今天小編給大家?guī)砹?018年先進(jìn)個(gè)人事跡材料范文精選,有需要的小伙伴一起來參考一下吧,希望能給大家?guī)韼椭旅娲蠹覅⒖迹?/p>
(篇一)
高舉效益旗 勁搏市場潮
***年*月**日,在中國工商銀行**市**支行舉行的***年度工作總結(jié)表彰大會上,支行業(yè)務(wù)科的客戶經(jīng)理***同志被授予了全年唯一的“營銷之星”榮譽(yù)稱號,同時(shí)還獲得了年度“先進(jìn)個(gè)人”的表彰。站在領(lǐng)獎臺上的他,手捧獎狀和證書,臉上由衷地綻放出輕松的微笑。
燦爛的笑容背后是***同志一年來在客戶經(jīng)理這個(gè)崗位上取得的顯著的工作業(yè)績:在支行領(lǐng)導(dǎo)幫助下營銷優(yōu)質(zhì)貸款6900萬元,增加利息收入240余萬元,營銷代理基金30萬元并開創(chuàng)了**分行對公企業(yè)購買之先河、同時(shí)營銷銀行卡、保險(xiǎn)等各種中間業(yè)務(wù)取得了顯著成績,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.8萬元,清收轉(zhuǎn)化處置不良貸款360萬元,清收企業(yè)積欠利息37.1萬元,為支行取得1238萬元效益做出了貢獻(xiàn);但是這笑容之后同時(shí)也凝聚了許多鮮為人知的付出和艱辛。
***年以來,支行適應(yīng)時(shí)代和形勢的發(fā)展需要,提出了將市場營銷工作做為全行經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作的頭等大事來抓,制訂了方案和計(jì)劃并將任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行分解,層層落實(shí)到各科室專業(yè)乃至崗位。業(yè)務(wù)科做為支行和企業(yè)客戶之間溝通聯(lián)系紐帶,自然而然成為市場營銷工作的前沿陣地,而做為支行為數(shù)不多的幾名客戶經(jīng)理之一,在***同志的心里,同時(shí)也把自己放在了開展市場營銷工作的“排頭兵”的位置上。
說干就干,風(fēng)格直爽的***立即展開工作。首先他對自己所了解和掌握的、所能挖掘的潛在市場客戶資源進(jìn)行了排查,明確營銷目標(biāo)和對象;其次是對需要營銷的業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行了按照企業(yè)客戶、個(gè)人客戶進(jìn)行分類后確定適合的營銷對象;然后便是制訂詳細(xì)的營銷計(jì)劃方案,因客制宜、因品制宜,明確了多種靈活的營銷方案和措施手段。在對營銷工作充滿自信的同時(shí),他也深感自己對一些新業(yè)務(wù)的了解不夠,不利用更好地開展?fàn)I銷工作,于是便加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的力度,收集了所有業(yè)務(wù)品種的學(xué)習(xí)資料和宣傳冊子操作規(guī)程等,利用業(yè)余休息時(shí)間深入學(xué)習(xí)掌握,有什么不懂的便及時(shí)向各專業(yè)有關(guān)人員請教詢問。特別是對各公司的各種保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品種,他為了提高自己的營銷水平,使客戶得到最專業(yè)最全備的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識,向客戶提供最優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),他利用晚上休息時(shí)間和公休日到當(dāng)?shù)靥窖蟊kU(xiǎn)公司的一名金牌營銷員家中進(jìn)行登門學(xué)習(xí)請教,前后歷時(shí)一個(gè)多月,記下了滿滿的兩本筆記本,綞使自己對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識的了解達(dá)到了一個(gè)較高的水平,用那位老師的話來說,如果他再在營銷技巧上下足功夫的話,業(yè)績一定不會在他之下。“努力就有機(jī)會”、“付出總有回報(bào)”,經(jīng)過一段時(shí)間的強(qiáng)化學(xué)習(xí),他對自己所營銷的所有業(yè)務(wù)品種都有一個(gè)充分的了解和掌握,為他開展?fàn)I銷工作打下了良好的基礎(chǔ),也更增加了他做好營銷工作的信心與決心。
***同志帶著一個(gè)客戶經(jīng)理的崗位職責(zé),帶著一個(gè)工行員工的責(zé)任心和使命感,帶著一種對工行金融事業(yè)忠誠與開拓的精神,開始了他用汗水和心血鋪就的營銷之路。利用業(yè)余休息時(shí)間、節(jié)假公休日時(shí)間,他深入轄區(qū)各企業(yè)單位、居民小區(qū)、超級市場、門市店鋪,利用各種機(jī)會向各種客戶廣泛宣傳營銷各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品。在他隨身攜帶的公文包中,放的全是各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品的資料和宣傳手冊、折頁等。有一次,他去轄區(qū)一家私營企業(yè)會見其廠長。這已經(jīng)是他第四次上門了,可是由于這位廠長事務(wù)繁忙,總是沒有機(jī)會找到。這一次依然不例外,那位廠長出去還沒有回來。正當(dāng)他有些失望地準(zhǔn)備走時(shí),卻碰見有位企業(yè)老板也來找這位廠長。于是他們便聊了幾句。當(dāng)張衛(wèi)東同志從這位老板口中得知他深為交易結(jié)帳不便而煩惱時(shí),馬上想到他的煩惱正好可以用網(wǎng)上銀行來解決,于是便從包中取出有關(guān)資料借機(jī)身其推薦,開門見山的切入,合情合理的分析,省時(shí)高效的效果,這位老板馬上被***同志的一番頗具威力的營銷攻勢所“俘虜”,當(dāng)他了解了網(wǎng)上銀行的基本情況后,馬上表示要辦理。“失于桃李,收之桑隅”,***同志立即帶他到支行營業(yè)廳辦理了有關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)。中午正是別人吃午飯的時(shí)候,他卻餓著肚子在各居民樓的單元之間出入,晚上當(dāng)別人正圍坐在餐桌旁與家人共享安樂時(shí),他卻顧不上擦拭嘴角的湯汁,又夾起公文包去拜會某個(gè)早已約好的客戶。陽光下、星輝里,他夾著公文包的匆匆身影成為轄區(qū)一道獨(dú)特的風(fēng)景,也使更多的人認(rèn)識了**支行有這樣一位腿勤嘴勤的客戶經(jīng)理。
在開展中間業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品營銷的同時(shí),***也把積極向優(yōu)質(zhì)客戶營銷貸款做為自己營銷活動中的重要組成部分。因?yàn)樗,僅僅一筆優(yōu)質(zhì)貸款的營銷成功,便可以為支行創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益。于是他在工作中時(shí)刻注意著各種企業(yè)客戶的動態(tài),廣泛收集各種有價(jià)值的貸款營銷信息。**集團(tuán)公司原是我行甲類客戶,為我行綜合貢獻(xiàn)額度1300余萬元,每年的銷售收入在億元以上。***年,公司決定利用集團(tuán)自有資金進(jìn)行大規(guī)模技術(shù)改造,以擴(kuò)大生產(chǎn)能力,提高產(chǎn)品質(zhì)量,進(jìn)一步占領(lǐng)市場。但企業(yè)自有資金充足,在我行日均存款23583萬元,對資金的需求欲望并不強(qiáng)烈,因此對該企業(yè)的貸款投放也是我行確定的營銷貸款。當(dāng)企業(yè)將利用自有資金進(jìn)行技術(shù)改造時(shí),在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下***同志無數(shù)次到企業(yè),與企業(yè)技術(shù)改造領(lǐng)導(dǎo)組的同志一道,找資料、分析市場、分析產(chǎn)品,到**、到北京,足足用了一個(gè)多月的時(shí)間,了解了工程的整體情況和市場情況及贏利情況,最后協(xié)助市分行、省分行同志對項(xiàng)目進(jìn)行了充分的調(diào)研與分析,并一道與省分行、市分行同志不分晝夜地撰寫了項(xiàng)目的可行性報(bào)告,并于200*年4月將該筆貸款投放,為支行增加利息收入240余萬元。
