在培訓(xùn)的過程中，學(xué)習(xí)到了很多的專業(yè)知識，同時(shí)明白了只有和客戶真誠相待，知道客戶的需求，才能更好的完成服務(wù)。下面是小編帶來的2018銀行新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得匯總【10篇】，有興趣的可以看一看。

    1.

    強(qiáng)化職業(yè)技能   打造一流服務(wù)

    展望美好未來

    問渠哪得清如許，為有源頭活水來。在培訓(xùn)的過程中，老師們孜孜不倦的給我們講解了很多的專業(yè)的知識和業(yè)務(wù)，讓我們受益匪淺。

    要做事，先做人。面對形形色色色的客戶，我們只有認(rèn)真做好柜員七步曲、“九句話”，與客戶真誠相待，了解客戶的需求，才能完成對客戶的服務(wù)。

    仰望星空，腳踏實(shí)地。在農(nóng)商銀行這個(gè)大家庭里，我們深切地感受到了來自領(lǐng)導(dǎo)與同事們的溫暖與厚愛，這些都堅(jiān)定了我們扎根農(nóng)商銀行發(fā)光發(fā)熱的決心和定力。相信在未來的時(shí)間里，我們將快速的提升自己，并為農(nóng)商銀行帶來更為驕傲和璀璨的明天。

    2.

    刻苦鉆研，成就未來

    人生就像疾馳的駿馬一樣，要途經(jīng)許許多多的驛站，每到一站就意味著要開始新的征程。我懷著對人生無限的憧憬，加入到農(nóng)商行這個(gè)大家庭，去迎接和擁抱一份美好未來。

    從九月份入職到現(xiàn)在一個(gè)多月的時(shí)間過去了，在每天集中高強(qiáng)度的培訓(xùn)工作中，我充分感受到了農(nóng)商銀行積極向上而又充滿激情的氛圍。

    勝任本職位工作最重要的前提就是必須要做到認(rèn)真細(xì)致，因?yàn)槲覀兘?jīng)常跟錢打交道，一定要謹(jǐn)小慎微一點(diǎn)都不能出錯，一小小個(gè)錯誤會給銀行帶來很大的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)�，F(xiàn)在我除了學(xué)習(xí)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識外，最重要的是技能練習(xí)，主要分為點(diǎn)鈔、扎鈔和打算盤。剛開始練習(xí)的時(shí)候手指僵硬,不聽使喚,覺得要達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)似乎遙不可及,但是同事們說,技能練習(xí)很簡單,就看個(gè)人能不能花時(shí)間去努力練習(xí)。在我的刻苦練習(xí)下，我學(xué)會了單指及多指點(diǎn)鈔法，扎鈔也達(dá)到了整齊不掉的標(biāo)準(zhǔn)，算盤也能打的有模有樣了。在今后的工作生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自我，為適應(yīng)農(nóng)商行不斷發(fā)展的需求而完善自我。

    3.

    勤奮學(xué)習(xí) 盡快適應(yīng)

    進(jìn)入農(nóng)商行，對于我來說是人生路上的一次重大轉(zhuǎn)折，我想，我應(yīng)該進(jìn)入了人生的快車道。

    新員工的見面會后，我迅速來到胡廠支行。陌生環(huán)境，親切的同事，讓我慢慢有了歸屬感。不知道如何同客戶打交道，那就看平時(shí)同事們是怎樣和客戶交流的;面對客戶的疑問不知道如何解決，可以先問問其他同事解決辦法，事后自己也可以多看看業(yè)務(wù)書籍，做好筆記。從事柜員工作，就是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題和記錄解決辦法的過程。將復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做，這是我們應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)。

    勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛苦一分才。我相信在工作中，勤奮能夠彌補(bǔ)我業(yè)務(wù)上的不熟，我也會通過自己的努力為農(nóng)商行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

    4.

