老年人是社會的弱勢群體，對于他們的晚年生活我們要照顧好。這里小編給大家?guī)�來的是關(guān)于制定和實施老年人照顧服務(wù)項目的實施意見，有興趣的小伙伴可以進來看看，參考參考！

各縣（區(qū)）人民政府，市政府各部門,省屬駐定各單位:

為認真貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于制定和實施老年人照顧服務(wù)項目的意見》(國辦發(fā)〔2017〕52號)和《甘肅省人民政府辦公廳關(guān)于制定和實施老年人照顧服務(wù)項目的實施意見》(甘政辦發(fā)〔2018〕77號)精神，進一步做好老年人照顧服務(wù)工作，著力構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會環(huán)境，經(jīng)市政府同意，結(jié)合我市實際，提出如下實施意見：

一、總體要求

全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認真貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于老年人照顧服務(wù)工作的決策部署，落實《甘肅省老年人權(quán)益保障條例》，堅持黨政主導(dǎo)、社會參與，突出重點、適度普惠，因地制宜、循序漸進，政策銜接、強化服務(wù)，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、和諧共融的工作原則，從滿足老年人法定權(quán)益保障和照顧服務(wù)需求出發(fā)，發(fā)揮家庭養(yǎng)老基礎(chǔ)作用，完善社會保障制度，豐富社會服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化醫(yī)療康復(fù)服務(wù)，維護老年人合法權(quán)益，實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂，讓老年人享受到更多看得見、摸得著的實惠，切實增強老年人的獲得感、幸福感和安全感。

二、重點任務(wù)

（一）注重發(fā)揮家庭基礎(chǔ)作用

1.落實老年人公共服務(wù)政策。60周歲及以上老年人可自愿隨子女在市內(nèi)遷移戶口，依法依規(guī)享受遷入地社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、為老服務(wù)、法律援助、文化體育、交通出行等基本公共服務(wù)。對行動不便的老年人辦理居民身份證等證件時，提供上門人像采集、送證等便利服務(wù)。(責(zé)任單位：市公安局、市人社局、市衛(wèi)計委、市民政局、市司法局、市文廣局、市體育局、市交運局，各縣區(qū)人民政府。列第一位的單位為牽頭單位，下同)

2.鼓勵制定家庭養(yǎng)老支持政策。鼓勵家庭成員與老年人共同生活或者就近居住，引導(dǎo)公民自覺履行贍養(yǎng)義務(wù)和照料老年人的責(zé)任。切實落實職工帶薪年休假和職工探親假制度，健全完善農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助和計劃生育家庭特別扶助等政策。倡導(dǎo)制定老年人參與社會發(fā)展支持政策，鼓勵老年人依法從事力所能及的社會活動，發(fā)揮老年人積極作用。(責(zé)任單位：市人社局、市衛(wèi)計委、市民政局、市老齡辦，各縣區(qū)人民政府)

（二）不斷完善社會保障制度

3.全面落實經(jīng)濟困難老年人補貼制度。各縣區(qū)要全面落實針對特困、低保、低收入、計劃生育特殊困難家庭中的失能半失能、失智老年人及80周歲以上高齡老年人的服務(wù)補貼制度，根據(jù)其失能程度給予補貼，并逐步提高補貼標(biāo)準(zhǔn)，為其接受居家養(yǎng)老服務(wù)或者入住機構(gòu)養(yǎng)老提供支持。(責(zé)任單位：市民政局、市財政局、市老齡辦，各縣區(qū)人民政府)

4.完善高齡老年人生活補貼制度。各縣區(qū)政府要建立高齡老年人生活補貼增長機制，根據(jù)本地經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r適時提高養(yǎng)老保障水平。(責(zé)任單位：各縣區(qū)人民政府，市人社局、市老齡辦、市財政局)

