在我們身邊有一群,全心全意為人民服務(wù)的人,它們遍布社會(huì)的各個(gè)角落。下面是小編帶來的2018有血有肉的高質(zhì)量先進(jìn)事跡材料【5篇】,希望你們喜歡。
致富一方的農(nóng)民女狀元
——記貴州省盤縣淤泥鄉(xiāng)巖博村黨支部書記余留芬
只要樂于付出自己的心血,為群眾辦實(shí)事、解難事,群眾就會(huì)把我們當(dāng)親人。群眾的日子越過越好,是我們共產(chǎn)黨員最大的欣慰。——余留芬
巍巍藏龍山中,滔滔淤泥河畔,有一個(gè)以發(fā)展經(jīng)濟(jì)、富裕百姓為己任,帶領(lǐng)全村干部群眾腳踏實(shí)地、艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)進(jìn)取,為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高村民生活水平作出突出貢獻(xiàn)的村黨支部書記。她擁有全國農(nóng)民女狀元,全省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、“三八”紅旗手、勞動(dòng)模范、科技致富能手等榮譽(yù),是黨的十七大代表和省第十次黨代會(huì)代表。在她的帶領(lǐng)下,巖博村由人均收入不足800元、1/3村民沒過溫飽線、村級(jí)欠著債務(wù)的貧困村,一躍成為農(nóng)民人均純收入達(dá)到5600元、集體資產(chǎn)達(dá)800萬元、集體經(jīng)濟(jì)積累40余萬元的遠(yuǎn)近聞名先進(jìn)村、文明村、示范村。
10年前,余留芬當(dāng)選村支部書記時(shí)曾經(jīng)困惑過,一方面,她是生意場(chǎng)上的忙人,經(jīng)過長期的艱苦奮斗已積累了比較可觀的資產(chǎn),要放下苦心經(jīng)營的事業(yè)來干這報(bào)酬微薄的村支書,對(duì)個(gè)人來說無疑是一種巨大的犧牲。另一方面,巖博村的基礎(chǔ)實(shí)在太差,要富起來談何容易。但作為一名共產(chǎn)黨員,面對(duì)組織的信任和群眾的期望,她毅然決定,再苦再難也要為大家交上一份滿意的答卷。如今,巖博村90%的農(nóng)戶住上了寬敞明亮的平房,適齡兒童入學(xué)率達(dá)100%,計(jì)劃生育率達(dá)到100%,電視覆蓋率達(dá)100%,擁有各類車輛120多臺(tái)。
打造有力村班子
余留芬常說:“村黨支部的戰(zhàn)斗力源于班子的團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí),村干部的威信就是處事公平、公正、公開。”為解決多少年來村“兩委”一直沒有辦公場(chǎng)地的問題,她組織“兩委”班子商議,決定貸款在通鄉(xiāng)公路的邊上修起257平方米的兩層辦公小樓,合并村后又建成了560平方米的新辦公樓,使黨員干部群眾有了真正屬于自己的活動(dòng)陣地。
她堅(jiān)持抓全村黨員干部學(xué)習(xí),除組織村“兩委”班子成員集中學(xué)習(xí)政治理論、政策文件外,還以遠(yuǎn)程教育為載體,組織班子成員和黨員學(xué)習(xí)黨關(guān)于農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策,以及科學(xué)文化知識(shí),并適時(shí)組織村“兩委”成員到華西村、福建、云南及周邊縣市學(xué)習(xí)取經(jīng),組織村民學(xué)習(xí)農(nóng)村實(shí)用技術(shù)知識(shí),帶領(lǐng)群眾將所學(xué)知識(shí)、技術(shù)運(yùn)用于實(shí)際發(fā)展中。扎實(shí)開展“雙學(xué)雙培”活動(dòng),注重把村里思想覺悟較高、文化水平較強(qiáng)、有創(chuàng)新實(shí)干精神、能創(chuàng)業(yè)帶富的年輕人吸收到黨員隊(duì)伍中,近年來發(fā)展黨員8名,培養(yǎng)入黨積極分子36名,為黨組織注入了新鮮血液。
抓住發(fā)展牛鼻子
上任伊始,余留芬心里就琢磨,要不負(fù)重托,就得干出一番事業(yè),帶領(lǐng)村民發(fā)展。她與村“兩委”一班人翻山越嶺實(shí)地調(diào)研,找出了巖博村“群眾文化素質(zhì)低,思想落后,土地少,種植結(jié)構(gòu)單一,基礎(chǔ)設(shè)施落后”等貧困癥結(jié),并在集思廣益、反復(fù)論證后提出“以科技為先導(dǎo)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線,多渠道增加農(nóng)民收入”的發(fā)展思路。