    學(xué)習(xí)使人進(jìn)步

    經(jīng)過為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)之后，我來到藕池支行，開始了我正式的業(yè)務(wù)生涯。9月14日，縣農(nóng)商行又組織了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這無疑是為我們新人帶來了福音。

    內(nèi)容多樣，讓我們從各個(gè)方面了解了農(nóng)商行的業(yè)務(wù)內(nèi)容。一是柜員七步曲和五聲服務(wù)，展示了農(nóng)商人的親切和熱情，支農(nóng)支小的勤奮。二是要規(guī)范自己的行為，支取大額現(xiàn)金卡把、掛失業(yè)務(wù)辦理的證件嚴(yán)謹(jǐn)、柜員交接、勾對流水等都要一一仔細(xì)的操作，不可敷衍了事。三是ATM機(jī)的操作，如遇到問題，要取得客戶銀行卡號、支取時(shí)間，通過ATM機(jī)具流水進(jìn)行核對，及時(shí)與客戶溝通，聯(lián)系上賬。三是掌握定期寶、活期寶、薪金存、大額存本取息等，學(xué)著試算利息方式，能夠讓客戶了解產(chǎn)品，如何選擇存款產(chǎn)品。不得惡意添加不符合產(chǎn)品內(nèi)容的東西。四是支付電子化也是現(xiàn)在新型的發(fā)展趨勢，具有與核心系統(tǒng)相近、信息傳遞快、自動化平帳、減少人為失誤等優(yōu)勢。還有信用卡業(yè)務(wù)，會計(jì)知識，信貸知識以及風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系等。

    要想成為一名合格的柜員，應(yīng)該精通各類操作，也能準(zhǔn)確的定位客戶的需求。還要有極好的耐心和敏銳的洞察力。熟記業(yè)務(wù)代碼，能夠讓我在今后的業(yè)務(wù)中，準(zhǔn)確的辦理每一筆業(yè)務(wù)。耐心和細(xì)心能夠讓我在今后的業(yè)務(wù)辦理中盡量做到零差錯。需要學(xué)習(xí)的地方還很多多，我只有從零做起，從身邊做起，從頭開始養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣，認(rèn)真完成每一道指令，就一定能盡快獨(dú)擋一面，勝任工作。

    5.

    熱愛工作 精益求精

    這次培訓(xùn)，各位領(lǐng)導(dǎo)及優(yōu)秀員工毫無保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出，精彩紛呈，讓我們都獲益匪淺。

    第一：正所謂干一行愛一行，愛一行鉆一行。只有熱愛，才會讓我們更加積極主動的做好這份工作。首先就要把服務(wù)放在第一位，我們在日常工作中要對每一個(gè)人都熱情，耐心，細(xì)致，以己度人，換位思考，微笑服務(wù)貫徹到每一天每一秒。

    第二：確保每天的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情細(xì)致做，精益求精，細(xì)致入微，力求把認(rèn)真謹(jǐn)慎做到極致，在工作中追求和實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

    第三：古語有言：夫?qū)W須志也，才須學(xué)也。非學(xué)無以廣才，非志無以成才�？梢妼W(xué)習(xí)更是不能松懈，在工作生活中，我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，讓自己早日成為一名高素質(zhì)，高能力，合格的農(nóng)商人，為農(nóng)商的發(fā)展發(fā)光發(fā)熱！

    6.

    讓學(xué)習(xí)成為一種常態(tài)

    常言道：工欲善其事，必先利其器。而此次培訓(xùn)也正是為了提升我們的業(yè)務(wù)能力而展開的。

    首先體會到的是知識的晦澀難懂。由于接觸的業(yè)務(wù)較少，講的大部分知識是比較陌生的。但這也讓我看到了我與各位前輩們的差距，勸人奮發(fā)向上。

    然后就是知識的專業(yè)性，專業(yè)是身為銀行人應(yīng)有的特質(zhì)，前輩們身上的專業(yè)性仿佛是一座的燈塔，永遠(yuǎn)吸引著我們熱切的目光，代表著我們向往的遠(yuǎn)方以及正確的方向。