5.健全完善老年人社會救助政策。將符合條件的貧困家庭中的老年人納入城鄉(xiāng)最低生活保障、醫(yī)療救助、臨時救助及其他專項救助范圍，實現(xiàn)應(yīng)保盡保。將城鄉(xiāng)“三無”老年人全部納入政府特困供養(yǎng)范圍，并逐步提高供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。政府舉辦的社會福利和養(yǎng)老機構(gòu)，在保障城鄉(xiāng)特困對象集中照料服務(wù)的基礎(chǔ)上，優(yōu)先收住經(jīng)濟困難的失能半失能、失獨和70歲以上高齡老年人。(責(zé)任單位：市民政局、市財政局，各縣區(qū)人民政府)

6.建立農(nóng)村留守老年人關(guān)愛制度。強化家庭和子女在贍養(yǎng)、扶養(yǎng)留守老年人中的主體責(zé)任和法定義務(wù)，落實縣、鄉(xiāng)兩級政府在維護留守老年人權(quán)益中的基本職責(zé)，充分發(fā)揮老年人組織、村民互助服務(wù)組織、社會工作服務(wù)機構(gòu)作用，建立健全家庭盡責(zé)、基層主導(dǎo)、社會協(xié)同、全民行動、政府支持保障的農(nóng)村留守老年人關(guān)愛服務(wù)工作機制。(責(zé)任單位：市民政局、市公安局、市司法局、市財政局、市人社局、市文廣局、市衛(wèi)計委、市扶貧辦、市老齡辦，各縣區(qū)人民政府)

（三）豐富社會服務(wù)內(nèi)容

7.優(yōu)先發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)。各縣區(qū)要建立健全居家養(yǎng)老扶持政策，制定居家養(yǎng)老基本服務(wù)清單，不斷擴大政府購買養(yǎng)老服務(wù)范圍。積極培育發(fā)展城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織和相關(guān)機構(gòu)，鼓勵其立足社區(qū)，為居家老年人提供生活照料、康復(fù)護理、精神慰藉等服務(wù)，為失能老年人提供臨時或短期托養(yǎng)照顧服務(wù)。積極鼓勵鄰里互助養(yǎng)老和老年人之間的互助服務(wù)，鼓勵低齡健康老年人為高齡、獨居、空巢老年人提供服務(wù)。(責(zé)任單位：市民政局、市財政局、市衛(wèi)計委、市老齡辦，各縣區(qū)人民政府)

8.創(chuàng)新社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)模式。在新建城區(qū)和居住小區(qū)時，建設(shè)單位要按照人均用地不少于0.1平方米的標(biāo)準(zhǔn)配套建設(shè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，并與住宅同步規(guī)劃、同步設(shè)計、同步建設(shè)、同步驗收、同步交付使用；老城區(qū)和已建成居住小區(qū)無養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施或現(xiàn)有設(shè)施未達到標(biāo)準(zhǔn)的，當(dāng)?shù)卣�府要通過購置、置換、租賃等方式配置養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。民政部門要做好社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的驗收,指導(dǎo)所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)監(jiān)督相關(guān)單位將該設(shè)施用于養(yǎng)老服務(wù)。新建居住小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施驗收合格后，由建設(shè)單位依法移交所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)統(tǒng)一調(diào)配使用。(責(zé)任單位：市規(guī)劃局、市住建局、市民政局、市財政廳、市發(fā)改委，各縣區(qū)人民政府)

9.完善社區(qū)日間照料中心運營機制。各縣區(qū)政府要加快建立城鄉(xiāng)社區(qū)日間照料中心(農(nóng)村互助老人幸福院)等級評定和財政獎補制度，確保其可持續(xù)運營。公建的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施可通過招標(biāo)、租賃、承包、購買服務(wù)等方式，無償或優(yōu)惠交由專業(yè)服務(wù)組織或老年協(xié)會運營。對企業(yè)、社會組織或個人自建、購買或租賃場所開展老年人日間照料服務(wù)的，地方政府應(yīng)給予運營補貼;為老年人提供養(yǎng)護、康復(fù)、托養(yǎng)等服務(wù)場所的生活用電、用水、用氣、用熱等，按居民類價格執(zhí)行。(責(zé)任單位：市民政局、市財政局、市發(fā)改委，各縣區(qū)人民政府)

