我們該如何做好辦公室工作呢？今天小編給大家?guī)�來了關(guān)于如何做好辦公室的工作大全，有需要的小伙伴趕緊來參考一下吧，相信能給大家?guī)�來幫助�?/p>

如何做好辦公室工作

總結(jié)精選（1）：

關(guān)于如何做好辦公室工作的幾點(diǎn)思考

辦公室系統(tǒng)是單位的“窗口”和“樞紐”，辦公室工作不僅僅局限于擬辦文件、召開會議、發(fā)放福利等，還成承擔(dān)著其他多層次、多方位的工作任務(wù)。辦公室工作是一個承上啟下的工作，不僅僅要溝通好上下，還要協(xié)調(diào)內(nèi)部、聯(lián)絡(luò)外部。辦公室工作需要圍繞中心、服務(wù)大局，提升工作新水平，促進(jìn)各項工作的順利開展。

1、轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，提高辦公室工作效率

做好辦公室包羅萬象的日常工作，要求辦公室工作人員要有良好的工作態(tài)度。

首先，是提高工作用心性和創(chuàng)新性，轉(zhuǎn)變一味理解和老牛拉車的工作態(tài)度。雖然理解和服從工作安排、有老牛拉車的耐心，不怕苦，不怕累是對辦公室人員的基本要求，但是一味理解，只顧埋頭工作不做思考就轉(zhuǎn)成了毫無思想的“機(jī)器人”。在辦公室工作要有工作的用心性、主動性，要有獨(dú)立的見解，在認(rèn)真工作、踏實干事的前提下，多動腦筋、不斷思考，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量。

其次，提高職責(zé)意識和競爭意識，轉(zhuǎn)變得過且過、盲目樂觀的態(tài)度。辦公室是連接上下級的紐帶，如果抱著得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘的想法就會誤事。在工作取得了必須的成績，也不能盲目樂觀、自以為是。作為辦公室工作人員務(wù)必具備強(qiáng)烈的職責(zé)意識和競爭意識，提高警覺性，經(jīng)常自我反省，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，找出不足，不斷完善，及時落實領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，認(rèn)真、負(fù)責(zé)、高效的完成工作任務(wù)。

2、摒棄陳舊觀念，深刻認(rèn)識辦公室工作的重要性

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及單位管理的逐步規(guī)范，一個單位的工作從辦文、辦會、辦事到管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)等工作都離不開辦公室，辦公室也成為了信息的交匯點(diǎn)、任務(wù)的集中點(diǎn)、矛盾的集聚點(diǎn)、成果的收集點(diǎn)，其地位突出、性質(zhì)特殊、作用重要。辦公室人員務(wù)必轉(zhuǎn)變陳舊觀念，深刻認(rèn)識辦公室工作的中心，將紐帶作用、宣傳作用和服務(wù)作用放在首位。

在日常工作中，把握好密切聯(lián)系基層與領(lǐng)導(dǎo)，面向內(nèi)外透過宣傳樹立單位正面形象，為單位上上下下服好務(wù)的中心思想，當(dāng)好局內(nèi)人、管好分內(nèi)事，深入分析收集到的意見和推薦，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出解決措施。透過講究方式方法，主動溝通，科學(xué)協(xié)調(diào)，緊扣中心工作、緊盯目標(biāo)，一手抓落實一手抓監(jiān)督，確保領(lǐng)導(dǎo)的重要決策部署督查到位和目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行到位，使整個工作體系順暢有效地運(yùn)作。

3、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作職責(zé)感與使命感

辦公室的整個服務(wù)工作主要就是為單位服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為職工服務(wù)。這不僅僅是辦公室工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是辦公室工作的立身之本。這就要求辦公室人員要抱有良好的服務(wù)意識，把服務(wù)融入工作的全部，貫穿于辦公室工作的始終，做好一個“服務(wù)者”。

首先，辦公室人員要有良好的服務(wù)形象。在工作中要衣著大方得體，待人處事熱情周到，個性是對基層職工反映的問題要認(rèn)真傾聽、調(diào)查、分析，切不可一副高高在上的姿態(tài)。

其次，辦公室人員要充分發(fā)揮主觀能動性，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)。為部門和基層服務(wù)，要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用和督促檢查職能，協(xié)調(diào)好部門間的關(guān)系，如實反映基層的意見，更好地做好領(lǐng)導(dǎo)、部門、基層職工之間的聯(lián)系。

再次，辦公室人員要增強(qiáng)職責(zé)感和使命感。做到腳踏實地，客觀嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊妹恳粋�細(xì)節(jié)，切忌浮夸。在遇到突發(fā)事件時，能夠犧牲休息時間，加班加點(diǎn)完成任務(wù)，以良好的服務(wù)意識杜絕工作拖延、質(zhì)量粗糙。

4、提高綜合素質(zhì)，迎接辦公室工作新挑戰(zhàn)

辦公室工作紛繁復(fù)雜，也面臨越來越多的新挑戰(zhàn)。因此，做好辦公室工作，對于人員的綜合素質(zhì)要求較高，務(wù)必依靠過硬的綜合素質(zhì)和強(qiáng)大的工作潛力。

首先，要有堅定的政治素質(zhì)。這要求辦公室工作人員要有堅定的政治立場，在重大原則性問題上立場堅定，堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策部署。在處理工作事務(wù)和協(xié)調(diào)關(guān)系時能夠做到公開、公平、公正。

其次，要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。辦公室工作資料多，職責(zé)重，節(jié)奏快，要求高，要求工作人員不僅僅要有本事、能干事、會干事，最重要的還是要能干成事。要想干成事就務(wù)必具備“三個潛力”：文字潛力、協(xié)調(diào)潛力、辦事潛力。文字潛力能夠依靠平常加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累知識經(jīng)驗和寫作技巧。協(xié)調(diào)潛力就既要立足協(xié)調(diào)的高度又要拓寬協(xié)調(diào)的廣度，還要正確把握協(xié)調(diào)的深度。辦事潛力要求辦公室人員牢記“辦公室工作無小事”，堅持做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為。

5、改善工作方法，增強(qiáng)工作針對性

辦公室工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切聯(lián)系，要做好辦公室工作就要講究工作方式和方法，理清思路，分清輕重緩急，既要抓住重點(diǎn)，又要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。

改善工作方法，要多在求實求效上下工夫。俗話說：“光說不練假把式。”改善工作方式方法，在必須程度上就是要改變“說得多、干得少”的不良風(fēng)氣，要“說得少、干得多、干得好”。取得實際效果是我們一切工作的落腳點(diǎn)，也是檢驗我們工作做得到位不到位的重要標(biāo)準(zhǔn)，尤其對于注重工作結(jié)果的辦公室，能不能做到求實求效更為重要。

對工作中遇到的矛盾和困難要善于思考，一是思考工作中出現(xiàn)的失誤，思考哪里做錯了，哪里做得不到位，哪里還有欠缺；二是“三思而后行”，每一項工作都盡可能的思考周到慎密，不斷尋找創(chuàng)新之路。

辦公室擔(dān)負(fù)著單位舉足輕重的職責(zé)，做好辦公室工作只有摒棄陳舊觀念，不斷加強(qiáng)辦公室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，改善工作方式，才能保證辦公室工作成效，輔助單位日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，為職工服務(wù)，促進(jìn)單位走上穩(wěn)步向前發(fā)展的道路。

總結(jié)精選（2）：

對如何做好辦公室工作的幾點(diǎn)體會

辦公室是一個單位的樞紐和窗口，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定、承辦具體事務(wù)的綜合機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著承上啟下、溝通內(nèi)外、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障等職能。職能范圍廣、工作頭緒雜、敏感問題多、協(xié)調(diào)任務(wù)重是辦公室的工作特點(diǎn)。個性在我們XX局這樣一個由原先的多個政府職能部門合并組建的新單位，內(nèi)設(shè)25個職能處室，下屬......9個事業(yè)單位，肩負(fù)著全市......等......管理工作，上上下下、方方面面需要協(xié)調(diào)的任務(wù)十分繁重，這一形勢，對我們做好辦公室工作提出了新的更高的要求。要做好辦公室工作，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為商務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)，就更需要多動腦筋、多想辦法，理清工作思路。以下是我結(jié)合自己的工作實際，對如何做好辦公室工作的幾點(diǎn)體會：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

