心理疏導(dǎo)是現(xiàn)在社會(huì)上都在關(guān)注的問(wèn)題，壓力這么大，心里是需要疏導(dǎo)的，下面的這篇關(guān)于建立員工心理疏導(dǎo)機(jī)制的探索論文，大家欣賞！

在國(guó)有企業(yè)，要科學(xué)認(rèn)識(shí)心理疏導(dǎo)在思想政治工作中的重要作用，積極探索員工心理疏導(dǎo)機(jī)制的建立，為員工的快樂(lè)工作、學(xué)習(xí)與生活尋找新的機(jī)制保障，為企業(yè)思想政治工作開(kāi)拓新的視角，為公司的長(zhǎng)足發(fā)展與和諧構(gòu)建保駕護(hù)航。

一、心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵和作用

（一）心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵

“心理疏導(dǎo)”是一個(gè)醫(yī)學(xué)名詞。運(yùn)用到思想政治工作中，就是應(yīng)用心理學(xué)知識(shí)，通過(guò)解釋、說(shuō)明、同情、支持，改變?nèi)说男睦碚J(rèn)知、情緒、行為和意志，達(dá)到穩(wěn)定情緒、化解矛盾的目的。“疏導(dǎo)”的本來(lái)含義即“疏通、引導(dǎo)”，是一種處理人們心理問(wèn)題的方法和藝術(shù)，它更加注重的是人文關(guān)懷和人性審視，它不同于指導(dǎo)和教導(dǎo)。指導(dǎo)、教導(dǎo)雖然在思想政治工作中具有不可替代的功用，但教導(dǎo)往往耳提面命，缺乏親和力；指導(dǎo)常常高高在上，往往不能真正解決教育對(duì)象內(nèi)心的疑慮。而“疏導(dǎo)”不僅建立在對(duì)對(duì)象的尊重上，而且貼近對(duì)象的實(shí)際需求，它是幫助當(dāng)事人把那些不良情緒“宣泄”掉，引導(dǎo)到正確合理的心理趨向上。在企業(yè)，經(jīng)營(yíng)管理制度管的是人的“行為”，思想政治工作管的則是人的“心”，在思想政治工作中強(qiáng)調(diào)“心理疏導(dǎo)”，就是要更多地注入人性化的東西，關(guān)心員工的健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展；就是要把思想政治教育與幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，既要講道理，又要幫助員工去解決實(shí)際問(wèn)題，做到動(dòng)之以情，曉之以理，施之以愛(ài)；就是要培育員工和諧的精神，用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物，處理問(wèn)題；就是要培育員工樂(lè)觀、豁達(dá)、寬容的精神；就是要培養(yǎng)員工自尊自信、理性平和、健康向上的社會(huì)心態(tài)，以開(kāi)闊的心胸和積極的心境看待一切。

（二）心理疏導(dǎo)的作用

“心理疏導(dǎo)”作為思想政治工作的一個(gè)重要手段，它具有啟發(fā)性、疏通性、服務(wù)性、融合性、滲透性等特點(diǎn)，是企業(yè)管理最重要的基礎(chǔ)性工作。員工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的主力軍，是生產(chǎn)力諸要素中最積極、最活躍的因素，具有其他要素所沒(méi)有的主觀能動(dòng)性，這就決定了心理疏導(dǎo)與經(jīng)營(yíng)管理有著極為密切的關(guān)系。隨著國(guó)有企業(yè)改革的深入，多元運(yùn)行機(jī)制逐步建立起來(lái)，機(jī)制的多元化必然帶來(lái)利益主體的多元化，必然帶來(lái)思想文化的多元化。這個(gè)時(shí)候，多元的市場(chǎng)主體，多元的利益格局，多元的文化思潮，必然帶來(lái)各種碰撞和沖突，隨之員工的心理矛盾、心頭困惑的問(wèn)題也越來(lái)越多。這些矛盾和困惑的解決，最基本的途徑就是分析員工的心理，從心理層次入手引導(dǎo)員工對(duì)人對(duì)事的正確認(rèn)識(shí)，通過(guò)平等溝通、親切交流、耐心傾聽(tīng)、關(guān)心和關(guān)注等方法，讓員工充分表達(dá)情緒，消除員工思想中的各種消極影響、緩解員工的思想壓力，為員工提供必要的情感撫慰和心理支持，讓員工達(dá)到心理平衡。通過(guò) “心理疏導(dǎo)”，啟發(fā)員工的思想認(rèn)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極因素，引導(dǎo)廣大員工以積極心態(tài)適應(yīng)變化、適應(yīng)改革、適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我管理、自我完善、自我超越，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

二、建立員工心理疏導(dǎo)機(jī)制的意義和重要性

建立心理疏導(dǎo)機(jī)制，是豐富企業(yè)思想政治工作內(nèi)涵、拓寬企業(yè)思想政治工作視角的有效途徑，是企業(yè)踐行科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實(shí)需要，是構(gòu)建企業(yè)和諧的良方，是員工個(gè)人適應(yīng)時(shí)代要求的有效措施。