身為業(yè)務(wù)科的一名信貸管理人員,***同志還把深入開展清收轉(zhuǎn)化處置不良貸款和清收不良貸款利息工作做為自己的一項(xiàng)重要職責(zé)與任務(wù)。在業(yè)務(wù)科根據(jù)支行下達(dá)的年度清收任務(wù)再進(jìn)行科內(nèi)二級分配時(shí),***同志主動要求承擔(dān)起難度最大、金額最大的幾筆不良貸款的清收任務(wù)。為了圓滿完成工作目標(biāo)任務(wù),他堅(jiān)持定期不定期地深入這些企業(yè)了解情況,和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。對那些因一時(shí)經(jīng)營困難而無力償還銀行貸款的企業(yè),積極幫助他們尋找解決問題的途徑和方法,為企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)出謀劃策,如搜集提供銷售信息,幫助企業(yè)進(jìn)行貨款清欠等,努力使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營走上良性發(fā)展軌道,為支行貸款的清收打下了基礎(chǔ);對而那些惡意拖欠我行貸款不還的企業(yè),在幾次三番曉之以情,動之以理地催討無果之后,他果斷地按照支行的決策安排,組織對這些企業(yè)依法提起法律訴訟;而對那些需要多部門協(xié)調(diào)解決問題的企業(yè)的不良貸款,他跑市委市政府、到其上級主管部門,拜訪有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行座談研究,最多的一次,***同志一天時(shí)間在四五個(gè)單位地方之間來回奔波數(shù)十次,雖然路上有車載,但是頻繁的上下樓梯和小跑步,加上用心用腦,使得到了晚上回家時(shí)已是筋疲力盡,雙腿酸痛,從一樓上到六樓的家門口,平時(shí)只用不到一分鐘的路,他卻用了十五分鐘。辛苦的付出換來了豐厚的回報(bào),在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,通過他與同事的努力,支行***年度清收處置不良貸款總額達(dá)到九百多萬元,清收利息達(dá)到300余萬元,為全年經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
手捧著紅艷艷的“營銷之星”和“先進(jìn)個(gè)人”榮耀證書,***同志的笑容是那樣自然和燦爛。但是想及今后的工作,年僅三十二歲并且是一名共產(chǎn)黨員的他表示,面對加入WTO的緊迫形勢,面對日益激烈的同業(yè)市場競爭,面對支行依然嚴(yán)峻的不良貸款和企業(yè)欠息清收局面,他將一如既往地頑強(qiáng)拼搏,努力工作,為支行經(jīng)營效益的穩(wěn)步提高而繼續(xù)在市場競爭的大潮中奮勇搏擊!
(篇二)
**年8月,剛剛邁出學(xué)校大門的我懷著對美好未來的向往走進(jìn)了**支行,從此與工商銀行結(jié)下了不解之緣,但在基層網(wǎng)點(diǎn)一干就是十年,一直到1999年走上科技的崗位,從此開始對計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信慢慢地熟悉和喜愛。**年一個(gè)偶然的機(jī)會我使用工資卡開通了個(gè)人網(wǎng)上銀行,成為我走上電子銀行之路的開端。
開始接觸電子銀行的時(shí)候,正是我行電子銀行業(yè)務(wù)起步的時(shí)候。且不說客戶對電子銀行不了解,就是我們工行內(nèi)部的人員對電子銀行產(chǎn)品也不怎么接觸。我自己也因?yàn)楫?dāng)時(shí)拔號上網(wǎng)速度慢的限制,以及擔(dān)心網(wǎng)上操作的安全性,在開通網(wǎng)上銀行兩年多的時(shí)間都沒怎么使用過它。直到2003年個(gè)人網(wǎng)上銀行推出U盾證書,先是被它的宣傳所吸引,接著是向往,然后是迫不及待想辦理?墒俏宜诘闹械木W(wǎng)點(diǎn)還沒有開辦U盾證書的業(yè)務(wù),于是自己帶上身份證和靈通卡,乘車去了分行營業(yè)部辦理一個(gè)金邦達(dá)U盾;氐郊依,開始安裝U盾驅(qū)動,下載控件,登陸網(wǎng)上銀行,開始了我與個(gè)人網(wǎng)上銀行U盾的第一次親密接觸-――那小小的、藍(lán)色的U盾不僅能夠幫助我24小時(shí)無限額任意轉(zhuǎn)賬、匯款,還可以讓我自由地在網(wǎng)上銀行添加或刪除自己的一些工行賬戶、銀行卡,更可以隨時(shí)了解自己的賬戶信息及資金變動,實(shí)現(xiàn)銀行卡、存折的統(tǒng)一調(diào)度,讓一切盡在自己掌控之中。那個(gè)時(shí)候,我還沒加入到電子銀行崗位上來,只是作為一個(gè)喜愛電子銀行的普通職工,通過自己的嘗試和學(xué)習(xí),熟悉和掌握了我行個(gè)人網(wǎng)上銀行幾乎能夠操作的業(yè)務(wù),然后向周圍的同事宣傳電子銀行的方便、快捷功能,并且力薦同事們開通網(wǎng)上銀行。
2003年底我由科技部門調(diào)到支行結(jié)算管理科,開始走上了電子銀行的崗位。那時(shí)支行的電子銀行業(yè)務(wù)剛剛啟動,沒有專門的科室,也沒有專職的人員。電子銀行的牽頭部門一般是結(jié)算管理科或者儲蓄科來兼管,電子銀行人員基本上也是兼職的。電子銀行業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展是在**年之后,并且在以后的五六年里無論從電子銀行的功能上,還是從電子銀行客戶規(guī)模上,都是突飛猛進(jìn)。我自己也一步步地伴隨著電子銀行的成長而成為支行電子銀行的“專家”。為了在支行范圍內(nèi)普及電子銀行業(yè)務(wù)知識,我堅(jiān)持自己試用各種能夠嘗試的產(chǎn)品,比如先后在網(wǎng)上存定期、訂工行信使、使用賬戶別名、買基金、買理財(cái)、在線繳費(fèi)、開通第三方存管、開立實(shí)物黃金賬戶,做紙黃金及貴金屬遞延業(yè)務(wù),然后根據(jù)自己的操作步驟,詳細(xì)寫出每一產(chǎn)品的操作流程、步驟、需要注意的事項(xiàng)。為了達(dá)到更加通俗易懂的目的,我為每一篇教程都配上主要操作畫面的截圖,并盡可能使用大家都能夠理解的詞匯來詳細(xì)描述電子銀行產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)。幾年來,我的電子銀行教程介紹的個(gè)人網(wǎng)上銀行操作、對公網(wǎng)上銀行操作等教程已經(jīng)達(dá)到近百篇,不俟得到廣大同事的喜愛、肯定,也為支行電子銀行業(yè)務(wù)的快速做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。
從事電子銀行工作幾年來,為了與相關(guān)部門一起改進(jìn)我們的電子銀行產(chǎn)品,不斷完善個(gè)別產(chǎn)品中存在的缺陷,我在分行網(wǎng)訊上提出了十余條有關(guān)電子銀行產(chǎn)品的反映與建議信息,其中陸續(xù)已經(jīng)為電子銀行部門采用。今年通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)渠道向總行提出了數(shù)條有關(guān)完善電子銀行產(chǎn)品的“金點(diǎn)子”,也得到了總行的認(rèn)可。幾年的電子銀行工作也讓我結(jié)識了許多的客戶,有個(gè)人客戶,也有企業(yè)客戶,但大部分都是通過使用我行的電子銀行產(chǎn)品遇到了自己無法解決的問題,向我求助得到完美解決而認(rèn)識的。我行電子銀行產(chǎn)品種類多、產(chǎn)品線寬、各項(xiàng)子功能眾多,加上一些新產(chǎn)品宣傳力度不夠或者操作復(fù)雜,客戶初次接觸網(wǎng)上銀行會感到許多的不便。經(jīng)過我的講解及幫助客戶親身實(shí)踐,在熟悉電子銀行常用功能后,客戶不僅喜歡上我行的電子銀行,也與我因電子銀行而成為知心朋友。幾年來,不僅幫助客戶解決數(shù)不清的電子銀行業(yè)務(wù)問題,也為客戶解決了一些非我行電子銀行產(chǎn)品原因而造成的客戶無法使用電子銀行產(chǎn)品的的故障。我的熱心和誠懇得到眾多客戶的理解和尊重,也讓感到從事電子銀行業(yè)務(wù)的光榮和責(zé)任的重大。
非常喜歡我行那幅手牽手的宣傳海報(bào),我們身邊的銀行,老百姓的銀行,給人溫馨,讓人感動。我們網(wǎng)上銀行,就如同一位知心愛人般地伴隨著我走過這些年,與我牽手,于我無悔。戴爾—卡耐基曾經(jīng)說過:“你的職業(yè)生涯,不僅僅是獲得好的工作、地位和待遇,更重要的是勤奮、忠誠、敬業(yè);當(dāng)你把自己的目標(biāo)和公司的利益融為一體,把敬業(yè)作為你的最高奮斗目標(biāo)時(shí),你的職業(yè)生涯也就獲得了成功”。回首走過的路,使我更加堅(jiān)信:一份耕耘一份收獲,只要我們今天努力了,付出了,就一定會迎來充滿希望的明天。
(篇三)
一、努力學(xué)習(xí)政治理論,完善知識結(jié)構(gòu)
堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民“三個(gè)代表”重要思想緊密圍繞黨的執(zhí)政實(shí)踐,深刻認(rèn)識共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設(shè)規(guī)律、人類社會發(fā)展規(guī)律。領(lǐng)會樹立和加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)等重大決策中的一系列新思想、新論斷、新觀點(diǎn)和新方法。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神。了解世界科技發(fā)展的趨勢,增強(qiáng)學(xué)習(xí)新知識的緊迫感和主動性,完善知識結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)黨的理論知識,努力提高自身的思想政治素質(zhì)。參加工作以來,積極向黨組織靠攏,成為一名入黨積極分子,堅(jiān)持學(xué)習(xí),認(rèn)真思考,不斷總結(jié)提高自身的思想政治水平。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件精神,勤于學(xué)習(xí),甘于奉獻(xiàn)