我們正處在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、運(yùn)用知識不斷更新的重要?dú)v史時期。過去懂得的東西、熟悉的東西、運(yùn)用的東西，隨著辦公室工作自動化、現(xiàn)代化、系統(tǒng)化的不斷進(jìn)程，許多已變得不懂了、不熟悉了，或運(yùn)用不上了。這就要求我們從事辦公室工作的同志，要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地更新知識，掌握科學(xué)理論和現(xiàn)代辦公手段，提高辦公室工作潛力，才能更好地做好本職業(yè)務(wù)工作。

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)政治敏感性。透過學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)歷史、哲學(xué)，學(xué)習(xí)時事政治，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅定正確的政治方向。堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，掌握辨證唯物論的立場、觀點(diǎn)和方法，研究新問題，解決新問題；認(rèn)真學(xué)習(xí)上級的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，正確地理解和執(zhí)行黨的路線、方針、政策。做到計劃安排工作把握政治方向，分析決定形勢掌握政治動態(tài)，解決處理問題注意政治影響。

2、注重業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高勝任本職的潛力。辦公室工作除了直接參與政務(wù)工作外，超多的參謀助手作用是透過日常業(yè)務(wù)工作來實現(xiàn)的。辦公室人員要加強(qiáng)應(yīng)用寫作知識的學(xué)習(xí)，不斷提高文字寫作水平和公文組織潛力、理論概括潛力。同時還要注意經(jīng)濟(jì)知識、法律知識、科技知識、管理知識的學(xué)習(xí)，使大家真正成為懂政治、懂經(jīng)濟(jì)、懂法制、會管理、業(yè)務(wù)強(qiáng)的能勝任本職的行家里手。

3、重視綜合技能培養(yǎng)，提高綜合協(xié)調(diào)的潛力。辦公室工作的同志要加強(qiáng)專業(yè)技能的培訓(xùn)和修養(yǎng)，努力做到“一專多能”，“與時俱進(jìn)”。既要成為本職工作的“專家”，又要成為把握全局的“通才”。對全局各處室的職能分工，機(jī)關(guān)的各項規(guī)章制度和辦事程序要一清二楚。要注重培養(yǎng)扎實的文字概括潛力，高度的綜合分析潛力，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)潛力。只有這樣才能發(fā)揮辦公室人員參謀助手的作用，也只有這樣才能發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)功能的作用。

二、端正態(tài)度，增強(qiáng)工作職責(zé)感

1、培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，提高工作效率。正確的工作態(tài)度，高度的工作職責(zé)心，是做好辦公室工作的前提。每個辦公室同志都應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)“四種精神”，改善工作作風(fēng)。一是發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，熱愛本職，恪盡職守。在黨組織指定的工作崗位上，盡心盡力干好本職工作。二是發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，“淡泊名利，寧靜致遠(yuǎn)”，不為名利所誘惑，持續(xù)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。三是發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，部門之間、上下之間、同志之間，既有分工，更要合作，要持續(xù)精神上互相鼓勵，工作上互相支持，生活上互相關(guān)心。努力作到：思想上同心，目標(biāo)上同向，工作上同步。四是發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，多思多謀，高速高效，運(yùn)用新思維、新方法，激發(fā)新思路、新觀點(diǎn)，總結(jié)新經(jīng)驗、新辦法，創(chuàng)造新成果、新業(yè)績。

2、改善工作方法，提高工作水平。辦公室工作屬于綜合協(xié)調(diào)的職能部門，既有政務(wù)性協(xié)調(diào)，又有事務(wù)性協(xié)調(diào)；既有領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)，又有縱橫關(guān)系協(xié)調(diào)；既有內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)，又有外部關(guān)系協(xié)調(diào)。因此，要個性講究工作方法，注重工作策略。首先要講究工作重心，突出工作重點(diǎn)。抓住主要矛盾，不忽視次要矛盾。先急后緩，先主要后次要。在解決主要矛盾的同時使次要矛盾也得到解決。其次要講究工作策略，注意工作方法。增強(qiáng)工作主動性、時效性、科學(xué)性，克服盲目性，變被動為主動，做到“有的放矢”。再次要注意事物發(fā)展規(guī)律，嚴(yán)格工作運(yùn)行程序。找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，把握工作著力點(diǎn)，解決工作之難點(diǎn)，到達(dá)事半功倍的目的。

3、堅持原則，嚴(yán)格按章辦事。辦公室是行政和管理的重要部門。辦公室的同志不但要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建章立制，規(guī)范管理，而且要堅持“制度管人，人人平等”原則，抓好各項規(guī)章制度的落實，嚴(yán)格考核，公平獎懲。同時，還要嚴(yán)于律己，按章辦事，自覺遵守各項規(guī)章制度，處處起表率作用。要求要更高，風(fēng)氣要更正，工作要更好。

三、求真務(wù)實，發(fā)揮參謀作用

1、勤思善謀，發(fā)揮助手作用。辦公室工作人員要牢固樹立重視政務(wù)，服務(wù)政務(wù)的觀念，提高參政議政水平。要站在領(lǐng)導(dǎo)思維的高度，調(diào)查問題，研究問題，多出主意，多想辦法。決策前，調(diào)查研究，掌握狀況，突出超前性、預(yù)見性、可行性；決策中，跟蹤領(lǐng)導(dǎo)思路，突出及時性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性；決策后，完善領(lǐng)導(dǎo)思路，突出獻(xiàn)計獻(xiàn)策的遞補(bǔ)性、創(chuàng)造性、科學(xué)性。

2、綜合協(xié)調(diào)，發(fā)揮樞紐作用。綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，是辦公室發(fā)揮樞紐作用的重要資料。辦公室要全面了解黨組、行政各方面工作狀況，為黨組、行政統(tǒng)攬全局創(chuàng)造條件。協(xié)調(diào)各方，統(tǒng)一步調(diào)，構(gòu)成合力，保證政令暢通。承接內(nèi)外，協(xié)助黨政領(lǐng)導(dǎo)搞好上下左右的聯(lián)系，妥善處理好各種工作關(guān)系和公共關(guān)系，上情下傳，下情上報，縱橫溝通，確保單位的各項工作有條不紊，高效有序。抓工作，要抓一件成一件，事事有回音，項項有交代，件件有著落。對周期長、費(fèi)時多的事項，要連續(xù)跟蹤實施全過程，隨時向領(lǐng)導(dǎo)報告進(jìn)展?fàn)顩r；對時間緊、任務(wù)重、難度大的事項，要落實承辦單位，明確主要職責(zé)人，規(guī)定完成時間和效果；對涉及幾個部門聯(lián)合實施的事項，要協(xié)調(diào)有關(guān)部門實施聯(lián)合督查，確保工作順利開展。

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揮窗口作用。辦公室是一個單位的重要“門面”，辦事效率高低、服務(wù)態(tài)度好壞，不僅僅反映一個單位的精神面貌，而且直接關(guān)系到這個單位的內(nèi)外形象。辦公室要堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把為基層服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用心主動地、熱情周到地為部門、基層服務(wù)，搞協(xié)調(diào)，辦實事。個性是在值班處理事務(wù)、接待來人來訪等方面，更要熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這就要求每個從事辦公室工作的同志，一方面要加強(qiáng)自身素質(zhì)訓(xùn)練，確保政治、思想、工作、作風(fēng)都過得硬；另一方面要端正服務(wù)態(tài)度，提高辦公水平，講究辦事效率，謹(jǐn)小慎密，減少疏忽和失誤。

