為了更好的開展工作,讓人們體驗舒適放松的感覺,外面要打造窗口服務新形象。這里小編給大家?guī)淼氖墙痪块T打造窗口服務新形象方案內容,有興趣的小伙伴可以進來看看,參考參考!
一、著力打造文明服務窗口。堅持“以人為本,文明服務”工作理念,切實把人民利益放在第一位,把服務群眾質量放在第一位。
二、著力打造規(guī)范服務窗口。實現(xiàn)窗口場所設置合理化、內部管理制度化、辦事流程規(guī)范化、管理服務精細化、工作方法多樣化。
三、著力打造愛民服務窗口。向群眾公開“近辦、便捷辦、少跑快辦”便民服務措施和“辦事指南、辦事流程、辦理時限、辦事所需資料”,窗口部門全部配備了復印機,方便群眾進行復印,用實際行動讓群眾辦事滿意。
四、著力打造高效服務窗口。建立健全一次性告知制,對群眾辦理的有關事項,提供辦事指南手冊進行告知,指導群眾完備手續(xù)。建立健全限時辦結制,對辦理業(yè)務中出現(xiàn)疑難問題,需要延期的,做好解釋工作。建立健全彈性工作制,全力提升辦事效率。
五、著力打造廉潔服務窗口。服務窗口全部安裝監(jiān)控聲控設備,實時記錄窗口服務現(xiàn)場,并建立服務責任追究制度,對每一項服務實行跟蹤追責。
六、著力打造特色服務窗口。深化“互聯(lián)網(wǎng)+交管服務”,積極推行“網(wǎng)上辦、掌上辦”,著力創(chuàng)新服務渠道,拓展特色服務覆蓋面。
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