圍繞企業(yè)用戶最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最迫切的突出問題，著力解決供水、供電、供氣、供熱行業(yè)利用壟斷地位，在配套工程建設(shè)、服務(wù)、收費(fèi)等方面存在的問題，切實(shí)提升服務(wù)效能，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，激發(fā)市場活力。下面是小編帶來的關(guān)于壟斷性行業(yè)涉企服務(wù)問題專項(xiàng)整治行動方案，有興趣的可以看一看。

    為有效落實(shí)省市關(guān)于壟斷性行業(yè)涉企服務(wù)問題專項(xiàng)整治行動方案的部署要求，切實(shí)解決涉企供水、供氣、供熱等壟斷性行業(yè)辦事難、服務(wù)差、收費(fèi)高等問題，縣軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組決定，集中開展壟斷性行業(yè)涉企服務(wù)專項(xiàng)整治行動，特制定本方案。

    一、工作目標(biāo)

    圍繞企業(yè)用戶最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最迫切的突出問題，著力解決供水、供電、供氣、供熱行業(yè)利用壟斷地位，在配套工程建設(shè)、服務(wù)、收費(fèi)等方面存在的問題，切實(shí)提升服務(wù)效能，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，激發(fā)市場活力。

    二、組織領(lǐng)導(dǎo)

    成立**縣壟斷性行業(yè)涉企服務(wù)問題專項(xiàng)整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)專項(xiàng)整治行動的組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下：

    組  長：**剛  縣委常委、副縣長

    副組長：**縣軟環(huán)境辦主任

    成  員：**縣發(fā)改局局長

    **  縣水利局局長

    **  縣工信局局長

    **  縣市場監(jiān)督管理局局長

    **  縣住建局局長

    **  縣行政執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)長

    **  縣供電公司經(jīng)理

    設(shè)立整治指揮部，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮和督查督辦，組成人員如下：

    主  任：**縣軟環(huán)境辦副主任

    成  員：**  縣軟環(huán)境辦社會督導(dǎo)科負(fù)責(zé)人（郵箱：**@126.com,電話：**）

    三、整治內(nèi)容

    （一）配套工程方面。重點(diǎn)整治利用壟斷地位或以本行業(yè)特殊性為借口，壟斷配套工程建設(shè)，限制和排斥競爭，或在配套工程實(shí)施、驗(yàn)收和交接過程中，附加不合理?xiàng)l件，拖延工期，私設(shè)門檻等問題。

    （二）服務(wù)質(zhì)量方面。重點(diǎn)整治門難進(jìn)、臉難看、事難辦，服務(wù)事項(xiàng)不一次性告知、不公開承諾、不履行承諾，造成企業(yè)和群眾多次跑、往返跑等問題。

    （三）收費(fèi)政策方面。重點(diǎn)查處違背政策擅自設(shè)立或分解收費(fèi)項(xiàng)目；收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置不合理，自定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)或擴(kuò)大范圍收費(fèi)；不明碼標(biāo)價、不開票據(jù)或開具不正規(guī)票據(jù)；利用壟斷地位指定服務(wù)、強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)，只收費(fèi)不服務(wù)或高收費(fèi)、亂收費(fèi)造成繳費(fèi)主體負(fù)擔(dān)過重等問題。

    三、整治步驟

    （一）問題排查�？h里方案下達(dá)后，各行業(yè)主管部門要認(rèn)真部署整治工作，明確工作任務(wù)，制定工作計劃，落實(shí)工作責(zé)任，狠抓工作推動。要通過個別走訪、調(diào)研座談、問卷調(diào)查等多種形式查擺問題，形成行業(yè)問題清單，報縣軟環(huán)境辦�？h軟環(huán)境辦將行業(yè)問題清單進(jìn)行匯總，同時，在縣新聞媒體公布全省統(tǒng)一設(shè)立的12342熱線電話，接收意見建議和投訴舉報，納入總體問題清單。（8月1日至20日）（二）集中整治。相關(guān)行業(yè)要堅持問題導(dǎo)向，按照責(zé)任分工，對照問題清單，逐條分析原因，逐項(xiàng)查找差距，落實(shí)整改措施，落實(shí)整改責(zé)任。要把解決問題作為第一選項(xiàng)，追責(zé)問責(zé)作為必要手段，強(qiáng)力推動整治行動�？h軟環(huán)境辦要調(diào)度市場監(jiān)督和物價部門集中對壟斷經(jīng)營、違規(guī)收費(fèi)、價格違法等問題進(jìn)行嚴(yán)肅查處，確保整治收到實(shí)效。（9月1日至10月31日）（三）建章立制。各行業(yè)要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、舉一反三，建立、調(diào)整和完善相關(guān)機(jī)制和政策，建立起管當(dāng)前、顧長遠(yuǎn)的長效機(jī)制。（11月1日至30日）四、工作要求

    （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。相關(guān)行業(yè)要高度重視，建立主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任落實(shí)到人的責(zé)任體系。要將整治工作擺上重要位置，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分類指導(dǎo)、穩(wěn)步實(shí)施，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

    （二）強(qiáng)化責(zé)任意識，狠抓工作落實(shí)。相關(guān)行業(yè)要統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)配合，形成齊抓共管的局面。要堅持問題導(dǎo)向，認(rèn)真履行職責(zé)，細(xì)化工作措施，狠抓工作落實(shí)，保證整改及時到位、整治果斷有力。要將整治納入軟環(huán)境評價體系，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。

    （三）強(qiáng)化督察督辦，確保整治實(shí)效。縣軟環(huán)境辦要認(rèn)真履行牽頭抓總、督察督辦的職責(zé)，及時匯總情況、掌握進(jìn)度、把控節(jié)奏、監(jiān)督質(zhì)量，扎實(shí)推進(jìn)整治工作。要加大整治力度，對未按要求和規(guī)定期限整改到位的予以警示告誡，限期整改；對敷衍了事、按兵不動、不查不改的予以通報批評，限期整改；對違法違紀(jì)問題線索責(zé)成行業(yè)部門或移交紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)調(diào)查處理；對典型案例予以公開曝光。

    （四）按照時報送相關(guān)材料。各行業(yè)主管部門于8月17日前，將自查情況報告（附問題清單）及企業(yè)用戶清單報縣軟環(huán)境辦。11月20日前報送建立長效機(jī)制情況書面報告。

    

 

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