四、講究方法，提高服務(wù)質(zhì)量

辦公室工作的同志與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，具有多重性：從職能上講，是領(lǐng)導(dǎo)與參謀助手的關(guān)系；從組織上講，是上級與下級的關(guān)系；從政治上講，是同志與同事的關(guān)系。因其地位的特殊性，要真正做到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為單位服務(wù)，務(wù)必講究參謀方式，確立輔助意識，方能取得參謀助手的實效。

1、參政有方。所謂“方”，就是要講究方法，不亂發(fā)議論。參謀的方式是多種多樣的，可直接進(jìn)言，交談自己的觀點(diǎn)、看法、意見，也可透過調(diào)查報告、起草講話、報送信息、提出推薦等。采取哪種方式，參與議政更為適宜有效，務(wù)必具體狀況具體分析，認(rèn)真權(quán)衡。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個人特點(diǎn)和涉及事務(wù)的具體狀況，確定參與議事的方式，使自己的思想、觀點(diǎn)、認(rèn)識與領(lǐng)導(dǎo)的意志溶為一體，被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和采納，方能到達(dá)參政的目的。發(fā)揮參謀助手作用，應(yīng)當(dāng)對路。參謀者務(wù)必隨時當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“耳目”、“外腦”，眼觀六路，耳聽八方，把握上情，了解下情，綜觀工作全局，超多收集、整理信息，綜合分析、篩選有益資料，拿出各項工作狀況比較成熟的意見，不能臨時“抱佛腳”。一個好的參謀，應(yīng)有較強(qiáng)的針對性、分析的全面性、觀點(diǎn)的實用性、決策的正確性，努力出上策，不出下策。

2、謀略有度。所謂“度”，就是要掌握分寸，不能出格。要做到：一是“到位不越位”。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助從屬地位，“主”“從”關(guān)系不能顛倒。參謀只能幫忙決策，不能代替領(lǐng)導(dǎo)決策。二是“理解不曲解”。對領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，務(wù)必要有正確的認(rèn)識。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，供領(lǐng)導(dǎo)之所需，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，盡量接近領(lǐng)導(dǎo)思維，不曲解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，更不能幫“倒忙”。三是“直言不諱言”。幫忙領(lǐng)導(dǎo)正確決策，發(fā)表觀點(diǎn)要“錦上添花”，提出問題要“秉筆直諫”，不能見領(lǐng)導(dǎo)決策有誤，假裝不明白，反而逢迎吹捧。四是“參謀不摻和”。辦公室比別的部門接觸領(lǐng)導(dǎo)多，進(jìn)言機(jī)會多，領(lǐng)導(dǎo)征求意見多，不能因為領(lǐng)導(dǎo)信任，就瞎摻和，亂攪和，影響正確決策。

3、言之有時。所謂“時”，就是要把握“火候”，講究效果。一是適度超前，要提前進(jìn)入主角，思維在前，服務(wù)在前，參謀在前。二是選取適時，要在領(lǐng)導(dǎo)未成熟主意前適時提出推薦，要在領(lǐng)導(dǎo)決策前適時拿出主意。要下“及時雨”，不放“馬后炮”。三是善于理解，對提出的推薦、主張，領(lǐng)導(dǎo)采納了的要及時實施；對未采納的，不能自棄，更不能埋怨，要服從領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦。

辦公室六大黃金定律

中國職場報道：此刻，你已從辦公室小盹中蘇醒過來，該是回去工作的時候了，是嗎？才怪，你最好挑選幾個能夠以最少的力氣，陪伴你度過留下的工作時間以及這之后的所有日子，并讓你在辦公室里"游弋有余"的妙方。

黃金定律一：永久排在倒數(shù)第二位置上

明白在自己之后，還有一個排在最末位置上的同事，而且要為所有在他面前出現(xiàn)的錯誤、疏忽負(fù)職責(zé)，實在是一件令人安慰的事;只要那個人不是你。不是此刻時興末位淘汰嗎？你只要保住你倒數(shù)第二的位置就夠了。假如你身處最末一位的層級，趕緊實施緊急救助，逃將出來。如果你已經(jīng)在外面，請謹(jǐn)慎不要再踏進(jìn)去。

黃金定律二：避免完成別人的句子

我們了解這樣的沖動，你想要向別人展示你是如何的與他們的思路契合。但是，假如你真的與他們的思路相契合，那么你就該明白，他們多喜歡聽自己說話。從在沐浴時唱歌，到在你的答錄機(jī)上留下一長串的訊息，再到在一個會議中，把同樣一件事情用不同的方法講5遍，人們似乎永久都不會厭倦自己。假如你夠聰明，你就該讓他們一償"夙愿"。假如你需要讓別人明白你仍然醒著，只要不時簡單地發(fā)出"嗯"或"對"就能夠了。你將會被稱贊是個不只會聽人說話，而且還了解別人的人，就算你壓根兒就不是。避開麻煩、困難而不必要的工作，以及窘境，別像個喜好挑戰(zhàn)的參賽者一樣來過活。

黃金定律三：該閉嘴時就閉嘴

有時候，你會突然發(fā)現(xiàn)自己身處頗為微妙的境界。當(dāng)兩個或更多的彼此看不順眼的人幾乎就要起言語沖突時，你剛好就在"現(xiàn)場"。對未經(jīng)訓(xùn)練的耳朵來說，他們似乎是在爭論有關(guān)工作上的小事。但是，你明白這只是表面的現(xiàn)象，根本原因在于這兩個人根本就彼此厭惡對方。你必須要克服你想插嘴的渴望，緊緊地閉上你的唇�；�本上，無論你說什么都將是錯的，不是因為你缺乏解決方案或是社交技巧，而是因為沒有人會在這時候喜歡裁判員。事實上，當(dāng)裁判員擋"路"時，還會被湊呢。在這個多變的人際關(guān)系"化學(xué)世界"中，請等到酸堿完全中和，而酸堿值也回到正常時，再有所"動作"。

黃金定律四：發(fā)明一個容易解決的難題

你天生具有實現(xiàn)自我價值的沖動。但是，唉，你就是懶惰。因此，你最好的賭注是去發(fā)明一個容易解決的難題，并且把它給解決，而不是在那寒冷殘酷的世界中，尋找一個真正而且難以駕馭的難題。什么事是你恰巧碰上，或是無意間已經(jīng)嘗試過了的？也許就是在你已經(jīng)準(zhǔn)備好的一份電腦文件上，再做點(diǎn)小變動；或者只是為特定市場找到現(xiàn)成的普查資料。先請求你的老板帶給協(xié)助，但是要在他有機(jī)會回應(yīng)之前，就把問題給"解決"了。以這種方式，你將會在投入最小努力的同時，也建立起善于應(yīng)變、自覺、自發(fā)的名聲。在巧妙地填上你所建立的"空格"后，你將被視為一個上進(jìn)的個性人物。在人生這家連鎖商店的經(jīng)營中，你將會被視為成功的連鎖商店業(yè)者。

黃金定律五：別興風(fēng)作浪

除非你正在海濱，或是在一場球賽當(dāng)中，否則，你千萬要把"興風(fēng)作浪"給忘了。在海濱時，你能夠沖浪；在球賽中，你能夠加入啦啦隊的行列；但是在辦公室，你將會被淹沒在其中。雖然總是會有意外，但是并不需要冒著被嗆水的危險去"游泳"。

黃金定律六：讓別人認(rèn)為有別的工作在等你

在上司與同事的眼中，不會有比自愿離職更有身價的表現(xiàn)了。那就為什么是你務(wù)必要總是看起來像要離職，或者是至少正在思考的樣貌。你成為前任雇員的可能性，將帶給給你更多的加薪、晉升以及受尊重的機(jī)會，這是再怎樣努力工作也永久比不上的。自在的在上班的對談當(dāng)中，灑下你正在尋找工作的暗示："John，你明白嗎，直到幾天前，我才了解我的價值。"當(dāng)某個同事經(jīng)過你的桌子時，至少要有一次，突然"砰"地把電話給掛掉。身為某個似乎要往更大更好事物移動的人（能夠是任何事物），你將會受到同事們前所未有的崇拜。

