會展管理人才的培訓是建立高素質會展專業(yè)人才隊伍的基礎，下面小編就為大家?guī)�來了會展管理人才培訓現(xiàn)狀與對策，感興趣的朋友可以看一看哦！

中國—東盟博覽會（以下簡稱東博會）堅持引育并舉、內外結合，“干中學”“學中干”，努力打造面向東盟的高素質會展專業(yè)人才隊伍，為服務國家周邊外交戰(zhàn)略、服務中國—東盟自由貿易區(qū)建設，推動廣西對外開放和經(jīng)濟社會發(fā)展提供了有力的人才支持。

一、中國—東盟博覽會會展管理人才培訓改進的必要性

近年來，東博會大力實施升級發(fā)展戰(zhàn)略，在辦好東博會主展的同時，成功舉辦了多個東博會專業(yè)展和東盟巡展，品牌影響力日益提升，形成了“一主多專、巡展并行”的辦展格局，東博會在服務國家戰(zhàn)略、服務自貿區(qū)、服務廣西發(fā)展方面將發(fā)揮更加重要的平臺作用，承辦工作面臨著更高的要求。人才資源是企業(yè)的核心資源，人才問題是關系東博會成敗的關鍵，要想在國內外激烈的會展市場競爭中，樹立知名會展品牌形象，并在今后得到持續(xù)發(fā)展，迫切需要采取措施，主動適應發(fā)展需要，大力抓好會展專業(yè)人才的培養(yǎng)，造就一批高層次、專業(yè)化，能夠適應中國—東盟自由貿易區(qū)建設和東博會發(fā)展需求的高素質會展管理人才團隊。

二、中國—東盟博覽會會展管理人才培訓現(xiàn)狀及不足

（一）培訓經(jīng)費短缺，現(xiàn)有培訓

經(jīng)費沒有得到有效利用東博會經(jīng)費主要來源于政府購買東博會服務的東博會專項經(jīng)費、東博會廣告、贊助費等經(jīng)營性收入，而每年用于東博會的招商、宣傳推介，展會搭建、安保、接待費用比較高，人員經(jīng)費不多，人員經(jīng)費中用作培訓的專項經(jīng)費更少之又少。培訓支出一般用于政治性、綜合素質類的培訓費用，有關展會組織策劃、宣傳推介、展覽設計等會展實務專業(yè)性較強培訓，因需要聘請專業(yè)的培訓教師，或者需要外派到國內外展覽業(yè)發(fā)達的國家或城市參加專業(yè)培訓班，培訓費用較高，老師的課酬或培訓班的課程費超過了財務規(guī)定，一般也難以實施。

（二）培訓師資隊伍缺乏

東博會缺乏專門的內部培訓師隊伍，培訓師角色主要由內部領導和骨干員工擔任，由于培訓會占用其工作時間及影響其工作效率，所以在平衡主職工作和兼任培訓工作之間總有取舍，且缺乏對其培訓工作的評估、監(jiān)督、激勵機制，導致內部培訓不能保證質量。同時，受知識和自身能力的限制，員工擔任的講師僅能滿足一些基礎會展實務工作的培訓要求，對培養(yǎng)中高層次會展管理人才的培訓，恐怕難以勝任。

（三）培訓內容較為空泛，沒有循序漸進的計劃

東博會的組織機構是政府部門，每年有關學習各類會議精神、加強思想建設的政治類培訓占了很大的比例，或是以領導干部上臺講課、請專家授課等形式舉辦的培訓班，對具體培訓什么、培訓誰并沒有明確的規(guī)劃，培訓內容空泛。而員工的能力、素質都是參差不齊，資歷也不同，掌握的技能也不同，模式化、統(tǒng)一化的培訓，只能滿足某一部分員工的需求，大部分員工的培訓需求沒有滿足。

（四）培訓形式單一

目前，東博會采用的基本是傳統(tǒng)的“傳遞-接受”培訓方式，集中學員在本單位、高校、相關機構單位等地點，進行講授式或研討式培訓。結合崗位實際需求開展研討、互動教學、情景模擬游戲、小組討論、案例分析等方法采用的很少。傳統(tǒng)授課式的理論教學基本上都是講師在講臺上對著PPT講解，學員被動接受，教師和學員之間不能充分溝通，無法激發(fā)學員的學習熱情和主觀能動性，導致培訓效果不理想或無法達到預期。

（五）培訓效果評估缺位

東博會會展管理人才培訓缺乏有效的評估，僅在每次培訓結束后對培訓項目的名稱、參訓人員、培訓時間、培訓內容進行簡單的登記、統(tǒng)計，很少涉及到員工行為層面改善情況的評估，既不能夠很好地掌握培訓的具體效果說明，也無法了解培訓項目的投入是否取得了預期的回報，使得培訓的針對性和實效性都受到很大限制。

