國際消費(fèi)者權(quán)益日大家有哪些好的活動方案呢?今天小編給大家?guī)砹讼嚓P(guān)方面的活動方案,大家一起來參考一下吧,希望對大家有所幫助。
消費(fèi)者協(xié)會2018年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動方案
2018年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日將至,為搞好3·15紀(jì)念活動,積極營造安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境,更好地維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益,結(jié)合我市實(shí)際,現(xiàn)制定如下方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)3·15紀(jì)念活動的領(lǐng)導(dǎo),組織好各項維權(quán)工作,提升市場監(jiān)管維權(quán)整體效能,市市場監(jiān)管委、市消協(xié)成立3·15活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長:市市場監(jiān)管委主任 林xx
副組長:市市場監(jiān)管委各位副主任
成 員:市市場監(jiān)管委辦公室、企管(信用信息)處、市場(合同)處、競爭執(zhí)法(直銷)處、網(wǎng)監(jiān)處、商標(biāo)處、廣告處、消保處、質(zhì)管處、質(zhì)監(jiān)處、標(biāo)準(zhǔn)化處、計量處、認(rèn)證處、特監(jiān)處、食品綜合處、食品生產(chǎn)處、食品流通處、餐飲處、保健食品處、藥化生產(chǎn)處、藥化注冊處、藥化流通處、器械監(jiān)管處、器械注冊處、應(yīng)急處、信息化處、宣教處、行政處、市消協(xié)、新聞中心、藥品研究院、器械質(zhì)檢中心、藥品不良反應(yīng)中心、質(zhì)檢院、計量院、特檢院、紡織纖維所、標(biāo)準(zhǔn)化研究院、質(zhì)量管理研究所、投訴舉報中心、食檢院、商品安全監(jiān)控中心、稽查總隊等43個處室和直屬單位
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在消保處
二、活動內(nèi)容
(一)開展消費(fèi)維權(quán)社會宣傳活動。3·15期間,以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《特種設(shè)備安全法》等與廣大消費(fèi)者日常生活密切相關(guān)的法律以及相關(guān)法規(guī)、規(guī)章為重點(diǎn),組織區(qū)局廣泛開展普法宣傳;通過政務(wù)訪談、專版專欄、電子屏幕、政務(wù)微博、微信公眾號等形式,展現(xiàn)市場監(jiān)管部門工作亮點(diǎn)和工作成效,傳遞正能量;深化消費(fèi)教育引導(dǎo),發(fā)布消費(fèi)警示提示,普及消費(fèi)知識,引導(dǎo)和支持廣大消費(fèi)者提高自我保護(hù)意識,科學(xué)、理性、安全消費(fèi),依法維護(hù)自身合法權(quán)益。(各相關(guān)處室和直屬單位)
(二)召開消費(fèi)維權(quán)聯(lián)席會。3·15期間,組織召開有關(guān)處室和直屬單位負(fù)責(zé)同志參加的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)席會議,通報2017年度消費(fèi)者投訴舉報情況,加強(qiáng)內(nèi)部橫向溝通,增強(qiáng)市場監(jiān)管系統(tǒng)維權(quán)合力,推動維權(quán)工作共治、共建、共享。(消保處)
(三)召開消費(fèi)維權(quán)工作座談會。3·15期間,組織召開部分企業(yè)代表、消費(fèi)志愿者、行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人等參加的消費(fèi)維權(quán)座談會,研討消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,共同推動消費(fèi)維權(quán)工作。(消保處)
(四)發(fā)布xx電商分析報告。3·15期間,對全市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體規(guī)模、銷量、存活狀態(tài)等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索,總結(jié)歸納2017年網(wǎng)絡(luò)商品交易市場特點(diǎn),形成xx電商分析報告并向社會發(fā)布,促進(jìn)xx網(wǎng)絡(luò)市場持續(xù)健康發(fā)展。(網(wǎng)監(jiān)處)
(五)開展生產(chǎn)領(lǐng)域紙制品質(zhì)量監(jiān)督抽查活動。3·15期間,擬抽查生產(chǎn)領(lǐng)域紙制品66個批次,其中衛(wèi)生巾(衛(wèi)生護(hù)墊)36個批次,紙尿褲14個批次,衛(wèi)生紙、紙巾紙(含濕巾)16個批次。(質(zhì)監(jiān)處)