當(dāng)你的這類努力剛巧在會議上到達(dá)最高境界時，如果更高階主管忽然愿意帶給你同樣高境界的工作機(jī)會，我想，你不必感到個性驚訝。

總結(jié)精選（3）：

淺談如何做好辦公室工作

辦公室是局機(jī)關(guān)的辦事機(jī)構(gòu)，是直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的部門，又是機(jī)關(guān)溝通上下左右關(guān)系的樞紐和橋梁，具有執(zhí)行者和領(lǐng)導(dǎo)者的雙重主角，是機(jī)關(guān)對內(nèi)、對外的窗口。作為領(lǐng)導(dǎo)的重要參謀和助手，辦公室工作地位特殊、關(guān)系重大，稍有不慎就會帶來全局性的影響。因此，要做好新形勢下的辦公室工作，也就要求我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善工作方式，提高服務(wù)水平。筆者透過到局辦公室工作以來的了解體會，對辦公室工作有如下思考：

一、對辦公室工作的理解和認(rèn)識

（一）辦公室的工作特性

從辦公室工作來看，隨著社會的進(jìn)步和政府各項職能的轉(zhuǎn)變，辦公室工作的地位和作用日顯重要，任務(wù)日益加重，要求越來越高，決不僅僅僅限于文件轉(zhuǎn)發(fā)、來人接待等此類瑣碎工作。部分工作人員對辦公室工作認(rèn)識有誤區(qū)，認(rèn)為辦公室就是“傳話的”、“打雜的”部門，忽視了辦公室的參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用。其實，辦公室作為一個承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的綜合辦事機(jī)構(gòu)，既要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，又要為機(jī)關(guān)各科室服務(wù)，具有明顯的綜合性和服務(wù)性，肩負(fù)的擔(dān)子也較重。

辦公室不同于主管某一業(yè)務(wù)的科室，其工作范圍較廣，如文字材料、會務(wù)組織、信息督查、公務(wù)接待、文書處理、檔案管理、保密、綜治維穩(wěn)、目標(biāo)考核、后勤保障等工作都要由辦公室來承擔(dān)。同時，上級的政策、領(lǐng)導(dǎo)的批示、局機(jī)關(guān)的規(guī)劃、計劃、決策等都需要辦公室來傳達(dá)，各科室和局屬各單位對各項政策、批示、決策等的貫徹落實狀況，都需要辦公室來督促、匯總、處理，體現(xiàn)了辦公室工作的綜合性。

（2）辦公室的作用職能

辦公室的工作特性決定了其在局機(jī)關(guān)中的作用職能。充分認(rèn)識辦公室的工作特性和作用職能，對做好辦公室工作，確保領(lǐng)導(dǎo)正確決策，提高辦事效率，推動事業(yè)發(fā)展，具有重要好處。一是起到參謀助手的作用。辦公室承擔(dān)著為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給文件、資料、信息和推薦，對領(lǐng)導(dǎo)工作部署進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查，以及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)的任務(wù)。二是起到信息樞紐的作用。辦公室在局機(jī)關(guān)中起著綜合組織各方面工作、協(xié)調(diào)平衡各部門關(guān)系的作用。三是起到“門面窗口”的作用。辦公室承擔(dān)著上下級和相關(guān)部門來文、來電、來函的處理工作以及公務(wù)接待任務(wù)，需要溝通上下左右，聯(lián)系四面八方。

二、當(dāng)前辦公室工作存在的主要問題

一是忙于事務(wù)性工作多，參謀助手作用發(fā)揮不充分。辦公室主要精力被用于應(yīng)付事務(wù)性工作，對自身工作總結(jié)反思少，被動服務(wù)多，發(fā)揮主觀能動性少。在我局服務(wù)人才、保障民生的過程中，辦公室應(yīng)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮服務(wù)、參謀等作用，但目前我們陷于事務(wù)性工作比較多，跟中心、想大事、站在更高層次思考問題不夠，為領(lǐng)導(dǎo)帶給前瞻性、全局性的推薦方面還有欠缺�，F(xiàn)實工作中，還在必須程度上存在著忙于眼前不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀不愿創(chuàng)新、怕?lián)�風(fēng)險不敢創(chuàng)新的現(xiàn)象，以新的觀念思考問題，以新的視角認(rèn)識問題，以新的思路研究問題，以新的辦法解決問題做的還不夠。

二是辦公室與其他職能科室不同，沒有明確的主管部門，省廳辦公室雖然是上級部門卻沒有直接的業(yè)務(wù)隸屬關(guān)系，在管理指導(dǎo)上不像業(yè)務(wù)科室那么具體到位。同時辦公室工作無法量化，難以統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定、表彰。大多數(shù)辦公室人員沒有參加過辦公室工作專業(yè)培訓(xùn)，只能在工作點(diǎn)滴中積累學(xué)習(xí)經(jīng)驗，缺乏較為體系的辦公室工作理論基礎(chǔ)。近年來，辦公室人員理解系統(tǒng)的辦公室工作培訓(xùn)機(jī)會較少，尤其是基本沒有赴省、赴外地市學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會。相比業(yè)務(wù)科室而言，缺少與省廳和兄弟地市辦公室系統(tǒng)之間工作經(jīng)驗的相互學(xué)習(xí)與交流，難以有效的開闊視野，拓展思路。

三是辦公室工作繁雜，從工作狀況看，絕大多數(shù)工作人員承擔(dān)著繁重的任務(wù)，工作時間也不像其他科室一樣能自主掌握支配，且加班較多，又沒有相應(yīng)的補(bǔ)貼，所以好多人員不愿到辦公室工作。同時，辦公室受編制名額所限無法新招錄公務(wù)員，只能從局屬單位借調(diào)人員進(jìn)行補(bǔ)充，造成辦公室隊伍組織結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性。從辦公室工作人員身份看，由機(jī)關(guān)公務(wù)員、事業(yè)單位干部和工勤人員三部分人組成，共8人，而編制在辦公室的僅有3人，其余5人均由局屬事業(yè)單位借調(diào)而來。

三、進(jìn)一步做好辦公室工作的思考和推薦

做好辦公室工作，務(wù)必在科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展理念的引領(lǐng)下，緊密圍繞全局工作中心，繼續(xù)解放思想，進(jìn)一步提升思想理念，轉(zhuǎn)變工作思路，改善工作作風(fēng)，完善工作方式，創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷提高辦公室工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高對辦公室工作的思想認(rèn)識

辦公室的工作頭緒多，服務(wù)對象多，方方面面應(yīng)酬也多。事情多而雜，而且哪一方面做得稍有不周，不是上級不滿意，就是職工有意見。好比是老牛進(jìn)磨坊，一年忙到頭還出力不討好，因而不少人都不愿意從事此項工作。話說回頭，辦公室工作難干總得有人干，既然從事了這項工作，就要安下心來并全身心地投入。辦公室也是鍛煉人的地方，辦公室人員能夠從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)習(xí)到很多(如：領(lǐng)導(dǎo)的決策潛力、工作作風(fēng)等)，能夠在工作實踐中培養(yǎng)提高組織協(xié)調(diào)潛力、公關(guān)技巧、綜合分析決定潛力以及文字綜合潛力等。能夠說，能全面提升自身素質(zhì)。因此要珍惜崗位、把握契機(jī)、使我們的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。

無志不能**，無才不能博見。辦公室的同志要堅決克服忙于事務(wù)、疏于學(xué)習(xí)的傾向，堅持把學(xué)習(xí)放到重要位置，跟上全局跨越式發(fā)展步伐。要加強(qiáng)對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，提高辦公室工作人員的政治理論水平；樹立甘于奉獻(xiàn)的意識，耐得住寂寞，守得住清貧，抵得住誘惑，自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義等腐朽思想的侵蝕，增強(qiáng)拒腐防變潛力；樹立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的作風(fēng)，牢固樹立“辦公室工作無小事”的思想，扎實做好每一項工作，認(rèn)真對待每一件事情，力求把工作做實、做細(xì)、做好、做精。

