要在平凡的工作中,做出屬于自己的一番輝煌的事業(yè),柜員是銀行的對外窗口。在工作崗位上,要嚴格遵守自己的責任,不懈怠。下面是小編帶來的銀行新員工工作學習總結,趕緊來好好的學習吧。
時間如白駒過隙,轉眼之間我來到**農(nóng)商銀行**支行有二十多天;仨^去的二十多天里,在**支行的每一天都過的非常充實和愉快,這段時間以來我學習了很多,思考了很多,也收獲了很多。比起第一天來到工作崗位上的懵懂和不知所措,現(xiàn)在我多了一份從容、堅定,更多了一份責任感與自信,并想要做到更好。在領導和同事們的支持與幫助下,我立足于柜員的工作崗位與職責,努力學習各種柜面業(yè)務,時刻謹記前輩們的教導,努力辦好每一筆業(yè)務,服務好每一位客戶。從入職以來,在柜面辦理業(yè)務中,與客戶交流中,與同事相處中都讓我有了更多的認識與新的感受。
首先,在工作上要有積極的工作心態(tài)和強烈的責任心。卓越始于非凡,完美源于認真,我從事著在銀行最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員談何事業(yè)?我回答的是:不,在柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。柜臺服務是展示銀行良好形象的“文明窗口”,同時,肩上也承擔著巨大的責任,來到銀行工作也讓我有了強烈的責任感。因此,一個人的心態(tài)和責任心很大程度上決定著一個人的人生成就和人生高度。在工作崗位上,我始終秉承著“在崗一分鐘,盡職六十秒”的態(tài)度和責任心,努力的做好各項本職工作,并時刻嚴格要求自己,使自己掌握過硬的業(yè)務本領,時刻不放松業(yè)務學習,擺正自己的工作位置和態(tài)度,時刻想著自己所承擔的責任。俗話說“把責任推給別人等于把機會推給別人”,因此還要勇于承擔責任。職場中沒有做不好的工作,只有不愿承擔的工作。責任是一名銀行職員最基本的準則,以責任鞭撻自己,把握更多機會,這不僅是一份工作態(tài)度,更多的是一份責任感。
其次,在支行的每一位前輩,都是我要學習的榜樣。我是一名銀行新人,我深知作為一名銀行的柜員,沒有過硬的業(yè)務技能,嫻熟的操作技巧,就無法為客戶提供完善快捷的服務,就干不好本職工作。我有幸來到**支行,遇到了能夠教導我,帶領我走向完美的領導和同事們,讓我感受到**支行就是一個溫馨的大家庭。我的師傅就常教導我:辦理業(yè)務要靈活,要為客戶著想,我們在辦理業(yè)務的同時既方便了客戶也方便了自己,這個方便不是偷懶,而是要我們要做到一次性告知與詳細講解,不要讓客戶來回跑,這不僅為客戶節(jié)約了時間,也提升了自己的辦事效率,同時印證了時下流行的“一站式”為民辦事的宗旨。這些都是前輩們經(jīng)過長期實踐的經(jīng)驗所得,每位前輩們的肺腑之言都讓我受益匪淺,受益良多,能夠讓我在以后的工作中少走許多彎路,使我更好、更快、更熟練的融入到銀行工作中,支行的每位同事,都是我應該學習的榜樣。
最后,在學習中提高理論水平,在實踐中積累實際經(jīng)驗。銀行的工作在時時的變化著,每天都有新的東西出現(xiàn),新的情況發(fā)生,這都需要我緊跟形勢努力改變自己,更好的規(guī)劃自己的目標,學習新的知識,掌握新的技巧,適應不斷變化的工作目標,提高服務質量,滿足客戶的需求?蛻舻男枨髮ξ沂且环N壓力,也是一種前進的動力。身在柜員這個崗位,面對各類客戶,就應該做到每次客戶來辦理業(yè)務都要給予真誠的問候,熱情服務,耐心細致的聽取客戶的訴求和講解客戶不懂的相關知識,盡可能快的辦理完相關業(yè)務,同時也要注意與客戶交流、溝通的一些細節(jié),不能因小失大。要日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)商行人的真誠,感受到在農(nóng)商行辦理業(yè)務的溫馨,感受到我們服務的細心與真誠。
我入行時間雖然短暫,但是這對我來說是我人生中的一個轉折點,這會激勵著我成為一個具有責任心,充滿自信的金融人。在以后的工作中,我將時刻牢記師傅對我的教誨,把我的激情、信任與責任帶到未來的工作中,踏踏實實的走好每一步,相信我這股新鮮血液能夠為**支行書寫更加輝煌的篇章!
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