在日新月異的今天，時(shí)代的不斷的發(fā)展，工作的要求條件也越來越多解決具體的問題，并不能實(shí)現(xiàn)預(yù)想的結(jié)果。下面是小編帶來的2018稅務(wù)培訓(xùn)新方式探索方面的實(shí)踐與體會(huì)。

    問題導(dǎo)向的培訓(xùn)能讓工作做到100分，而建構(gòu)主義的培訓(xùn)，可以突破120分，甚至收獲更多。  ——題記

    一、建構(gòu)主義與目標(biāo)導(dǎo)向

    （一）問題導(dǎo)向的培訓(xùn)

    作為兼職教師，在授課中，我們常常會(huì)糾結(jié)一個(gè)問題，到底是講授式教學(xué)好，還是研討式教學(xué)好。我們會(huì)去總結(jié)出講授式教學(xué)是學(xué)校教育的主要方式，因執(zhí)行簡單、針對性較強(qiáng)，以教師向?qū)W生單方面講授為主，缺點(diǎn)是方式上整齊劃一，不適應(yīng)多樣化的要求，所以常和其他方法結(jié)合使用。而研討式教學(xué)是以解決問題為中心的教學(xué)方式，通過由教師創(chuàng)設(shè)問題情境，然后師生共同查找資料，研究、討論、實(shí)踐、探索，提出解決問題辦法的方式，使學(xué)生掌握知識和技能，等等。這樣的討論，促進(jìn)了多種教學(xué)方法的結(jié)合，大大的提高了稅務(wù)培訓(xùn)的質(zhì)量。

    筆者認(rèn)為，無論是講授式還是研討式，都只是方式、手段，如果要進(jìn)一步深入提高培訓(xùn)的質(zhì)量，我們還需要深入核心。

    現(xiàn)在培訓(xùn)界比較流行的是以問題為導(dǎo)向，“問題導(dǎo)向”相對于傳統(tǒng)的教學(xué)有非常明顯的優(yōu)勢。傳統(tǒng)的教學(xué)研究，關(guān)注的是教師學(xué)科知識、教學(xué)知識的掌握和教學(xué)技能技巧的習(xí)得；教研活動(dòng)常常圍繞教材教法或者評課展示進(jìn)行。一句話概括，就是“問題導(dǎo)向”是用來解決實(shí)際問題的。

    但在日新月異的時(shí)代“問題導(dǎo)向”也漸漸的跟不上我們工作的需要。首先，從“問題”出發(fā)，以“解決問題”為終的培訓(xùn)，是放眼過去或者當(dāng)前，解決的是當(dāng)前的問題，而對未來的發(fā)展考慮較少。其次，“問題”的復(fù)雜性與多變性往往超出設(shè)計(jì)者的預(yù)想，解決具體的問題，并不能實(shí)現(xiàn)預(yù)想的結(jié)果。再次，“問題導(dǎo)向”缺乏人文關(guān)懷，出發(fā)點(diǎn)往往是事，而非主觀能動(dòng)中的核心“人”。

    （二）目標(biāo)導(dǎo)向的培訓(xùn)

    建構(gòu)主義自20世紀(jì)90年代以來在西方教育界廣為流行，甚至影響到政府教育政策的一種學(xué)習(xí)理論，其主要代表人物有:科恩伯格(O.Kernberg)、斯滕伯格(R.J.Sternberg)、卡茨(D.Katz)、維果斯基(L.Vogotsgy)等。他們的觀點(diǎn)“五花八門”，但都堅(jiān)信“知識是由認(rèn)知主體主動(dòng)建構(gòu)的結(jié)果，學(xué)習(xí)是一個(gè)意義建構(gòu)的過程”這樣一個(gè)共同信條。

