又到了小編給大家送年終工作總結(jié)模板的時候啦，小伙伴們最近是不是被各種工作報(bào)告搞得頭昏腦漲呢，千萬不要急，小編今天給大家整列了一些關(guān)于學(xué)生公寓服務(wù)中心經(jīng)理述職報(bào)告的范文模板，大家參考一下！

01

20xx年是公司進(jìn)行重大改革調(diào)整創(chuàng)新的一年，是公司上下齊心協(xié)力創(chuàng)造了許多輝煌成績的一年。根據(jù)公司安排本人在20xx年8月調(diào)離維修與工程部，被任命為學(xué)生公寓服務(wù)中心經(jīng)理。一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，以及和同事的共同奮斗，經(jīng)過自身的積極努力，順利地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，自己也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨煉�，F(xiàn)將本人20xx年工作從德、能、勤、績、廉五個方面以及20xx年的工作設(shè)想做如下匯報(bào)：

一、以“德”為先，修身養(yǎng)性，以“廉”為榮，無私奉獻(xiàn)。

“德”是為人處事的基礎(chǔ)，“廉”是公職人員的底線。一年來，不論在維修部還是在學(xué)生公寓，我一直認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大以來的各項(xiàng)方針政策，不斷提高黨性、宗旨意識，堅(jiān)定理想信念，自覺踐行“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三嚴(yán)三實(shí)”，將“四進(jìn)四聯(lián)”落實(shí)到具體工作中去，始終以黨的路線、方針指導(dǎo)自己的思想，以高尚的道德規(guī)范自己的行為，做到了處事公正，做人誠實(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨關(guān)于廉政建設(shè)、從嚴(yán)治黨的各規(guī)定，做到勤儉節(jié)約，反對各種鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)格遵守財(cái)政紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行不插手工程、采購等各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制“四風(fēng)”，經(jīng)常照鏡子、正衣冠，生活上嚴(yán)格要求自己。

二、以“能”為主，引領(lǐng)全局

“能”是評判是否勝任工作的基本要素。作為部門負(fù)責(zé)人，工作中我能以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高個人領(lǐng)導(dǎo)能力。一年來，本人始終堅(jiān)持一邊工作、一邊學(xué)習(xí)，特別是在新的崗位，我一直堅(jiān)持以虛心好學(xué)的態(tài)度，誠懇向他人請教。同時，注意調(diào)查研究，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識，不斷提高認(rèn)識問題、解決問題的能力。

1、統(tǒng)籌兼顧，漸進(jìn)推動各項(xiàng)工作。在維修部期間，通過一年多的實(shí)踐，逐步摸索出一套管理辦法，即：建立起工程工程施工管理制度，以表格和施工員、預(yù)算員、制圖員日志相結(jié)合的形式，對工程項(xiàng)目從預(yù)算到審批，工程施工、驗(yàn)收、結(jié)算過程進(jìn)行全方位監(jiān)控，實(shí)施對工程施工具體各工種的全面考核，同時，完善材料管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行材料的申報(bào)與審批制度。強(qiáng)調(diào)零星維修第一接單人的責(zé)任，并逐步實(shí)施、投訴與追訴機(jī)制。在學(xué)生公寓，我根據(jù)部門的實(shí)際情況，合理調(diào)整寢室分配，力主解決新校區(qū)男女混住問題，積極推動老校區(qū)自行車棚的建設(shè)，解決學(xué)生停車難的問題，及時采取措施，順應(yīng)“迎新”改革，改善了“迎新”期間學(xué)生公寓大廳擁堵問題，參與并推動了學(xué)生公寓值班大廳形象墻、接待臺的規(guī)劃和建設(shè)，展示了后勤人的形象，提升為學(xué)生服務(wù)的硬件水平。

2、確定工作定位，明確工作要求。學(xué)生公寓服務(wù)中心的工作，關(guān)系到近四萬名學(xué)生的生活質(zhì)量。因此，我提出了要打造一支精品隊(duì)伍，即：具有優(yōu)良的品德思想---以仁愛之心服務(wù)學(xué)生；精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)---對負(fù)責(zé)區(qū)域情況心中有數(shù)，熟練處理日常事物；嶄新的服務(wù)意識----“管家”式的主動熱情服務(wù)；良好的心理素質(zhì)---能沉著應(yīng)對各種異常情況；一定的信息技能---能夠應(yīng)用電腦、微信以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)處理樓棟各種數(shù)據(jù)以及幫助學(xué)生報(bào)修等。