巖博村地處大山之中,交通不便。上任后第七天,余留芬便組織召開群眾大會(huì),承諾自己要辦的第一樁事就是結(jié)束巖博人祖祖輩輩人背馬馱的歷史,她說:“就是用雙手刨,也要刨出一條通村路。”搶修公路時(shí),每天天不亮就起床,把孩子和公爹的飯菜做好,蹬上膠鞋就帶著村民頂著寒風(fēng)奔向工地。她既是指揮員又是筑路工,扶鋼釬、掄大錘、搬石頭,干得和男人一樣利索。沒施工材料,就自家拿出2萬元墊著去買。歷經(jīng)3個(gè)多月奮戰(zhàn),一條3公里長、4米多寬的進(jìn)村公路就修好了。在隨后的歲月中,她沒向上級(jí)要過一分錢,硬是帶著村民先后修通長達(dá)28.5公里的通村路和通組路,告別了巖博人進(jìn)出難行的歲月。
在最后一條通組路修到一半時(shí),過度勞累的余留芬在查看路基途中不慎一腳踩空,從陡坡上摔下去,造成腰椎粉碎性骨折,被送到醫(yī)院治療。38天后,她居然設(shè)法“逃”出醫(yī)院,硬撐著主持召開了5次村干部會(huì)議,10天后終因傷勢(shì)太重而倒下,再次住進(jìn)醫(yī)院。8個(gè)月后腰傷痊愈的她出院后,不顧醫(yī)生“少勞累,多保養(yǎng)”的叮囑,開始忙活著調(diào)查村情,謀劃村子發(fā)展規(guī)劃。
目前,全村通過大力實(shí)施社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、“百村文明”工程、“涼都美好家園”工程等,硬化路面3200米,全面連通235戶串戶水泥路,改廁210個(gè),改灶168個(gè),建沼氣池50口,全村修通5條進(jìn)村、進(jìn)組公路,完成4.5公里油路建設(shè),徹底改變了過去柴草亂垛、糞土亂堆、垃圾亂倒、污水亂流和“晴天一身灰、雨天兩腳泥”的臟亂現(xiàn)象。
鼓足村民錢袋子
隨著全村基礎(chǔ)設(shè)施問題的解決、村級(jí)活動(dòng)陣地的建立,余留芬考慮得更多的是,如何帶領(lǐng)群眾多渠道增加收入。她抓住國家實(shí)施各項(xiàng)惠農(nóng)政策的大好時(shí)機(jī),走鄉(xiāng)進(jìn)縣拉項(xiàng)目,帶領(lǐng)群眾大搞以退耕還林為主要內(nèi)容的生態(tài)建設(shè),完成退耕還林500多畝,坡改梯生物護(hù)埂幾千畝,改善了農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。籌資22萬元,果斷買下1500多畝藏龍山林場(chǎng)。如今,許多老板出價(jià)幾百萬元想買這片林子,都被她一一笑著回絕:“你出多少我都不會(huì)賣,它是我們的生態(tài)文化,更是子孫萬代的綠色銀行。”
同時(shí),她著力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),創(chuàng)辦村集體企業(yè)。建成蔬菜基地200畝,脫毒洋芋基地2000余畝,養(yǎng)豬場(chǎng)4個(gè),存欄2000余頭;采取銀行貸款、村民集資、合作經(jīng)營等方式,創(chuàng)辦了磚廠、休閑山莊、特種養(yǎng)殖場(chǎng)和酒廠等村集體企業(yè),常年轉(zhuǎn)移剩余勞動(dòng)力近百人。如今,一些富裕起來的村民開始到毗鄰地區(qū)(云南省曲靖市城區(qū))購買商品房,住進(jìn)了城。
溫暖百姓心窩子
“余書記真是我們村的貼心人”,一位村民激動(dòng)地對(duì)省電臺(tái)記者說。曾經(jīng)的“極貧戶”,51歲的肖姓村民,在余留芬的幫助下種植反季節(jié)蔬菜,成為淤泥鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的示范戶。一位殘疾村民想建房,余留芬便協(xié)調(diào)村辦磚廠無償提供6000塊磚,低價(jià)提供6000塊磚,并幫助擔(dān)保貸款6000元買牛,解決其生產(chǎn)生活困難。一位村民好不容易把媳婦娶進(jìn)家,可一貧如洗的家境又不知從何起步。余留芬像知道他的心思似的,悄悄掏出1000元錢借他安排生活,還動(dòng)員他養(yǎng)牛,幫助解決4500元小額貸款,并安排到縣養(yǎng)殖業(yè)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。不到4年,這位村民便賣出8頭牛,存欄10多頭,還清了債務(wù),蓋起了新房。
