小伙伴們有沒有準(zhǔn)備好導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游綜合知識(shí)》呢？下面是小編準(zhǔn)備的2018導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游綜合知識(shí)》試題題庫，大家一起來做一做題目進(jìn)行知識(shí)的考察吧。

一、單項(xiàng)選擇題(每題1分，共40分。請(qǐng)將答案填涂在答題卡上)

1.******同志在中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會(huì)上的報(bào)告中首次提出了建設(shè)()的要求。

A.物質(zhì)文明B.精神文明C.生態(tài)文明D.政治文明

2.堅(jiān)持黨的基本路線不動(dòng)搖，關(guān)鍵在于堅(jiān)持()不動(dòng)搖。

A.黨的基本綱領(lǐng)B.四項(xiàng)基本原則C.“一個(gè)國家，兩種制度”D.以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心

3.2008北京奧運(yùn)會(huì)的“三大理念”是()。

A.綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)B.綠色奧運(yùn)、和諧奧運(yùn)、人文奧運(yùn)

C.中國風(fēng)格、人文風(fēng)采、時(shí)代風(fēng)貌D.中國風(fēng)格、時(shí)代風(fēng)貌、大眾參與

4.下列選項(xiàng)中不屬于《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》內(nèi)容的是()。

A.維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生B.尊重別****利C.保持民族尊嚴(yán)D.講究以禮待人

5.解放思想、實(shí)事求是的根本要求和具體體現(xiàn)是()。

A.發(fā)展經(jīng)濟(jì)B.與時(shí)俱進(jìn)C.改革開放D.建設(shè)小康社會(huì)

6.中國對(duì)外政策的根本原則是()。

A.維護(hù)國家主權(quán)和利益B.堅(jiān)持獨(dú)立自主C.堅(jiān)持和平共處五項(xiàng)原則D.堅(jiān)持同第三世界的團(tuán)結(jié)與合作

7.我國人民當(dāng)家作主、參加國家管理的一項(xiàng)最基本的權(quán)利是()。

A.平等權(quán)B.選舉和被選舉權(quán)C.人身自由權(quán)D.批評(píng)建議權(quán)

8.下列選項(xiàng)中不屬于《合同法》規(guī)定的合同中止情形的是()。

A.債務(wù)已經(jīng)按照約定履行B.合同解除C.債務(wù)人將債務(wù)轉(zhuǎn)讓D.債權(quán)人免除債務(wù)

9.加強(qiáng)旅游法制建設(shè)的關(guān)鍵所在是()。

A.依法治旅B.有法可依C.有法必依D.執(zhí)法必嚴(yán)

10.下列人員中不能參加導(dǎo)游人員資格考試的是()。

A.就讀于燕山大學(xué)一年級(jí)的歸國華僑小張

B.今年6月剛加入中國國籍的俄羅斯姑娘娜塔莎

C.去年曾患甲型肝炎現(xiàn)已痊愈的小王

D.年滿18歲的高二學(xué)生小李

11.導(dǎo)游人員有()行為的，年審時(shí)將被警告批評(píng)。

A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)B.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗

C.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助

12.對(duì)導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩戴導(dǎo)游證的行為處罰正確的是()。

A.由旅游行政管理部門處500元以上的罰款B.依據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》扣除2分

C.依據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》扣除4分D.由旅游行政管理部門給予警告

13.旅行社因不能成團(tuán)，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社時(shí)，須()。

A.征得旅游者的口頭同意B.征得旅游者的書面同意

C.及時(shí)報(bào)告旅游行政管理部門D.征得旅游者的書面或口頭同意

14.甲旅行社安排旅游團(tuán)到某一景區(qū)游覽，到達(dá)后才知道該景區(qū)在修架索道，根本無法游覽。關(guān)于游客的損失，下列說法正確的是()。

A.游客無法游覽是因不可抗力所致，責(zé)任由其自負(fù)B.旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償同額違約金

C.旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用20%的違約金D.景點(diǎn)應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用20%的違約金

15.游客蘇某參加甲旅行社組織的“青島四日游”，由于接待社安排失誤，使合同約定的入住三星級(jí)酒店不得不改為二星級(jí)。按照旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)，甲旅行社應(yīng)退還蘇某房費(fèi)差額，并賠償差額()的違約金。