（一）建立心理疏導(dǎo)機(jī)制是豐富企業(yè)思想政治工作內(nèi)涵、拓寬企業(yè)思想政治工作視角的有效途徑

以往思想政治工作作為教育人的方法，常常是通過(guò)教育者的理性分析、言傳身教，道德灌輸?shù)确椒�，�?ldquo;和風(fēng)細(xì)雨、潛移默化”的教育形式，讓被教育者在思想、認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)、立場(chǎng)等方面得到提高，從而達(dá)到啟迪被教育者心智的目的。數(shù)十年來(lái)，思想政治工作以其獨(dú)特的功能，在中國(guó)革命和建設(shè)的不同時(shí)期發(fā)揮了無(wú)可替代的重要的作用，是實(shí)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)的重要途徑和社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，更是推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的有力保證。但是，隨著時(shí)代發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)員工隊(duì)伍的思想觀念、認(rèn)知能力、價(jià)值取向都發(fā)生了深刻地變化。在這種情況下，傳統(tǒng)思想政治工作的灌輸式教育方式已經(jīng)不能夠完全適應(yīng)新形勢(shì)，如何確保被教育者轉(zhuǎn)變觀念，如何讓被教育者樹(shù)立正確的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，都要求思想政治工作要與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓新的視野，實(shí)現(xiàn)新的突破。在企業(yè)思想政治工作中建立心理疏導(dǎo)機(jī)制，以貼近實(shí)際，貼近員工的方式方法，以充分尊重被疏導(dǎo)者的個(gè)性特點(diǎn)和心理訴求為出發(fā)點(diǎn)，重在解決他們內(nèi)心的精神困惑和心理問(wèn)題，在這個(gè)基礎(chǔ)上，施之以正面的教育和引導(dǎo)，才能真正實(shí)現(xiàn)思想政治工作成效和價(jià)值的最大化。所以，引入心理疏導(dǎo)的理念，建立心理疏導(dǎo)機(jī)制，不僅是時(shí)代的呼喚，更是思想政治工作創(chuàng)新和突破的必然選擇。

（二）實(shí)施心理疏導(dǎo)是企業(yè)踐行科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實(shí)需要

開(kāi)展心理疏導(dǎo)是踐行科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。傳統(tǒng)的企業(yè)思想政治工作主要是通過(guò)“三會(huì)一課”、思想教育、座談會(huì)等政治學(xué)習(xí)形式進(jìn)行，隨著形勢(shì)的發(fā)展，環(huán)境的變化，成效并不十分明顯�？茖W(xué)發(fā)展觀把“以人為本”作為本質(zhì)和核心，要求我們遵照人性的基本規(guī)律，理順人與社會(huì)的關(guān)系，確立人在社會(huì)中的中心地位，將人的發(fā)展視為社會(huì)發(fā)展的主題和核心。在企業(yè)里，以人為本不應(yīng)僅僅停留在紙面上，應(yīng)注重的是對(duì)企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造者——員工本身的關(guān)心，充分發(fā)揮、激發(fā)員工的奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新精神，把這種關(guān)心體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同持續(xù)發(fā)展、員工與企業(yè)共同健康成長(zhǎng)的目標(biāo)上，因此，離開(kāi)員工心理疏導(dǎo)，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。心理疏導(dǎo)不僅是以人為本的科學(xué)發(fā)展思想的有機(jī)組成部分，也是企業(yè)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。

（三）建立心理疏導(dǎo)機(jī)制是構(gòu)建企業(yè)和諧的良方

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活快速豐富。可是大家普遍認(rèn)為：“生活的壓力越來(lái)越大，心里的空間越來(lái)越小，工作和生活的煩惱是越來(lái)越多”。原因是多方面的，最重要的一點(diǎn)就是人們?nèi)鄙傩睦淼恼{(diào)適和精神的滋養(yǎng)。心理疏導(dǎo)機(jī)制的建立就為人們的心理和諧提供了保障。在企業(yè)里廣大員工作為企業(yè)的主體以及和諧企業(yè)建設(shè)的主要力量，對(duì)企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定工作舉足輕重，只有員工的心理和諧了，才能有健康的心理，才能有和諧有序的內(nèi)心世界，才能夠具備應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、改革改制中的各種心理矛盾和巨大心理壓力的能力，才能不斷增強(qiáng)員工應(yīng)對(duì)不同變化的心理承受能力，也才能不斷培養(yǎng)其應(yīng)對(duì)崗位、企業(yè)和社會(huì)的適應(yīng)能力。積極推動(dòng)人的心理和諧建設(shè)，努力探索在新形勢(shì)、新條件下有效提高員工心理承受力的方式方法，自覺(jué)地在員工心理疏導(dǎo)、正面教育等重要環(huán)節(jié)之間建立起良性互動(dòng)的應(yīng)對(duì)機(jī)制，營(yíng)造培育和諧心理的氛圍，是企業(yè)思想政治工作的著力點(diǎn)，也是構(gòu)建企業(yè)和諧的良方。

