

1、保障庫存商品銷售供應(yīng),及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。

2、持續(xù)銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)

3、持續(xù)通道的順暢,無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿。

5、及時(shí)回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品

6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽

7、對(duì)商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出)

8、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續(xù)。

9、微笑服務(wù),禮貌用語。

營業(yè)員崗位職責(zé)參考(八):

1。負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的美觀陳列。

2。負(fù)責(zé)賣場(chǎng)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔,引導(dǎo)顧客遵守賣場(chǎng)公共秩序。

3。負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)維護(hù)和更換。

4。負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查,控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報(bào)給賣場(chǎng)經(jīng)理,再由賣場(chǎng)經(jīng)理以同樣的方式報(bào)告給采購及時(shí)作來源理;

5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作,保修工作

6、負(fù)責(zé)對(duì)柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的書面形式的登記。

7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),帶給顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。

8、負(fù)責(zé)貨架排面整理,要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。

9、配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作。

10、絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

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