    在此次的培訓(xùn)內(nèi)容中，講到了ATM差錯處理，針對有無錯誤報(bào)告以及有無沖正等不同的情況，提出了相應(yīng)的解決辦法。同時(shí)也有講智能存款產(chǎn)品的特點(diǎn)及操作，將活期寶，定期寶，薪金存等幾款不同的產(chǎn)品進(jìn)行了對比講解，清晰的反應(yīng)了各種產(chǎn)品的特點(diǎn)。前輩們用數(shù)據(jù)清晰的展示了利息的計(jì)算過程，也體現(xiàn)了不同產(chǎn)品的特色。通過此次的學(xué)習(xí)，讓我們對以后為客戶推薦產(chǎn)品更加具有專業(yè)性和邏輯性。學(xué)習(xí)了貸款還款操作，支付業(yè)務(wù)異常處理等。在反洗錢課上，讓我們意識到了身為銀行人的責(zé)任。還有專門為新員工設(shè)置的手工點(diǎn)鈔技能課等。這些對細(xì)節(jié)的強(qiáng)調(diào)，以及對責(zé)任的重視，對新員工的關(guān)注，恰恰反應(yīng)了我行一直以來對工作的態(tài)度和堅(jiān)持。

    期待自己能早日成長進(jìn)來，有朝一日能和前輩們比肩而立，一同前行。

    7.

    認(rèn)真對待 快速成長

    作為一名剛?cè)肼毜膯T工，我很榮幸參加銀行組織的2018年度運(yùn)營知識培訓(xùn)。時(shí)間雖然短暫，收獲卻頗為豐富，讓人受益匪淺。

    培訓(xùn)從業(yè)務(wù)操作、智能產(chǎn)品、禮儀規(guī)范和技能培訓(xùn)等多個(gè)方面逐個(gè)擊破，同事的講解都是深入淺出，給予我這個(gè)新人很大的啟發(fā)，并更加激勵和提醒自己要更好的學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。即將步入柜員這個(gè)工作崗位，我會提醒自己認(rèn)真對待每個(gè)顧客的每筆交易，盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，做到微笑服務(wù)，積極向各位前輩、同事們學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，以青春夢想，用實(shí)際行動為實(shí)現(xiàn)農(nóng)商夢做出新的更大貢獻(xiàn)。

    8.

    努力學(xué)習(xí) 追求進(jìn)步

    9月14日，我行對柜員進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，主要針對合規(guī)，業(yè)務(wù)操作，反洗錢等業(yè)務(wù)進(jìn)行了深入的講解。

    一是專業(yè)技術(shù)的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)期間，我行組織了一場小規(guī)模的點(diǎn)鈔，扎把等技能活動的展示。老師從一指、二指、三指、到四指，讓我興奮不已。雖然我只學(xué)會了一指、二指，但我相信，通過我自己的不斷努力，一定能做的更好。

    二是反洗錢知識的介紹，我們在開戶的時(shí)候一定要注意對開戶人身份的核實(shí)，一定要對照好客戶的身份信息，身份有效日期進(jìn)行開戶。

    三是電子銀行業(yè)務(wù)的介紹，我們柜員除了有義務(wù)拓展，也需要對開通電子銀行業(yè)務(wù)客戶的身份證件進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，對年齡、身份、戶籍進(jìn)行考察，嚴(yán)防死守各種可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

    四是智慧存款業(yè)務(wù)的介紹，對于柜員來說，存款尤其重要，我深入學(xué)習(xí)了存款業(yè)務(wù)知識，還有一些產(chǎn)品我還在學(xué)習(xí)中，我會在這兩天認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步。

    9.