（四）建立心理疏導(dǎo)機(jī)制是員工個(gè)人適應(yīng)時(shí)代要求的有效措施

伴隨改革發(fā)展，隨之而來(lái)的是工作和生活節(jié)奏的加快，各種競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人才崗位的流動(dòng)、子女教育、住房等一系列問(wèn)題導(dǎo)致人們生活和工作壓力增大。住房、醫(yī)療、教育，這“三座大山”實(shí)實(shí)在在施加著巨大的壓力，由此引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題也日益突出，各種心理障礙和精神疾病大幅度增加。緩解人的心理壓力、促進(jìn)人的心理健康、實(shí)現(xiàn)人的心理和諧，已經(jīng)成為我們國(guó)有企業(yè)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，維護(hù)企業(yè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的重大課題。

實(shí)施員工心理疏導(dǎo)，就是運(yùn)用心理科學(xué)的理論與方法，從思想政治工作對(duì)象的心理特點(diǎn)和心理發(fā)展的規(guī)律出發(fā)，通過(guò)解決工作對(duì)象的心理問(wèn)題，有效解決員工在工作和生活中出現(xiàn)的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態(tài)，改善人們的非適應(yīng)行為，包括對(duì)人對(duì)事的看法、人際關(guān)系，并促進(jìn)人格成熟，能以有效且適當(dāng)?shù)姆绞�、以良好的心理狀態(tài)來(lái)面對(duì)壓力、處理問(wèn)題和適應(yīng)生活，幫助他們維護(hù)和增進(jìn)身心健康，促進(jìn)個(gè)性發(fā)展和潛能開(kāi)發(fā)，進(jìn)而達(dá)到適應(yīng)時(shí)代需要的目的。

三、員工思想現(xiàn)狀分析

隨著多元化企業(yè)的不斷發(fā)展，各種利益不斷沖擊人們的思想，人們的價(jià)值取向也呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)。這使本來(lái)就隱藏在人們內(nèi)心深處、看不見(jiàn)摸不著的各種思想問(wèn)題更加復(fù)雜，更加不容易被發(fā)現(xiàn)。特別是進(jìn)入“十五”以來(lái)，我們的國(guó)有企業(yè)經(jīng)過(guò)多元化改造、分立破產(chǎn)、增資擴(kuò)股的改革之后，解決了一些長(zhǎng)期困繞企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)和矛盾，企業(yè)輕裝上陣，在發(fā)展的一些關(guān)鍵點(diǎn)上取得了重大突破，實(shí)現(xiàn)了歷史性的跨越，承載著改革發(fā)展的進(jìn)步，開(kāi)啟著未來(lái)美好的希望。但是，在“鮮花”和“掌聲”之后，我們也應(yīng)該冷靜下來(lái)思考一個(gè)問(wèn)題，那就是在成績(jī)的背后，我們的員工在想什么？員工的需求是什么？還有哪些好的意見(jiàn)和建議，特別是在思想政治工作的軟領(lǐng)域我們還存在什么問(wèn)題？為了全面、準(zhǔn)確地了解員工思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面的現(xiàn)狀，掌握當(dāng)前員工主流思想狀況以及員工關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，華山公司黨委通過(guò)發(fā)放《員工思想動(dòng)態(tài)和訴求收集表》、召開(kāi)座談會(huì)、找員工談心等形式，先后收集員工思想動(dòng)態(tài)和訴求收集表220份、召開(kāi)座談會(huì)12次、個(gè)別談話20人，對(duì)當(dāng)前華山公司員工的思想現(xiàn)狀和關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查摸底，調(diào)研對(duì)象涵蓋了不同年齡段、不同文化程度和不同工作崗位的員工。

（一）調(diào)研情況

從調(diào)研的整體情況來(lái)看，目前員工思想狀況總體上處于積極向上、奮發(fā)進(jìn)取、不斷更新的好態(tài)勢(shì)。一是在關(guān)心企業(yè)、投身企業(yè)建設(shè)與發(fā)展的調(diào)研中，92%以上的員工較為關(guān)注企業(yè)的改革和發(fā)展，市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)不斷增強(qiáng)；76.5%的人對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景充滿了信心；85.6%的人愿意為企業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策； 62.9%的人表示當(dāng)企業(yè)陷入困境時(shí)，愿意與企業(yè)風(fēng)雨同舟，共度難關(guān)。二是在對(duì)員工的進(jìn)取心、工作態(tài)度和能力的調(diào)研中，48.2%的人表示還想通過(guò)自己的努力進(jìn)一步謀取到更高更好的崗位；80.3%的人普遍意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，都渴望通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己，都表示要經(jīng)常自覺(jué)地鉆研業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷提高自己的工作能力，也希望企業(yè)能夠給員工提供較多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。三是在對(duì)員工的各種訴求和問(wèn)題的調(diào)研中，65.7%的人對(duì)未來(lái)收入增加充滿希望；78.2%的人認(rèn)為工作的壓力越來(lái)越大，自身緩解壓力的能力欠缺，其中，15.8%的人認(rèn)為一定要通過(guò)自身來(lái)調(diào)節(jié)壓力，21.6%的人希望企業(yè)能夠采取措施幫助員工減壓，62.6%的人認(rèn)為自身和企業(yè)要共同承擔(dān)起緩解員工壓力的責(zé)任；43.2%的人表示還要更好地發(fā)揮自己在企業(yè)中的作用；89.2%的人認(rèn)為當(dāng)前最擔(dān)心的是下崗失業(yè)、生病住院、收入減少、子女教育費(fèi)用負(fù)擔(dān)不起、國(guó)家或企業(yè)的各種政策得不到落實(shí)；89.3%的員工對(duì)企業(yè)開(kāi)展業(yè)余文化娛樂(lè)活動(dòng)、精神文化建設(shè)表示出強(qiáng)烈的需求。