10.積極推進智慧健康養(yǎng)老服務(wù)。認真實施《工業(yè)和信息化部民政部國家衛(wèi)生計生委關(guān)于印發(fā)〈智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃(2017—2020)〉的通知》(工信部聯(lián)電子〔2017〕25號)，支持和引導(dǎo)居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、社會組織和企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，開發(fā)適合老年人的智能化產(chǎn)品、健康監(jiān)測可穿戴設(shè)備、健康養(yǎng)老移動應(yīng)用軟件(APP)，并與養(yǎng)老服務(wù)信息平臺和戶籍、醫(yī)療、社會保障等信息資源對接，開展老年人健康管理、緊急救援、服務(wù)預(yù)約、物品代購及其他個性化服務(wù)，打造一批智慧健康養(yǎng)老示范企業(yè)、示范街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和示范基地。 (責(zé)任單位：市工信委、市公安局、市民政局、市衛(wèi)計委、市人社局，各縣區(qū)人民政府)

11.推進老年宜居社區(qū)建設(shè)。通過政府補貼、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)、業(yè)主眾籌等方式，加快推進老年人家庭及居住區(qū)公共設(shè)施無障礙改造，重點改造老舊居住區(qū)緣石坡道、輪椅坡道、公共出入口、走道、樓梯、電梯等設(shè)施和部位，積極安排貧困、病殘、高齡、獨居、空巢、失能失智等特殊困難老年人家庭的無障礙設(shè)施改造及基本生活輔助器具配置，優(yōu)先對老年人居住比例高的多層老舊住宅加裝電梯。支持開發(fā)老年宜居住宅和代際親情住宅。(責(zé)任單位：市住建局、市財政局、市發(fā)改委、市殘聯(lián)、市民政局，各縣區(qū)人民政府)

12.營造便捷的老年人出行環(huán)境。支持公共交通場所、站點和公共交通工具加快無障礙設(shè)施建設(shè)及改造，按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置無障礙售票窗口、廁所(廁位)、電梯(殘疾人升降輪椅、爬樓車)及盲道，配備輪椅、擔(dān)架等輔助器具,在醒目位置設(shè)置老年人等重點人群服務(wù)標(biāo)志，開辟候乘專區(qū)或?qū)Ｗ�，為無人陪同、行動不便等有服務(wù)需求的老年人提供便利服務(wù)。(責(zé)任單位：市交運局、市住建局、市衛(wèi)計委，各縣區(qū)人民政府)

（四）積極優(yōu)化醫(yī)療康復(fù)服務(wù)

13.加大醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展力度。全面取消養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)診所、衛(wèi)生室(所)、醫(yī)務(wù)室、護理站的行政審批，實行備案管理。鼓勵二級以上綜合醫(yī)院(含中醫(yī)醫(yī)院)與養(yǎng)老機構(gòu)開展業(yè)務(wù)合作，采取在合作養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立分診點(或醫(yī)務(wù)室)、定期上門巡診等方式，為入住老年人提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。支持社會力量興辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)，支持二級醫(yī)院轉(zhuǎn)型為慢性病、老年病�？漆t(yī)院，鼓勵符合條件的執(zhí)業(yè)醫(yī)師到養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)執(zhí)業(yè)。有條件的醫(yī)院要為社區(qū)失能半失能老年人設(shè)立家庭病床，建立巡診制度。(責(zé)任單位：市衛(wèi)計委、市民政局、市人社局、市財政局，各縣區(qū)人民政府)

14.完善基本公共衛(wèi)生服務(wù)。鼓勵通過基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，為老年人免費建立電子健康檔案, 每年為65周歲及以上老年人免費提供包括體檢在內(nèi)的健康管理服務(wù)。積極推進基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)延伸至社區(qū)、家庭，全面推行家庭醫(yī)生與轄區(qū)老年人簽約服務(wù)，提供定期體檢、上門巡診、康復(fù)護理、健康管理等服務(wù)。(責(zé)任單位：市衛(wèi)計委、市財政局，各縣區(qū)人民政府)