在工作中他關(guān)心時(shí)事政治、高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,甘于奉獻(xiàn),認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件精神,規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,并且能夠?qū)W以致用,運(yùn)用到每一筆業(yè)務(wù)中。在工作第一年就取得了貨幣識別師與貨幣鑒別師的資格,在學(xué)習(xí)中他能夠起到模范帶頭作用,自覺參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),掌握技能,使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提升。他運(yùn)用自己所掌握的理財(cái)知識,對不同需求的客戶推薦不同的產(chǎn)品,不僅拉近與客戶距離,也促進(jìn)了我行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三、積極參與各項(xiàng)活動,保持團(tuán)員先進(jìn)性
他有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感、思想活躍。積極參與各項(xiàng)健康活動。自覺遵守團(tuán)的章程,模范履行團(tuán)員義務(wù),積極參與團(tuán)總支各項(xiàng)活動,保持團(tuán)員先進(jìn)性。生活中,樂于助人,關(guān)心同事,積極參加青年志愿者活動,盡自己一份微薄之力。他運(yùn)用掌握的業(yè)務(wù)知識,利用假日到小區(qū)進(jìn)行實(shí)踐服務(wù),介紹人民幣的防假知識和愛護(hù)人民幣的作用,介紹建行理財(cái)產(chǎn)品、網(wǎng)上銀行、存款利率等一系銀行服務(wù),受到了居民的熱烈歡迎。**年參加了分行“青春之星,風(fēng)采大賽”,取得了不錯(cuò)的成績。
四、堅(jiān)持微笑服務(wù),顧全大局,做好本職工作
熱情待客,以客為本,認(rèn)真辦理每一筆業(yè)務(wù),養(yǎng)成良好習(xí)慣。作為柜面人員,他深知臨柜工作的重要性。因?yàn)樗侵苯恿私忏y行的窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。禮貌待客,熱情接待在回答顧客提問時(shí)耐心,對待業(yè)務(wù)時(shí)細(xì)心,面對繁雜工作時(shí)專心,對客戶充滿愛心,服務(wù)充滿誠心,每天面對數(shù)以十計(jì)的客戶,有時(shí)人多了客戶等久了,忍不住發(fā)發(fā)牢騷,他會微笑著解釋,把微笑和滿意送給客戶,F(xiàn)在他作為一名個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,時(shí)時(shí)刻刻為客戶著想,為每一位客戶提供盡可能好的理財(cái)金融,深受新城分理處顧客們的喜愛.他服務(wù)質(zhì)量高,態(tài)度很好,在平凡的工作崗位上,日復(fù)一日,年復(fù)一年默默無聞的工作,2011年通過自身的努力,在七月取得“月度柜員營銷之星”之殊榮,工作中對不懂業(yè)務(wù)的新同志也是毫無保留,積極主動地介紹自己的工作經(jīng)驗(yàn),不存一絲私心。得到群眾的普遍認(rèn)可。
(篇四)
該同志自20**年5月起主持**農(nóng)商行**支行的工作,現(xiàn)**支行設(shè)有一個(gè)本部及三個(gè)分理處,共有員工31名。如何帶領(lǐng)**支行的一個(gè)團(tuán)隊(duì)在金融競爭日趨激烈的**地區(qū)立于不敗之地,這是她常常思考的問題,在工作中,**同志以“三個(gè)代表”重要思想為指引,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范帶領(lǐng)作用,真抓實(shí)干苦練基本功,以人為本,打造了一支“拉得出、打得贏”高效的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。以**同志為首的**支近兩年被連續(xù)評為先進(jìn)集體,**同志本人連續(xù)幾年被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和先進(jìn)工作者。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平
一直以來,**始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策,堅(jiān)持學(xué)習(xí)江澤民同志“三個(gè)代表”的重要思想,學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)、上級行的文件精神。通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了服務(wù)客戶、服務(wù)員工、服務(wù)社會的人生觀、價(jià)值觀。
勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。多年以來,**同志在行動上自覺踐行農(nóng)商行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行“三防一保”職責(zé),自覺按規(guī)操作,自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
二、踏實(shí)工作,各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得較大發(fā)展
**同志自**年5月主持農(nóng)商行**支行(原為**信用社)工作以來,面對當(dāng)時(shí)存款大幅下滑、不良貸款居高不下的的現(xiàn)狀,**同志帶領(lǐng)行務(wù)會成員及全體員工及時(shí)理清思路,找準(zhǔn)定位,立足現(xiàn)狀千方百計(jì)尋找對策,通過幾年的努力,各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了較大的發(fā)展。
1、廣開儲源,不斷壯大存款規(guī)模
存款是農(nóng)商行的立行之本,是健康發(fā)展的活水之源。幾年來,通過行風(fēng)行貌的建設(shè)活動,改 善服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)技能;利用信貸杠桿,抓企業(yè)的貸款回籠結(jié)算;要求員工平時(shí)收集組織資金信息,廣開儲源;加大績效考核力度;大力推行客戶經(jīng)理制等各種措施,使**支行的存款逐年能上一個(gè)新臺階。由**年4月的35023萬元增加至2007年10月的107933萬元,通過這短短的幾年凈增了72910萬元,存款規(guī)模番了二番,平均每年14500萬元幅度遞增,平均增速達(dá)34%,近幾年存款規(guī)模一直穩(wěn)居農(nóng)商行全轄第一名。
2、壓降不良,積極防范金融風(fēng)險(xiǎn)
**年接手時(shí),**支行貸款規(guī)模25343萬元,其中不良貸款4492萬元,不良貸款占比18.5%,抵債資產(chǎn)2678萬元,不良資產(chǎn)占比25.4%。不良資產(chǎn)占比的過高,有可能在幾方面制約著業(yè)務(wù)的發(fā)展,一是牽制信貸人員大部分精力;二是嚴(yán)重破壞當(dāng)?shù)氐男庞铆h(huán)境;三是導(dǎo)致盈利微薄或虧損;四是嚴(yán)重影響員工的收入進(jìn)而影響員工的工作積極性。不良貸款就像一座大山,壓得人喘不過氣來,不將這座大山搬移,**農(nóng)商行的工作就無法進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。而對如此嚴(yán)峻的形勢,只有緊緊依靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo),帶領(lǐng)全體信貸人員迎難而上,轉(zhuǎn)變觀念、理清思路、摸清家底、完善內(nèi)控制度、及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、加大依法收貸和處理抵債資產(chǎn)力度等措施,努力壓降不良資產(chǎn)。通過幾年的努力,目前**支行不良貸款余額498萬元,不良占比1.1%,抵債資產(chǎn)368萬元,不良資產(chǎn)占比1.97%,分別比接手時(shí)下降了3994萬元和2310萬元,不良占比分別下降了17個(gè)百分點(diǎn)和23個(gè)百分點(diǎn)。通過對不良貸款的處置,**支行清醒地認(rèn)識到,事后堵不如事前防,對貸款的發(fā)放,從貸前調(diào)查、審查、決策,到貸后檢查,層層把關(guān),責(zé)任到人,同時(shí)大力提倡辦理資產(chǎn)抵押貸款,通過這幾年的努力,**支行2007年10月末43956萬元貸款中,抵押貸款達(dá)24281萬元,抵押率達(dá)55.23%,有效地化解了潛在的貸款風(fēng)險(xiǎn),連續(xù)五年做到新增貸款無不良。
三、認(rèn)清形勢,積極響應(yīng)農(nóng)商行改革