（2）堅持以文輔政，努力提高文稿服務(wù)水平

帶給文稿服務(wù)是辦公室工作的核心任務(wù)，務(wù)必堅持把文稿服務(wù)放在各項工作的首位，努力加強(qiáng)信息和調(diào)研工作，不斷提高文稿質(zhì)量，充分發(fā)揮辦公室的參謀和助手作用。

一是進(jìn)一步提高對文稿工作重要性的認(rèn)識，把文稿質(zhì)量作為衡量辦公室服務(wù)潛力高低的依據(jù)、檢驗工作效果好壞的參照和評價干部優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，提升文字工作在各項工作中的份量。二是準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，弄清領(lǐng)導(dǎo)的要求，把握領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度和全局的高度去思考問題，力求寫出的文稿與領(lǐng)導(dǎo)的思路合拍、與形勢的發(fā)展相符。三是緊扣全局中心任務(wù)有針對性地抓好信息工作，善于從領(lǐng)導(dǎo)講話、工作部署以及對問題的看法和提法中，掌握領(lǐng)導(dǎo)的思路和急需了解的重點(diǎn)問題，同時，對決策落實過程中的新進(jìn)展、新狀況，及時開展信息追蹤，使信息更具實效性，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策帶給有效支持。

（3）健全人事制度，做好辦公室工作的人員保障

辦公室的工作涉及面廣，同時千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。然而，再統(tǒng)籌兼顧，合理安排，也要有足夠的人員來落實一項項具體的工作任務(wù)，因此，辦公室工作的人員保障也尤為重要。

一是提升現(xiàn)有人員綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮老同志的傳、幫、帶作用，幫忙年輕人成長，努力挖掘辦公室人員內(nèi)在潛力，提高其綜合協(xié)調(diào)潛力。全面落實多崗鍛煉和工作代理制度，使辦公室人員成為能夠勝任不同崗位工作的多面手，避免因一人脫崗而其工作無人接替現(xiàn)象。二是優(yōu)化辦公室人員年齡結(jié)構(gòu)。對新考入公務(wù)員，按照個人自愿和組織安排相結(jié)合的方式，采取輪崗制，以1-2年為一個周期，讓更多的年輕人輪流到辦公室工作，既有利于辦公室年齡結(jié)構(gòu)的年輕化，也有利于新入公務(wù)員快速、全面了解本單位狀況，盡快進(jìn)入主角，適應(yīng)工作。三是加強(qiáng)專業(yè)人才隊伍建設(shè)。建立辦公室領(lǐng)導(dǎo)干部和文秘人員后備庫，加強(qiáng)對后備人員的理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，適當(dāng)放寬對辦公室選人用人的種種限制，將優(yōu)秀的文秘人才引入辦公室隊伍。

總結(jié)精選（4）：

辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)，下情上報、對外交往和服務(wù)保障等工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能。新時期辦公室的工作更是抓龍頭的工作，更是管總的工作，做好辦公室工作對推動全局工作具有舉足輕重的作用。

一、做好辦公室工作要順需而行。一是要順應(yīng)時代需要。辦公室工作要緊扣時代主題，緊跟全局步伐，緊靠工作動態(tài)。在構(gòu)建和諧社會的大背景下辦公室所做的一切工作務(wù)必以“和諧”為出發(fā)點(diǎn)、為重點(diǎn)、為落腳點(diǎn)，離開時代要求就可能出現(xiàn)背道而馳。在全局既定工作框架下，務(wù)必緊緊抓住重點(diǎn)工作在落實上下功夫，在策略上動腦筋，在創(chuàng)新上出招數(shù)，拋開工作重點(diǎn)就可能出現(xiàn)事倍功半。在工作開展中，務(wù)必以落實為中心，落實好領(lǐng)導(dǎo)決策將方針政策很好地貫徹下去，落實好工作部署確保機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，落實好基層呼聲將民意民智及時反映上來，不談落實就可能造成信息不暢指揮失靈。二是要順應(yīng)工作需要。不同時期對工作的要求也有所不同，辦公室務(wù)必牢牢把握全局工作規(guī)律，掌握好火喉，處理好輕重緩急，抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)、抓熱點(diǎn)，抓出思路，抓出成果，抓出經(jīng)驗。三是要順應(yīng)發(fā)展需要。辦公室所做的工作不僅僅僅只是辦公室的工作，在很大程度上是代表一個單位代表全局，這就要求做好辦公室工作不能有“近視眼”，要練就“千里眼”，要看得遠(yuǎn)，看得準(zhǔn)，辦文、辦事、辦會都要有大局意識，要站在全局工作高度謀篇布局，順應(yīng)單位發(fā)展的需要。四是要順應(yīng)民意需要。辦公室是承上啟下的綜合部門，上要對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，下要對群眾負(fù)責(zé)，辦

公室在下情上傳、上情下達(dá)等方面都要抓住民眾反映比較強(qiáng)烈的焦點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)等問題深入環(huán)境，深入環(huán)節(jié)，調(diào)查研究，出謀獻(xiàn)策，做到了民愿、順民意、解民難。

二、做好辦公室工作要借力而為。一是要善于借外力。辦公室工作不僅僅涉及到一個單位的各個部門還關(guān)聯(lián)著政府有關(guān)部門和兄弟相關(guān)單位，是牽一發(fā)而動全身的工作，做好辦室工作在很大程度上就是做好各個部門的聯(lián)系工作。反過來，只要各個部門的工作做好了辦公室的工作也就好做了。因此，做好辦公室工作緊靠辦公室人員是不夠的，務(wù)必左右逢圓，縱橫聯(lián)合，與其他單位其他部門同志一道齊心協(xié)力，齊抓共管，才能收到事半功倍的效果。二是善于發(fā)內(nèi)力。謀上策、出高招、求實效是辦公室職責(zé)所在。能在辦公室工作的人員或多或少都具有必須的功底，有必須的潛力，做好辦公室工作就要充分發(fā)揮自身的潛力優(yōu)勢，將潛力優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為工作優(yōu)勢，出效果出成果。三是善于挖潛力。學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，學(xué)習(xí)增長才干。辦公室人員要借助“窗口”優(yōu)勢，多學(xué)、多看、多聽、多思、多寫，堅持做到“亂七八糟地看，顛三倒四地想，沒完沒了地寫”，取長補(bǔ)短，發(fā)揮專長、發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢。遵循本職工作向上找潛力，向領(lǐng)導(dǎo)多匯報多請示，化解工作矛盾尋求思路與支持。向中間要潛力，與相關(guān)部門多溝通多聯(lián)系，破出工作障礙尋找工作理解與配合。向下挖潛力，對基層單位多問候多指導(dǎo)，突出工作服務(wù)尋找意見與推薦。

三、做好辦公室工作要以人為本。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素也是做好辦公室工作的關(guān)鍵因素。如何激活因素，帶動原素，成就要素，主要體此刻“三多上”：一是要從工作上多關(guān)心。辦公室工作繁瑣細(xì)碎，很多工作只能是丫環(huán)帶鑰匙——當(dāng)家不做主，事事都要向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示。報告的多，打擾的多，遇到的問題也就多。從有利于工作上出發(fā)，各級領(lǐng)導(dǎo)更要多關(guān)心，更要多過問，更要多體貼辦公室工作，主動為辦公室排憂解難，及時解決工作中的難點(diǎn)，及時化解辦事人員的心結(jié)。辦公室人員也要主動向領(lǐng)導(dǎo)多匯報、多交流、多勾通，在諸多問題上達(dá)成共識，構(gòu)成上下一心，和諧共事的良好氛圍。二是要從生活上多關(guān)照。辦公室工作是“苦行僧”工作，工作的無規(guī)律就是辦公室的工作規(guī)律，這就使得辦公室人員吃千般苦，受千般累，擔(dān)千般過。從人性化出發(fā)，要從解決辦公室人員生活著手，著重解決加班問題、公休問題、誤餐問題等。從生活中的一點(diǎn)一滴讓辦公室人員體會到組織的溫暖，從而激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的激情。三是要從政治上多懷。同樣是工作，同樣是干事，在辦公室工作和干事通常要付出更多犧性更多。組織上要努力解決辦公室人員的政治待遇，讓能干事的人有機(jī)會、會干事的人有舞臺、肯干事的人有地位、干成事的人得實惠，做到人盡其

