身為收費站的一員，對對面巨大的交通壓力，要勇于創(chuàng)新，尋找新思路，提高業(yè)務處理能力，下面是小編帶來的2018收費站工作人員工作總結，有興趣的可以看一看。

    轉變觀念不是繡花枕頭、表面文章，而是要打破陳規(guī)、敢為人先；改進工作也不是亭臺軒榭、空中樓閣，而是要摒棄陋習，勇于負責。目前**收費站已成為濟南日均車流量第一的收費站，面對如此巨大的交通壓力，我們作為**收費站的一員，更要與時俱進，敢于創(chuàng)新，以思想認知的轉變作帆，以行為環(huán)境的轉變作槳，在紛繁復雜的工作中揚帆起航，乘風破浪，擁抱未來。

    01

    崗位認知的轉變

    作為一名一線收費人員，對崗位的認知不能局限于“只收費”，要以全新的觀念對待工作，面對日均3.7萬次的車流量，我們要重新定位工作理念，重新認識工作目的，重新樹立工作目標，重新定義工作意義，保障安全暢通，做好文明服務，提高業(yè)務處理能力，降低工作失誤率。

    工作不是為了別人，也絕不是混日子或是拿薪水，能力是職場的鐵律，遠大的目標是指引成功的燈塔。

    02

    思想的轉變

    認知的轉變帶動思想的轉變，自收費動員大會開展以來，**收費站個別員工安于現(xiàn)狀、任意抱怨、計較得失的的思想有了很大的轉變。

    擁一顆感恩的心去工作，求真務實，腳踏實地，善學習，勤思考，敢為人先，勇于挑戰(zhàn)，與時俱進，緊跟集團公司的發(fā)展步伐。

    全站上下齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，努力將個人目標向集體目標靠攏，凡事以集體利益為先，以集體榮譽為榮，善于發(fā)現(xiàn)**收費站的美，善于學習他人的優(yōu)點，努力打造一個從思想上團結一致、積極向上的**收費站。

    03

    行為的轉變

    思想的轉變往往體現(xiàn)在平時的行為上，

    收費員從過去敷衍式的微笑中脫離出來，認真做好每一次“微笑服務”，完成好每一筆收費業(yè)務；

    收費班長帶領各班成員不斷學習特殊業(yè)務，使崗位技能更加熟練；

    監(jiān)控和票據(jù)加強與崗上的溝通，及時傳達信息，確保特殊業(yè)務的高效處理；

    辦公室及時協(xié)助崗上治理交通擁堵混亂現(xiàn)象，并積極向外界傳播**收費站員工們的辛苦與付出；

    后勤部門積極配合崗上工作，確保電力安全，保障員工飲食。

    04

    工作環(huán)境的轉變

    龐大的車流量，24小時不間斷的汽車尾氣，給美麗的**收費站蒙上了一層淡淡的陰影。

    在全站員工的積極配合下，衛(wèi)生環(huán)境得到有效的治理，車道、內(nèi)外廣場及每一個收費崗亭干凈如初。

    為治理交通擁堵混亂現(xiàn)象，**收費站積極聯(lián)合交警部門進行交通管制，入口設置水馬隔離欄，出口增設三個移動崗亭，且在各方協(xié)助下，**收費站改擴建工程也將于十月底完工，屆時，**收費站將擴增兩個入口車道（ETC和自動發(fā)卡機），從而確保站區(qū)交通井然有序，提高車輛通行效率。

    作為**收費站的一員，我們要與時俱進，積極響應“四個轉變”，用全新的眼光看待工作，以務實的態(tài)度對待工作，轉變思想，敢于創(chuàng)新，調(diào)整工作思路，轉變工作方式，提高工作效率，不忘初心，會干事，同時要善學習，勤思考，不斷充實自我，永葆工作動力！

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