讓群眾對(duì)環(huán)保有更多的知曉和知情權(quán)，同時(shí)，積極鼓勵(lì)群眾舉報(bào)身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關(guān)心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺性，提高群眾對(duì)環(huán)境的滿意率。下面是小編帶來的關(guān)于環(huán)保局提高群眾滿意度工作方案。

    一是改進(jìn)工作作風(fēng)，做好信訪工作。本著“群眾利益無小事”的原則，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，貼近群眾實(shí)際，換位思考、客觀公正，積極處理“12345”市民熱線和“12369”環(huán)保熱線反饋問題。把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問題作為第一責(zé)任，并將處理情況及時(shí)進(jìn)行反饋溝通。努力做到：轉(zhuǎn)交快、查處快、回訪快，態(tài)度好“三快一好”。確保信訪投訴查處一件，落實(shí)一件，徹底解決一件，防止重復(fù)投訴和越級(jí)上訪，及時(shí)將查處情況當(dāng)面或電話回復(fù)信訪人，不斷提高信訪滿意度。

    二是提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。始終堅(jiān)持“以發(fā)展求保護(hù)，以保護(hù)促發(fā)展”理念，深入推進(jìn)“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進(jìn)”活動(dòng)，從信息、技術(shù)等方面積極為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入推進(jìn)“四減四增”工作，促進(jìn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，及時(shí)幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的難題。

    三是強(qiáng)化政務(wù)公開，搭建便民平臺(tái)。提高窗口服務(wù)水平。不斷深化政務(wù)公開的廣度和深度，圍繞項(xiàng)目審批、項(xiàng)目驗(yàn)收、總量減排、監(jiān)測(cè)服務(wù)、執(zhí)法管理等重點(diǎn)，擴(kuò)展信息公開的渠道，認(rèn)真抓好落實(shí)，增強(qiáng)環(huán)保工作的透明度，保證公民的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平，樹立良好的社會(huì)形象。

    四是深化宣傳教育，營(yíng)造濃厚氛圍。利用廣播、電視、報(bào)刊、雜志、微信、微博等媒體，利用“六五”世界環(huán)境日，法制宣傳日等重要節(jié)日，大力宣傳環(huán)境保護(hù)，讓群眾對(duì)環(huán)保有更多的知曉和知情權(quán)，同時(shí)，積極鼓勵(lì)群眾舉報(bào)身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關(guān)心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺性，提高群眾對(duì)環(huán)境的滿意率。

 

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