(六)開展定量包裝商品凈含量計量監(jiān)督專項抽查活動。3·15期間,組織技術(shù)機(jī)構(gòu)在部分區(qū)域?qū)ΨN子、化肥、飼料等農(nóng)資產(chǎn)品進(jìn)行定量包裝商品凈含量計量監(jiān)督專項抽查,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。(計量處)
(七)開展企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證升級活動。3·15期間,結(jié)合“萬家企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證升級”活動,組織重點(diǎn)企業(yè)在部分區(qū)域開展推動和宣貫活動,引導(dǎo)企業(yè)特別是服務(wù)型中小微企業(yè)獲得質(zhì)量認(rèn)證,通過質(zhì)量管理體系升級行動帶動企業(yè)質(zhì)量管理水平提高。(認(rèn)證認(rèn)可處)
(八)開展“護(hù)老行動”民心工程活動。3·15期間,落實(shí)市委、市政府民心工程安排和國家食藥監(jiān)總局工作要求,制定“護(hù)老行動”民心工程實(shí)施方案,編制《保健食品安全知識宣傳冊》、宣傳海報、宣傳單、宣傳片等宣傳材料,組織開展保健食品安全科普知識宣講培訓(xùn)、區(qū)局現(xiàn)場咨詢活動,普及保健食品安全科普知識。(保健食品處)
(九)開展保健食品監(jiān)督抽檢活動。3·15期間,對我市保健食品直銷企業(yè)和大型生產(chǎn)企業(yè)開展在產(chǎn)保健食品的監(jiān)督抽檢,監(jiān)督企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任,確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。(保健食品處)
(十)開展話務(wù)人員培訓(xùn)活動。對xx市便民專線服務(wù)中心的話務(wù)人員進(jìn)行專項培訓(xùn),提升其接線能力和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的技能。(投訴舉報中心、食品流通處、餐飲處、藥化流通處)
(十一)開展投訴舉報媒體宣傳活動。3·15期間,按照國家工商總局的要求,宣傳12315互聯(lián)網(wǎng)平臺二期上線工作,提高平臺的影響力,為消費(fèi)維權(quán)創(chuàng)造便捷渠道;與xx人民廣播電臺經(jīng)濟(jì)頻道《行風(fēng)坐標(biāo)》節(jié)目合作,開展消費(fèi)維權(quán)專題直播,解答消費(fèi)者咨詢,介紹市場監(jiān)管部門相關(guān)工作,宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)知識。(投訴舉報中心)
(十二)開展12365局長接線日活動。3·15期間,根據(jù)國家質(zhì)檢總局部署,做好全國12365局長接線日活動。(投訴舉報中心)
(十三)召開消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作會議。3·15期間,總結(jié)2017年消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”工作情況,交流維權(quán)經(jīng)驗做法,部署2018年“五進(jìn)”規(guī)范化建設(shè)工作。(投訴舉報中心)
(十四)開展珠寶貴金屬產(chǎn)品知識宣傳咨詢活動,3·15期間,針對珠寶貴金屬產(chǎn)品開展知識宣傳和現(xiàn)場咨詢活動,現(xiàn)場答疑解惑消費(fèi)者在珠寶首飾消費(fèi)中遇到的突出問題, 有針對性地為消費(fèi)者講解購買過程中的注意事項和首飾飾品佩帶保護(hù)須知,提高消費(fèi)者識假甄別能力。(質(zhì)檢院)
(十五)開展xx計量博物館免費(fèi)參觀開放活動。3月15日,向社會免費(fèi)開放xx計量博物館。(計量院)
(十六)開展特種設(shè)備檢驗數(shù)據(jù)分析活動。3·15期間,開展2017年度特種設(shè)備檢驗檢測報告和評審報告大數(shù)據(jù)分析,并將分析結(jié)果以手冊形式在特檢系統(tǒng)內(nèi)發(fā)放,為特種設(shè)備檢驗和監(jiān)察工作提供數(shù)據(jù)支持。(特檢院)
(十七)開展紡織纖維開放咨詢服務(wù)活動。3月15日,在大型批發(fā)市場開展絮用纖維制品選購現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動,現(xiàn)場為消費(fèi)者介紹“黑心棉”的危害性并講解鑒別方式;開展實(shí)驗室開放日活動,邀請紡織企業(yè) “零距離”接觸實(shí)驗室儀器及服裝檢測過程;選派一線人員赴企業(yè)開展質(zhì)量宣傳,提高企業(yè)質(zhì)量意識和安全意識,提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。(紡織纖維所)
(十八)開展xx市食檢院實(shí)驗室開放日活動。3·15期間,邀請食品生產(chǎn)企業(yè)、消費(fèi)者、行業(yè)協(xié)會等參觀xx市食檢院實(shí)驗室。(食檢院)
(十九)舉辦xx“3·15”現(xiàn)場晚會。以“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”為主題,擬于3月14日聯(lián)合xx電視臺、北方網(wǎng)、xx經(jīng)濟(jì)廣播電臺共同舉辦2018年“3·15”晚會,晚會涉及典型案例曝光、重點(diǎn)維權(quán)工作展播、維權(quán)工作成果展示等內(nèi)容。(市消協(xié))