在村中,余留芬是支書。在家里,她還是上有老、下有小的家庭主婦。過去,她有時(shí)間孝敬公爹,疼愛孩子,體貼丈夫,是遠(yuǎn)近聞名的賢惠媳婦。自當(dāng)上村支書后,許多家務(wù)事也難以料理,有時(shí)連一家五口的飯菜都沒空做。兒子的成績直線下降。有一次,孩子騎摩托摔下10多米山溝,昏迷不醒,送醫(yī)院后余留芬也未能及時(shí)趕到身邊。丈夫忍不住埋怨,甚至都蹦出了“離婚”字眼。村民得知后,紛紛寬慰她,一位老大娘說:“孩子,且不說離婚只是氣頭上的話,就算是真的離了婚,我們也不會(huì)讓你離開巖博。”
10年來,余留芬奔波的身影留在了巖博村民心中,不知有多少村民在她的幫助下走出了困境,多少群眾在她的奉獻(xiàn)中感受到了黨組織的溫暖,她堅(jiān)定的信念鑄成了一面永不褪色的旗幟。
鐵骨錚錚的正義使者
——記江西省蘆溪縣宣風(fēng)鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長、首席人民調(diào)解員法律服務(wù)所所長楊斌圣
29年來,楊斌圣一直扎根農(nóng)村,扎根基層,堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩、以情感化、以理說服的工作態(tài)度,不斷創(chuàng)新調(diào)解理念,改進(jìn)調(diào)處方法,用真情暖人心。春風(fēng)化雨解民怨,和諧鄉(xiāng)鄰泯恩仇。為此,他被當(dāng)?shù)乩习傩兆u(yù)為“鄉(xiāng)村判官”、“和諧衛(wèi)士”,獲得全國政法系統(tǒng)優(yōu)秀黨員干警等榮譽(yù)稱號(hào)20多次。
“老百姓不是要贏,而是要平”
有一句話楊斌圣常掛在嘴邊:“調(diào)解員面對(duì)的是普通百姓,處理的是‘家長里短’,老百姓不是要贏,而是要平。”
宣風(fēng)鎮(zhèn)一戶姓甘的人家,有6個(gè)兒子,其中老四和老五兩兄弟因分家反目成仇,經(jīng)常吵鬧不休,家族眾人為之頭痛。一天,盛怒之下的老五在老四的家門口挖了一口糞窖,在鄉(xiāng)下,這可是羞辱人的陰招,左鄰右舍怎么勸都沒用,眼看兩兄弟就要打“生死架”了。得到消息的楊斌圣急匆匆趕到現(xiàn)場(chǎng),一把扯住兩兄弟的手,喝道:“都坐下來,親兄弟動(dòng)手動(dòng)腳像什么話!”弄清楚事情原委后,他對(duì)癥下藥,召集甘氏兄弟重新討論分割家產(chǎn)的問題。他語重心長地說:“有問題大家可以談,自家兄弟手心手背都是肉,為點(diǎn)家產(chǎn)鬧得個(gè)四分五裂,太不劃算了吧。你們?cè)敢獗秽l(xiāng)親們背后戳脊梁骨么?”經(jīng)過通宵達(dá)旦的勸說,在他主持下,甘氏兄弟將宅基地、財(cái)產(chǎn)等進(jìn)行了再次分配,各得其所且均無異議。甘家眾人非常感激,說楊斌圣幫了一個(gè)大忙,是他們的大恩人。
1983年,26歲的楊斌圣進(jìn)入鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作,擔(dān)任鎮(zhèn)司法助理員,首次接觸到了人民調(diào)解。他不曾料到,這一干就是29年。29年來,他成功調(diào)解處理各類矛盾糾紛3500余起,為外出農(nóng)民工挽回經(jīng)濟(jì)損失3000多萬元;29年來,他騎爛了5輛自行車、5輛摩托車,踏遍了宣風(fēng)鎮(zhèn)的山山水水。
“只要真心為群眾,沒有過不去的坎”
“只要真心實(shí)意為人民群眾解決糾紛,化解矛盾,沒有過不去的坎,沒有翻不過去的山。”楊斌圣深知,如果不掌握專業(yè)知識(shí),很難勝任這個(gè)崗位。他每年都會(huì)從工資中擠出五六百元錢,購買法律書籍,認(rèn)認(rèn)真真做“功課”:查資料、摘筆記、背條文,經(jīng)常挑燈夜讀。29年來,他累計(jì)寫下的讀書筆記滿滿一大箱近300本,并先后拿到了法律服務(wù)工作執(zhí)業(yè)證、省聽證主持人資格證、市行政應(yīng)訴資格證和行政執(zhí)法證等資質(zhì)證。
2010年9月,在福建廈門某建筑工地打工的宣風(fēng)鎮(zhèn)竹垣村村民陳某,不幸從高空摔下造成癱瘓。楊斌圣接到求助后二話沒說,當(dāng)日便與其家屬一起到了廈門處理賠償事宜。當(dāng)時(shí)承包商揚(yáng)言:最多出三四萬元錢,多了就跑人,你們一分也得不到!通過調(diào)查,他弄清了承包商應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。他每天從旅館步行一個(gè)多小時(shí)到工地找老板協(xié)商,每次一等就是大半天,餓了就吃帶來的干糧。一個(gè)星期過去了,工作卻絲毫沒有進(jìn)展。但楊斌圣沒有氣餒,經(jīng)過12天的艱難奔走協(xié)商,承包商不得不賠償了33萬元。