農(nóng)商行成立后,總行適時(shí)推行了一系列改革方案,作為**支行的負(fù)責(zé)人,積極響應(yīng)總行的號召,認(rèn)清形勢,與總行的改革措施保持高度的一致,大力推行改革方案,積極引導(dǎo)員工與時(shí)俱進(jìn)響應(yīng)總行改革,做好為客戶經(jīng)理的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作,取得了卓有成效的成績。實(shí)行客戶經(jīng)理制改革后,客戶經(jīng)理實(shí)行績效掛鉤,實(shí)時(shí)兌現(xiàn),客戶經(jīng)理目標(biāo)明確,極大地激發(fā)了工作熱情,改變了原來的要我做為我要做,**支行的客戶經(jīng)理的業(yè)績均有大幅提高,如客戶經(jīng)理張麗**年10總行推行客戶經(jīng)理制對目標(biāo)客戶競標(biāo)時(shí),目標(biāo)客戶存款基數(shù)僅為2372萬元,至2007年3月,目標(biāo)客戶存款日均達(dá)13806萬元,絕對額增加11500萬元,增幅達(dá)582%,成績斐然。
四、以人為本,業(yè)務(wù)發(fā)展又好又快
在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在**支行全體員工的共同努力下,由于工作措施對頭、方法得當(dāng),**支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了又好又快發(fā)展。通過客戶經(jīng)理點(diǎn)對點(diǎn)的親密聯(lián)系、柜面人員面對面的貼心服務(wù),穩(wěn)固了一大批客戶群體,通過信貸杠桿的調(diào)節(jié),培育了一批客戶。**支行目前有基本帳戶由5年前的300多戶增加到目前的700多戶,一般帳戶結(jié)算戶500多戶,個(gè)人活期儲蓄結(jié)算戶45000多戶,這么多客戶資源的存在將為**支行業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展儲備了巨大的后續(xù)能量。
五、合作雙贏,大力支持**地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與金融的支持是一對孿生兄弟,兩者之間相輔相成,**地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開金融的支持,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也同時(shí)會對金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供能量。作為服務(wù)于“三農(nóng)”為己任的農(nóng)村商業(yè)銀行,支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展是**支行義不容辭的責(zé)職。**年**同志接手主持工作時(shí),**支行的正常貸款余額是2億元,目前含上收公司部大額貸款已達(dá)6.1億元,增4.2億元,如果考慮信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整因素,實(shí)際新增發(fā)放達(dá)5億元左右,有力地支持了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
六、關(guān)心員工,促進(jìn)支行和諧氛圍
這幾年以來,**同志注重對支行和諧工作氛圍的培養(yǎng)。平時(shí)注重與員工進(jìn)行溝通與引導(dǎo),正確對待員工在工作中的抱怨,把握執(zhí)行制度與人性化管理的分寸,對大家普遍關(guān)心、敏感的問題,都充分發(fā)揚(yáng)民主,吸收行務(wù)會成員的意見,民主決策,使個(gè)人意圖變?yōu)榇蠹覟橹畩^斗的意愿。當(dāng)員工遇到困難時(shí),總是能及時(shí)伸出援住之手,當(dāng)員工生病住院時(shí),總是能親自看望,這一言一行,在情感上滋潤著每一位員工的心。在日常工作中,在**同志的帶領(lǐng)下,大家真誠相待,默契配合,齊心協(xié)力,營造了寬松和諧的氣氛,促進(jìn)了內(nèi)部團(tuán)結(jié),為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),
七、潔身自好,廉潔自律做表率
要帶好一支團(tuán)隊(duì),做好工作,領(lǐng)導(dǎo)的自身素質(zhì)是關(guān)鍵。**同志能經(jīng)常告誡自己,要正確對待上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的權(quán)力和榮譽(yù),要對得起共產(chǎn)黨員的稱號,要對得起農(nóng)商行、對得起員工,做到為事業(yè)、為同志、為員工干一行愛一行,干一天盡職一天。俗話說,榜樣的力量是無窮的,不管是制度的執(zhí)行,還是廉潔自律,只有自身過得硬,管理員工才能擲地有聲。在做好表率的同時(shí),本人也經(jīng)常反思自己,并吸取在工作期間的失誤與教訓(xùn),排除因思想片面造成的失誤,本著有錯(cuò)必糾的態(tài)度,保持一個(gè)團(tuán)隊(duì)的正氣。以形成不畏難、不扯皮、不爭功、不諉過,協(xié)調(diào)良好的作風(fēng),不斷提高工作效率。在政治上,**同志堅(jiān)定對黨的忠誠,2006年被評為**-2006年度**區(qū)“模范共產(chǎn)黨員”的榮譽(yù)稱號。
成績和榮譽(yù)雖已屬于過去,但通過這幾年**同志踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的工作所取得的成績,我們有理由相信,未來的**支行在**同志的帶領(lǐng)下,必將能夠走向更加輝煌的明天。
(篇五)
自**年參加工作以來,我已經(jīng)在銀行系統(tǒng)的崗位上工作了十一個(gè)春秋,今天在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事們的熱心幫助下,憑著做事要拼,看事要淡的信念,做一行,愛一行,專一行,我圓滿完成了崗位賦予的各項(xiàng)工作,較好的履行了自身職責(zé),積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將現(xiàn)階段的工作做一個(gè)小結(jié):
在基層從事會計(jì)、出納、信貸員的那些歲月里,我任勞任怨,凡事先想一步,先考慮一步,以認(rèn)真學(xué)習(xí),扎實(shí)工作為準(zhǔn)則,做到“做一行,愛一行,專一行”,這期間培養(yǎng)了我吃苦耐勞的品質(zhì),提高了我的業(yè)務(wù)能力,這不僅養(yǎng)成了非常能吃苦,非常能奉獻(xiàn)的品質(zhì);也練就了我堅(jiān)毅、協(xié)調(diào)、組織、變通的能力,開闊了視野,豐富了我的閱歷,這為我以后的工作奠定了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
2008年因工作需要我被調(diào)往總部業(yè)務(wù)部擔(dān)任副經(jīng)理,這是領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任和支持,更是對我的一種鞭策,上任后我始終牢記勿以惡小而為之,勿以善小而不為的道理,把銀行當(dāng)做自己的小家,從身邊的小事做起,以主人翁精神去做好每一項(xiàng)工作,把總部業(yè)務(wù)部的工作作為一種強(qiáng)烈的責(zé)任,時(shí)刻放在心上、抓在手上、落在實(shí)處,不講條件、不打折扣,干成干好,在“早”、“快”、“好”“實(shí)”字上下苦功夫,即體現(xiàn)一個(gè)“早”字,總部業(yè)務(wù)部的工作做到工作早準(zhǔn)備,計(jì)劃早安排,任務(wù)早落實(shí);體現(xiàn)一個(gè)“快”字,搶在前面把工作做好,走在前列;體現(xiàn)一個(gè)“好”字,高標(biāo)準(zhǔn)要求、高質(zhì)量完成;體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字,做到工作實(shí)在、精細(xì)、一絲不茍,帶領(lǐng)同志們圓滿完成了總部業(yè)務(wù)部的各項(xiàng)工作,贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛贊譽(yù),**、**年獲得先進(jìn)個(gè)人,連續(xù)幾年在年度考核中獲優(yōu),**年所在業(yè)務(wù)部獲得先進(jìn)集體的光榮稱號。
