在社區(qū)工作中，應(yīng)該思考怎么樣用有限的資源去面對(duì)轄區(qū)老人的多元化需求，需要加強(qiáng)調(diào)查，把握社區(qū)內(nèi)的具體要求。下面是小編帶來(lái)的社會(huì)工作骨干人才高級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，快來(lái)看一看吧。

    精準(zhǔn)的需求調(diào)查奠定了服務(wù)開(kāi)展的基礎(chǔ)。開(kāi)展需求調(diào)查是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù)開(kāi)展的基礎(chǔ)，但我們的社工發(fā)現(xiàn)社區(qū)問(wèn)題以及社區(qū)需求很多時(shí)候是用的定性的方法，定量的方法用得很少，更重要的是我們的需求調(diào)查很多情況下只針對(duì)我們的服務(wù)人群，很少針對(duì)我們的全部居民。而**養(yǎng)老服務(wù)中心在開(kāi)展服務(wù)以前，針對(duì)轄區(qū)所有居民開(kāi)展需求調(diào)查，調(diào)查是定性和定量相結(jié)合，最后經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)居民對(duì)為老服務(wù)的需求占社會(huì)服務(wù)需求總量的39.8%，排列各類(lèi)需求的首位。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，老人最期望的養(yǎng)老方式是社區(qū)居家養(yǎng)老，最需要服務(wù)的內(nèi)容是，家政、就餐、醫(yī)療保健和文體娛樂(lè)。服務(wù)支出相對(duì)保守，即對(duì)無(wú)償和抵償服務(wù)接受程度較高，對(duì)有償?shù)膶?zhuān)業(yè)服務(wù)費(fèi)用支出相對(duì)困難。從需求調(diào)查的結(jié)論來(lái)看，社工很好的把握了社區(qū)需求，以及針對(duì)主要需求做出的詳細(xì)分析，這樣的需求調(diào)查更具有說(shuō)服力和專(zhuān)業(yè)性。

    優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)回應(yīng)了轄區(qū)老人的需求。怎樣利用有限的資源去回應(yīng)轄區(qū)老人的多元化需求，一直是我們社工開(kāi)展服務(wù)的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，我們的服務(wù)更多的是碎片化和間斷性居多，把資源進(jìn)行多元整合，形成制度化、品牌化的服務(wù)很少。而姚門(mén)坊居家養(yǎng)老服務(wù)中心很好的整合了轄區(qū)資源，形成了三大子品牌。一是姚門(mén)坊愛(ài)心助老午餐服務(wù)，其主要是為轄區(qū)老年人提供午餐，對(duì)高齡和低收入老人提供免費(fèi)的午餐服務(wù)，對(duì)于其他老年人提供低償?shù)奈绮头��?wù)。二是“企”惠姚門(mén)坊綜合為老服務(wù)，其主要為老人開(kāi)展各式各樣的小組活動(dòng)和工作坊，活動(dòng)具有制度化、常規(guī)化、連續(xù)性的特點(diǎn)，讓老人可以根據(jù)自己的需求和興趣選擇參加。涵蓋了學(xué)電腦、健康講座、書(shū)畫(huà)、影院等等。三是姚門(mén)坊時(shí)間銀行社區(qū)互助服務(wù)。其主要是讓志愿者為老人提供各式各樣的上門(mén)服務(wù)，如家政服務(wù)、家電維修、咨詢(xún)代辦等服務(wù)。三大品牌服務(wù)很好的回應(yīng)了轄區(qū)老年人的就餐、文化娛樂(lè)、家政以及醫(yī)療保健需求。

    強(qiáng)大的資源整合保障了服務(wù)成效的延續(xù)。目前，我們的轄區(qū)的專(zhuān)業(yè)社工機(jī)構(gòu)以及其他社會(huì)組織目前有有一個(gè)巨大的困境，即太依賴(lài)政府的購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，而自身的造血功能顯得尤其孱弱。而**養(yǎng)老服務(wù)中心提供各類(lèi)服務(wù)的社會(huì)組織經(jīng)費(fèi)來(lái)源更加多元，一是政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)；二是企事業(yè)單位以及基金會(huì)的資助；三是提供低償或者有償服務(wù)。通過(guò)資源良好的調(diào)動(dòng)，即使政府資助減少，這些社會(huì)組織依然能夠?yàn)橹行牡木用裉峁┏掷m(xù)的服務(wù)，保證服務(wù)成效。除此之外，愛(ài)心助老午餐服務(wù)引進(jìn)了餐飲企業(yè)的力量，讓其提供專(zhuān)業(yè)的餐飲服務(wù)。綜合為老服務(wù)引進(jìn)了社區(qū)、各類(lèi)社會(huì)組織、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，企事業(yè)單位，讓對(duì)應(yīng)的主體提供對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。時(shí)間銀行服務(wù)則是引進(jìn)了中信銀行、街道愛(ài)心超市等專(zhuān)業(yè)力量。各類(lèi)專(zhuān)業(yè)力量各司其職，社工在其中起著橋梁、中介和經(jīng)紀(jì)人的角色。真正實(shí)現(xiàn)共享共建共聯(lián)，讓資源得到更好的利用，讓服務(wù)成效得到良好保障。

    總之，通過(guò)參訪**養(yǎng)老服務(wù)中心，我得到了更多啟發(fā)，對(duì)我今后開(kāi)展專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù)，更好的為本地居民提供更加專(zhuān)業(yè)化和高質(zhì)量的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

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