為了響應服務月,你準備了哪些活動方案?今天小編給大家?guī)淼氖?018年內三科服務月活動方案,有興趣的小伙伴可以進來看看,參考參考!
精致化管理是科學精神與人文精神相互交融的管理,是一種追求卓越、精益求精的管理。按照國家衛(wèi)計委部署,繼續(xù)實施《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃(2018-2020年)》,不斷落實改善醫(yī)療服務理念和措施,持續(xù)提高我科醫(yī)療服務水平,保持并獲取科室持續(xù)競爭力,按醫(yī)院部署,我科定于今年8月開展“精致”服務月活動,具體活動安排部署如下:
一、活動目標
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,突出黨的領導,堅持穩(wěn)中求進工作總基調,落實新時代衛(wèi)生與健康工作方針,全面實施健康中國戰(zhàn)略,聚焦在人民群眾對美好生活的向往,抓重點、補短板、強弱項,充分調動醫(yī)務人員積極性、創(chuàng)造性,持續(xù)提升醫(yī)療服務水平,持續(xù)增強人民群眾獲得感。本“精致”服務月活動主要通過打造精致化技術、精致化質量,實施精致化服務,營造精致化院內環(huán)境及精致和諧的人際氛圍,從而與改善醫(yī)療服務行動相呼應,切實增強醫(yī)患雙方的獲得感,提升醫(yī)患雙方滿意度。
二、領導機構
為確保本次活動順利開展,科室特成立精致服務月活動領導小組,成員如下:
組 長:黃振炎
成 員:龍文英、林玉珍、凌小浩、梁敏儀、徐春霞
三、活動步驟
1、籌備啟動階段(7月底)
組織全體醫(yī)務人員召開動員會,對開展“精致”服務月活動進行統(tǒng)籌部署。科室制定具體的活動實施細則,對活動進行部署安排、宣傳動員,積極發(fā)動全體員工和廣大市民參與到活動中,為活動獻計獻策,確保活動順利開展。
2、組織實施階段(8月初至8月中旬)
按照醫(yī)院工作安排和活動實施方案要求,科室要充分發(fā)揮科室主觀能動性,不斷創(chuàng)新活動形式和載體,開展一系列“精致”主題活動,利用科室宣傳欄、微信公眾號、官網(wǎng)、《中醫(yī)通訊》等媒介及時做好宣傳報道,讓廣大員工和市民能夠切實感受到活動的成效。
3、督導評估階段(8月底)
醫(yī)院活動領導小組成員將在日常隨機開展活動情況監(jiān)督,廣泛聽取群眾意見,并于月底組織有關部門前往各科室督導活動的具體開展情況,實施評估。
4、總結表彰階段(9月初)
科室活動總結于8月28日前發(fā)至院辦,并做好PPT匯報準備;顒幼詈箅A段,醫(yī)院將根據(jù)活動實施情況、活動效果、群眾反饋的意見和各科室的活動總結匯報等情況,進行綜合評選。分別評選出12個優(yōu)秀組織科室,并在年終進行表彰。
四、活動要求
(一)統(tǒng)籌兼顧,注重實效
在“精致”服務月實施過程中,要切實與醫(yī)改新動向結合起來,與本職工作結合起來,與我院“進一步改善醫(yī)療服務行動”結合起來。繼續(xù)花大力氣優(yōu)化診療流程,千方百計縮短患者排隊候診候藥時間,規(guī)范診療行為,加快病床周轉,嚴格執(zhí)行社保政策,努力做到醫(yī)療服務水平和質量的明顯提升,努力控制醫(yī)藥費用不合理增長,人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善。同時,激勵廣大醫(yī)務人員以感恩之心弘揚醫(yī)德,以高尚的醫(yī)德對患者心存仁愛,對自己的崗位心存誠意,進一步和諧醫(yī)患關系。
(二)加強領導,營造精致氛圍
科室要高度重視,安排專人負責,成立科室領導小組,切實加強對服務月的領導,要形成“領導帶頭、員工主體、廣泛參與”的良好局面。科室領導首先做好“精致”的示范帶頭作用,以精致的形象、精致的微笑、精致的言行、精致的著裝等,從點滴之處、從細微之處體現(xiàn)我院醫(yī)務人員的精致與魅力。要倡導以主人翁的姿態(tài),參與醫(yī)院、科室建設,營造精致化院內環(huán)境及精致和諧的人際氛圍,給患者提供舒適的就醫(yī)感受,切實增強醫(yī)患雙方的獲得感,提升醫(yī)患雙方滿意度。
(三)踐行“工匠”精神,實施精致化服務
科室要創(chuàng)新工作思路,注重貼近生活工作實際,務求活動取得實效,避免走過場,流于形式。要通過打造精致化技術、精致化質量,實施精致化服務,踐行“工匠精神”,精益求精、扎實嚴謹、專注敬業(yè),樹立追求極致的工作態(tài)度以及仁心仁術的職業(yè)素養(yǎng),打造我院良好的服務形象,精雕、細鑿、嚴謹為患者提供精致服務。
中山市中醫(yī)院 內三科
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