(二十)開展“誠信服務(wù)放心消費(fèi)”首批企業(yè)授牌活動。3·15期間,圍繞日用品消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域,以質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、糾紛快處等為指向,經(jīng)過自愿申報、審核、預(yù)公示等環(huán)節(jié),確定首批企業(yè)名單,召開頒牌大會。(市消協(xié))
(二十一)開展老年消費(fèi)教育2017年工作總結(jié)暨2018年工作啟動活動。3·15期間,總結(jié)2017年百場老年消費(fèi)教育公益講堂活動,持續(xù)發(fā)力老年消費(fèi)教育,市、區(qū)消協(xié)聯(lián)動開展老年消費(fèi)教育活動,以點(diǎn)帶面,不斷推動老年群體合法權(quán)益保護(hù)工作。(市消協(xié))
(二十二)開展2017年度消費(fèi)維權(quán)10個典型案例發(fā)布活動。3·15期間,甄選10個2017年消費(fèi)者投訴典型案例,對每個案例進(jìn)行評析,在主要媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行發(fā)布,為消費(fèi)者提供維權(quán)參考。(市消協(xié))
(二十三)開展紡織制品比較試驗報告發(fā)布活動。3·15期間,對通過實(shí)體店、網(wǎng)店等渠道購買的48件毛巾、襪子、內(nèi)褲等紡織制品,進(jìn)行抑菌率指標(biāo)比較試驗,向社會發(fā)布比較試驗報告。(市消協(xié))
三、工作要求
(一)提高認(rèn)識,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是市場監(jiān)管部門堅持以人民為中心,忠實(shí)履行職責(zé)使命,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力,為消費(fèi)者美好生活護(hù)航的具體體現(xiàn)。組織開展3·15紀(jì)念活動,營造安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境是市場監(jiān)管部門立足工作本職,主動擔(dān)當(dāng)作為,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要載體。各有關(guān)處室和直屬單位要深入貫徹黨的十九大精神,落實(shí)市委十一屆二次、三次全會和國家工商、食藥監(jiān)、質(zhì)檢總局的工作部署,各司其職,各負(fù)其責(zé),對口推動消費(fèi)維權(quán)工作;加強(qiáng)維權(quán)協(xié)作,互相支持配合,共同搞好3·15紀(jì)念活動。各區(qū)局、區(qū)消協(xié)要成立3·15活動領(lǐng)導(dǎo)小組,制定活動方案,結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,周密組織安排3·15紀(jì)念活動。
(二)加強(qiáng)值班,做好應(yīng)急處置。3·15期間,各單位要保障消費(fèi)者訴求渠道暢通,按照有關(guān)規(guī)定依法處理消費(fèi)者投訴舉報;做好消費(fèi)輿情監(jiān)測和應(yīng)急處置工作,及時關(guān)注消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,防范輿情風(fēng)險;遇重大、突發(fā)消費(fèi)安全事件,按照程序及時報告,做好突發(fā)事件的應(yīng)對和處置工作,嚴(yán)格依法行政,依法查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益案件,維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。3月15日央視3·15晚會期間,各有關(guān)單位要組織安排集中值守,依法及時處理國家三總局交辦的消費(fèi)者投訴舉報和央視3·15晚會曝光的問題;各區(qū)局和稽查總隊要加強(qiáng)值班備勤,做好應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備,確保消費(fèi)侵權(quán)案件得到依法查處。
(三)搞好總結(jié),及時報送情況。各有關(guān)處室和直屬單位要注重收集總結(jié)3·15活動開展情況,于3月21日前將本部門、本單位3·15活動工作情況總結(jié)通過OA系統(tǒng)反饋消保處。各區(qū)局、區(qū)消協(xié)要注重留存3·15期間開展的各項活動照片、錄音、錄像、信息、簡報等資料,明確牽頭部門、責(zé)任人員,匯總收集本區(qū)局和消協(xié)的工作情況,于3月21日前將本區(qū)3·15活動工作總結(jié)、工作圖片和《2018年度315活動工作情況統(tǒng)計表》通過OA系統(tǒng)報送委消保處。
聯(lián)系人:袁xx 聯(lián)系電話:xx
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