承包商感嘆:“想不到一個(gè)鄉(xiāng)村來的司法調(diào)解員會(huì)有這樣高的政策理論水平,更想不到他會(huì)為了一個(gè)普通的農(nóng)民這樣舍命來爭(zhēng)!”事情圓滿解決后,楊斌圣瘦了一大圈。“最起碼老了10歲。”談起這件事,楊斌圣的妻子至今依然心疼不已。
“遠(yuǎn)離群眾,心里空空的”
2011年3月,楊斌圣被確診為肺癌,對(duì)于他的家庭無異是晴天霹靂?伤廊粓(jiān)持辦理群眾的矛盾糾紛,從發(fā)病起兩個(gè)月的時(shí)間里,經(jīng)他過手的案子不下30件。他兩次到廣州進(jìn)行化療,嘔吐、惡心、頭昏、全身疼痛,但每次做完化療他便返回單位,因?yàn)樗氖謾C(jī)一直就沒有停過。他做完化療剛到家,便到現(xiàn)場(chǎng)處理一起漏電死人的糾紛案件,身體的疼痛、旅途的疲勞,使他幾次差點(diǎn)暈倒,但他硬是當(dāng)天把這棘手的案子處理好了……患病后,他的身體頻繁出現(xiàn)皮膚瘙癢、膿腫等不適癥狀,經(jīng)常疼痛難耐,夜不能寐。妻子總是不厭其煩地為其搓揉按摩,擠膿止血,直至通宵達(dá)旦。懂事的女兒隔三岔五回家看望父親,在廣州工作的兒子也時(shí)常打電話回來噓寒問暖。正是這份濃濃的親情時(shí)時(shí)撫慰著楊斌圣脆弱的心靈,鼓舞他堅(jiān)持不懈地帶病工作。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆選舉上,楊斌圣全票當(dāng)選為宣風(fēng)鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長,鎮(zhèn)政府給他準(zhǔn)備好了辦公室,但他很少在辦公室待。“當(dāng)選為副鎮(zhèn)長,是黨和政府對(duì)我的肯定與信任。我珍惜這份榮譽(yù)。但我不能休養(yǎng)。”楊斌圣說,“遠(yuǎn)離群眾,心里空空的!”曾經(jīng)有過多次升遷機(jī)會(huì),他也都婉拒了。他說,他更適應(yīng)在熟悉的農(nóng)村工作,更熱愛基層調(diào)解。
讓楊斌圣高興的是,從2011年7月開始,萍鄉(xiāng)市大力推廣楊斌圣“六七八”工作法,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))同步建立了129個(gè)楊斌圣群眾工作室。楊斌圣群眾工作室建立以來,僅蘆溪縣就受理矛盾糾紛352起,接待來訪人員216人次,調(diào)處化解矛盾糾紛348起,化解率達(dá)98.8%。全縣社會(huì)穩(wěn)定,群體性事件明顯下降,刑事、治安案件發(fā)生率下降20%,建立健全了信訪矛盾糾紛調(diào)處的長效機(jī)制。
天下大事,必作于細(xì)。群眾就是從一件一件的小事、實(shí)事中來評(píng)判領(lǐng)導(dǎo)干部的工作。正是因?yàn)樵谕咨铺幚?ldquo;家長里短”的瑣碎事情中,楊斌圣傾注了全部心血和心思,他才在基層群眾中樹立起了共產(chǎn)黨人的光輝形象。
社區(qū)居民的貼心人
——記遼寧省錦州市公安局凌河分局石橋子派出所民警孫建設(shè)
作為一名人民警察和共產(chǎn)黨員,我最愿意做的事就是為老百姓辦實(shí)事、解難事;最高興的事就是群眾信任我、喜歡我。——孫建設(shè)
扎根基層,愛崗敬業(yè),創(chuàng)造和總結(jié)實(shí)用有效的社區(qū)警務(wù)工作法
從警15年來,他始終工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的最前沿。剛剛轉(zhuǎn)業(yè)到石橋子派出所時(shí),他到居民家中走訪常吃“閉門羹”。為盡快打開工作局面,他到街頭巷尾同社區(qū)群眾、下崗職工拉家常,拉近與群眾的距離,用不到3個(gè)月時(shí)間不但摸清了轄區(qū)內(nèi)的常住人口、暫住人口情況,而且總結(jié)了入戶走訪社區(qū)群眾“五步工作法”:第一步,取得社區(qū)干部和工作人員的支持與配合;第二步,利用雙休日、節(jié)假日或晚上,在居民家中有人時(shí)進(jìn)行走訪;第三步,對(duì)一時(shí)見不上面的住戶,采取留電話或委托鄰里轉(zhuǎn)告,先預(yù)約后走訪;第四步,對(duì)不愿見面的住戶,反復(fù)登門,以誠感人;第五步,對(duì)少數(shù)心存戒備的群眾,采取與查煤氣、水、電的工作人員一起入戶走訪。