才、才盡其用，讓在辦公室工作的人員能看到期望，盼到署光。

四、做好辦公室工作要事作于細(xì)。天下大事必做于細(xì)。做辦公室工作更是細(xì)中要細(xì)。主要體此刻三點(diǎn)上：一是要細(xì)心。做好辦公室工作務(wù)必要有一顆仔細(xì)的心，務(wù)必要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。每一個電話都要詳細(xì)記錄，每一次會議都要細(xì)致安排，每一份文件都要細(xì)心校對。只要出現(xiàn)一點(diǎn)問題就很可能出現(xiàn)以偏概全，以點(diǎn)帶面的不良后果。二是要齊心。“人心齊，泰山移”。心齊了事就好辦，否則各喊各的號，各吹各的調(diào)，結(jié)果只能是亂七八糟。“木桶理論”告訴我們，盛水的多少不是以最長的木板決定的而是以最短的木板為水準(zhǔn)。做辦公室工作也一樣，取得成績大家都好，一旦出現(xiàn)了失誤那怕是小小的失誤就會成為辦公室終身過錯，就可能喪失機(jī)遇，整個工作就可能全功盡棄，就可能出現(xiàn)“一票否決”。三是要耐心。做好辦公室工作要有超常的忍勁和耐力。傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖就要不厭其煩地解釋，報告基層困難要忍辱負(fù)重地請求，當(dāng)好二傳球，實際上就是要忍氣吞聲，堅持持久地工作，努力把實事辦好，把好事辦成。

五、做好辦公室工作要勝之于查。辦公室工作不僅僅要細(xì)心安排細(xì)心勞作還要勤于督辦督查。只布置不檢查或者布置的多檢查的少就可能出現(xiàn)抓而不實落而不實的現(xiàn)象，各項工作就可能流于形式，無效無果。領(lǐng)導(dǎo)的意見傳達(dá)不下去，基層的推薦收集不上來，就會出現(xiàn)落實真空。督辦督查是辦公室工作的主要職責(zé)也是辦公室了解狀況、發(fā)現(xiàn)問題、指導(dǎo)工作和督促工作落實的有效手段。各時期各階段工作的側(cè)重點(diǎn)各有不同，要有針對性地開展督辦督查工作，透過督辦督查掌握全局工作動向，總結(jié)經(jīng)驗、分析原因、找準(zhǔn)問題、解決問題。

總結(jié)精選（5）：

淺談如何做好辦公室工作

辦公室是黨政機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體或企事業(yè)單位內(nèi)部設(shè)立的辦理行政性事務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的綜合部門，是溝通上下左右、聯(lián)絡(luò)四面八方的“窗口”。由于辦公室在各個單位組織中處于中樞和要害部位，因此來說，辦公室工作是否良好高效，直接關(guān)系到本單位工作目標(biāo)的實現(xiàn)與否和工作效率的優(yōu)劣，關(guān)系到本單位對外的形象和聲譽(yù)，對本單位全局工作具有重要影響。如何才能做好辦公室工作？筆者認(rèn)為，要成為一個合格的辦公室人員，務(wù)必強(qiáng)化“三種意識”，具備“三個素養(yǎng)”，做好“三個服務(wù)”。

強(qiáng)化“三種意識”

一是大局意識。所謂大局意識，就是摒棄部門利益和個人利益至上的狹隘思想，一切以大局利益為重，自覺服從和服務(wù)于單位或群眾的整體利益。作為辦公室工作人員，有大局意識就是要胸有全局，看問題應(yīng)全面系統(tǒng)，善于把手頭的工作、處理的事情置于單位發(fā)展穩(wěn)定的大局中來思考謀劃，不能想當(dāng)然，憑感覺，更不能夾帶私人感情和偏好。要做到對本單位的整體狀況了如指掌，心中有數(shù)。了解上情，吃透下情，善于從全局上分析問題，處理好各種矛盾和問題，不斷提高綜合水平，增強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)潛力，創(chuàng)造性地開展工作。

二是職責(zé)意識。職責(zé)是一種潛力，是一種精神，更是一種品格。所謂職責(zé)意識，就是對事業(yè)充滿激情，樂于奉獻(xiàn)，自覺自愿地承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。辦公室工作資料雜，事務(wù)性強(qiáng)，涉及方方面面，工作人員往往集忙家、雜家和管家于一身，經(jīng)常是“五加二”、“白加黑”，沒日沒夜，加班加點(diǎn)，既辛苦又清貧。沒有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，是難以做好辦公室工作的。辦公室人員務(wù)必樹立職責(zé)意識，在工作中正確處理苦與樂、得與失、名與利、個人利益與群眾利益的關(guān)系，吃苦在前，享受在后；不為名利、埋頭苦干、任勞任怨；要經(jīng)受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；更要有迎難而上的決心，敢于探索的勇氣，以無私奉獻(xiàn)的精神投入工作。

三是創(chuàng)新意識。創(chuàng)新意識是人類意識活動中的一種用心的、富有成果性的表現(xiàn)形式，是人們進(jìn)行創(chuàng)造活動的出發(fā)點(diǎn)和內(nèi)在動力，是創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造力的前提，也是創(chuàng)造性開展工作的必備條件。辦公室工作人員，要以改革的精神去思考和研究本職工作，勇于創(chuàng)新，在工作實踐中大膽探索開創(chuàng)辦公室工作新局面的有效途徑，力求有新突破、新發(fā)展。要用心探索建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、信息靈敏、反應(yīng)快捷、優(yōu)質(zhì)高效的辦公室工作機(jī)制，要創(chuàng)造性地利用好現(xiàn)代高科技手段，如互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)等來為中心工作服務(wù)。要緊緊圍繞單位中心工作和廣大員工關(guān)注的熱點(diǎn)問題，提出辦公室工作的新思路、新對策和新舉措。在督查協(xié)調(diào)上要有新辦法、新手段和新途徑；在文字工作上要有新思想、新觀點(diǎn)和新語言；在信息工作上要做到敏捷、敏銳、敏感。只有這樣，才能不斷提高辦公室工作質(zhì)量和工作效率，才能更好地發(fā)揮辦公室的職能作用。

具備“三個素養(yǎng)”

一是政治理論素養(yǎng)。辦公室的工作涉及面廣，政治性、政策性強(qiáng)。辦公室的工作人員務(wù)必具有政治理論水平和政策水平。因此，平時要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，并學(xué)會運(yùn)用馬列主義的立場、觀點(diǎn)和方法去觀察、分析問題，不斷提高自己的觀察潛力、分析潛力和決定潛力，持續(xù)清醒的政治頭腦，在實際工作中把握正確的政治方向。要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會黨的路線、方針、政策，提高執(zhí)行方針政策的自覺性。還要注重自身思想境界的修養(yǎng)和黨性鍛煉，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。做到實事求是、公道正派、清正廉潔。