3、推進(jìn)各級考核，以考評促學(xué)習(xí)。一個集體，只有個體優(yōu)秀，則才可能群體優(yōu)秀。學(xué)生公寓樓棟長這個崗位至關(guān)重要，他起到了承上啟下的作用。為此，我提出了樓棟長要做到“三個能夠”-----能夠獨(dú)立處理學(xué)生的各種述求，能夠有效處理樓棟的各種突發(fā)事件，能夠科學(xué)合理地管理值班員，保潔員。“三個掌握”——掌握本樓棟的學(xué)生住宿信息，掌握本樓棟的各項(xiàng)設(shè)施情況，掌握本樓棟的安全動態(tài)。圍繞著這二大方面要求，對樓棟長的工作進(jìn)行考核、測評，達(dá)到以考核分出優(yōu)劣，以考核拉開收入，以考核帶動學(xué)習(xí)，以考核促進(jìn)提高的目的。同時，開展了以樓棟長為代表的服務(wù)對象對本部門的維修工從維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、反映速度三個方面進(jìn)行測評，以用戶評判的方式促進(jìn)維修工作改進(jìn)，倒逼維修體制的改革。

4、以人為本，關(guān)愛員工生活。學(xué)生公寓服務(wù)中心有著各種體制的員工，其中大部分為外聘制，我提出了要發(fā)揮員工的才能，就必須對他們?nèi)烁裆献鹬�，不讓他們有失落感；政治上重視，引�?dǎo)他們中的積極分子向組織靠攏；權(quán)益上維護(hù)，保障他們的正當(dāng)利益；生活上關(guān)心，了解并幫助他們解決生活上的困難；素質(zhì)上培養(yǎng)，對有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工積極幫助扶持。讓每一位員工感到有地位，有作為，使他們由短期務(wù)工向扎根求發(fā)展轉(zhuǎn)變，由單純的掙錢吃飯向具備愛崗敬業(yè)精神轉(zhuǎn)變。

三、以“勤”為徑，樂于奉獻(xiàn)

“勤”為擔(dān)負(fù)工作的基本要求。我一直以來，始終堅(jiān)持良好的工作作風(fēng)，工作中勤奮認(rèn)真：勤勞奮進(jìn)，擁有著積極的工作態(tài)度和強(qiáng)烈的事業(yè)心，對待工作一絲不茍、肯學(xué)肯鉆、任勞任怨，每天上班必定早于員工，下班時常晚走。在檢查各工地的進(jìn)展情況和工程質(zhì)量中，在會同用戶單位審核驗(yàn)收中，留下了自己勤勞的腳印；在樓棟衛(wèi)生與安全檢查中，在查看寢室維修難點(diǎn)中，灑下了自己辛勞的汗水。始終以滿腔的熱情投入到繁忙的工作中去，讓生命的價(jià)值在工作中得以充分體現(xiàn)。

四、以“績”為榮，團(tuán)結(jié)發(fā)展

“績”為工作成果的集中體現(xiàn)，是綜合反映個人的工作能力、水平和努力程度以及領(lǐng)導(dǎo)、群眾是否認(rèn)可的重要標(biāo)志。

1、在調(diào)任學(xué)生公寓服務(wù)中心后，我深感到標(biāo)兵的缺失，大家沒有學(xué)習(xí)的標(biāo)桿和榜樣，容易失于前進(jìn)的方向和動力。通過深入調(diào)查研究，我發(fā)現(xiàn)并深入挖掘了學(xué)生公寓第1樓棟長，一個認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱心服務(wù)、關(guān)愛病殘同學(xué)，被第1棟同學(xué)們親切的稱為“李叔”、“李舅”的李敏同志，并以他的先進(jìn)事跡教育、引導(dǎo)全體員工，以他為榜樣開展學(xué)習(xí)，共同提升服務(wù)水平和質(zhì)量，營造了一個爭當(dāng)學(xué)生貼心人的良好局面。李敏同志也因此而獲得了全省“感動公寓人物”的光榮稱號。在大家的共同努力下，學(xué)生公寓服務(wù)中心榮獲了“20xx年全省高校學(xué)生公寓管理先進(jìn)單位”，同時二名同志也獲得了“20xx年全省高校學(xué)生公寓（宿舍）管理先進(jìn)個人”的稱號。

