作為小區(qū)和諧幸福生活的維護(hù)者,小區(qū)物業(yè)有著重大責(zé)任,不管是管理還是維護(hù)都有很大作用。下面小編帶來的是小區(qū)物業(yè)上半年工作總結(jié)。
重點(diǎn)工作服務(wù)介紹:
初春之際,****小區(qū)物業(yè)公司確立了工作重點(diǎn):全員綠化;為了使小區(qū)貫徹不留一平方米死角的理念,****物業(yè)公司全體員工,去除值班崗位,領(lǐng)導(dǎo)、各部門員工齊心協(xié)力戰(zhàn)斗在小區(qū)園林第一線,修枝、拔草、補(bǔ)栽、培土、打藥,隨處可見童鳳人辛勤的身影。
客戶服務(wù):
客服中心是物業(yè)公司和業(yè)主的鏈接紐帶。為了更好的給業(yè)主服務(wù),我們平時十分注重工作技能培訓(xùn),力爭做到接到、傳到、人到的工作方針,2018年上半年接各類投訴3600余次,日均20余次。接待來訪業(yè)主2000余人次。
工程部設(shè)施設(shè)備維護(hù):
2018年上半年工程部處理戶內(nèi)報修1800余次,到場處理率100%,巡視設(shè)備間、清理水泵房24余次,修復(fù)和清掏污水管道12次。檢查公區(qū)設(shè)施設(shè)備30余次。工程部小哥哥一直守護(hù)在小區(qū)設(shè)施設(shè)備的身邊,恰逢今年梅雨天氣,工程師傅積極搶修業(yè)主家漏水,為了讓更多的住戶體驗(yàn)到服務(wù)之美好,我們一直在努力。
秩序維護(hù)、衛(wèi)生清潔:
秩序維護(hù)員、保潔員是一個小區(qū)的兩個門面,物業(yè)公司十分重視門面工作,重點(diǎn)保潔員培訓(xùn)對工作的熟練度、合理安排工作流程,對一些死角和易發(fā)型事件進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。望馨園的秩序員守護(hù)著小區(qū)的美麗和安寧。望馨園的保潔員,為了您居住的環(huán)境美好,掃積水、清地庫、墩狗尿、只為你的滿意。
定格在那難忘一刻:
在業(yè)主需要小區(qū)物業(yè)的時候,不論何時何地都能看到物業(yè)人的身影,無論是幫業(yè)主捉壁虎和害蟲、樹木枯枝的緊急處理,空調(diào)接線管續(xù)接、業(yè)主家失火救助,這些時刻都彌足珍貴!****物業(yè)人用自己腳踏實(shí)地的身影在譜寫著新的豐碑。
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