通過“五步工作法”,較好解決了走訪社區(qū)群眾“入戶難、見面難、溝通難、支持難”的問題。他組織開展社區(qū)治安巡邏和群防群治工作,創(chuàng)造了清查暫住人口、清查出租房屋、清查重點(diǎn)人口“三清工作法”和把群眾常經(jīng)過的社區(qū)大門、值班室門、警務(wù)室門、單元門、居民家門和停車場(chǎng)(棚)門作為宣傳陣地的“六門宣傳法”;創(chuàng)建了“4050”巡邏隊(duì)、“四老”服務(wù)隊(duì)、“夕陽紅偵緝隊(duì)”和“一長、一戶和兩員維持治安志愿隊(duì)”,實(shí)現(xiàn)防范工作全覆蓋。2007年11月19日,新華社刊發(fā)了《孫建設(shè)工作法有效破解社區(qū)治安管理難題》一文,《人民公安報(bào)》等媒體報(bào)道了他的“建設(shè)工作法”。
牢記宗旨,情系群眾,努力為群眾提供準(zhǔn)確及時(shí)有效的服務(wù)
他牢記“群眾利益無小事”。接管文昌社區(qū)警務(wù)工作后,堅(jiān)持勤走、勤看、勤記、勤問、勤聽,一有時(shí)間就深入到老百姓中間,幫助困難群眾排憂解難。他有個(gè)常年在手的小冊(cè)子,上面記滿了社區(qū)的自然情況。他還親手繪制了一張社區(qū)平面圖,上面標(biāo)出了每家每戶所在單元及樓層的位置,特別是重點(diǎn)管理人口的位置。不到4個(gè)月,他就把所管轄的1304戶居民的情況了解得清清楚楚,做到了進(jìn)千家門、熟千家事、知千家情。家住凌河區(qū)文昌里
22歲的小魏,父母都沒有正式工作,父親有糖尿病,母親患有精神病常年臥床不起,全家的生活來源只是年邁的奶奶拾撿破爛換來的一點(diǎn)收入。2005年,孫建設(shè)走進(jìn)了這個(gè)瀕臨破碎的家庭,幫助小魏家一次又一次地渡過難關(guān)! 2010年1月小魏的父親因病去世。孫建設(shè)立即聯(lián)系街道和社區(qū)干部為老魏辦理后事,并親自為老魏換了壽衣,送到火葬場(chǎng)。面對(duì)火化那天哭作一團(tuán)的小魏祖孫二人,他說:“以后你們就把我當(dāng)親人吧!”在場(chǎng)的人都被眼前的這一幕感動(dòng)得潸然淚下。
任勞任怨,勇于創(chuàng)新,用實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)和諧穩(wěn)定保駕護(hù)航
文昌社區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部,居民多數(shù)是東電三公司職工,常年在外地施工,留守的大多數(shù)是老人、婦女和兒童。他一有時(shí)間就到社區(qū)轉(zhuǎn)上幾圈,發(fā)現(xiàn)誰家門窗沒關(guān)好,就及時(shí)告訴主人;看見摩托車或電動(dòng)車沒鎖好,總是提醒幾句。他根據(jù)社區(qū)實(shí)際,制定了“白天重在\\'看\\'、晚上重在\\'巡\\'、深夜重在‘守’”的24小時(shí)“全天候”防控模式,文昌社區(qū)連續(xù)11年未發(fā)生刑事案件。群眾視他為社區(qū)平安的“保護(hù)神”,大家都說:“自從文昌社區(qū)有了孫警官,白天外出可以不鎖門,夏天晚上睡覺可以不關(guān)窗,非常安全。”他創(chuàng)新執(zhí)法為民的新方法,結(jié)合公安信息化建設(shè),建立了“孫建設(shè)網(wǎng)上警務(wù)室”,將電子信箱、QQ號(hào)碼及電話號(hào)碼制成了小卡片發(fā)放到群眾手中。為保證與群眾在線交流,他下班后在家當(dāng)起了“網(wǎng)絡(luò)警察”,接受居民咨詢,匯總破案線索。2009年3月他接到一封電子郵件,舉報(bào)某小區(qū)居民樓內(nèi)夜間經(jīng)常有異常聲音,嚴(yán)重?cái)_民。他立即到該戶居民家中查看,發(fā)現(xiàn)租住此屋的韓某竟然在造槍。他馬上請(qǐng)求所里支援,迅速將犯罪嫌疑人抓獲,收繳自制槍支一支及火藥100余公斤。所里領(lǐng)導(dǎo)感觸地說:“孫建設(shè)這個(gè)網(wǎng)上派出所讓群眾為我們提供了很多好主意, 為派出所工作提供了很大的幫助。”15年來,他先后破獲各類案件175起,打擊處理犯罪嫌疑人185人,抓獲網(wǎng)上逃犯7名,找回失散兒童5名。
淡泊名利,無私奉獻(xiàn),樹立新時(shí)期人民警察的新形象