A.同額B.10%C.20%D.雙倍

16.甲、乙簽訂一份合同，雙方約定任何一方違約應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金1000元。為擔(dān)保合同的履行，甲又向乙支付了800元定金。后來乙完全不履行合同，但未給甲造成實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，按照相關(guān)規(guī)定乙應(yīng)向甲支付()人民幣。

A.800元B.1000元C.1600元D.1800元

17.《河北省旅游投訴辦法》規(guī)定，投訴人向旅游投訴管理機(jī)構(gòu)投訴的時(shí)效期限為()日。

A.60B.70C.80D.90

18.《河北省旅游條例》規(guī)定，旅游景區(qū)門票價(jià)格上調(diào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自公布之日起，對(duì)國內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)推遲()日?qǐng)?zhí)行，對(duì)國(境)外旅游團(tuán)隊(duì)推遲()日?qǐng)?zhí)行。

A.3060B.6080C.6090D.90180

19.《旅游投訴暫行規(guī)定》確定的地域管轄行為地不包括()。

A.投訴者所在地B.被投訴者所在地C.損害行為發(fā)生地D.損害結(jié)果發(fā)生地

20.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》最核心的原則是()。

A.誠實(shí)信用的原則B.國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯的原則

C.自愿、平等、公平的原則D.全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原則

21.是否不折不扣地履行()的內(nèi)容是評(píng)估導(dǎo)游人員履行職責(zé)的基本尺度。

A.旅游合同B.合理而可能原則C.賓客至上原則D.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

22.在()時(shí)代背景下，英國人()成立了世界上第一家旅行社。

A.信息革命詹姆斯·庫克B.產(chǎn)業(yè)革命托馬斯·庫克C.知識(shí)經(jīng)濟(jì)哥倫布D.文藝復(fù)興麥哲倫

23.1996年6月1日起施行的()，為導(dǎo)游人員的規(guī)范化服務(wù)提供了依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

A.《導(dǎo)游證管理辦法》B.《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量(GB/T15971-1995)》C.《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》D.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》

24.地陪帶團(tuán)到達(dá)機(jī)場(chǎng)必須留出充裕的時(shí)間。乘國內(nèi)航班應(yīng)提前()到達(dá)。

A.120分鐘B.90分鐘C.60分鐘D.30分鐘

25.若無特殊情況，旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在()以前辦理退房手續(xù)。

A.11∶00B.12∶00C.13∶00D.14∶00

26.旅游車內(nèi)，導(dǎo)游員捂著鼻子輕輕咳嗽，見此情形，旅游者熄滅了香煙。這位導(dǎo)游員運(yùn)用了()語言，采取了()勸服策略。

A.體態(tài)誘導(dǎo)式B.副迂回式C.副協(xié)商式D.態(tài)勢(shì)暗示式

27.溝通最基本的作用是()。

A.調(diào)節(jié)情緒B.交流思想C.傳遞信息D.協(xié)調(diào)關(guān)系

28.導(dǎo)游員小張帶團(tuán)游覽避暑山莊，他首先將景點(diǎn)的年代、規(guī)模、布局等主要情況作了簡(jiǎn)單介紹，給旅游者以初步印象。小張運(yùn)用的導(dǎo)游講解方法主要是()。

A.突出特點(diǎn)法B.簡(jiǎn)單概述法C.制造懸念法D.觸景生情法

29.欣賞吉林霧凇時(shí)，導(dǎo)游員建議“夜觀霧、晨觀掛、午后賞落花”。此建議體現(xiàn)了觀景賞美過程中()的重要性。

A.觀賞距離B.觀賞角度C.觀賞節(jié)奏D.觀賞時(shí)機(jī)

30.個(gè)人界域語是指接近性界域距離所傳遞的信息，界域距離一般為75厘米左右，語義為()。

A.親密無間B.親切友好C.不即不離D.莊重嚴(yán)肅

31.旅游團(tuán)中某位外國旅游者希望帶其在華親友隨團(tuán)活動(dòng)。若客觀條件允許，導(dǎo)游員應(yīng)該()。

A.婉言拒絕B.首先征得領(lǐng)隊(duì)與其他團(tuán)員的同意C.表示贊同D.首先向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

32.由于總臺(tái)服務(wù)給旅游者留下了良好印象，該旅游者就認(rèn)為這家飯店其他方面的服務(wù)肯定不錯(cuò)。這屬于知覺心理定勢(shì)的()。