**年我再次調(diào)往總部財(cái)務(wù)部擔(dān)任副經(jīng)理至今,這是我人生的又一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),我倍加珍惜這個(gè)難得的機(jī)會,在新的領(lǐng)導(dǎo)崗位上我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取”作為自己的座右銘,我始終將凝聚人心放在突出位置,率先垂范,正人先正己,自己處處以身作則,在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則,做到一碗水端平,鼓勵(lì)大家多提意見,只要合理的就采納,營造一種大家心往一起想,勁往一處使的工作氛圍,形成了一只作風(fēng)優(yōu)良,團(tuán)結(jié)協(xié)作極具凝聚力的一流團(tuán)隊(duì),我的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度認(rèn)可;叵脒@一年,我參與經(jīng)理對相關(guān)財(cái)務(wù)制度、管理辦法的制定,以及各類文件的上傳下達(dá)、各類報(bào)表的填寫、上報(bào)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的考核兌現(xiàn)、報(bào)表的匯總管理,財(cái)務(wù)費(fèi)用的審核審批,對網(wǎng)點(diǎn)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),在工作中理清思路,團(tuán)結(jié)同事,分清主次,事事以大局著想,注重上下協(xié)調(diào)、善于分析處理問題,注重實(shí)干,在實(shí)際工作中培養(yǎng)自己愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的品質(zhì),注重傳幫帶作用,強(qiáng)化自身素質(zhì)的不斷提升,注重個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高,2011年上半年在我主要從事的農(nóng)村商業(yè)銀行的改制工作中,我協(xié)助行長完成商行籌建材料的整理上報(bào),多次去省銀監(jiān)局溝通報(bào)送,可望年底將獲得批準(zhǔn)。這些工作極富挑戰(zhàn)性,能培養(yǎng)我協(xié)調(diào)溝通的能力,處理人情世故的能力,提高了自己的表達(dá)能力,推薦介紹的能力,也培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨,堅(jiān)持學(xué)習(xí)、勤于思考,知難而進(jìn),勇于拼搏的精神和強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
總之,工作以來“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在往后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與大家一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,把銀行財(cái)務(wù)部的工作做好做完美
(篇六)
細(xì)心、耐心、責(zé)任心 細(xì)微之處見真彰
**,女,1982年5月出生,現(xiàn)任**銀行**支行營業(yè)室廳堂經(jīng)理,曾先后就職于**銀行**支行、聞韶支行、金茵支行。參加工作十多年以來,始終以“細(xì)心、耐心、責(zé)任心,于細(xì)微之處見真彰”為人生信條,從身邊的點(diǎn)滴小事做起,在平凡的崗位上踏實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想,工作上始終嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持“想客戶所想,急客戶所急,排客戶所憂”的服務(wù)理念。無論是任綜合柜員崗還是廳堂管理崗,她都始終秉承“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、精細(xì)、卓越”的精神理念,持續(xù)豐富自己的業(yè)務(wù)知識,提高自身的業(yè)務(wù)技能,踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作,努力把自己造就成為一名“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的新型先進(jìn)員工。
一、勤于學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)
在競爭日趨激烈的金融市場大環(huán)境下,新的工作環(huán)境和新的業(yè)務(wù)系統(tǒng),讓**深刻地認(rèn)識到,只有不斷提高自身素質(zhì)、儲備業(yè)務(wù)知識,通曉業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié),努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,才能持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了提高學(xué)歷層次,**充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)領(lǐng)會國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識,利用周末時(shí)間參加函授班,再利用班后時(shí)間進(jìn)行自學(xué)鞏固。此外,她還以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請教,憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,她能夠準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題,并多次在市行組織的業(yè)務(wù)技能比賽中取得優(yōu)異成績,迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。
二、一流服務(wù),澆灌業(yè)務(wù)碩果
隨著**銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的深化,規(guī)范化服務(wù)的開展實(shí)施,**對自己有了更高的要求,不僅要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù),同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺以便及時(shí)捕捉來自各方面的營銷信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解答、真誠服務(wù),并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問題,為臥床、行動不便客戶提供上門服務(wù),得到客戶一致好評,為**銀行打造市民銀行的準(zhǔn)確定位,樹立了良好的口碑形象。今年以來,在**以身作則的勤勉帶領(lǐng)下,營業(yè)室共代售基金300萬元,人民幣理財(cái)產(chǎn)品15000萬元;金達(dá)卡新開戶330戶;電子銀行開戶221戶;特約商戶10戶;代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)50萬元。她用辛勞和智慧筑造了營業(yè)室的成長基石,為行內(nèi)青年員工樹立了學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。
三、熱情服務(wù),真誠贏得客戶
在長期的一線服務(wù)工作中,**一直視客戶為親友,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,以飽滿的熱情迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,對個(gè)別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。一次,有一位客戶來網(wǎng)點(diǎn)辦理轉(zhuǎn)賬支票結(jié)算業(yè)務(wù),填單過程中,細(xì)心的**觀察到客戶有暴躁情緒,便主動詢問,通過溝通才知道因客戶年齡偏大,規(guī)范填寫支票有一定困難,造成多次更換支票,以至于該客戶只要收到票據(jù)就心情煩躁。**一邊安慰客戶一邊細(xì)心指導(dǎo)填單,并表示再有不會填寫的支票業(yè)務(wù),我們將安排專人指導(dǎo)填單,此后,該客戶每次到網(wǎng)點(diǎn)辦理支票業(yè)務(wù),都受到行內(nèi)員工的耐心指導(dǎo)。“投之以桃、報(bào)之以李”,不久后,客戶主動提出轉(zhuǎn)入100萬元購買理財(cái)產(chǎn)品,成為**銀行最忠誠的客戶之一,同時(shí)還介紹自己的親朋好友前來辦理儲蓄、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù),其中不乏百萬大戶。
四、兢兢業(yè)業(yè),奉獻(xiàn)凝結(jié)無私情
營業(yè)部工作緊張,業(yè)務(wù)量大,**每天早上7點(diǎn)半前就來到單位,晚上通常要在19點(diǎn)以后才能下班,一天的工作時(shí)間近十二個(gè)小時(shí)。她連續(xù)多年主動放棄休假,堅(jiān)守崗位,即使是平時(shí)的休息日,只要工作需要,總是隨叫隨到,沒有一句怨言。作為一名職員,她認(rèn)為認(rèn)真做好工作是天職;作為一個(gè)女人,她擔(dān)著妻子、母親、女兒的多重角色,承受著工作和家庭的雙重壓力。**年11月**銀行**支行轉(zhuǎn)型工作正式啟動,因業(yè)務(wù)需要,支行抽調(diào)**負(fù)責(zé)營業(yè)室轉(zhuǎn)型工作,時(shí)間緊任務(wù)重,白天要處理繁瑣的業(yè)務(wù),晚上要加強(qiáng)學(xué)習(xí),盡快掌握轉(zhuǎn)型的新方法和新管理模式,連續(xù)一個(gè)半月都是晚上近十點(diǎn)下班,到家后仍需要總結(jié)一天的工作、研究解決網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)存在的問題以及轉(zhuǎn)型工具的使用情況。在高強(qiáng)度的工作壓力下,她只能把不滿九個(gè)月的嬰孩托付給了父母,這種敬業(yè)精神深深感染著**支行的每位員工,并在市行進(jìn)行的民主評議中,得分多次名列前茅,連續(xù)多年被評為優(yōu)秀員工。