2、積極主導(dǎo)和推動學(xué)生公寓試行垃圾袋裝下樓棟。在新、老校區(qū)共有4棟宿舍試行了這個新舉措，提升了樓棟的衛(wèi)生水平，減輕了保潔員工作強(qiáng)度，同時，讓同學(xué)們自覺的形成了講文明、講衛(wèi)生，共同參與樓棟衛(wèi)生管理的好風(fēng)氣。在每次的衛(wèi)生檢查中，這幾棟的衛(wèi)生評比成績始終排在前列。

3、在新校區(qū)第12棟，匯同學(xué)生處設(shè)立了后勤服務(wù)站+學(xué)生宿舍自律委員會的宿舍管理新模式，旨在加強(qiáng)協(xié)作、共同管理、嚴(yán)查違規(guī)、及時服務(wù)，這種模式得到了校內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。

4、深刻理會并積極響應(yīng)公司對零星維修的改革，在較短的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了學(xué)生公寓零星維修歸口的轉(zhuǎn)變，提高了維修效率，縮短了維修距離，提升了學(xué)生的滿意度，為維修的進(jìn)步改革邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

回顧一年來自己的工作，無論是思想上還是工作上都存在著不同程度的缺點(diǎn)和不足:

1、思想老化、思維僵化，雖有強(qiáng)烈的改革意念，但對新事物、新技術(shù)、新辦法不敏感，工作上求穩(wěn)定，喜歡守著老一套工作方式、方法，管理上沒有什么創(chuàng)新。在新的一年中，本人要解放思想，克服思維的慣性和惰性，在部門管理上要有所突破，著重對人員管理上有所創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“測評分優(yōu)劣，收入有高低，人員可進(jìn)出”的人員管理新體制。

2、對部門各種規(guī)章制度的建設(shè)重視不夠。由于實(shí)行新、老校區(qū)延伸管理，新老校區(qū)兩部門合二為一成立中心，原有的各項(xiàng)規(guī)章制度的急待修改完善。今年，要組織部門管理人員盡快完成中心制度的重新修訂工作。

3、對部門的業(yè)務(wù)知識還有待于努力學(xué)習(xí)。在新的部門、新的崗位還有許多東西需要自己去學(xué)習(xí)、去掌握，我要求自己放下身段，虛心向許多有著宿管豐富經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，盡快的提高自己的業(yè)務(wù)水平。

02

在校黨委和學(xué)生處的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，學(xué)生公寓管理中心認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校2016年黨政工作要點(diǎn)，堅(jiān)持教育、管理、服務(wù)相結(jié)合的原則，全體工作人員以“管理育人、服務(wù)育人，環(huán)境育人”為工作宗旨，扎實(shí)做好學(xué)生公寓服務(wù)管理工作，創(chuàng)建了秩序井然、干凈整潔的生活環(huán)境，形成了健康文明、和諧向上的公寓文化氛圍�，F(xiàn)將2016年下半年主要工作要點(diǎn)總結(jié)如下：

一、完善隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化制度管理，提升公寓管理與服務(wù)的整體水平。

學(xué)生公寓管理中心把提升公寓規(guī)范化管理作為主要工作來抓，要求所有公寓管理人員把關(guān)心、幫助和服務(wù)學(xué)生的工作理念作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，嚴(yán)格按照公寓管理制度及崗位職責(zé)開展工作。

1、在總結(jié)上一年度學(xué)生公寓服務(wù)管理工作的基礎(chǔ)上，以提高學(xué)生滿意度為目標(biāo)，以提升公寓規(guī)范化管理為主要工作，制定了學(xué)生公寓管理中心學(xué)期工作要點(diǎn)和計(jì)劃，并根據(jù)新生入學(xué)、日常管理、期末節(jié)假、畢業(yè)生離校等各階段的特點(diǎn)，具體布置工作。

2、不斷完善公寓管理人員隊(duì)伍建設(shè)，定期召開公寓管理人員工作會議，對管理人員思想品德、組織管理等方面進(jìn)行培訓(xùn)，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)文化活動，不斷提高隊(duì)伍自身素質(zhì)。

3、加強(qiáng)公寓學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，選拔學(xué)生會舍務(wù)干部采取個人申請、系部推薦、團(tuán)委筆試、公寓管理老師面試等方式進(jìn)行綜合考核，選撥高素質(zhì)、積極為住宿生服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的優(yōu)秀學(xué)生加入到舍務(wù)部，充分發(fā)揮學(xué)生干部“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的自主性。

4、加強(qiáng)對門衛(wèi)、后勤維修人員、臨時用工人員等隊(duì)伍建設(shè)，錄用三甲醫(yī)院或正規(guī)體檢醫(yī)院體檢合格人員，年齡不超過65周歲。定期召開例會，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，積極為住宿生服務(wù)，對于身體不合格、工作不認(rèn)真的門衛(wèi)及時更換。