（二）總體分析

從調(diào)研的整體情況來(lái)看，員工的思想和心理健康狀況總體上是好的，但是不難看出，在新形勢(shì)下，員工對(duì)自身的利益得失、自己的發(fā)展前景考慮較多。員工在認(rèn)識(shí)和觀念上或多或少都存在一些沖突和偏差。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．工作責(zé)任感有起伏。在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，國(guó)有企業(yè)的員工矛盾心理比較嚴(yán)重，一大部分員工一邊想認(rèn)真地鉆研業(yè)務(wù)、有所成就，又一邊認(rèn)為國(guó)有企業(yè)用人及分配機(jī)制還不夠活，既希望企業(yè)論能力給員工定位，又害怕自身能力不足被企業(yè)所淘汰，心理嚴(yán)重失衡，壓力負(fù)擔(dān)加大；一部分員工總是拿我們的企業(yè)和社會(huì)其他行業(yè)相比，很多員工往往看到的只是一些相對(duì)較好的單位，自嘆國(guó)有企業(yè)社會(huì)地位低、員工收入低，牢騷滿腹、抱怨頻頻，不能客觀的評(píng)價(jià)我們行業(yè)，不能公正地定位自身所付出的勞動(dòng)以致于情緒低落，影響工作熱情與效率，使命感、緊迫感、責(zé)任感也開(kāi)始淡化。

2．工作心態(tài)復(fù)雜化。一部分員工認(rèn)為國(guó)有企業(yè)這幾年經(jīng)濟(jì)效益較以前發(fā)生了可喜的變化，自己作為國(guó)有企業(yè)的員工，飯碗相對(duì)固定，收入雖然比上不足，但是比下有余了，因而，滿足現(xiàn)狀，不求上進(jìn)的心理開(kāi)始生長(zhǎng)；還有一部分員工覺(jué)得自己干了個(gè)“鐵飯碗”，往往是“企業(yè)指到哪里就打到哪里”，手底下沒(méi)有具體工作的時(shí)候，就不知道干什么，不會(huì)發(fā)現(xiàn)工作，也不會(huì)主動(dòng)去干工作；有些員工有求知欲望，愿意學(xué)習(xí)，但又有不求水平和能力只求混個(gè)文憑的想法；還有一部分員工不滿足現(xiàn)狀，又不思進(jìn)取，既想走出國(guó)企重新?lián)駱I(yè)，又不忍心也不甘心放棄自己本職的工作，因此很多員工在工作態(tài)度上呈現(xiàn)出復(fù)雜的心態(tài)。

3．工作目標(biāo)價(jià)值化。由于受到社會(huì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期的負(fù)面效應(yīng)、多元文化的消極影響以及信息時(shí)代的沖擊等社會(huì)大環(huán)境的影響，員工的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)日益增強(qiáng)，重功利、講實(shí)惠的觀念愈來(lái)愈強(qiáng)，導(dǎo)致他們的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)現(xiàn)實(shí)化、實(shí)用化現(xiàn)象。相當(dāng)一部分員工認(rèn)為，近兩年，隨著物價(jià)水平大幅上升，一部分生活用品、食品價(jià)格的上漲幅度較大，子女就學(xué)、老人贍養(yǎng)就醫(yī)等壓力陡升。所以，自身努力工作的首要目的是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和謀生、提高生活水平，其次表示努力工作也是為企業(yè)、為社會(huì)做貢獻(xiàn)。在調(diào)研中，雖然員工對(duì)企業(yè)和社會(huì)近年來(lái)的發(fā)展都持有積極的肯定態(tài)度，但一些員工對(duì)改善工作條件、住房條件、引進(jìn)人才、增加薪酬以及增添生活及文體設(shè)施等方面的需求還是比較強(qiáng)烈的。

通過(guò)調(diào)查，我們感到員工隊(duì)伍思想認(rèn)識(shí)、主要工作生活態(tài)度以及精神文化需求方面存在的新問(wèn)題不容忽視，如果這些問(wèn)題解決不好，就會(huì)導(dǎo)致新的更深層次的矛盾激化。對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，要解決這些問(wèn)題，就需要不斷加強(qiáng)員工的思想政治教育，在符合員工心理狀況的前提下，創(chuàng)造出更多的方式，引導(dǎo)員工正確的思想認(rèn)識(shí)，緩解員工的心理壓力，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)，實(shí)現(xiàn)好員工的利益，調(diào)動(dòng)起員工內(nèi)在的積極性。在不斷改善員工工作、生活條件的前提下，要更多地關(guān)注員工的自身需求和發(fā)展，使員工看清自己的未來(lái)，明確自身的目標(biāo)，以積極的心態(tài)生活和工作。