15.促進醫(yī)療救助與醫(yī)療保險有效銜接。資助困難老年人參加基本醫(yī)療保險，其中對低保全額保障對象、特困人員的個人繳費部分給予全額資助，低保差額保障對象、建檔立卡貧困人口的個人繳費部分給予定額資助，確保將其納入基本醫(yī)療保險和大病保險范圍。拓展重特大疾病醫(yī)療救助保障范圍，落實大病保險傾斜性政策，全面實行“一站式”即時結(jié)算服務(wù)，確保困難老年人能夠及時享受醫(yī)療保障服務(wù)。(責(zé)任單位：市民政局、市人社局、市衛(wèi)計委、市財政局，各縣區(qū)人民政府)

16.加快推進基本醫(yī)療保險異地就醫(yī)結(jié)算工作。進一步加強異地就醫(yī)直接結(jié)算系統(tǒng)建設(shè)，不斷完善異地就醫(yī)直接結(jié)算政策，積極做好長期駐外和符合轉(zhuǎn)診規(guī)定的老年人異地就醫(yī)服務(wù)。(責(zé)任單位：市人社局、市財政局、市衛(wèi)計委，各縣區(qū)人民政府)

17.探索建立長期照護保障體系。鼓勵和支持有條件的縣區(qū)積極開展長期護理保險試點，探索建立長期護理保險制度，切實保障失能、半失能老年人的基本生活權(quán)益。按國家和省上的政策逐步擴大老年人常用藥品和醫(yī)療康復(fù)項目的基本醫(yī)療保險支付范圍，根據(jù)失能等級評定將偏癱肢體綜合訓(xùn)練、認知知覺功能康復(fù)訓(xùn)練、精神病康復(fù)等醫(yī)療康復(fù)項目納入長期照護保障范圍，并對基本型輔助器具配置給予補貼，切實減輕失能老年人的醫(yī)療康復(fù)負擔(dān)。(責(zé)任單位：市人社局、市衛(wèi)計委、市財政局、市民政局、市殘聯(lián)，各縣區(qū)人民政府)

（五）切實維護老年人合法權(quán)益

18.深化敬老月活動。各縣區(qū)堅持每年組織開展走訪慰問困難老年人活動。發(fā)揮基層服務(wù)型黨組織和工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織以及城鄉(xiāng)基層社會組織的優(yōu)勢，開展經(jīng)常性為老志愿服務(wù)活動。各級老齡委要組織成員單位著力開展敬老愛老助老活動，將敬老愛老助老納入“敬老文明號”“工人先鋒號”和“青年文明號”等創(chuàng)建內(nèi)容，為廣大老年人提供優(yōu)惠、便利的服務(wù)。(責(zé)任單位：市老齡辦、市民政局、市委組織部、市總工會、團市委、市婦聯(lián)，各縣區(qū)人民政府)

19.落實老年人優(yōu)待政策。各縣區(qū)人民政府和有關(guān)部門要切實落實《甘肅省老年人權(quán)益保障條例》有關(guān)規(guī)定，制定優(yōu)待老年人的相關(guān)辦法，并根據(jù)本地經(jīng)濟社會發(fā)展水平和老年人特殊需求，擴大優(yōu)待范圍，提高優(yōu)待水平。支持城市公共交通為老年人提供優(yōu)惠和便利，60周歲及以上老年人半價乘坐城市市內(nèi)公共交通車，逐步實現(xiàn)65周歲及以上老年人免費乘坐城市市內(nèi)公共交通車，公路、鐵路、民航等公共交通工具應(yīng)當(dāng)為老年人提供便利服務(wù)。所有醫(yī)療機構(gòu)均開設(shè)為老年人提供掛號、就醫(yī)等便利服務(wù)的綠色通道，國有醫(yī)療機構(gòu)對老年人實行“一免一半五優(yōu)先”(即普通門診掛號免費，專家門診掛號半價，優(yōu)先就診、化驗、檢查、交費、取藥)等優(yōu)待服務(wù)，對需要住院的老年人優(yōu)先安排床位，鼓勵民辦醫(yī)療機構(gòu)參照執(zhí)行。社會力量投資興辦的文化、旅游等設(shè)施，對老年人實行免費或者半價優(yōu)惠服務(wù)。車站、機場、碼頭、醫(yī)院等場所應(yīng)當(dāng)設(shè)立老年人優(yōu)待服務(wù)窗口，掛牌明示優(yōu)待服務(wù)內(nèi)容，常住本省行政區(qū)域的外埠老年人享受同等優(yōu)待。農(nóng)村老年人不承擔(dān)興辦公益事業(yè)的籌勞義務(wù)。(責(zé)任單位：市交運局、市衛(wèi)計委、市發(fā)改委、市文廣局、市旅發(fā)委、市農(nóng)業(yè)局、省老齡辦，各縣區(qū)人民政府)