5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度來規(guī)范管理，用制度來強(qiáng)化管理，努力實(shí)現(xiàn)管理工作細(xì)化、量化、合理、全面。

6、加強(qiáng)對公共場所衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，有問題及時聯(lián)系保潔公司經(jīng)理及負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改，做到公共環(huán)境衛(wèi)生清潔無死角。

7、執(zhí)行量化考核制度。管理人員每周檢查學(xué)生寢室衛(wèi)生，督促學(xué)生抓好內(nèi)務(wù)建設(shè)，對衛(wèi)生檢查情況及安全紀(jì)律進(jìn)行量化考核評比。本學(xué)期通過量化考核管理，學(xué)生寢室衛(wèi)生水平保持良好，各系部男女生寢室衛(wèi)生平均成績均達(dá)到88分以上.

8、嚴(yán)格進(jìn)行住宿生信息反饋。每日對寢室住宿情況進(jìn)行檢查，將學(xué)生校外住宿情況、晚出、晚歸、漏宿情況，白天無故不上課學(xué)生名單通過網(wǎng)絡(luò)、書面的形式反饋給各系部老師，聯(lián)合督促學(xué)生按時歸宿、按時上課，嚴(yán)守校規(guī)校紀(jì)及學(xué)生公寓管理規(guī)定。

二、高度重視公寓安全管理，采取積極措施，主動與學(xué)生工作職能部門及各系之間開展廣泛協(xié)作，確保了學(xué)生生命和財(cái)產(chǎn)安全。

1、加強(qiáng)安全防范宣傳工作。定期舉辦學(xué)生消防安全與災(zāi)害預(yù)防等安全教育宣傳演練活動，深入開展了寢室消防、用電安全、防災(zāi)逃生、防盜防毒等主題教育。同時，針對公寓內(nèi)人身和財(cái)產(chǎn)安全問題，管理人員帶領(lǐng)學(xué)生干部制作宣傳版，張貼安全管理制度，逐一強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，提醒學(xué)生們加強(qiáng)自我保護(hù)，妥善保管個人貴重財(cái)物，提高防范意識。要求學(xué)生嚴(yán)格遵守安全管理制度，不存放及使用違章電器和管制刀具等，確保人身安全。

2、對存在的安全隱患進(jìn)行排查。9月22日，學(xué)校保衛(wèi)處處長王國成、副處長包山到公寓檢查消防安全隱患，并組織人員對損壞的應(yīng)急燈及安全指示牌進(jìn)行了維修和更換，對各公寓的滅火器進(jìn)行增加和更新。10月28日、11月23日，學(xué)生處與保衛(wèi)處聯(lián)合進(jìn)行了安全檢查。此外，管理人員每周自行抽查，隨時檢查存有違章電器及管制刀具、消防設(shè)施故障等安全隱患。

3、加強(qiáng)對門衛(wèi)的監(jiān)督管理。本學(xué)期公寓管理中心召開了3次門衛(wèi)會議，督促各門衛(wèi)認(rèn)真履行封樓時間，嚴(yán)防外來人員及異性進(jìn)出公寓樓，做好來訪登記，保障公寓樓內(nèi)安全秩序。

4、加強(qiáng)公寓的值班值宿工作。值班期間管理人員必須在崗，及時處理公寓內(nèi)的緊急情況及突發(fā)狀況，特別是重大活動和節(jié)日期間延長值班時間，確保學(xué)生安全。

5、加強(qiáng)對學(xué)生的安全教育管理，每周不定期檢查違章電器及管制刀具，抽查學(xué)生晚歸宿、漏宿，對于違紀(jì)學(xué)生通報(bào)批評，情節(jié)嚴(yán)重的給予紀(jì)律處分，本學(xué)期共計(jì)處分學(xué)生29人，報(bào)批評5人，達(dá)到教育的目的。

三、積極創(chuàng)新突破，同時充分發(fā)揮學(xué)生的自主性、積極性和創(chuàng)造性，建設(shè)有益于大學(xué)生健康發(fā)展，有助于提高寢室環(huán)境，讓學(xué)生養(yǎng)成良好生活習(xí)慣的宿舍文化活動。

1、定期出版《公寓之聲》，其內(nèi)容囊括了公寓新聞、系部動態(tài)、寢室評比等多個版塊，旨在快速傳遞信息，關(guān)心同學(xué)生活，加強(qiáng)宿舍管理，全面提升公寓文化品位。