二是業(yè)務(wù)潛力素養(yǎng)。辦公室工作具有復(fù)雜性和多樣性，要求其工作人員務(wù)必具備較高的業(yè)務(wù)綜合潛力。寫作潛力是辦公室工作人員的基本功，不僅僅應(yīng)具備一般的書面表達(dá)潛力和技巧，還應(yīng)熟知各種應(yīng)用文體的寫作。為了當(dāng)好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，辦公室人員應(yīng)具備調(diào)查研究的潛力；辦公室工作資料即多又雜，還要求工作人員具備較強(qiáng)的辦事潛力，包括組織協(xié)調(diào)潛力和應(yīng)變潛力等，就是要善于團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，調(diào)動各方用心性，保證對領(lǐng)導(dǎo)指示及既定事項的貫徹落實。隨著辦公自動化的普及，辦公室工作人員還務(wù)必掌握運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的潛力，熟練掌握辦公軟件的操作及使用。

三是科學(xué)知識素養(yǎng)。辦公室工作涉及面廣，綜合性強(qiáng)，這就要求工作人員應(yīng)盡可能具備廣博的知識與合理的知識結(jié)構(gòu)，同時不斷更新、充實、完善自己的知識體系，以適應(yīng)發(fā)展的需求。首先應(yīng)具備語文、哲學(xué)、歷史、外語等社會科學(xué)和數(shù)學(xué)、地理、化學(xué)、生物等自然科學(xué)的知識，這是知識結(jié)構(gòu)“寶塔”的底座。只有基礎(chǔ)知識牢固，才有利于進(jìn)一步學(xué)習(xí)其他知識。其次是應(yīng)具備專業(yè)知識，不僅僅要通曉文書、檔案、應(yīng)用寫作、會議組織等與工作直接相關(guān)的知識，還要掌握所在行業(yè)的專業(yè)知識。第三，其他方面知識。由于社會的開放性越來越強(qiáng)，以及各行各業(yè)服務(wù)社會科學(xué)發(fā)展的要求，這就要求辦公室人員還應(yīng)具備管理學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、新聞學(xué)、計算機(jī)應(yīng)用等相關(guān)學(xué)科知識等，從而勝任工作，搞好服務(wù)。

做好“三個服務(wù)”

辦公室除了具有綜合性外，還具有服務(wù)性。搞好服務(wù)，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，是做好辦公室一切工作的指導(dǎo)思想。不論是參與政務(wù)，還是管理事務(wù)，都是為了搞好服務(wù)。上為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，下為基層服務(wù)，同層為單位內(nèi)部的各部門科室服務(wù)。只有把工作想在前，做在前，講效率，講協(xié)作，講程序，做好嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，精簡高效，才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)新時期工作的要求。

一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部，其工作人員不同于一般的“員工”，不能只是坐等指示，奉命辦事，被動工作，而是要把工作做在前頭。不僅僅要做好日常的服務(wù)工作，還要善于為領(lǐng)導(dǎo)決策或開展工作帶給參謀性的服務(wù)。要根據(jù)單位發(fā)展思路，圍繞重點(diǎn)工作、中心工作，主動站在領(lǐng)導(dǎo)的角度多思考問題，當(dāng)好參謀助手。要善于調(diào)查了解最新的或重要的狀況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給準(zhǔn)確全面的信息，并提出意見推薦，拿出方案和舉措，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給參考。

二是為機(jī)關(guān)服務(wù)。辦公室是單位的樞紐，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)。因此其工作人員要主動加強(qiáng)同領(lǐng)導(dǎo)和各部門的密切聯(lián)系，互通狀況，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項。對于其它部室同事，要及時了解他們在工作中的問題和要求，多想辦法解決，為他們排憂解難，努力營造和諧的氛圍，讓同事感受到“家”的溫暖，成為大家的“貼心人”。要制定完善機(jī)關(guān)管理制度，認(rèn)真搞好資金安排、會議服務(wù)、來客接待、車輛管護(hù)、辦公用品采購等后勤服務(wù)工作，為機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶給可靠的保障。

三是為基層服務(wù)。“問渠那得清如許，為有源頭活水來。”基層是事業(yè)發(fā)展鞏固的基礎(chǔ)，也是開展實踐創(chuàng)新的前沿。辦公室作為單位的窗口，直接面向基層，為基層群眾服務(wù)。因此，辦公室工作人員要真心實意，熱心、熱情地為基層服務(wù)，把基層群眾的事當(dāng)作自己的事來辦，處理好每件事情。要關(guān)心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，及時了解群眾的思想和工作、生活需求，向領(lǐng)導(dǎo)反饋群眾不敢講、不愿講的事，切實為基層排憂解難。

綜上所述，辦公室工作要在開拓創(chuàng)新中謀求發(fā)展，在用心進(jìn)取中鞏固地位，其工作人員必須要具備“三個素養(yǎng)”，強(qiáng)化“三種意識”，做好“三個服務(wù)”，充分發(fā)揮辦公室職能作用，以作風(fēng)樹形象，以潛力求主動，以業(yè)績贏地位，為單位的發(fā)展努力工作，做出成績，取得進(jìn)步。

總結(jié)精選（6）：

如何做好辦公室工作

作為地稅機(jī)關(guān)運(yùn)行的紐帶，辦公室承擔(dān)著超多事務(wù)性的工作，如何在任務(wù)重、工作新、要求高、時間緊的狀況下，充分發(fā)揮職能作用，做好具體工作，為全局任務(wù)的圓滿完成帶給保障，我認(rèn)為，應(yīng)在工作中做到以下幾點(diǎn)：

一、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神

甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。辦公室人員一年到頭都十分忙，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)。稅法宣傳、會議安排、日常接待、上傳下達(dá)、信息采集、資料整理等任務(wù)比較繁重，要圓滿完成這些工作，就要求辦公室工作人員要有吃苦耐勞，無私奉獻(xiàn)的精神，沒有奉獻(xiàn)精神就搞不好服務(wù)；沒有奉獻(xiàn)精神，工作就沒有用心性、主動性和創(chuàng)造性。對此，辦公室工作人員必須要在工作中不斷改造自己，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，勤勤懇懇，任勞任怨，腳踏實地，無私奉獻(xiàn)。

二、突出全局觀念

“不謀萬事者不足以謀一事，不謀全局者不足以謀一局”，大局意識，從大的方面講，就是同黨中央持續(xù)一致；從工作方面要求，就是要實現(xiàn)政令暢通，職能到位。

第一，要洞悉上情，切實了解黨和國家的大政方針。善于分析新形勢、新任務(wù)、新問題。

第二，要通透中情，切實理解上級領(lǐng)導(dǎo)與局領(lǐng)導(dǎo)班子的工作意圖，知悉工作要求、思路，掌握工作動態(tài)，為工作創(chuàng)造主動。

第三，要理解下情。要深入調(diào)查研究及時了解基層工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)與具體狀況。

辦公室人手少，壓力大。涉及面廣，影響大，牽涉的利害關(guān)系復(fù)雜。因此，辦公室在日常工作中務(wù)必從大處入手，小處著眼，統(tǒng)盤思考，綜合權(quán)衡。把握小局服從大局，局部服從整體，才能梳理辦公室工作的思路及對策，為局領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，出好主意，為基層搞好服務(wù)。

三、增強(qiáng)協(xié)調(diào)潛力

協(xié)調(diào)是貫穿于辦公室工作各個方面的一項重要任務(wù)，事務(wù)和服務(wù)都包含著工作協(xié)調(diào)的資料。

第一，要協(xié)調(diào)好上下級的關(guān)系，對上要尊重而不盲從，服務(wù)而不臣服，更不能違背原則。陳云同志說：“不唯書，不唯上，只唯實”，待下須以誠、以情。不欺上瞞下、不搞盛氣凌人。

第二，要協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持合作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。對外協(xié)調(diào)，主要講究相互配合、求同存異，避免沖突，營造良好的執(zhí)法配合環(huán)境。具體來說主要是協(xié)調(diào)好與當(dāng)?shù)攸h委政府人大政協(xié)的關(guān)系，加強(qiáng)與其他行政部門、業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系。例如，要正確協(xié)調(diào)提案、信訪、社區(qū)、衛(wèi)生、安保、社教等關(guān)系。對內(nèi)協(xié)調(diào)，主要是要協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與干部，干部與干部，干部與群眾的關(guān)系，要在尊重業(yè)務(wù)職權(quán)的基礎(chǔ)上，化解癥結(jié)，縮小矛盾，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮整體效能，實現(xiàn)協(xié)調(diào)目的。