20.細化老年人法律援助服務(wù)。貧困老年人因合法權(quán)益受到侵害提起訴訟的，相關(guān)部門和單位要依法依規(guī)給予其法律援助和司法救助。進一步擴大法律援助覆蓋面，降低法律援助門檻，為80周歲及以上老年人辦理遺囑公證給予免費。老年人申請法律援助的，法律援助機構(gòu)要簡化程序，實行接待、審查和指派“三優(yōu)先”原則，有條件的地方可適度放寬老年人申請法律援助的經(jīng)濟困難標(biāo)準(zhǔn)和事項范圍。律師事務(wù)所、公證處、基層法律服務(wù)所等法律服務(wù)機構(gòu)應(yīng)為經(jīng)濟困難老年人提供免費或者優(yōu)惠服務(wù)。老年人主張合法權(quán)益有困難的，其所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(居)民委員會應(yīng)當(dāng)提供幫助。(責(zé)任單位：市司法局、市老齡辦、市民政局，各縣區(qū)人民政府)

21.大力發(fā)展老年教育事業(yè)。鼓勵相關(guān)職業(yè)院校、培訓(xùn)機構(gòu)和老年大學(xué)面向老年人及其親屬開設(shè)一定學(xué)時的老年人護理、保健課程或開展專項技能培訓(xùn)。鼓勵、支持高等院校和培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)或者培訓(xùn)項目，開發(fā)適合老年人多方面、多層次學(xué)習(xí)需求的課程，向老年人開放網(wǎng)絡(luò)課程和注冊旁聽課程，供老年人免費學(xué)習(xí)。各縣區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)組織開展免費培訓(xùn)，向家庭成員普及照料失能、失智等老年人的護理知識和技能。鼓勵在街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))單獨舉辦或依托縣(市、區(qū))老年大學(xué)，設(shè)置老年大學(xué)或教學(xué)點，滿足更多老年人學(xué)習(xí)需求。積極支持甘肅開放大學(xué)及市、縣開放大學(xué)(電大)發(fā)揮資源優(yōu)勢，設(shè)立面向社區(qū)的開放老年大學(xué)，為廣大老年人學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。老年教育資源要向老年人公平有序開放，減免貧困老年人進入老年大學(xué)(學(xué)校)學(xué)習(xí)的費用。(責(zé)任單位：市教育局、市人社局、市文廣局、市衛(wèi)計委、市財政局、市老齡辦，各縣區(qū)人民政府)