A.暈輪效應(yīng)B.刻板印象C.首因效應(yīng)D.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)

33.馬斯洛的需要層次理論中，處于最高層次的需要是()。

A.生理需要B.安全需要C.尊重的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

34.依據(jù)《中華人民共和國護(hù)照法》規(guī)定，未滿16周歲的公民所持有的普通護(hù)照有效期為()年。

A.1B.3C.5D.10

35.直撥法國巴黎某一電話號(hào)碼：00+33+1+42246979，其中巴黎的區(qū)號(hào)是()。

A.00B.33C.42D.01

36.關(guān)于鐵路運(yùn)輸常識(shí)，說法不正確的是()。

A.D字開頭為動(dòng)車組列車B.一般旅客可攜帶不超過500毫升的酒精

C.客票有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算D.列車開車一小時(shí)后臥鋪仍無人使用時(shí)，列車長(zhǎng)可將該鋪另行出售

37.獲得導(dǎo)游資格證()年未從業(yè)的，資格證自動(dòng)失效。

A.2B.3C.4D.5

38.導(dǎo)游員被一次扣分達(dá)到10分，參加年審時(shí)應(yīng)()。

A.不予通過B.暫緩?fù)ㄟ^C.警告批評(píng)D.全行業(yè)通報(bào)

39.導(dǎo)游人員領(lǐng)取導(dǎo)游證時(shí)必須持有的材料不包括()。

A.申請(qǐng)人的導(dǎo)游人員資格證書及其復(fù)印件B.身份證及其復(fù)印件

C.與旅行社訂立的勞動(dòng)合同及其復(fù)印件D.學(xué)歷證書及其復(fù)印件

40.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有()的情形，扣除8分。

A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)B.講解質(zhì)量差或者不講解

C.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目D.無故不隨團(tuán)活動(dòng)

二、多項(xiàng)選擇題(每題2分，共50分。請(qǐng)將答案填涂在答題卡上。多選、少選、錯(cuò)選均不得分)

1.愛國主義在旅游服務(wù)中的基本要求有()。

A.堅(jiān)持祖國利益高于個(gè)人的一切B.要有民族自尊心和自信心

C.自覺維護(hù)各民族人民的安定團(tuán)結(jié)D.自覺為祖國的繁榮昌盛奮發(fā)進(jìn)取E.自覺維護(hù)祖國的獨(dú)立、領(lǐng)土完整、統(tǒng)一和尊嚴(yán)

2.旅游保險(xiǎn)合同與其他保險(xiǎn)合同相比，下列說法正確的是()。

A.投保人可以是旅游企業(yè)或旅游團(tuán)隊(duì)B.投保人可以是旅游者個(gè)人

C.保險(xiǎn)標(biāo)的既有財(cái)產(chǎn)，也有人身D.被保險(xiǎn)人一般是旅游者E.合同約定的賠償范圍發(fā)生在旅游活動(dòng)期間

3.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，有()情形的，旅游行政管理部門不僅要處罰該導(dǎo)游員還要對(duì)委派該導(dǎo)游員的旅行社給予警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓。

A.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容B.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行

C.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)

4.下列情形中，適用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)氖?)。

A.李某在參與漂流活動(dòng)時(shí)因不聽勸阻將隨身攜帶的手機(jī)掉入河中B.王某在旅游期間因意外車禍而受重傷

C.趙某因旅行社提供的交通工具低于合同約定的標(biāo)準(zhǔn)而受到損失D.張某預(yù)交某旅行社的旅游費(fèi)用因該旅行社解散而受到損失

E.劉某在某旅行社組織的旅游活動(dòng)中，因遇不可抗力而無法成行

5.合同的“附隨義務(wù)”主要包括()。

A.履行義務(wù)B.協(xié)助義務(wù)C.通知義務(wù)D.保密義務(wù)E.擔(dān)保義務(wù)

6.根據(jù)憲法規(guī)定，我國公民享有人身自由權(quán)。該權(quán)利主要包括()。

A.公民的人身自由不受侵犯B.公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯

C.公民的住宅不受侵犯D.公民的宗教信仰自由E.公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)