第三，協(xié)調(diào)務(wù)必要講究方法。要實事求是，從實際出發(fā)。防止以偏概全，視木為林。要從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)協(xié)調(diào)問題，求大同存小異。要嚴(yán)守公道，互不偏袒，要出于誠心和公心。不要從私人感情或局部利益出發(fā)，對待和處理協(xié)調(diào)工作。

同時，要注重協(xié)調(diào)的載體。要從不同角度，綜合運(yùn)用辦公室信息發(fā)布、崗位目標(biāo)職責(zé)制制訂、指標(biāo)下達(dá)、通知督辦、網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)等手段，到達(dá)協(xié)調(diào)的效果。

四、提高服務(wù)質(zhì)量

為上級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為上級機(jī)關(guān)服務(wù)，為基層和群眾服務(wù)是辦公室工作的根本，在新形勢下，辦公室要提高服務(wù)質(zhì)量，就面臨著解放思想，改革創(chuàng)新，拓寬服務(wù)思路，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，探索優(yōu)質(zhì)高效的問題。

首先，服務(wù)要更新觀念。

一要從傳統(tǒng)的理念中轉(zhuǎn)變過來。不單只是庸俗的基礎(chǔ)服務(wù)，服務(wù)要以領(lǐng)導(dǎo)決策為中心，要以人為本。

就辦公室來說，著重為班子決策當(dāng)好參謀，在局的人事、財務(wù)、基建、信息化建設(shè)、獎懲等重大問題上，提出合理的推薦。透過領(lǐng)導(dǎo)正確決策，調(diào)動干部的能動性、用心性，體現(xiàn)服務(wù)的效果。

二要講效率。今日所做之事，勿候明天；自己所做之事，勿候他人。要雷厲風(fēng)行，及時滿足領(lǐng)導(dǎo)與同志們的各項需求。要降低各項服務(wù)工作中人、財、物的成本，最大限度地提高服務(wù)的效能，實現(xiàn)效率與效益的有機(jī)統(tǒng)一。同時，辦公室全體同志務(wù)必學(xué)會運(yùn)用先進(jìn)的辦公設(shè)備，實現(xiàn)辦公室工作的信息化、現(xiàn)代化。

其次，要轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。

一是由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。“凡事預(yù)則主，不預(yù)則廢”，辦公室的工作要有前瞻性，對有關(guān)工作早思考、早著手。個性是要在敏感性較強(qiáng)的中心工作中體現(xiàn)主動服務(wù)，發(fā)揮決策的參謀作用。

同時要思考服務(wù)的長效性，要做到長計劃，短安排，如稅收宣傳、機(jī)構(gòu)改革等事務(wù)的前期準(zhǔn)備工作。

二是由單一的服務(wù)向全面的服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)務(wù)必注意服務(wù)的全面性，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給服務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)決策前要拿出可行的方案，向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況，帶給決策推薦。決策中要進(jìn)行適度的協(xié)調(diào)，理順各方面的關(guān)系。決策后要高效率的貫徹落實，并監(jiān)督反饋，防止出現(xiàn)偏差。

三是由一般性的服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。服務(wù)就應(yīng)體現(xiàn)專、精、好，使辦公室能在每一時期緊緊圍繞全局的中心，配合各業(yè)務(wù)部門順利開展各項工作，既能使各項工作平衡開展，有條不紊，又能妥善應(yīng)對各種復(fù)雜狀況，波瀾不驚。

五、恪守廉潔自律。

廉潔自律是公務(wù)員基本要求之一，對辦公室的工作人員來講，因為掌握著相對的財權(quán)與物權(quán)，又在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，所以更應(yīng)注意這一要求，做出好的表率。

首先，要自律。辦公室人員要牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺抵制拜金主義、享樂主義的影響，個性是在無人監(jiān)督狀況下更要謹(jǐn)慎不茍，慎獨(dú)自處，用法律和紀(jì)律約束自己的行為。

其次，要強(qiáng)化制度約束。嚴(yán)格按照制度規(guī)定辦事，用制度來約束行為。比如在政府采購、經(jīng)費(fèi)支出、來客接待上，要嚴(yán)格履行審批程序。

第三，要自覺理解群眾監(jiān)督。自我嚴(yán)格要求至關(guān)重要，外部的監(jiān)督也必不可少。辦公室人員要始終把自己置于組織和群眾的監(jiān)督之下，真誠地聽取群眾的意見和反映，做到有則改之，無則加勉。

六、厲行勤儉節(jié)約。

艱苦奮斗、勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)與作風(fēng)。古人云：“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢”，克勤克儉，同時也體現(xiàn)了奮斗進(jìn)取，用心向上的精神狀態(tài)。辦公室管理著機(jī)關(guān)辦公用品和日常的各項支出，更應(yīng)時刻牢記艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。

首先，要繼承和發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的中華傳統(tǒng)美德。近年來，由于地稅干部的教育投入增加，信息化建設(shè)加快，經(jīng)費(fèi)管理又日趨規(guī)范，致使經(jīng)費(fèi)比較緊張。因此，在日常經(jīng)費(fèi)使用上，要量力而行，先計劃，后支出，先緊后松，能節(jié)省的節(jié)省，能不開支的不開支。要杜絕攀比擺闊，奢侈揮霍，要堅決同鋪張浪費(fèi)作斗爭。其次，辦公室人員自身要節(jié)儉。要自覺抵制各種“燈紅酒綠”的侵蝕。要“淡泊以明志，寧靜而致遠(yuǎn)”。從日常生活小事做起，以身作則，發(fā)動群眾。既要以艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的道德規(guī)范約束自己，又要自覺理解領(lǐng)導(dǎo)與群眾的管理監(jiān)督，更要勇敢地開展思想教育，對揮霍浪費(fèi)及時制止。

七、持續(xù)健康心態(tài)

辦公室人員的工作壓力大、任務(wù)重、事務(wù)繁，因此，在日常工作中要有意識的穩(wěn)定情緒，調(diào)節(jié)心態(tài)，克制自我，做到遇忙不亂，遇急不慌，遇驚不變，心如止水。

首先，要有忠誠之心。忠于事業(yè)、忠于領(lǐng)導(dǎo)，而并非古代“忠君”。對領(lǐng)導(dǎo)要敢于直言諍語，去掉阿諛奉承，不陽奉陰違、明從暗抗。要向領(lǐng)導(dǎo)真實地反映狀況，不得以個人利害關(guān)系或故意迎合領(lǐng)導(dǎo)而掩蓋真實狀況。要忠于群眾，要敢于為群眾謀利益，講真話，辦實事。不可愚弄群眾，要以誠待人，以善待人。

其次，能忍辱負(fù)重。辦公室工作要能被人“擺布”，聽人指使，甚至受人責(zé)罵。要有忍辱負(fù)重的精神和自我克制力，在困難和挫折面前不喪氣、不悲觀。要以較高的涵養(yǎng)始終持續(xù)百事如常的穩(wěn)定情緒。即使一時讓人不理解和誤解而背點(diǎn)兒“黑鍋”，受到責(zé)難，也要能承受得住。要有氣度、氣量，胸懷寬廣。

第三，要誠摯謙和。辦公室人員在領(lǐng)導(dǎo)周圍工作，不要總覺得自己有什么了不起，高看自己小看別人。這是辦公室人員的“常病”，也是失掉群眾基礎(chǔ)的重要原因。因此，辦公室人員要加強(qiáng)道德修養(yǎng)，著眼于小處、細(xì)處。在日常工作中，對群眾要熱情接待，禮貌禮貌，耐心解釋，克服“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”現(xiàn)象，要尊重上級，理解同級，善待下級，待人接物要善于“換位思考”。

 

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