22.重視老年人精神關(guān)愛工作。廣泛建立老年人精神關(guān)愛服務(wù)組織，開展心理講座和培訓(xùn)，提供專業(yè)化的心理咨詢、輔導(dǎo)和康復(fù)服務(wù)，對經(jīng)濟困難的高齡、獨居、空巢、失能、失智和失獨等重點老年人群開展心理關(guān)愛服務(wù)。支持老年人開展文體娛樂、精神慰藉、互幫互助等活動，鼓勵和支持為鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、城鄉(xiāng)社區(qū)日間照料中心、為老服務(wù)機構(gòu)和組織因地制宜配備適合老年人的文體器材，建立一批覆蓋面廣、號召力強的老年群眾文體組織，相關(guān)單位和部門應(yīng)給予老年群眾文體活動提供場所和經(jīng)費支持。引導(dǎo)有條件的公共圖書館開設(shè)老年閱覽區(qū)域，提供大字閱讀設(shè)備、觸屏讀報系統(tǒng)等。開發(fā)適合老年人的旅游休閑項目。(責(zé)任單位：市文廣局、市財政局、市民政局、市體育局、市旅發(fā)委、市人社局、市老齡辦，各縣區(qū)人民政府)

三、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣區(qū)人民政府要充分認識做好老年人照顧服務(wù)工作的重要意義，將其列入重要議事日程和民生工程，納入縣區(qū)目標(biāo)管理績效考核內(nèi)容，及時研究解決工作中遇到的困難和問題，做到認識到位、部署到位、措施到位、檢查到位、落實到位。各牽頭部門要會同相關(guān)部門各司其職、密切配合，健全工作機制，對已經(jīng)開展的項目進一步完善政策措施，對尚未開展的項目要盡快研究制定具體的落實措施，共同促進老年人照顧服務(wù)工作提質(zhì)增效。各縣區(qū)、各部門在落實和完善社會保障制度和公共服務(wù)政策時，要充分考慮老年人的合理需求和合法權(quán)益，并適當(dāng)予以傾斜。

（二）加大政策支持。建立多渠道資金籌措機制，各縣區(qū)人民政府要把老年人照顧服務(wù)工作所需資金和工作經(jīng)費納入財政預(yù)算，福利彩票公益金支出要向老年人照顧服務(wù)項目傾斜，適當(dāng)安排體育彩票公益金用于老年人體育活動和場地設(shè)施建設(shè)，積極引導(dǎo)社會組織和企事業(yè)單位以結(jié)對幫扶、設(shè)立公益基金、開展公益捐贈等多種形式參與和支持老年人照顧服務(wù)工作。創(chuàng)新和優(yōu)化照顧服務(wù)提供方式，加大政府購買服務(wù)力度，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，通過市場化方式，把適合的老年人照顧服務(wù)項目交由具備條件的社會組織和企業(yè)承擔(dān)。督促指導(dǎo)照顧服務(wù)提供方制定服務(wù)清單和辦事流程，簡化流程，提高效率。

（三）強化宣傳引導(dǎo)。各縣區(qū)、各部門要進一步強化為老服務(wù)意識，推動公共服務(wù)行業(yè)履行社會責(zé)任，為老年人提供更多更好的照顧服務(wù)。各級各類媒體要圍繞建設(shè)社會主義核心價值體系，大力弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，積極開展敬老愛老助老教育活動，廣泛宣傳老年人權(quán)益保障和照顧服務(wù)政策，主動宣傳在老年人照顧服務(wù)工作中涌現(xiàn)出的先進集體和個人，及時總結(jié)推廣好經(jīng)驗、好做法，并按照有關(guān)規(guī)定進行表彰獎勵，著力營造關(guān)心、支持、參與老年人照顧服務(wù)工作的社會氛圍。

（四）狠抓督查落實。各縣區(qū)、各部門要加大對老年人照顧服務(wù)工作的檢查指導(dǎo)力度，進一步健全工作機制，采取綜合檢查、專項督辦等方式靠實責(zé)任、強化考核。充分發(fā)揮第三方監(jiān)督作用，建立健全信息反饋機制，適時對老年人照顧服務(wù)項目落實情況進行評估。為老年人提供照顧服務(wù)單位的主管部門應(yīng)當(dāng)建立投訴處理機制，依法及時受理和解決老年人舉報和投訴，主管部門不受理或者不及時處理的，老年人或者老年人組織可以向同級老齡工作機構(gòu)和監(jiān)察機關(guān)投訴。對落實老年人照顧服務(wù)政策不力的單位和個人，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

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