社區(qū)就是孫建設(shè)的家。他心無旁騖,舍小家、顧大家,把“有事找建設(shè)”作為社區(qū)群眾對(duì)自己的最高褒獎(jiǎng),在人民群眾心中樹起了一面新時(shí)期優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的光輝旗幟。他患有嚴(yán)重的高血壓和糖尿病,尿糖已經(jīng)4個(gè)加號(hào)。由于工作的勞累,病情日趨加重,形成了低血糖,在走訪社區(qū)住戶和巡邏過程中,幾次昏倒在樓梯口,但他一聲不吭。大家看在眼里痛在心上,社區(qū)王大媽心疼地說:“建設(shè)呀,你也50多歲了,還有糖尿病,可得注意身體呀,你要是累垮了,我們有事找誰呀。”他的妻子下崗無工作,全家的生計(jì)只能靠他一個(gè)人維持;老家則在黑龍江,遠(yuǎn)離父母。至今,他還為不能在父母的膝前盡孝、不能為下崗的妻子找到工作而感到內(nèi)疚。另一方面,15年來,他幫助21名下崗職工找到了工作,為特困戶捐款4.8萬余元、衣物150多件。這些事文昌社區(qū)居民都看在眼里,他們說:“在建設(shè)那里,群眾的事再小都是大事,自己的事再大都是小事。”
中國服務(wù)業(yè)的新名片
——記濟(jì)南陽光大姐服務(wù)有限責(zé)任公司董事長、總經(jīng)理卓長立
在泉城濟(jì)南,有一個(gè)享譽(yù)全國的家政服務(wù)品牌——“陽光大姐”,累計(jì)培訓(xùn)家政服務(wù)員24.3萬人,安置就業(yè)158萬人次,服務(wù)家庭146萬戶,在服務(wù)婦女、服務(wù)家庭、服務(wù)社會(huì)中發(fā)揮了積極作用。卓長立就是這個(gè)金字招牌的打造者。
創(chuàng)業(yè),為姐妹點(diǎn)燃希望
作為一名紡織企業(yè)下崗女工,喜歡挑戰(zhàn)、不愿服輸?shù)淖块L立率先走上創(chuàng)業(yè)之路,她承包了長途汽車站附近的賓館,帶領(lǐng)下崗姐妹經(jīng)過 10多年奮斗,過上了衣食無憂的生活。2003 年,不惑之年的她毅然放棄收入豐厚的工作,接手剛起步的“陽光大姐”。
家政是微利行業(yè),想發(fā)展壯大十分困難。但是,想到姐妹們的期待和信任,卓長立更加堅(jiān)定了信心。2005年起,濟(jì)南近郊出現(xiàn)大量文化不高、年齡不小的農(nóng)村婦女富余勞動(dòng)力,成為亟須解決就業(yè)的群體,卓長立積極動(dòng)員她們參加家政培訓(xùn)?吹綄W(xué)員們交通不便,卓長立就每天開車來回接送,刮風(fēng)下雨從未間斷。四五十里的路程,卓長立與姐妹們聊家常、談理想,一路上歡聲笑語。卓長立的真情與付出感動(dòng)了她們,從一開始的幾個(gè)人、幾十個(gè)人,到后來的幾百人、幾千人,涓涓小溪匯成大河,僅濟(jì)南南部十六里河鎮(zhèn)就走出7000多名家政服務(wù)員,F(xiàn)在,在濟(jì)南形成了30多個(gè)家政專業(yè)村、鎮(zhèn),越來越多的村民走進(jìn)了“陽光大姐”。
卓長立常說,“陽光大姐”的服務(wù)宗旨是“安置一個(gè)人,溫暖兩個(gè)家”,每一名服務(wù)員都是我的姐妹,我要把愛傳遞給她們,讓她們體面工作,快樂生活;家政服務(wù)是一項(xiàng)陽光的事業(yè),每個(gè)家庭都需要,我要把它做成愛的接力棒。
外地來濟(jì)打工的小秦,因左手有殘疾,就業(yè)困難,生活拮據(jù)。卓長立熱情地接納她,提供免費(fèi)培訓(xùn),優(yōu)先給予安置,并時(shí)刻關(guān)心她。卓長立一面鼓勵(lì)小秦:“別灰心,一定會(huì)找到合適的工作”,一面向客戶擔(dān)保:“她干得不好,我們公司給您賠錢”。在卓長立幫助下,小秦憑借踏實(shí)的工作贏得了客戶贊譽(yù),成為優(yōu)秀家政服務(wù)員,原本自卑的她變得陽光開朗,2015年還加入了中國共產(chǎn)黨。
在“陽光大姐”,家政服務(wù)員們學(xué)會(huì)了自尊、自愛、自信、自立、自強(qiáng)。卓長立把愛傳遞給她們,她們又把愛傳遞給用戶。用戶寫來的上萬封感謝信、送來的4000多面錦旗是對(duì)她們,更是對(duì)卓長立最好的褒獎(jiǎng)。
堅(jiān)持,讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣
家政服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展初期,消費(fèi)糾紛不斷,主要是缺少規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)。為此,卓長立率先創(chuàng)新提出:要讓家政服務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化!