    針對以上“問題導(dǎo)向”培訓(xùn)方式存在的問題，筆者通過摸索、實(shí)踐，結(jié)合先進(jìn)的教育理論，以建構(gòu)主義為指導(dǎo)，以目的為導(dǎo)向，以人為核心，進(jìn)行了一次嘗試性的培訓(xùn)，取得了較好的效果，可以說，問題導(dǎo)向的培訓(xùn)能讓工作做到100分，而建構(gòu)主義的培訓(xùn)，可以讓你突破120分，甚至更多。

    二、一次恰逢時(shí)機(jī)的探索

    2018年年初，我局出口退稅部門提出一個(gè)設(shè)想，想把出口退稅的一些問題做成微課，方便納稅人和內(nèi)部干部學(xué)習(xí)課程大概80節(jié)，而且需要日常更新。當(dāng)時(shí)由于業(yè)務(wù)部門對微課的理解還比較模糊，于是經(jīng)過初步交流后，根據(jù)微課短而精，每次只解決一個(gè)問題的前提，把80節(jié)微課細(xì)分成了200多節(jié)！如果以問題導(dǎo)向來看，我們面臨的問題很清楚，一是工作量巨大，二是沒人會(huì)做！

    基于建構(gòu)主義,“意義建構(gòu)”是學(xué)習(xí)過程的最終目標(biāo);所要建構(gòu)的“意義”指的是事物的性質(zhì)、規(guī)律以及事物之間的內(nèi)在聯(lián)系。于是，我們建構(gòu)出以目的為導(dǎo)向，以人為核心的目標(biāo)：建立一支能征善戰(zhàn)的微課團(tuán)隊(duì)，并以此帶動(dòng)整個(gè)稅局的微課制作。

    （一）團(tuán)隊(duì)的建構(gòu)。以前的微課制作，往往以個(gè)人為中心，一個(gè)人負(fù)責(zé)創(chuàng)意、制作、配音、發(fā)布，但200多節(jié)微課的制作量，不進(jìn)行分工化合作是不可能在短期內(nèi)完成的。經(jīng)過商討，我們決定把制作團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)類別：腳本寫作、動(dòng)畫制作、配音。并根據(jù)微課數(shù)量，組成4個(gè)小組。加上總負(fù)責(zé)，監(jiān)制，指導(dǎo)，預(yù)估需要團(tuán)隊(duì)人員16人左右。

    人員選拔是第一步，選擇人員進(jìn)行培訓(xùn)（教師很少有機(jī)會(huì)可以選擇培訓(xùn)對象），首先是大規(guī)模講授式培訓(xùn)，各個(gè)區(qū)縣局派人來參與微課制作的入門培訓(xùn)（50人左右），接下來，我們指定固定題目舉辦了微課選拔，通過上報(bào)的作品，我們精選出了12名同志，根據(jù)各自特長，分配到4個(gè)小組。

    （二）知識的建構(gòu)。知識的“意義建構(gòu)”如同建筑行業(yè)中將事先備好的材料通過合成建造出一個(gè)新的結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品，即個(gè)體對學(xué)習(xí)內(nèi)容所反映的事物的性質(zhì)、規(guī)律以及事物之間的內(nèi)在聯(lián)系達(dá)到較深刻的理解并組合成自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。這種理解及組合成的認(rèn)知結(jié)構(gòu)在大腦中的長期存儲形式就是“圖式”,也就是個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)。做1個(gè)微課和做200個(gè)微課的知識結(jié)構(gòu)是全然不同的，必須在知識結(jié)構(gòu)中，搭建“效率”這重要才參數(shù)，所以對制作組的培訓(xùn)，不是把一種軟件講得很深入，而是以目的的實(shí)現(xiàn)為出發(fā)，也就是多種軟件的靈活搭配運(yùn)用，比如一個(gè)效果用PPT制作動(dòng)畫，可能會(huì)涉及到編程，但用其他軟件做，就是簡單的幾下鼠標(biāo)點(diǎn)擊。告訴他們，其他的軟件可以實(shí)現(xiàn)什么，比告訴他們用一種軟件走到頭要重要。

