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快遞員入職工作總結(jié)范文

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一直以來(lái),在消費(fèi)者的印象當(dāng)中,通達(dá)系快遞相互低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),全國(guó)包郵,時(shí)效時(shí)快時(shí)慢不穩(wěn)定,不通知客戶就亂丟亂放,不送貨上門,未經(jīng)同意就私自簽收,態(tài)度惡劣,暴力分揀,頻繁換人,快件易丟失、破損,投訴等各種問(wèn)題層出不窮,個(gè)別甚至發(fā)生沖突,造成人身傷害的極端事件。從去年春節(jié)之后,因?yàn)榱P款缺人等各種原因造成個(gè)別末端網(wǎng)點(diǎn)異常,這些行業(yè)頑疾一直被人們所詬病。

通達(dá)系快遞負(fù)面的形象在一些人的心中已經(jīng)形成根深蒂固的觀念,認(rèn)為通達(dá)也就這服務(wù)水平了,不會(huì)有更大的提升,湊合著用吧。

當(dāng)然也不能以偏概全。大部分做的都還可以,都說(shuō)得過(guò)去,上面這些情況說(shuō)的其實(shí)都是最壞的情況。在媒體上看到的也都是這些負(fù)面的東西,缺乏正能量。而與通達(dá)快遞形象形成鮮明對(duì)比的是高端的順豐快遞,網(wǎng)上經(jīng)常被提起過(guò)一句話:在中國(guó),只有順豐快遞和其他快遞。

那么,天天喊著要提高快遞員待遇,提升服務(wù)水平,是任其發(fā)展還是做出改變?又如何改變這一現(xiàn)狀?出現(xiàn)很多極端情況,如通達(dá)的快遞網(wǎng)點(diǎn)就活該癱瘓爆倉(cāng)嗎?活該賺不到錢白忙活嗎?活該網(wǎng)點(diǎn)老板跑路嗎?通達(dá)系快遞也理所應(yīng)當(dāng)?shù)蛢r(jià)便宜嗎?通達(dá)系快遞如何設(shè)法提升服務(wù)水平與品牌口碑影響力,如何解決加盟模式帶來(lái)的弊端,如何解決人民群眾日益增長(zhǎng)的快遞服務(wù)需求與當(dāng)前快遞行業(yè)面臨的種種現(xiàn)狀之間的矛盾,探索出一條能夠與中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)且能健康持續(xù)發(fā)展的快遞之路,這些都是亟待探討的問(wèn)題。

目前先不討論待遇的問(wèn)題,對(duì)于漲派費(fèi)、提高尊嚴(yán)待遇、以罰代管這三座壓在快遞員頭上的大山仍沒(méi)有很好的去除辦法。待遇問(wèn)題目前的現(xiàn)狀大家都清楚,待遇問(wèn)題就像登月一樣,不是不能實(shí)現(xiàn),是很難。

因此,討論一下怎樣在現(xiàn)有狀況和條件下提升一下或一點(diǎn)服務(wù)水平是比較現(xiàn)實(shí)的。不需要太多,因?yàn)槟壳暗默F(xiàn)狀一些地方生存都成問(wèn)題,就更沒(méi)有動(dòng)力去做服務(wù)了。

做出改變是為了能夠推動(dòng)整個(gè)快遞行業(yè)整體服務(wù)水平的提升,進(jìn)而對(duì)改善待遇等問(wèn)題起到側(cè)面的幫助作用。

 

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