四、建立員工心理疏導(dǎo)機(jī)制的探索

科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展是統(tǒng)一在科學(xué)發(fā)展觀下的一個(gè)有機(jī)的整體，科學(xué)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的旗幟和方向，和諧發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的目的和歸宿，而構(gòu)建和諧企業(yè)需要從促進(jìn)人的心理和諧起步。為此，華山公司黨委著眼于改善民生、促進(jìn)民和、確保民安的目的，積極探索和建立有效的心理疏導(dǎo)機(jī)制，把人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)有機(jī)融合起來(lái)，通過(guò)深入交流、走訪慰問(wèn)、座談會(huì)、建立訴求機(jī)制等形式，及時(shí)了解、準(zhǔn)確把握員工思想動(dòng)態(tài)，并采取行之有效的辦法，提高了員工的思想境界、情趣和品位，培育了樂(lè)觀、豁達(dá)、寬容的性格，引導(dǎo)了員工以開(kāi)闊的心胸和積極的心境看待生活，以理性合法的方式表達(dá)利益訴求，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的心態(tài)。

（一）樹(shù)立正確的企業(yè)價(jià)值觀理念，是建立員工心理疏導(dǎo)機(jī)制的前提

建立員工心理疏導(dǎo)機(jī)制的探索與實(shí)踐，要與企業(yè)的價(jià)值觀理念教育對(duì)接起來(lái)。價(jià)值觀理念的建立即讓員工明晰什么是正確的價(jià)值取向，同時(shí)也為員工建立起一個(gè)判別準(zhǔn)則。因此，用正確的價(jià)值觀引導(dǎo)和教育員工，是建立員工心理疏導(dǎo)機(jī)制的基本要求。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體成員所追求的固有思維方式、行為方式和信念的綜合，它是企業(yè)的生命力，對(duì)企業(yè)的現(xiàn)在和未來(lái)都有著巨大的影響，是企業(yè)應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)的力量源泉。華山公司在其成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中逐步確立起了自己的企業(yè)價(jià)值觀念——“以能為本”，并成為員工共同認(rèn)可和遵守的價(jià)值體系。“以能為本”是統(tǒng)領(lǐng)華山公司發(fā)展的核心價(jià)值觀，是貫徹“以人為本”思想的核心內(nèi)容，是“以人為本”思想在華山公司結(jié)合實(shí)際的本質(zhì)反映、具體體現(xiàn)。“以能為本”體現(xiàn)了“以人為本”思想的內(nèi)在要求和精神實(shí)質(zhì)。它要求企業(yè)要確立人本思維方式，即要尊重員工的基本需求、能力差異、創(chuàng)造個(gè)性、獨(dú)立人格，又主張靠員工的后天努力奮斗、素質(zhì)提高、能力發(fā)揮和有所作為成就自己。既注重培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，又注重教育和引導(dǎo)員工憑能力干事業(yè)、干成事業(yè)和干好事業(yè)，讓企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)靠能力生存和發(fā)展。同時(shí)，我們從改善員工“心智模式”入手，進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀的“認(rèn)知—認(rèn)同—共享—創(chuàng)新”，進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)“以能為本”價(jià)值觀理念的心理認(rèn)同，以正確的價(jià)值觀引導(dǎo)員工對(duì)企業(yè)“能本文化”的理解，實(shí)現(xiàn)了建立心理疏導(dǎo)機(jī)制與價(jià)值觀理念的對(duì)接。實(shí)踐證明，“以能為本”的企業(yè)核心價(jià)值觀最廣泛最充分地調(diào)動(dòng)了每個(gè)員工的積極性，也推動(dòng)了員工能力的全面發(fā)展。

（二）完善企業(yè)各項(xiàng)制度建設(shè)，是建立員工心理疏導(dǎo)機(jī)制的基礎(chǔ)