2、寢室文化是校園文化建設(shè)一個重要的組成部分，優(yōu)美的寢室環(huán)境能起到春風(fēng)化雨、潤物無聲的作用。11月4日，學(xué)校開展了以“安全文明、優(yōu)雅寢室”為主題的公寓文化活動月，本次活動內(nèi)容主要有安全教育活動、公寓文明之星評比、寢室特色logo設(shè)計(jì)比賽以及寢室攝影比賽四項(xiàng)活動。

（1）11月10日下午，學(xué)生處、保衛(wèi)處聯(lián)合在學(xué)生公寓樓前開展消防安全主題教育活動，活動不僅圍繞消防常識培訓(xùn)、常見滅火器使用方法演示、疏散逃生注意事項(xiàng)的講解三方面常規(guī)內(nèi)容開展，更在現(xiàn)場展示了諸多高校學(xué)生公寓因違規(guī)用電導(dǎo)致的火災(zāi)事故案例和歷年來公寓收繳的違章電器和管制刀具。

（2）公寓文明之星評比嚴(yán)格按照紀(jì)律衛(wèi)生量化考核評比成績來評選，同時采取系部推薦、公寓管理中心審核方式最終評選出150名公寓文明之星。

（3）寢室特色logo設(shè)計(jì)比賽共收集到參賽作品300多幅，住宿生近80%的寢室都積極參與到活動當(dāng)中，最終30個寢室分別獲得一、二、三等獎。

（4）寢室攝影比賽共評選出25個寢室為優(yōu)秀作品獎。

四、以熱情服務(wù)為宗旨，創(chuàng)建溫馨公寓。

服務(wù)工作是公寓管理的基本工作，公寓服務(wù)以熱情、周到、方便學(xué)生為宗旨，做好日常管理、維修和服務(wù)工作，改善住宿環(huán)境，為住宿生營造良好生活氛圍。

1、學(xué)校利用假期時間對北校區(qū)財(cái)經(jīng)樓進(jìn)行了改造，改造成學(xué)

生公寓，至此學(xué)生公寓樓共6座。同時，對東公寓、西公寓也進(jìn)行維修，更加完善了公寓管理服務(wù)的基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè)。各公寓管理人員積極配合，認(rèn)真進(jìn)行老生寢室物品調(diào)整及安排，并利用假期時間到學(xué)校配合改造工作，保證了改造工作的順利完成和新生的順利入住。

2、本學(xué)期開學(xué)前各公寓管理人員提前上崗，認(rèn)真安排寢室，合理規(guī)劃，積極組織各項(xiàng)維修工作，保證了老生于8月28日全部返校入住。

3、為迎接2016級新生報(bào)到入住，各公寓管理人員提前上崗做好一切前期準(zhǔn)備工作，并將9月1日至9月4日報(bào)到的新生全部安排滿意入住。截止2016年9月25日，全校公寓住宿生總?cè)藬?shù)為：3788人；其中老生：2217人；新生：1571人；女生總?cè)藬?shù)：2291人；男生總?cè)藬?shù)：1497人；東公寓女生大樓：1553人；東公寓女生小樓：437人；北公寓女生樓：301人；北1號男生公寓樓：381人；北2號男生公寓樓：412人；西公寓男生樓：704人。

4、宿舍調(diào)整把握大局，劃分明確。各公寓將宿舍劃分到各系部，由系部統(tǒng)一安排住宿。統(tǒng)計(jì)好各公寓住宿生人數(shù)及欠費(fèi)住宿生情況，及時與財(cái)務(wù)處溝通，核對名單，確保繳費(fèi)退費(fèi)順利。

5、11月末14級結(jié)課學(xué)生實(shí)習(xí)離校，公寓管理中心全體員工通過積極認(rèn)真的工作，保證了實(shí)習(xí)學(xué)生的順利離校。

6、關(guān)心關(guān)愛住宿學(xué)生，制定維修記錄本，維修人員隨時在崗，對學(xué)生反映的損壞物品和消耗品及時維修。嚴(yán)格遵守維修材料等物資采購審批制度，集體統(tǒng)一采購，庫房設(shè)立保管員，嚴(yán)格執(zhí)行出入庫制度，認(rèn)真檢查登記，公寓管理中心主任定期審核，保證維修材料不浪費(fèi)，不超支。

7、對于公寓水暖、用電、漏水、宿舍改造、消防及大件物品等損壞問題及時會同總務(wù)處、保衛(wèi)處統(tǒng)計(jì)與維修。

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