三、中國—東盟博覽會會展管理人才培訓的改進措施

（一）樹立科學的培訓觀念，改進培訓制度

西奧多?W?舒爾茨認為人力資本是凝聚在勞動者身上的知識、技能及表現(xiàn)出來的各種能力的總和，這種資本是一切生產資源中最重要的資源，是決定社會進步的主要力量。而人力資本要通過投資來獲取，雖然收效較慢，但其所產出的經(jīng)濟效益遠遠大于同等投入的物質資本。東博會應從戰(zhàn)略發(fā)展的層面思考員工培訓，將培訓視為一項投資而非成本，樹立科學的培訓觀念，改變“培訓只會花錢”“培訓沒什么效果”“培訓只是人力資源部的事”這些舊觀念，形成“培訓是跟所有部門、所有人員息息相關且值得投資”的新觀念，并從制度上給予有力支持。人力資源部作為培訓工作的直接責任部門，在樹立科學的培訓觀念、改進培訓制度方面應該擔任對上獲取支持、對下指引溝通、整體協(xié)調配合的作用。

（二）科學管理及運用培訓經(jīng)費

根據(jù)統(tǒng)計，很多企業(yè)80%的效益是由20%的員工帶來的，這20%的員工就是技術骨干和管理精英，由這部分人推動組織整體業(yè)務水平和經(jīng)濟效益提高，帶動普通員工提高工作能力，要比全員同時提高容易許多，成本也低許多。因此在計劃培訓預算時，應優(yōu)先考慮將資源向會展管理人才傾斜，增加會展管理人才培訓的預算，加大這部分培訓的預算比例。

（三）內部培訓和外部培訓有機結合

1.建立內部培訓師團隊。一是要建立內部培訓師人才庫。通過個人自薦或他人推薦等形式，選拔一批優(yōu)秀管理人員、明星員工充實到內部培訓師隊伍中。二是要建立內部培訓師激勵機制。要把內部培訓作為內部培訓師的崗位職責，明確到其崗位說明書中，同時，要建立與工資、晉升、培訓等掛鉤的激勵制度，確保內部培訓師能者多勞、多勞多得。此外，還要幫助內部培訓師建立職業(yè)生涯規(guī)劃，使其職業(yè)價值和目標和東博會的發(fā)展目標相一致。2.與外部專業(yè)培訓機構進行合作。在選擇外部培訓機構的時候，除了重點考察其專業(yè)資質、服務水平和費用外，還應注重其培訓內容與實際工作內容的切合度，發(fā)展長期合作關系。另外在外部培訓機構進行的培訓過程中，應與培訓師及學員保持密切聯(lián)系，關注培訓執(zhí)行進度及結果，并對外部培訓機構進行監(jiān)督評估。

（四）建立東博會會展管理人才培訓課程體系

1.政治理論課程設計。在政治理論課程設計中，包括兩個方面：一是基本政治理論的課程，馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表、科學發(fā)展觀的重要思想的學習。通過學習，樹立大局觀，能夠站在政治的角度思考和處理問題；二是黨中央、國務院和自治區(qū)黨委、政府的路線、方針、政策的培訓和學習。2.專業(yè)基礎課程設計。專業(yè)基礎課程目的在于提高理論知識素養(yǎng)，應注意“寬”和“廣”，包括兩方面的內容：一是會展基本知識的課程，如會展概論、會展業(yè)發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀以及會展相關法規(guī)等；二是經(jīng)濟學、管理學方面的課程，如經(jīng)濟學基礎、市場營銷等。3.專業(yè)提升課程設計。東博會會展管理人才理論素養(yǎng)和實戰(zhàn)經(jīng)驗缺一不可，對其培訓要體現(xiàn)會展人才培養(yǎng)的“專”。專業(yè)提升課程包括會展業(yè)務設計、會展項目策劃、國際會展營銷等。通過專業(yè)提升課程，使東博會會展管理人才具備國內、國外市場競爭的需要，使其成為多種類型會展組織策劃的中堅力量。4.能力提升課程設計。東博會要實現(xiàn)“常辦常新”，來自于會展管理人才獨特的策劃、新穎的創(chuàng)意，不斷開發(fā)新主題，獲得新元素。如溝通協(xié)調能力，一個展會項目，對外涉及到物流、消防、安保、客戶等方方面面，對內，會展管理人才作為承上啟下的銜接人員，要能做到內外、上下、左右有效溝通。能力提升課程包括溝通協(xié)調能力課程、組織管理能力課程、策劃創(chuàng)新能力課程等。

（五）加強對培訓效果的評估

結合實際情況，從反映層面（被培訓者的滿意度）、學習層面（培訓者的學習獲得程度）、行為層面（被培訓者的知識運用程度）、組織層面（被培訓者的工作業(yè)績變化）等4個維度進行培訓效果的評估。

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