一個(gè)企業(yè)要和諧運(yùn)轉(zhuǎn)，要靠完備合理的制度規(guī)則來(lái)調(diào)理。先進(jìn)的制度能激勵(lì)員工，能夠最大限度地調(diào)動(dòng)員工積極性，能夠使員工在內(nèi)心深處信服企業(yè)、熱愛(ài)企業(yè)，為企業(yè)奮斗拼搏。所以說(shuō)制度完備、制度先進(jìn)、制度合理、制度人性化是建立員工心理疏導(dǎo)機(jī)制的基礎(chǔ)，公司長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持創(chuàng)新和完善制度建設(shè)。一是在領(lǐng)導(dǎo)班子決策上，公司堅(jiān)持民主集中制原則。多年來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持“智慧來(lái)自民主、力量來(lái)自群眾” 的理念，始終堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主、集體決策的基本原則。對(duì)于公司改革發(fā)展的重大事項(xiàng)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際創(chuàng)造了一種新的工作方式，即：領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)席會(huì)議制度。幾大班子成員都參加會(huì)議，需要董事會(huì)決策的，董事會(huì)成員舉手；需要黨委決策的，黨委常委舉手，做到了集體決策。近年來(lái)，作出了100多項(xiàng)重大決策，實(shí)踐證明這些決策都是符合企業(yè)實(shí)際的，從未出現(xiàn)決策上的失誤，都取得了預(yù)期的效果；二是在勞動(dòng)用工、分配制度改革中，我們建立了以自主擇崗為核心、崗位適應(yīng)性評(píng)價(jià)為基本內(nèi)容的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和人力資源管理體系。我們?cè)谟蓚鹘y(tǒng)的用人制度向現(xiàn)代化的市場(chǎng)用人制度轉(zhuǎn)變中，確立了“沒(méi)有不好用的人，只有用不好的人”的用人理念，破除了對(duì)員工淘汰、下崗的提法，而是對(duì)員工識(shí)能而用，實(shí)行崗位適應(yīng)性評(píng)價(jià)。員工也可以根據(jù)自己的能力和素質(zhì)選崗、競(jìng)崗、易崗。近幾年來(lái)，每年有近百人通過(guò)自主擇崗，走到了適合自己特長(zhǎng)和能力發(fā)揮的新崗位，從而找到了個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的結(jié)合點(diǎn)。在分配制度改革中，我們確立了“能力是基礎(chǔ)、貢獻(xiàn)是依據(jù)”的分配理念，打破了過(guò)去論資排輩的工資分配方式，員工給企業(yè)做了多大的貢獻(xiàn)，就會(huì)得到相應(yīng)的報(bào)酬，能力的評(píng)價(jià)、貢獻(xiàn)的多少由員工集體定論，用數(shù)字說(shuō)話，充分體現(xiàn)了公平、公正、公開(kāi)的原則。員工最大限度地釋放自身潛能，員工工作的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性也得到了充分發(fā)揮，從而有效提升了企業(yè)整體發(fā)展水平；三是在廉潔制度建設(shè)上，制定了《領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)承諾書(shū)》，提出了廉潔從業(yè)“四好要求”，用“他律”的“九不準(zhǔn)”規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)干部的從業(yè)行為，把領(lǐng)導(dǎo)干部的自我承諾變成“自律” 的一種手段。四是在廠務(wù)公開(kāi)建設(shè)上，逐步擴(kuò)大廠務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，讓員工充分參與到企業(yè)改革發(fā)展中來(lái)，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。五是為進(jìn)一步完善制度建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)管理，今年公司實(shí)施了流程再造，確定89項(xiàng)公司級(jí)重點(diǎn)再造流程。實(shí)施流程再造、創(chuàng)新管理模式是企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的需要，是我們公司經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)變、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化、新型法人治理結(jié)構(gòu)下適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的管理模式的探索。公司根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展、認(rèn)識(shí)的提高，修改流程、再造流程，尊重程序、尊重制度，規(guī)范管理、規(guī)范運(yùn)行，以管理流程優(yōu)化再造促進(jìn)制度完善�？傊�，統(tǒng)一、公平、完善的制度體系是建立員工健康信賴心態(tài)的基礎(chǔ)。

