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企業(yè)走出去學習活動員工心得體會

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-14 11:54:47 | 移動端:企業(yè)走出去學習活動員工心得體會

要走出去學習知識,開拓視野,積極向兄弟單位學習經(jīng)驗,只有這樣才能進步發(fā)展,不能閉門造車,這樣永遠不會成功。下面是小編帶來的企業(yè)走出去學習活動員工心得體會,快來看一看吧。

    我有幸參加分公司組織的“走出去”學習活動,獲益良多。

    此次“走出去”學習,分公司高度重視,結(jié)合運營管理現(xiàn)狀,精心選定學習目標,最終確定寧陜收費站、富平收費站、潼關(guān)收費站、兵馬俑收費站四個各具特點的收費站進行有針對性的交流學習。為確保此次“走出去”學習取得實效,我在學習前組織收費站管理人員召開了收費站難點工作分析會,結(jié)合江西營收費站收費管理實際,總結(jié)出本次“走出去”學習的五個重點:一是學習站務(wù)管理精細化;二是學習堵漏增收規(guī)范化;三是學習星級考核科學化;四是學習內(nèi)業(yè)資料標準化;五是學習站品建設(shè)特色化。

    以問題為導向,虛心向先進兄弟單位學習,通過寧陜收費站的交流學習,我明晰了堵漏增收中最常見的一車多簽、現(xiàn)金卡ETC卡混用、ETC超時、闖站四種偷逃漏方式的追繳技巧,總結(jié)出了加強業(yè)務(wù)學習、注重現(xiàn)場政策解釋、落實后臺復核稽查、加強站警聯(lián)動、及時留存影像資料、規(guī)范出票流程等非常實用的堵漏增收工作措施。

    通過富平站和兵馬俑站的交流學習,我對站品建設(shè)有了新的理解,站品建設(shè)必須結(jié)合站點駐地地域文化、特色,深挖內(nèi)涵,品牌核心必須能反映收費站工作或者收費員工作、生活,引發(fā)收費員共鳴,凝聚人心,合力共建。同時,富平站提出的“361”管理理念和“四級考核”體系也讓我在站務(wù)管理精細化、星級考核科學化上有所啟發(fā),站務(wù)管理要依托科學的制度和人性化的管理,既要發(fā)揮制度的約束力,也要體現(xiàn)人性的關(guān)懷,要將制度的落實和與員工的溝通兩手抓。星級考核是為了激發(fā)員工勇于作為、精益求精的工匠精神,星級考核要有側(cè)重點,要讓員工知道我們在抓什么,我們的標準在哪里,同時,要充分體現(xiàn)公平、公正、公開,讓員工對考核結(jié)果心服口服,讓員工自己去尋找差距,取長補短。

    通過潼關(guān)收費站交流學習,我了解到內(nèi)業(yè)資料標準化,要注重兩大方面,一是從事內(nèi)業(yè)資料整理工作的人員,要有“三心”,即“細心、專心、用心”;二是內(nèi)業(yè)資料整理工作,要講求方法,做到“一收二分三核四存”, 一收,按“件”收集文字、圖片、聲像等材料。二分,逐項分類、分盒、分項存檔,電子檔案分文件夾存放方便查找。三核,按高速集團收費站內(nèi)業(yè)資料索引手冊核對材料字體、字號、格式、標頭后再裝訂。四存,按年份存放,按編號歸檔。同時,要根據(jù)內(nèi)業(yè)資料的特殊性,將資料分為“固定資料”和“更新資料”,便于收集、歸檔和管理。

    此次“走出去”學習,讓我大開眼界,受益匪淺。在下一步工作中,我將認真總結(jié)、借鑒兄弟單位好的工作經(jīng)驗,努力從站務(wù)管理精細化、堵漏增收規(guī)范化、星級考核科學化、內(nèi)業(yè)資料標準化、站品建設(shè)特色化等方面提升江西營收費站整體運營管理水平,努力為漢川分公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展作出新的更大的貢獻。

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