干家政還要有標(biāo)準(zhǔn)?家政服務(wù)員們紛紛搖頭;初出茅廬的家政企業(yè)能做標(biāo)準(zhǔn)?有關(guān)部門也投來質(zhì)疑的目光。然而,卓長立始終不放棄,頂著質(zhì)疑和壓力堅(jiān)持做標(biāo)準(zhǔn)。
她率先引入ISO 9001∶2000(國際質(zhì)量管理體系)并建立起以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)管理、工作標(biāo)準(zhǔn)為支撐的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。這些標(biāo)準(zhǔn)不僅成為家政服務(wù)員上崗前的培訓(xùn)書、服務(wù)過程中的操作指南,也成為消費(fèi)糾紛發(fā)生后的評(píng)判書。有了標(biāo)準(zhǔn),家政服務(wù)不再是簡單的“做飯、打掃衛(wèi)生、看孩子”,而是形成了以標(biāo)準(zhǔn)為支撐的系列家政服務(wù)產(chǎn)品。
在卓長立努力下,“陽光大姐”的標(biāo)準(zhǔn)越做越多、越專業(yè)、越規(guī)范,甚至連土豆絲切多長、多寬都有了標(biāo)準(zhǔn)。通過標(biāo)準(zhǔn)的制定、培訓(xùn)、實(shí)施,“陽光大姐”的管理水平顯著提升,用戶滿意率由最初的70%上升到98%以上。
目前,卓長立帶領(lǐng)“陽光大姐”制定了1100項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、9項(xiàng)山東省地方標(biāo)準(zhǔn),5項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn),被國家標(biāo)準(zhǔn)委確定為國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位和示范項(xiàng)目,承擔(dān)全國家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書處工作。
激情,讓行業(yè)健康發(fā)展
十幾年來,卓長立總是每天早來晚走,節(jié)假日也不休息,干勁十足,被大家稱為“鐵娘子”。“陽光大姐”的工作精神就是“責(zé)任+愛心+激情”,卓長立的激情來自于對(duì)“陽光大姐”的熱愛,對(duì)家政行業(yè)的熱愛。
卓長立說:“要站在行業(yè)的角度做企業(yè),站在產(chǎn)業(yè)的角度做行業(yè),只有行業(yè)好了,企業(yè)才能好。”2015年,“陽光大姐”舉辦了全國家政經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班,全國各地200多個(gè)同行前來學(xué)習(xí),并在全國推廣了“陽光大姐”發(fā)展模式。卓長立說:“舉辦這次培訓(xùn)班,我們又多了200個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但是,看到整個(gè)行業(yè)發(fā)展壯大了,我從心底里高興。”
為了更好地發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用,促進(jìn)家政行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),卓長立不斷創(chuàng)新。她規(guī)劃建設(shè)“家政服務(wù)集聚示范區(qū)”,發(fā)揮教育培訓(xùn)、創(chuàng)新研究、信息化、產(chǎn)業(yè)示范與推廣集聚作用,打造服務(wù)家政企業(yè)的大平臺(tái);她積極探索資本運(yùn)作,發(fā)起設(shè)立全國家政行業(yè)首支產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金;她勇于嘗試“互聯(lián)網(wǎng)+家政服務(wù)”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式,在互聯(lián)網(wǎng)大潮中找準(zhǔn)定位。
卓長立和她的“陽光大姐”得到黨和國家領(lǐng)導(dǎo)同志的肯定,“家政服務(wù)大有可為,要堅(jiān)持誠信為本,提高職業(yè)化水平,做到與人方便,自己方便”,成為了中國服務(wù)業(yè)的一張新名片。
公交車上的“微笑天使”
——記蚌埠市公交集團(tuán)公司107路負(fù)責(zé)人兼1060號(hào)車駕駛員 楊苗苗
在安徽蚌埠,提起公交107路駕駛員、“微笑天使”——楊苗苗,那可是有口皆碑。她以奉獻(xiàn)為樂,像春風(fēng),溫暖著千百萬乘客的心;像旗幟,引領(lǐng)著同事們團(tuán)結(jié)奮進(jìn);在為民服務(wù)的十米車廂,播灑真情大愛;在城市文明的流動(dòng)窗口,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),書寫精彩人生。
平凡崗位作奉獻(xiàn) 十米車廂獻(xiàn)青春
楊苗苗出生于公交世家,對(duì)公交情有獨(dú)鐘。她多年如一日,一心撲在工作上,早上班,遲下班,滿勤滿趟盡職盡責(zé),加班加點(diǎn)不計(jì)報(bào)酬。她在工作的6000多個(gè)日日夜夜,4000多營運(yùn)趟次,服務(wù)乘客1000多萬人次中,做到了車輛始終保持整潔,安全無事故,乘客無投訴,她在服務(wù)中的規(guī)范行為被評(píng)為蚌埠市“十大品牌”。