（三）建立和健全科學(xué)有效的訴求機(jī)制，暢通了訴求渠道

建立和健全科學(xué)有效的訴求機(jī)制是構(gòu)建和諧穩(wěn)定的新型勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展的重要舉措。為了暢通員工訴求的渠道，引導(dǎo)員工以理性、合法的形式表達(dá)利益需求，直接或間接幫助員工把最直接、最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心的問(wèn)題解決好。我們認(rèn)為首要任務(wù)就是要充分把握員工的思想狀態(tài)，這是我們做好一切思想政治工作的前提，也是建立員工心理疏導(dǎo)機(jī)制的基本條件。一方面，公司職能部門(mén)通過(guò)不定期的走訪調(diào)查，自上而下在全公司范圍內(nèi)了解員工的思想狀態(tài)；另一方面，各單位每月定期上報(bào)員工近期思想動(dòng)態(tài)和本單位思想政治工作的重點(diǎn)。我們?cè)谏钊肓私鈫T工思想狀態(tài)的基礎(chǔ)上，努力為員工暢通表達(dá)思想、表達(dá)訴求的渠道，建立健全員工訴求機(jī)制，使員工能夠在企業(yè)發(fā)展的不同層面表達(dá)他們的利益訴求和意愿，維護(hù)員工的合法權(quán)益。我們認(rèn)為員工有想法就要給他們?cè)V說(shuō)想法的機(jī)會(huì)，員工有話說(shuō)就要充分給他們?cè)捳Z(yǔ)權(quán)，建立起表達(dá)心理訴求和意愿的平臺(tái)。為此，我們建立和完善了員工思想動(dòng)態(tài)定期分析和訴求回復(fù)（解決）制度。我們要求各級(jí)黨組織每季度要對(duì)員工的思想狀況進(jìn)行一次分析，對(duì)員工的訴求情況進(jìn)行一次匯總和回復(fù)。我們?cè)邳h小組推行了《黨建思想政治工作交流簿》《交流簿》使公司、黨委和支部的各項(xiàng)工作“可視化”�！督涣鞑尽吩邳h員手中相互流動(dòng)，讓黨建工作的目標(biāo)、內(nèi)容看得見(jiàn)，讓黨員的作用、黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的結(jié)合效果以及黨支部的保證監(jiān)督作用看得見(jiàn)。同時(shí)，把黨員的想法和建議收集上來(lái)，把群眾的訴求和意見(jiàn)通過(guò)黨員提出來(lái)，把公司黨委和支部的答復(fù)通過(guò)“回聲區(qū)”反饋給黨員群眾，增強(qiáng)了公司、單位和黨員群眾之間的了解和交流。我們還以工會(huì)組織為單位，設(shè)計(jì)了“員工思想動(dòng)態(tài)及訴求收集表”，每位員工都可以把自己的意見(jiàn)、建議和訴求通過(guò)“員工思想動(dòng)態(tài)及訴求收集表”反映給公司。通過(guò)這一系列的工作使掌握員工隊(duì)伍的思想動(dòng)態(tài)和回復(fù)員工訴求成為我公司一項(xiàng)經(jīng)常性和普及性的工作。員工訴求制度化，為員工提供了訴說(shuō)心里話的地方，任何苦悶、不悅、困惑和不理解都可以通過(guò)暢通的訴求渠道反映，將員工心理疏導(dǎo)機(jī)制建立在訴求制度上保障了起來(lái)。

（四）千方百計(jì)增加員工收入，為員工心理疏導(dǎo)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)

不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，千方百計(jì)增加員工收入，是做好員工心理疏導(dǎo)的物質(zhì)基礎(chǔ)。物質(zhì)決定意識(shí)，員工的各種想法、各種觀念都是建立在某種物質(zhì)基礎(chǔ)上的，員工心理問(wèn)題的解決是需要物質(zhì)條件為基礎(chǔ)的。員工每天不辭辛苦，盼望的就是企業(yè)效益提升、員工收入增加。倘若今天發(fā)了工資，明天的工資在哪里都不知道，員工心里肯定發(fā)慌。心理負(fù)擔(dān)沉重，怎么能夠想的通呢？企業(yè)效益不好，員工沒(méi)飯吃，靠思想工作能解決問(wèn)題嗎？所以，華山公司始終把千方百計(jì)增加員工收入作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之一，緊緊抓住企業(yè)發(fā)展這條主線，提效益，增收入。近年來(lái)，企業(yè)克服重重困難，每年平均都以10%以上的速度增長(zhǎng)工資。09年，雖然公司受國(guó)際金融危機(jī)的影響較大，但是公司還是通過(guò)多項(xiàng)舉措保持了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，員工工資增幅達(dá)到了陜西省工資增長(zhǎng)率指導(dǎo)線的上限15%，讓員工在企業(yè)的不斷發(fā)展中得到了實(shí)惠，為更好地解決員工心理需求和幫助奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。

（五）豐實(shí)的文化精神生活，為員工心理疏導(dǎo)營(yíng)造了和諧氛圍

物質(zhì)文明提高了員工生活質(zhì)量，精神文明豐富了員工文化生活，促進(jìn)了員工身心健康。心靈愉悅是良好心態(tài)的基礎(chǔ)，是人們辦好一切事情的前提條件。一定的文化精神生活能使員工保持積極、樂(lè)觀、豁達(dá)的心境，好心情才有好工作、好成績(jī)。近年來(lái)，公司在穩(wěn)步增加員工收入的同時(shí)，千方百計(jì)為員工建成了陜西省最大的安居工程，一舉解決了困擾華山多年的員工“住房難”問(wèn)題。人均住房面積由24平方米提高到58平方米。在物質(zhì)文明的基礎(chǔ)上，公司積極舉辦各類文體活動(dòng)，豐富文化生活。在全體員工中舉辦了氣勢(shì)宏偉的“迎奧運(yùn)徒步走”活動(dòng)，來(lái)自基層的500多人參加了此次活動(dòng)，近11公里的路程大家精神抖擻，士氣高漲，展示了華山人的團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)形象。舉辦了“激情華山、祝福奧運(yùn)”華山員工迎奧運(yùn)系列文體活動(dòng)，活動(dòng)分為四大部分，一是為奧運(yùn)助威——千人競(jìng)跑古城墻；二是與奧運(yùn)同行——趣味體育競(jìng)技賽；三是為奧運(yùn)喝彩——華山激情廣場(chǎng)夜；四是為奧運(yùn)加油——基層文體百花開(kāi)。為了提升全民素質(zhì)，為了確保“不讓一戶困難員工家庭的生活過(guò)不去，不讓一名困難員工的子女因生活困難而輟學(xué)，確保困難職工的基本生活”目標(biāo)的實(shí)施，公司黨政聯(lián)合發(fā)出倡議，組織開(kāi)展了“手拉手，心連心，華山黨員獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，近3000名黨員群眾踴躍捐款16.7萬(wàn)元，充分體現(xiàn)了“一方有難、八方支援”的社會(huì)主義精神風(fēng)貌，也譜寫(xiě)了構(gòu)建和諧企業(yè)的新篇章。在積極關(guān)心困難職工和弱勢(shì)群體的關(guān)懷上，公司堅(jiān)持“交友幫扶”活動(dòng)不斷線，解決各類棘手問(wèn)題，通過(guò)“送溫暖工程”，解百家之難，暖百家之心、通過(guò)特困救助、金秋助學(xué)、醫(yī)療互助保障、解決住房等措施多渠道為員工解決實(shí)際困難。在退休干部的關(guān)懷上，公司不斷改善老干部活動(dòng)場(chǎng)所，舉辦各類文體活動(dòng)，鼓勵(lì)老干部為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，發(fā)揮老干部余熱。公司還定期舉辦困難職工技能培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)公司長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持不懈的文明創(chuàng)建工作，困難員工心情舒暢，工作積極，這為我們的員工心理疏導(dǎo)機(jī)制的建立創(chuàng)造了條件、營(yíng)造了氛圍。