    厚積薄發(fā)，揮斥方遒

    鷹擊長空是奮力翱翔的雄姿，百花齊放是競相逐艷的華彩，曲徑通幽是怡然自得的別致。萬物各有其態(tài)，故各崗位有其對應(yīng)的職責(zé)，我們應(yīng)在崗位上各司其職，恪盡職守。因此，公安農(nóng)商行開展了崗位培訓(xùn)活動，主要是固其本、培其源。這次培訓(xùn)內(nèi)容主要是針對柜員日常操作難題展開，圍繞內(nèi)勤工作的細(xì)節(jié)答疑解惑。

    柜員是銀行業(yè)一線工作的根基，是接待客戶、與客戶交流的前線陣地。三尺柜臺，洋洋汗水撒艱辛。即使是方寸間的小天地，我們也應(yīng)辛勤地耕耘好這一畝三分地，做好本職工作。

    一、合抱之木，生于毫末

    初來乍到，對于前臺工作的細(xì)枝末節(jié)我都抱著莫大的興趣。柜員具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識是極為必要的，方能彰顯一名銀行人的素養(yǎng)。課程內(nèi)容豐富緊湊，有條不紊地分模塊進(jìn)行。ATM及國庫支付、存款產(chǎn)品及票據(jù)業(yè)務(wù)等構(gòu)成了完整的知識鏈。授課老師用專業(yè)的知識面、精妙的語言技巧，將柜面業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識娓娓道來，生動地傳達(dá)出嚴(yán)謹(jǐn)而認(rèn)真的銀行人精神。

    二、微笑啟航，展夢農(nóng)商

    微笑是一個(gè)人面部最美妙的表情，夢想是生活最瑰麗的寫照。作為一名農(nóng)商人，在禮儀服務(wù)的培訓(xùn)課程中我領(lǐng)悟到了行業(yè)的特色：要與客戶去做朋友，就要去了解客戶。那么，微笑服務(wù)是最好的語言。我們要用心服務(wù)，只因?yàn)槲覀円�做合格的農(nóng)商人，筑夢于錦繡農(nóng)商。

    三、百步穿楊，熟能生巧

    課程自然有壓軸部分，很榮幸的是能欣賞到老員工點(diǎn)鈔的英姿。授課老師在臺上用靈巧的手指來回?fù)軇又�鈔券，如同彈奏著一首抑揚(yáng)頓挫的曲調(diào)。嫻熟的點(diǎn)鈔技能實(shí)在令人欽佩。“臺上一分鐘，臺下十年功。”高手云淡風(fēng)輕的背后夾雜著不知有多少的酸甜苦辣！唯苦練,無他爾。這點(diǎn)是我們年輕一輩必須向老員工學(xué)習(xí)的地方。

    看過許多風(fēng)景，領(lǐng)略過人生百態(tài)。當(dāng)我們穿梭于消逝的時(shí)光里，學(xué)習(xí)的經(jīng)歷是很樸實(shí)的，更是實(shí)在的。課程雖只有一天，但留下的是寶貴的經(jīng)歷和沉甸甸的獲得感。在職業(yè)生涯中，只有厚積薄發(fā)的豐厚積累，才能書寫揮斥方遒的磅礴力量。

    10.

    學(xué)習(xí)就是最好的投資

    很榮幸參加本次培訓(xùn)，感謝各位講師們的傾囊相授和諄諄教誨。我最大的收獲不在于學(xué)到多少東西，而是充分認(rèn)識到需要去學(xué)習(xí)并且不能松懈。

    首先，永遠(yuǎn)不要低估你身邊的任何人，三人行必有我?guī)熝�，無論哪方面只要強(qiáng)于自己都應(yīng)虛心請教。

    第二，柜臺業(yè)務(wù)繁多復(fù)雜，與崗前培訓(xùn)時(shí)的模擬版完全是兩個(gè)不同東西，充滿了挑戰(zhàn)性。

    第三，撥算盤、點(diǎn)鈔、扎錢等等技能都需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，這些就像是一門手藝，要走的路還長，任重道遠(yuǎn)。

    最后是關(guān)于角色的轉(zhuǎn)換，從踏進(jìn)章莊鋪支行的第一天起，我不再是剛踏入社會的畢業(yè)生，年少無知不能成為懈怠的理由，現(xiàn)在開始我是人生道路上跋山涉水的旅者，是披荊斬棘的戰(zhàn)士，是一名無時(shí)無刻都處于奮斗中的農(nóng)商人。

    莊子曰：吾生也有涯，而知也無涯。在有限的生命中去學(xué)習(xí)盡可能多的東西，便是對人生最好的投資。

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