長風(fēng)破浪會有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海。一個(gè)平凡、默默無聞的女職工,憑著無私奉獻(xiàn)的精神和對事業(yè)執(zhí)著的追求,踏著時(shí)代的節(jié)拍,奏出了美麗的華彩樂章,她義無反顧地在**銀行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘,向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。
(篇七)
任職期間,她認(rèn)真履行職責(zé),深入貫徹各項(xiàng)金融方針政策,堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo),堅(jiān)持走穩(wěn)健經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展之路,取得了驕人的業(yè)績。在行里,她是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)信任、員工好評的好干部:2004年她獲得“**區(qū)十佳女性提名獎”、“**市三八紅旗手”榮譽(yù)稱號,并先后多次被評為系統(tǒng)內(nèi)“先進(jìn)工作者”及“優(yōu)秀黨員”,2006年度我區(qū)“讓黨徽在效能建設(shè)中閃耀”主題實(shí)踐活動中被評為“先進(jìn)個(gè)人”;在她領(lǐng)導(dǎo)下的集體,更是碩果累累:2003年-2004年,她所領(lǐng)導(dǎo)的城區(qū)分社被評為本系統(tǒng)的“先進(jìn)集體”及“巾幗示范崗”。**年,她擔(dān)任總經(jīng)理的公司業(yè)務(wù)部被評為“先進(jìn)集體”,2006年,她擔(dān)任書記的行總部機(jī)關(guān)第三黨支部也被授予“年度優(yōu)秀黨支部稱號”,本人也被當(dāng)選為**市人大代表。在行外,她盡職盡責(zé)、投入滿腔熱情,積極為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾服務(wù)當(dāng)選為“**區(qū)青聯(lián)委員”。
一、政治堅(jiān)定,學(xué)習(xí)刻苦。
**同志時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,時(shí)時(shí)以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。在思想上、政治上與黨中央保持一致,積極投身于金融改革和建設(shè)全面小康社會之中,有正確的世界觀和價(jià)值觀。多年來**同志一直擔(dān)任黨支部書記,并于2006年作為黨代表參加;
**同志充分意識到不斷學(xué)習(xí)的緊迫性,認(rèn)識到深入學(xué)習(xí)的重要性。多年來先后參加由行總部組織的前往清華大學(xué)、香港大學(xué)等高等學(xué)府的短期培訓(xùn)班,以及多次前往周邊同業(yè)機(jī)構(gòu)觀摩學(xué)習(xí);在工作中也加強(qiáng)自學(xué),多渠道獲取專業(yè)知識,有目的地提高業(yè)務(wù)水平;對各項(xiàng)文件政策熟知活用,且熟練掌握現(xiàn)代化辦公技能。**同志對日常工作思路清晰,目標(biāo)明確,科學(xué)規(guī)劃,及時(shí)完成;對階段性工作和突發(fā)事件能從容應(yīng)對,合理安排,精確調(diào)度,快速處理;同時(shí)加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的調(diào)查與分析,切實(shí)防范控制金融風(fēng)險(xiǎn)。
二、立足崗位,勤勉盡職。
在同志們的眼里,**始終是一個(gè)勤奮工作的楷模。無論在什么樣的崗位,她都能坐下來,鉆進(jìn)去,干出成效。
**年12月末,**同志被原**聯(lián)社聘任為城區(qū)分社主任,負(fù)責(zé)承接原**市信托投資公司所有遺留業(yè)務(wù)并組建城區(qū)分社,逐步開展新的金融業(yè)務(wù),她一方面認(rèn)真做調(diào)研,詳細(xì)分析市場,以變應(yīng)變,制定靈活多樣的策略,另一方面發(fā)動全行員工,齊心協(xié)力,鐵心拼搏。在那段難忘的歲月里,她沒日沒夜地加班,抓管理,跑客戶,催貸款,她疲憊而又充滿激情的背影深深了烙在了員工們的心中。通過多年的開拓奮進(jìn),城區(qū)分社的組織資金存款逐年翻番,存款規(guī)模由最初的6000多萬元增長至2004年末的3.6億元。業(yè)務(wù)拓展取得了明顯的實(shí)效。
**年,**農(nóng)村商業(yè)銀行掛牌成立,**同志當(dāng)選為董事,被聘為公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理。近三年來,**農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)歷了跨越式的發(fā)展,**帶領(lǐng)的部門也根據(jù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)流程的再造不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營職能。她帶領(lǐng)的部門由公司業(yè)務(wù)部變成了業(yè)務(wù)拓展部,她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)人員由最初的不到10人增加到37人,她所負(fù)責(zé)的主體業(yè)務(wù)由最初的大額公司類貸款補(bǔ)充調(diào)查變?yōu)楸就鈳刨Y產(chǎn)、負(fù)債與中間業(yè)務(wù)一體化營銷。目前她帶領(lǐng)的業(yè)務(wù)拓展部下設(shè)公司業(yè)務(wù)中心、個(gè)私業(yè)務(wù)中心、銀行卡業(yè)務(wù)中心、國際業(yè)務(wù)中心、展業(yè)服務(wù)中心,為我行客戶提供了“一站式”服務(wù)和“一攬子”金融業(yè)務(wù),建立了穩(wěn)固的優(yōu)質(zhì)客戶群體,也充分彰顯我行對三類客戶的拓展要求:理財(cái)服務(wù)個(gè)人類客戶、靈活營銷企業(yè)類客戶、公關(guān)爭奪政務(wù)類客戶。她更忙了,她的家人、朋友都說她象一臺永不休息的“機(jī)器”。她常常忘記了時(shí)間,即使是雙休日也經(jīng)常泡在一堆堆的文件和材料和一批又一批的客戶里。勤奮再次給了她收獲:至2007年10月,業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn),呈現(xiàn)良好發(fā)展趨勢,公司中心維護(hù)的公司類客戶140余戶,貸款余額424783萬元,占**農(nóng)商行全行貸款總額的30%以上,實(shí)現(xiàn)利息收入28234萬元,綜合收息率達(dá)到99%以上,無一產(chǎn)生不良;個(gè)私中心消費(fèi)貸款余額36741萬元,生源地信用助學(xué)貸款余額30.24萬元;國際業(yè)務(wù)交易量達(dá)34823.90萬美元,貿(mào)易融資余額折4163.75萬人民元。代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)4010筆,保險(xiǎn)費(fèi)達(dá)1804.20萬元,實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入372.37萬元;開立保函業(yè)務(wù)114筆,保函金額為4699.23萬元;安裝pos機(jī)共60部。累計(jì)發(fā)行陽湖卡74808張,其中,陽湖授信卡275張,陽湖卡余額達(dá)48498.53萬元。一串串業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是枯燥卻令人欣慰的,數(shù)據(jù)背后凝聚著的**同志帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)付出的辛勤勞動是真實(shí)且令人矚目的。三、打造特色,開拓創(chuàng)新。
**所任職的業(yè)務(wù)拓展部始終走在**農(nóng)村商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的最前沿,這對她個(gè)人而言,機(jī)遇前所未有,挑戰(zhàn)也前所未有。緊緊圍繞全行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,突出業(yè)務(wù)重點(diǎn),打造業(yè)務(wù)特色成為了她的工作目標(biāo)。
1、緊扣全行“以客戶為中心”經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變。業(yè)務(wù)拓展部作為全行業(yè)務(wù)拓展和客戶服務(wù)的前臺,率先在全行試行了“客戶服務(wù)中心”制,自主開發(fā)了**農(nóng)村商業(yè)銀行第一代“vip客戶管理系統(tǒng)”。通過客戶服務(wù)中心統(tǒng)籌安排,客戶經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn),外包服務(wù)全面配套,不斷滿足優(yōu)質(zhì)客戶的需求,增強(qiáng)綜合服務(wù)能力,提高核心競爭力,通過對全行高端客戶采取vip客戶管理方式,“對外細(xì)分vip客戶資源,對內(nèi)整合全行服務(wù)資源”,使**農(nóng)商行各類vip客戶充分享受到我行的個(gè)性化、差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。由業(yè)務(wù)拓展部主力策劃的“中秋客戶聯(lián)誼會”、“客戶行業(yè)論壇”,“vip客戶踏春行動”已經(jīng)形成品牌,“8008281944”客戶服務(wù)電話以及“**農(nóng)商行短信呼”已經(jīng)初步為客戶接受。