7.食品衛(wèi)生的基本要求是()。

A.必須無毒、無害B.各種食品應(yīng)當(dāng)符合各自的營養(yǎng)要求

C.必須有帶有標(biāo)志的定型包裝D.具有相應(yīng)的色、香、味等感官性狀

E.必須有衛(wèi)生行政部門發(fā)放的衛(wèi)生許可證

8.旅游者董某在一旅游景點(diǎn)的紀(jì)念品攤點(diǎn)選購商品時(shí)，經(jīng)營者于某極力推薦其購買自己的一件古玩，當(dāng)董某反復(fù)衡量后決定購買另一經(jīng)營者的一件民間刺繡時(shí)，于某即對(duì)其出言不遜、惡語相加，并故意碰壞了董某的照相機(jī)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，于某損害了董某的()。

A.安全保障權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.求償權(quán)E.受尊重權(quán)

9.根據(jù)我國有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，下列人員中不可以出國旅游的是()。

A.已被人民檢察院以行賄罪提起公訴的某企業(yè)負(fù)責(zé)人馬某B.正在為外祖父的遺產(chǎn)與表哥打官司的朱某

C.已與丈夫辦理了離婚手續(xù)的胡某D.因交通肇事被判刑1年、正在保外就醫(yī)的蔡某

E.正在為上次出國旅游的糾紛投訴某旅行社的鄭某

10.根據(jù)《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，()人員不得開辦娛樂場(chǎng)所或者在娛樂場(chǎng)所從業(yè)。

A.曾犯有賭博罪的B.因犯罪曾被剝奪政治權(quán)利的

C.曾被吊銷導(dǎo)游證的D.曾因吸食、注射毒品而被強(qiáng)制戒毒的E.曾因聚眾斗毆而被行政拘留的

11.根據(jù)我國《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)()，應(yīng)當(dāng)經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核后，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定報(bào)有關(guān)主管部門批準(zhǔn)。

A.修建儲(chǔ)存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設(shè)施B.設(shè)置、張貼商業(yè)廣告

C.舉辦大型游樂活動(dòng)D.開山、采石、開礦、開荒的E.改變水資源、水環(huán)境自然狀態(tài)的

12.導(dǎo)游服務(wù)的宏觀環(huán)境包括()。

A.旅游者B.導(dǎo)游工作集體C.政治環(huán)境D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境E.社會(huì)環(huán)境

13.旅游團(tuán)就餐時(shí)，地陪的服務(wù)應(yīng)包括()。

A.簡(jiǎn)單介紹餐館及其菜肴的特色B.引導(dǎo)旅游者到餐廳入座

C.介紹餐館的有關(guān)設(shè)施D.向旅游者說明酒水的類別E.解答旅游者在用餐過程中的提問

14.地陪送站前的準(zhǔn)備工作包括()。

A.商定人員集合、出發(fā)時(shí)間B.及時(shí)集中收取證件

C.落實(shí)好叫早和早餐D.協(xié)助飯店結(jié)清與旅游者的有關(guān)賬目E.核實(shí)離站交通票據(jù)

15.關(guān)于旅行社質(zhì)量保證金表述正確的是()。

A.保證金為現(xiàn)金形式B.保證金須保持滿額C.繳納保證金的憑證不得作為抵押或償還債務(wù)的憑證

D.保證金的所有權(quán)歸繳納的旅行社所有E.保證金的全部利息歸旅游行政管理部門所有

16.導(dǎo)游交際的作用主要體現(xiàn)在()。

A.獲得更多的信息B.調(diào)節(jié)導(dǎo)游人員與周圍環(huán)境的關(guān)系

C.增進(jìn)與旅游者的情感交流D.促進(jìn)導(dǎo)游人員人格的完善E.完全消除服務(wù)缺陷帶來的負(fù)面影響

17.旅游投訴的管轄遵循的原則包括()。

A.盡量調(diào)解原則B.效率原則

C.原則性與靈活性相結(jié)合的原則D.調(diào)解自愿原則E.兼顧旅游行政管理部門的分工與案件性質(zhì)的原則

18.以下旅游活動(dòng)由社會(huì)動(dòng)機(jī)激發(fā)的有()。

A.到俄羅斯進(jìn)行貿(mào)易洽談B.河北籍臺(tái)灣同胞回故鄉(xiāng)探親訪友

C.返城知青到當(dāng)年插隊(duì)地重游D.到北戴河進(jìn)行氣功療養(yǎng)E.到白洋淀度假休息

19.為創(chuàng)作并運(yùn)用好導(dǎo)游詞，導(dǎo)游員應(yīng)該做到()。

A.掌握有關(guān)資料，做好知識(shí)的積累B.注意消化、吸收，嘗試用自己的語言進(jìn)行創(chuàng)作

C.歡迎詞的創(chuàng)作與應(yīng)用要考慮團(tuán)隊(duì)性質(zhì)、旅游者文化素質(zhì)等因素D.歡送詞應(yīng)該誠懇征求旅游者對(duì)接待工作的意見和建議

