剛開始工作或許會(huì)碰到一些困難，但是要去克服它們，不斷的尋找突破口，沒(méi)有什么是別人可以做到而你做不到的，你做不只有你沒(méi)有用心。下面是小編帶來(lái)的2018銀行新員工工作總結(jié)發(fā)言稿材料，快來(lái)看看吧。

    各位領(lǐng)導(dǎo)、老師晚上好，我是來(lái)**支行的**，今天我演講的題目是用心做中行人。

    首先，心中十分的感謝支行的兄弟姐妹以及支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，讓我一個(gè)到崗僅僅兩周的新人來(lái)完成本次的演講，與其說(shuō)是演講，在眾多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和老師面前充其量算是一次分享和交流。

    我記得在我初中的時(shí)候，家人在看新聞聯(lián)播的時(shí)候，我曾聽溫家寶總理提到一句，民之所憂，我之所思，民之所思，我之所行。剛好與我在文章中讀到的先天下之憂而憂遙相呼應(yīng)，相映成趣。當(dāng)時(shí)只是聽到這句話，還不能深諳其意，直到我進(jìn)入中行大家庭，進(jìn)入服務(wù)業(yè)之后，我才深切感受到這句話的意思----即客戶所憂即我所思所行，客戶所急切需要辦理的銀行業(yè)務(wù)，也就是我們思考和行動(dòng)的首要任務(wù)、當(dāng)我們站在客戶的角度想事情的時(shí)候，客戶的事情就是我們自身的事情，全心全意的去服務(wù)于客戶的時(shí)候，也是我們彰顯價(jià)值、成就自己的時(shí)刻。

    近期我行成功批量辦理共計(jì)110張全幣種信用卡的業(yè)務(wù)，而這次成功的辦理不是偶然而是我們的用心服務(wù)的結(jié)果。一天，我們的廳堂來(lái)了一位老師十分著急的要取俄羅斯盧布用于次日的俄羅斯訪問(wèn)學(xué)習(xí)的開支，其在周邊多家銀行問(wèn)詢預(yù)約，都沒(méi)有拿到盧布，知曉情況以后，我支行迅速聯(lián)系周邊兄弟支行，詢問(wèn)庫(kù)存情況，但籌集金額仍舊無(wú)法滿足客戶的需求，在詳細(xì)問(wèn)詢客戶支取時(shí)間情況下，發(fā)現(xiàn)客戶在第二天出發(fā)的路上會(huì)經(jīng)過(guò)支行，但僅僅能停留20分鐘左右時(shí)間就要去機(jī)場(chǎng)出發(fā)，在大堂經(jīng)理與我行行長(zhǎng)的商議下，當(dāng)機(jī)立斷，留下客戶聯(lián)系方式和微信，決定在預(yù)約足額金額后于次日給客戶開辟一條緊急的業(yè)務(wù)辦理通道，以便客戶及時(shí)辦理，在明日一早客戶能夠優(yōu)先辦理，此舉幫助客戶順利在出差之前獲取所需資金。完成的次日，客戶在朋友圈發(fā)布感謝以及對(duì)我行的服務(wù)表示非常滿意。

    此事按照正常邏輯本就此應(yīng)該結(jié)束、告一段落。但之后該客戶的一位朋友因組織帶隊(duì)華科學(xué)生辦理留學(xué)事宜，需要辦理外匯的相關(guān)業(yè)務(wù)，便想到曾經(jīng)該客戶有在朋友圈發(fā)過(guò)感謝我行的這件事，于是通過(guò)該客戶與我行取得聯(lián)系，在與我行的洽談之后完成了這筆高達(dá)110張全幣種信用卡的批量拓展業(yè)務(wù)。

    通過(guò)這件事，我們可以看到，當(dāng)我們真誠(chéng)、貼心、專業(yè)去完成服務(wù)的時(shí)候，將心比心，客戶也會(huì)真心、放心的把將事情托付給我們，真正的信任和依靠我們。有時(shí)候，在社會(huì)上許許多多的不求回報(bào)的行動(dòng)，往往會(huì)帶來(lái)諸多的意想不到的收獲，當(dāng)然這是建立在我們專業(yè)的技能服務(wù)上�？偠�言之，往小了說(shuō)，我們真誠(chéng)、專業(yè)的服務(wù)，是為了給客戶一份讓其稱心如意的答卷，往大了說(shuō)，每一次我們竭盡全力的真誠(chéng)服務(wù)就像一次以中行為平臺(tái)和基礎(chǔ)開展的公益活動(dòng)，在客戶的心中悄然的種下了一顆美好的種子，終有一天，我們將和客戶收獲共贏之果。

    真誠(chéng)、專業(yè)、用心，能夠使一個(gè)人立足于社會(huì)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。同樣，真誠(chéng)、專業(yè)也是我行一百多年經(jīng)久不衰、在歷史的長(zhǎng)河中愈發(fā)挺拔的重要支撐，當(dāng)我們中行優(yōu)秀的員工用這些寶貴的品質(zhì)去對(duì)待客戶時(shí)，中行有什么理由不會(huì)因?yàn)槲覀兊拇嬖诙�更加輝煌呢？

    雖然我自己剛剛進(jìn)入中行這個(gè)大家庭，但是這段不長(zhǎng)的時(shí)間里，我從各位帶我的師兄師姐、還有領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)習(xí)到了很多讓我受益匪淺的知識(shí)和品質(zhì)，相信這些東西將在我今后成長(zhǎng)的過(guò)程中將會(huì)逐漸的沉淀和積累成我一生的財(cái)富。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，求索之中，有我中行眾多優(yōu)秀師長(zhǎng)和兄弟姐妹共同攜手前行我將毫不懈怠，雄關(guān)漫道真如鐵、事業(yè)當(dāng)前，有親人一樣的共事者互相扶持，我定當(dāng)毅然前行，不負(fù)中行對(duì)我的培養(yǎng)和關(guān)切。

    演講至此，再次感謝今天到場(chǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于一位初入行員工的腑肺之言的聆聽和交流。 真誠(chéng)的再次感謝各位、感謝中行，謝謝大家。

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