（六）強(qiáng)化員工教育，引導(dǎo)員工培育心理的正確趨向

員工心理問(wèn)題集中表現(xiàn)在思想問(wèn)題上，心里憋屈大多是思想上沒(méi)想通，所以說(shuō)“思想通，百事通”。因此，我們?cè)诮�立員工心理疏導(dǎo)機(jī)制的時(shí)候，首先要強(qiáng)化員工思想教育，引導(dǎo)正確的心理趨向，為其夯實(shí)思想基礎(chǔ)。這幾年，華山公司相繼開(kāi)展了“講能力、比貢獻(xiàn)、增效益、促發(fā)展”員工總結(jié)教育活動(dòng)、“解放思想、改革創(chuàng)新”主題實(shí)踐活動(dòng)和“珍惜、聚力、創(chuàng)造”員工主題思想教育活動(dòng)。2008年，在全體員工的共同努力下，華山公司各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成，企業(yè)發(fā)展邁上新的臺(tái)階，與此同時(shí)員工漲工資的呼聲隨之而高。公司在為員工大幅漲工資的同時(shí)積極動(dòng)員和組織廣大員工認(rèn)真總結(jié)一年來(lái)的工作業(yè)績(jī)和尋找差距，讓員工看到自身的不足，懂得“能力是基礎(chǔ)，貢獻(xiàn)是依據(jù)”的基本道理，增強(qiáng)“以能為本”的價(jià)值觀認(rèn)同，進(jìn)一步凝聚人心、振奮精神，推動(dòng)公司發(fā)展。隨后，我們又開(kāi)展了“珍惜、聚力、創(chuàng)造”員工主題思想教育活動(dòng)，這是一次全體員工思想意識(shí)深處的教育活動(dòng)，旨在教育廣大員工認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，努力珍惜今天來(lái)之不易的發(fā)展局面和和諧安定的生活環(huán)境，號(hào)召?gòu)V大員工團(tuán)結(jié)一心、聚合力量，保持積極工作和快樂(lè)生活的心態(tài)，以十足的干勁和百倍的信心為企業(yè)的發(fā)展奮斗不息，為企業(yè)的科研創(chuàng)新、技術(shù)進(jìn)步、文化發(fā)展提供動(dòng)力。通過(guò)這兩次全員范圍內(nèi)的教育活動(dòng)，有效增加了員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的心理認(rèn)同，員工在心底感恩企業(yè)，熱愛(ài)企業(yè)。我們看到，思想政治工作中，強(qiáng)化員工教育為建立員工心理疏導(dǎo)機(jī)制在思想精神層面夯實(shí)了基礎(chǔ)。

五、結(jié)束語(yǔ)

心理疏導(dǎo)是加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作新的視角和新的課題。注重員工心理疏導(dǎo)工作，是公司深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀在思想政治工作領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，也是構(gòu)建和諧企業(yè)、更好地實(shí)現(xiàn)員工心理和諧的重要途徑。探索建立員工心理疏導(dǎo)機(jī)制，還需進(jìn)一步準(zhǔn)確把握心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵和要求，把心理疏導(dǎo)作為加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作新的突破口，通過(guò)深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作，積極幫助員工解疑釋惑、化解矛盾、理順情緒，幫助員工走出心理困惑和心理陰影，推動(dòng)形成積極健康、昂揚(yáng)向上的良好心態(tài)。

華山公司員工心理疏導(dǎo)機(jī)制的建立還在探索實(shí)踐當(dāng)中，我們將深入鉆研，科學(xué)謀劃，把建立員工心理疏導(dǎo)機(jī)制、促進(jìn)員工心理和諧作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的思想政治工作任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。

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