2、走出由“業(yè)務(wù)營銷”向“產(chǎn)品營銷”的第一步。傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的均是以“存、貸、匯”為中心的業(yè)務(wù)營銷模式,隨著金融業(yè)的發(fā)展,其他同業(yè)均開始了各自的品牌建設(shè)。**率領(lǐng)業(yè)務(wù)拓展部也開始了**農(nóng)商行自己的產(chǎn)品品牌開發(fā)。2007年全新推出了“五大產(chǎn)品、五大服務(wù)”,陽湖授信卡、票據(jù)融、短期融、國貿(mào)融、置業(yè)融,以及融合無間的溝通服務(wù)、相伴共享的成長服務(wù)、點(diǎn)滴真情的關(guān)愛服務(wù)、四位一體的尊貴服務(wù)、方便快捷的效率服務(wù)。“五大產(chǎn)品、五大服務(wù)”的推出開啟了我行“服務(wù)全覆蓋、產(chǎn)品全覆蓋”的序曲。
3、本外幣一體化營銷,大力拓展國際業(yè)務(wù)。剛接手國際業(yè)務(wù)不久,**就深深感覺到:面對中國加入wto的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),沒有任何緩沖期和保護(hù)膜的外匯業(yè)務(wù)受到的沖擊,將是全方位的。跟外資銀行和其他國有股份制銀行相比,無論是從經(jīng)營體制、思想觀念、資金實(shí)力、還是技術(shù)水平、管理經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、工作效率,**農(nóng)村商業(yè)銀行都比人家落后,以現(xiàn)有的實(shí)力還是不足與其他同業(yè)相抗衡的,尤其是國際業(yè)務(wù)這個(gè)領(lǐng)域。利用目前人民幣業(yè)務(wù)的客戶資源優(yōu)勢拓展國際業(yè)務(wù)成為明智的選擇,充分利用業(yè)務(wù)拓展部大額信貸客戶資源,采用公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理與國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)同作業(yè),共同拓展較好地實(shí)現(xiàn)了“通過本幣業(yè)務(wù)發(fā)展帶動國際業(yè)務(wù)營銷”的目標(biāo)。截至2007年10月,我行全年累計(jì)新增外匯開戶166戶,其中資本金戶15戶,全年累計(jì)辦理外匯結(jié)算34823.90萬美元,比去年同期增16409.44萬美元,增幅89.11%,完成全年結(jié)算指標(biāo)的78.34%。全行本外幣一體化營銷效果初步顯現(xiàn)。
四、作風(fēng)優(yōu)良,率先垂范
作為基層黨支部書記和業(yè)務(wù)部們總經(jīng)理,保持清醒的政治頭腦,時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)以律己,愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,服務(wù)員工,服務(wù)社會。帶領(lǐng)身邊的同志在積極參加總行舉辦的各類活動,且連年獲得佳績;組織員工定期學(xué)習(xí),引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)。作為部門領(lǐng)導(dǎo),對部門員工的關(guān)懷也是實(shí)實(shí)在在的,從生活上到工作中,無微不至,對新進(jìn)員工傳、幫、帶,并利用與員工的對話及時(shí)了解員工的困難,解決員工的難處;日常工作中面對自身與他人,或整個(gè)部門的問題與不足,開誠布公地進(jìn)行批評與自我批評,帶頭查找不足、帶頭剖析根源、帶頭整改提高,堅(jiān)持用我行統(tǒng)一的發(fā)展愿景團(tuán)結(jié)引導(dǎo)部室員工的發(fā)展,以工作上的爭論打破無原則的一團(tuán)和氣,借此推動和諧部室的建設(shè)。業(yè)務(wù)拓展部初步形成了團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)而不失生動活潑、遵守紀(jì)律且富有創(chuàng)造力的工作氛圍,使每一位員工在高強(qiáng)度的工作中依然能保持愉快的工作心態(tài)。
從事金融工作多年,不論在哪個(gè)崗位,**同志始終任勞任怨,對取得的成績不驕不躁,對各方面的批評虛心接受,有則改之,無則加勉,以認(rèn)真的態(tài)度做好今天,規(guī)劃未來。
(篇八)
三尺柜臺展英姿 小荷已露尖尖角
——**支行綜合柜員**
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼**同志已經(jīng)與工商銀行共同走過了三個(gè)春秋,**年7月作為一個(gè)新人,她懷著滿腔的熱情和美好的憧憬加入到了工商銀行的大家庭,入行以來,從一名電話銀行座席代表到一線柜員,在工商銀行“工于之城,行以之遠(yuǎn)”文化的氛圍中,利用一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),業(yè)務(wù)技能日臻熟練,越來越自信的為客戶提供滿意服務(wù)。
勤學(xué)苦練 愛崗敬業(yè)
進(jìn)入工商銀行伊始,她被調(diào)派到**信用卡電話服務(wù)中心擔(dān)任95588的座席代表。面臨的是全國不同地區(qū)的不同口音不同生活習(xí)性的客戶,要求在短時(shí)間內(nèi)領(lǐng)悟客戶意圖,并且給予正確的解答與服務(wù)。俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為了能做到接聽電話時(shí)快速反應(yīng),降低通話時(shí)長,她把全部業(yè)務(wù)操作流程背得滾瓜爛熟。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過刻苦學(xué)習(xí),她的整體技能得到較大提高。連續(xù)數(shù)月被評為“業(yè)務(wù)數(shù)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量雙料明星”,這是在整個(gè)**中心全體750名座席代表中僅有的幾人之一。
誠信待客 用心服務(wù)
在**實(shí)習(xí)鍛煉結(jié)束后,她被調(diào)回**市****支行做一名一線柜員。這不僅要求柜員具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。由于熱情周到的服務(wù)得到客戶的較高贊譽(yù),來到**支行的第二個(gè)季度她就被評為“市行服務(wù)明星”。
業(yè)務(wù)全面 進(jìn)取向上
在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),必須要不斷地提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。一分耕耘,一分收獲,在今年市行“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識競賽”中取得了第一名的好成績。由于成績突出,她被市行抽調(diào)代表**分行到省行參加競賽,并取得了二等獎的優(yōu)異成績。因成績優(yōu)秀,又代表吉林省工行參加全省銀行業(yè)協(xié)會的比賽,并取得了優(yōu)異的成績。除此之外,還獲得“電子銀行知識競賽一等獎”、“文明服務(wù)演講比賽三等獎”,內(nèi)控合規(guī)知識競賽中也取得的優(yōu)異成績。
正是“悠悠赤子之情、拳拳敬業(yè)之心、熔熔生命之火”的信念促使她為事業(yè)發(fā)展而奉獻(xiàn)。正因?yàn)橛辛诉@樣的追求,面對各種誘惑,始終保持著淳樸的本色,在工商銀行的三尺柜臺上一名普通大學(xué)生員工正展示自己青春的風(fēng)采,相信工行的明天一定會更好。
(篇九)