    （三）創(chuàng)意的建構(gòu)。建構(gòu)主義是繁衍、發(fā)展于認(rèn)知結(jié)構(gòu)主義的現(xiàn)代學(xué)習(xí)理論流派。建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)知識本質(zhì)、來源的建構(gòu)性、生成性和主觀性，強(qiáng)調(diào)知識建構(gòu)、生成的情境性、境遇性和相對性。認(rèn)為原來已有的知識不可能適用所有的情境或所有的問題，不可能拿來就用，不能包醫(yī)百��；在具體問題的解決中，需要根據(jù)問題的具體情境,對知識進(jìn)行再加工、再創(chuàng)造。建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)知識習(xí)得、建構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)性、個(gè)體性。認(rèn)為原來已有的知識雖然通過語言、符號而獲得了某種客觀外在的、統(tǒng)一的形式，但這并不意味著學(xué)習(xí)者對同一知識有著同樣的理解或解釋。所以在帶領(lǐng)制作過程中，一定要肯定他們的主觀想法，通過教練技巧，激發(fā)他們的能動(dòng)性，鼓勵(lì)學(xué)員的個(gè)性發(fā)揮，比如我們團(tuán)隊(duì)就形成了“少女心”、“肥宅風(fēng)”、“紅配綠”等不同風(fēng)格的作品。

    （四）學(xué)習(xí)氛圍的建構(gòu)。學(xué)習(xí)不是一種知識傳輸?shù)倪^程,而是一種基于問題解決的探究過程。建構(gòu)主義提倡自主、協(xié)作和探究的學(xué)習(xí)策略。建構(gòu)主義認(rèn)為：學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者自己的事情。教師應(yīng)當(dāng)從學(xué)生的實(shí)際出發(fā),引導(dǎo)學(xué)生去找到并善用那把屬于自己的意義建構(gòu)的鑰匙。建構(gòu)主義認(rèn)為協(xié)作和會(huì)話可提高知識建構(gòu)的效率。學(xué)習(xí)不是一種“孤立”的個(gè)人行為，而主要是基于情境的師生之間、生生之間的協(xié)作式學(xué)習(xí)。“會(huì)話”是協(xié)作過程中最基本的方式或環(huán)節(jié),“會(huì)話”將使每個(gè)學(xué)習(xí)者的思維成果為整個(gè)學(xué)習(xí)群體所共享，將會(huì)促進(jìn)個(gè)體知識和隱性知識公共化、顯性化,因此是達(dá)到意義建構(gòu)的重要手段之一。雖然制作是相互獨(dú)立的，但每次集中之后，我都會(huì)讓制作組的學(xué)員開個(gè)短會(huì)，互相交流，制作過程中，相互提出建議，遇到困難的時(shí)候，一起討論解決，“打情罵俏”，“歡聲笑語”，這就是一個(gè)和諧的氛圍。

    （五）個(gè)人發(fā)展的建構(gòu)。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)的核心是學(xué)生，他們是認(rèn)知的主體，是知識意義的主動(dòng)建構(gòu)者；教師只對學(xué)生的意義建構(gòu)起幫助和促進(jìn)作用，并不要求教師直接向?qū)W生傳授和灌輸知識。在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境下，教師和學(xué)生的地位、作用和傳統(tǒng)教學(xué)相比已發(fā)生很大的變化。我們的培訓(xùn)目的不僅僅是完成200節(jié)的微課，而是以此為契機(jī)，帶出一個(gè)微課制作團(tuán)隊(duì)，并輻射到全系統(tǒng)。所以我們要求制作組的同學(xué)不光自己會(huì)做，還要會(huì)講，每次集中時(shí)，都要準(zhǔn)備10分鐘的分享，把前期做微課中的經(jīng)驗(yàn)，心得，技巧，體會(huì)，欠缺的地方，走了什么彎路，下一步打算等等，各自上臺分享，各種軟件的操作，把自己認(rèn)為最精華的東西上臺講解給大家聽，并進(jìn)行全程錄像，將每個(gè)月的心得行程電子文檔進(jìn)行保存，供以后翻閱、反思。