E.導(dǎo)游詞的創(chuàng)作要注意開放性，充分調(diào)動(dòng)游客的參與熱情

20.引起旅游者投訴的客觀原因有()。

A.旅行社未完全履行同旅游者簽訂的協(xié)議B.導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量差

C.旅游經(jīng)營者的過失造成旅游者人身傷害D.旅游者的期望過高E.相關(guān)接待單位未提供合同約定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

21.下列屬于不得頒發(fā)導(dǎo)游證情形的有()。

A.無民事行為能力的B.限制民事行為能力的

C.因故意犯罪受過刑事處罰的D.因過失犯罪受過刑事處罰的E.被吊銷導(dǎo)游證的

22.無特殊情況，導(dǎo)游員的站姿中，符合禮儀規(guī)范的動(dòng)作有()。

A.身體直立，挺胸收腹B.雙肩后展，兩臂自然下垂(除手持話筒外)

C.兩腳呈“V”字型站立D.雙手放在口袋中

E.雙臂相繞置于胸前

23.導(dǎo)游員有下列()行為的，將不予通過年審。

A.導(dǎo)游李某擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)B.導(dǎo)游丁某因自身原因漏接旅游團(tuán)

C.導(dǎo)游張某在帶團(tuán)過程中謾罵游客D.導(dǎo)游徐某在講解中摻雜庸俗下流內(nèi)容E.導(dǎo)游王某與商店老板串通欺騙游客購物

24.為預(yù)防旅游治安事故，導(dǎo)游員應(yīng)()。

A.提醒旅游者，不要讓陌生人隨便進(jìn)入客房B.建議旅游者將貴重物品存入飯店保險(xiǎn)柜

C.旅游活動(dòng)中始終和旅游者在一起，注意觀察周圍環(huán)境D.告訴旅游者與私人兌換外幣時(shí)要小心謹(jǐn)慎

E.離開旅游車時(shí)，提醒司機(jī)鎖好車門，關(guān)好車窗

25.持普通護(hù)照前來中國大陸旅游、經(jīng)商、探親訪友或過境不超過15天的()公民，可免辦簽證。

A.英國B.美國C.日本D.新加坡E.文萊

三、判斷題(每題1分，共10分。請(qǐng)將判斷結(jié)果填涂在答題卡上，正確的涂A，錯(cuò)誤的涂B)

1.在合同的擔(dān)保中，抵押權(quán)設(shè)定后，抵押人仍可繼續(xù)占有、使用抵押物。

2.在自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)內(nèi)，只允許從事科學(xué)研究活動(dòng)，禁止旅游及其他生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

3.我國人民代表大會(huì)制度的實(shí)質(zhì)是國家的一切權(quán)力屬于人民。

4.韓國某文物考察團(tuán)經(jīng)河北省文物局批準(zhǔn)可到清東陵進(jìn)行考古調(diào)查。

5.導(dǎo)游員違反合同擅自增加娛樂項(xiàng)目，旅行社應(yīng)承擔(dān)所增加項(xiàng)目的全部費(fèi)用。

6.等距離交往原則既是導(dǎo)游服務(wù)原則，也是導(dǎo)游人員處理具體問題、滿足旅游者要求的依據(jù)和準(zhǔn)繩。

7.旅游過程中，旅游團(tuán)(者)提出變更線路或日程的要求時(shí)，導(dǎo)游人員和司機(jī)溝通后，原則上應(yīng)滿足旅游團(tuán)(者)的要求，予以變更。

8.空接是指旅游團(tuán)(者)抵達(dá)一站后，無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象。

9.平等是人與人之間建立情感的基礎(chǔ)。平等是相對(duì)的，它受自然條件和社會(huì)條件的制約。

10.旅游者既想擺脫多人住宿一個(gè)房間的吵鬧，又想擺脫住單人房間昂貴的價(jià)格，這種心理現(xiàn)象屬于動(dòng)機(jī)沖突中的趨避沖突。

 

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