**同志,女,本科學(xué)歷,初級職稱,現(xiàn)任**街支行高柜柜員。該同志**年7月行工作以 來懷著對銀行事業(yè)的滿腔熱情,數(shù)年如一日,兢兢業(yè)業(yè),勤奮工作,一步一個(gè)腳印,在平凡的崗位 上做出了不平凡的成績。
一、重學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì) 近年來,新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù),使她深刻地認(rèn)識到,只有樹立"工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化"的 終身學(xué)習(xí)理念,努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),煉就過硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶提供高效率、高 質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工,**同志始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展 的業(yè)務(wù),她都率先及時(shí)學(xué)習(xí),掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,努力 做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì),她以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,虛 心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請教,憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,及 時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績,獲得了全 行員工的高度認(rèn)可。長期以來**同志不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高自身思想認(rèn)識,并積極的向黨組織 靠攏,在各方面的磨練下,她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好,業(yè)務(wù)工作 能力強(qiáng),文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工。
二、老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事。隨著農(nóng)行改革的深入,規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施,對銀行最前沿的柜員,提出了更高的要求,不僅需要具 備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù),同時(shí)還需具 備敏銳的嗅覺以便及時(shí)捕捉來自各方面的信息。她本著"熱情、禮貌、快捷"的服務(wù)承諾,對每一個(gè) 客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系。在 工作中,她有大局觀念,團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),善于搞好配合,一切以部門工作為主,不搞個(gè)人主義。只要 是在不違背內(nèi)控制度的情況下,不分分內(nèi)分外,她都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé),努力做好,沒有出現(xiàn)過推諉扯 皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的情況,她總是主動要求值班,把機(jī)會讓給 別人,自己堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)值班,及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達(dá)。
三、熱情服務(wù),真誠贏得客戶 在長期的一線服務(wù)工作中,**同志一直堅(jiān)持做到視客戶為親人,為客戶提供全方位、周到、便 捷、高效的服務(wù),以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作 標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。平時(shí)總 是提前到崗,搶著做好內(nèi)務(wù)工作,并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、 勤勤懇懇、嚴(yán)格做到"三聲"服務(wù),以飽滿的熱情,迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,對個(gè)別態(tài)度 不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動他們,竭力使每一位客戶高 興而來,滿意而去。 正因?yàn)樵撏臼率绿幪幰赞r(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己,一切以工作為重,任 勞任怨,恪盡責(zé)守,認(rèn)真履行崗位責(zé)任,多次獲得組織給予的榮譽(yù)。
(篇十)
**,女,1969年12月出生,1986年參加工作,初中文化程度,現(xiàn)任**聯(lián)社**信用社儲蓄員。
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,她用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,她守著一份執(zhí)著,收獲著一份愉悅;她每天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫賬簿,雖然沒有赫赫的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但她盡心盡力,忠于職守,在平凡的工作中作出了不平凡的業(yè)績,得到了老百姓的認(rèn)可,她就是**信用社**分社綜合柜員**同志。
在**信用社的三個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中,**分社是存款最多、業(yè)務(wù)量最大的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),每天的業(yè)務(wù)量平均達(dá)到兩百多筆,接待顧客兩百多人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此,對柜員的要求也特別高,既要柜員業(yè)務(wù)水平高、操作熟練,更要服務(wù)態(tài)度好,**同志就是以顧客的要求為已任,以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn),每天迎來送往著前來辦理業(yè)務(wù)的顧客。一年來,經(jīng)她所辦的業(yè)務(wù)近3萬筆,沒有發(fā)生一筆差錯(cuò)事故,顧客投訴為零。
儲蓄乃立社之本。**年,**同志所在的**分社緊緊圍繞存款立社這個(gè)工作重心做工作,以優(yōu)質(zhì)文明的柜面服務(wù)贏得客戶。**磚瓦廠出納員龔金蘭,原來將周轉(zhuǎn)資金一部分存在農(nóng)行,一部分存在郵政,只有很少一部分存在信用社,經(jīng)過幾次到信用社辦業(yè)務(wù),被**同志的服務(wù)所感動,不僅分三次將原存在農(nóng)行、郵政的50萬元周轉(zhuǎn)資金全部轉(zhuǎn)入信用社,還動員其親戚朋友到信用社存款,到目前為止,經(jīng)她介紹到信用社存款的客戶有**多人,存入資金**萬元。經(jīng)過全體員工的共同努力,**分社的存款比年初凈增近**萬元,**同志個(gè)人業(yè)余吸儲**多萬元,比較圓滿地完成了上級下達(dá)的存款任務(wù)。
在平時(shí)的工作中,**同志還立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能。**省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后,其服務(wù)功能幾乎每天都在增強(qiáng),服務(wù)種類日新月異,服務(wù)范圍越來越廣。為不斷滿足客戶的服務(wù)需求,對柜員的操作能力要求也來斷提高,為了給客戶提供更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),**同志認(rèn)真、刻苦鉆研綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作知識,遇到不會的操作,就虛心向科技人員學(xué)習(xí),直到弄懂弄通。
**同志有一句口頭禪:“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,她堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”, 善待客戶,耐心細(xì)致的解答客戶提出的問題。正是因?yàn)槠綍r(shí)的付出,才得到了客戶認(rèn)可,也得到了單位同事的贊同,在本次的評選推薦活動中大家一致公認(rèn)她為優(yōu)秀柜員。
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