    通過短短的幾次培訓(xùn)、交流，制作組的同志已經(jīng)從0基礎(chǔ)，完全不清楚什么是微課，到基本掌握幾個(gè)核心軟件的協(xié)同使用，平均3天時(shí)間，可以完成2個(gè)純動(dòng)畫的視頻制作（這已經(jīng)超過許多專業(yè)制作團(tuán)隊(duì)的速度），并將微課制作的方式方法，運(yùn)用到視頻制作，對外宣傳等各個(gè)方面。短短的兩次集中，就推出了12門微課，受到了納稅人與干部們的一致好評。

    三、幾點(diǎn)體會(huì)

    建構(gòu)主義所蘊(yùn)涵的教學(xué)思想主要反映在知識觀、學(xué)習(xí)觀、學(xué)生觀、師生角色的定位及其作用、學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)原則等方面。

    （一）教練式的教學(xué)。在解決實(shí)際問題方面，實(shí)踐操作往往是最有效的。學(xué)習(xí)是由學(xué)生自己積極主動(dòng)地進(jìn)行知識建構(gòu)的過程，而不是簡單地由教師單向傳遞、學(xué)生被動(dòng)接受外部信息的過程。這種自主建構(gòu)過程是個(gè)體新舊知識經(jīng)驗(yàn)之間的雙向、反復(fù)的作用過程。

    （二）教練的多種角色。你做的往往比你想的還多。這次還沒有完結(jié)的培訓(xùn)，是筆者第一次以師徒制的方式進(jìn)行知識、技能、方法、思維的傳遞，在建構(gòu)知識架構(gòu)的同時(shí)，作為教練還要當(dāng)好整個(gè)團(tuán)隊(duì)的支撐者，比如根據(jù)微課的特點(diǎn)，一節(jié)微課一般不超過7分鐘，但目前視頻發(fā)布平臺上傳視頻在播放前都有至少30s的廣告，那么自己就要去聯(lián)系相關(guān)平臺，得到有力的支持，取得了特殊賬號和免廣告的特別權(quán)限；聯(lián)系參加微課大賽，為制作的微課水平正名；協(xié)調(diào)各種宣傳渠道，把學(xué)員們宣傳出去，幫學(xué)員練好內(nèi)功的同時(shí)，也要為他們進(jìn)行包裝和宣傳；從更多的方面去鍛煉你的學(xué)員，讓他們更快的成長，為他們提供更多更好的平臺，想方設(shè)法的磨練他們的能力。

    （三）學(xué)員是偉大的。學(xué)習(xí)者的意義建構(gòu)是多元化的，每個(gè)學(xué)習(xí)者對同一事物所建構(gòu)的意義不同。而在學(xué)習(xí)共同體中,這些差異本身就是一種寶貴的學(xué)習(xí)資源,所以應(yīng)該加強(qiáng)交流和會(huì)話。對學(xué)習(xí)效果的評價(jià)而言，不應(yīng)該用同一標(biāo)準(zhǔn)、同一把尺子去衡量所有的學(xué)習(xí)者，他們能做到的往往比你想象的要好。

    （四）工作與學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。建構(gòu)培訓(xùn)可以協(xié)調(diào)以往的工學(xué)矛盾，將“學(xué)”與“做”統(tǒng)一起來，同時(shí)將“培訓(xùn)”技術(shù)與“管理”技巧深度融合。

    以建構(gòu)主義為指導(dǎo)，可以讓我們從新審視面對的問題，把培訓(xùn)的視野從“事”的解決，轉(zhuǎn)向“人”的培養(yǎng)與“事”的解決并重；以目的導(dǎo)向?yàn)楹诵牡膸ш?duì)培養(yǎng)的機(jī)制，解決了“理論”與“實(shí)踐”脫節(jié)的問題，可以快速跨越“懂”與“會(huì)”的鴻溝，爭取培訓(xùn)成果最大化。

 

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