楊苗苗始終堅(jiān)持“熱心、真心、誠心、愛心、耐心”的服務(wù)宗旨,處處體現(xiàn)出對(duì)乘客的細(xì)微關(guān)懷。汽車每到一站,她都會(huì)熱情地提醒乘客,上車要抓好扶手,老人和小孩注意安全,乘客們都稱贊說她是“蚌埠李素麗”。為了方便外地乘客,她通過手持式話筒介紹沿途車輛所經(jīng)過站點(diǎn)附近的商店、市場(chǎng)、景點(diǎn)及換乘車輛等情況。蚌埠第二屆花鼓燈藝術(shù)節(jié)期間,一位外地乘客在中醫(yī)院起點(diǎn)站坐上了楊苗苗的車,詢問蚌埠有什么景點(diǎn),怎么坐車。她熱情地向他介紹了沿途的地理位置和乘車路線,并畫了一張路線草圖,熱情祝福他:“愿你在蚌埠游玩愉快!”楊苗苗的舉動(dòng)讓這位乘客大為感動(dòng)。事后,這位乘客給公交熱線打來電話說:我是來蚌準(zhǔn)備投資的廈門客商,我去過很多城市,這是我遇到的最熱心、服務(wù)最周到的公交駕駛員。這輩子我都會(huì)記住蚌埠這座美麗的城市,記住公交上這位美麗的天使。”
公交天使的背后,是大量辛勤汗水的付出。她利用休息時(shí)間,翻地圖、查資料,走街串巷,考察了解蚌埠商業(yè)旅游景點(diǎn)和名優(yōu)產(chǎn)品,熟悉沿線主要企事業(yè)單位、新建居民小區(qū)的地理位置,就連逛街也不忘“踩點(diǎn)”。因城市道路維修改造,公交線路經(jīng)常繞道改線。只要有空她就去實(shí)地勘察新線路,回來把沿途情況一一注明。改線的頭一天,楊苗苗已練就了沿線情況和倒乘線路的“一口清”。
鉆研技術(shù)爭(zhēng)先進(jìn) 節(jié)能降耗減成本
楊苗苗勤于學(xué)習(xí),善于鉆研,在繁忙的工作之余,自學(xué)取得了經(jīng)濟(jì)管理本科學(xué)歷,自學(xué)了駕駛、維修、乘務(wù)心理學(xué)等多種業(yè)務(wù)書籍和法律、法規(guī)知識(shí)。公交運(yùn)行,安全重于泰山。為了保證安全行車、節(jié)能降耗,楊苗苗虛心向老師傅學(xué)習(xí)駕駛技巧、修車技術(shù)和節(jié)能訣竅,隨身攜帶“小本本”,隨時(shí)記錄自己不清楚、不明白的問題和遇到的難題,記錄別人的好做法和好經(jīng)驗(yàn)。如車輛進(jìn)站時(shí),如何踩剎車,乘客站得更穩(wěn);車輛轉(zhuǎn)彎時(shí),打多少方向,車子減少震動(dòng),乘客不會(huì)有傾斜感覺;車輛行駛中,如何保持勻速,避免急剎車;車輛在什么狀態(tài)下最節(jié)油等。外出開會(huì)、學(xué)習(xí),她把自由活動(dòng)時(shí)間幾乎全泡在公交車上。
為了保證行車安全、做到節(jié)能降耗,在行車途中,她給自己約法三章:不開賭氣車、不開英雄車、不病車上路。18年來,她安全行車70余萬公里,節(jié)約燃油8.8萬余升,經(jīng)濟(jì)價(jià)值約40多萬元;2010年幫助企業(yè)節(jié)油19.3萬升,節(jié)氣37.2萬立方,總價(jià)值260萬元。
為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,她在工作中時(shí)時(shí)注意,處處留心,不斷探索駕駛、安全與節(jié)油的經(jīng)驗(yàn),并總結(jié)出40字“安全操作技巧”,創(chuàng)造出18年安全行車無事故的驕人成績,百公里平均油耗低達(dá)20.1升。
樂于助人顯愛心 無私奉獻(xiàn)樹形象
楊苗苗謙和善良,愛心無限。當(dāng)班期間,她滿腔熱情為乘客服務(wù);社會(huì)生活中,她敬老愛幼,扶弱濟(jì)困,助人為樂。老人稱她“好心閨女”,孩子叫她“雷鋒阿姨”,鄰居說她是“公交李玉蘭”,乘客說她是“蚌埠李素麗”。
楊苗苗鄰居中有一位殘疾女孩,非常自卑,從不與人接觸,對(duì)生活失去了信心,產(chǎn)生了輕生的念頭。楊苗苗經(jīng)常與她談心,講身殘志不殘的人物的事跡,關(guān)心她的生活,經(jīng)常給她送吃送穿,鼓勵(lì)她學(xué)習(xí)電腦知識(shí),使她逐步恢復(fù)了生活的信心,增強(qiáng)了奮斗的信念。女孩現(xiàn)已找到一份滿意的工作,并且有了一個(gè)美滿幸福的家庭,一個(gè)活潑可愛的小寶寶,一家三口其樂融融。她非常感謝楊姐的關(guān)心幫助,常常告訴愛人:楊姐是天下最大的好人,要記住楊姐的恩德。
一天清晨,楊苗苗和家人去晨練,剛下樓時(shí),發(fā)現(xiàn)一位老大爺躺在路邊花壇旁,很多人在圍著觀看。她趕忙上前扶起老大爺,見大爺?shù)淖彀秃捅亲佣妓て屏耍阋阉偷结t(yī)院去。老人謝絕了楊苗苗的好意,說現(xiàn)在等著去上班。楊苗苗只好將他送上公交車,但還是不放心,于是又跟著老人上了車,將他安全送到值班地點(diǎn)。
楊苗苗近年來獲得了許多榮譽(yù),但她總是謙虛地認(rèn)為:“線路有終點(diǎn),服務(wù)無止境,我依然在平凡的崗位上工作著,愿把自己畢生精力都奉獻(xiàn)給我熱愛的公交事業(yè)。”
在日復(fù)一日的“迎來送往”中,楊苗苗實(shí)現(xiàn)著自己入黨時(shí)立下的誓言:“工作創(chuàng)一流,奉獻(xiàn)在公交,做乘客滿意的駕駛員,讓黨徽在十米車廂閃光!”她以平凡注釋偉大,以普通公交人的優(yōu)秀行為,展現(xiàn)出靚麗的品牌風(fēng)采。
來源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。