從剛剛進(jìn)入醫(yī)院,到現(xiàn)在已經(jīng)有14個(gè)年頭了,經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),終于成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀護(hù)士,下面是小編帶來(lái)的手術(shù)室護(hù)理工作14年心得體會(huì),你們?cè)趺纯矗?/p>
金秋十月,迎來(lái)我從事手術(shù)室護(hù)理工作的14個(gè)年頭,這些年通過(guò)不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)與技能操作,從一名生疏的護(hù)理生到今天可以獨(dú)擋一面了,感慨頗多。
我現(xiàn)在從業(yè)的重慶**醫(yī)院作為一家二級(jí)綜合醫(yī)院,如何生存發(fā)展?從我10多年的工作經(jīng)歷中我深深地體會(huì)到:建立老百姓對(duì)醫(yī)院的認(rèn)識(shí)、了解、信任是需要一個(gè)時(shí)間的過(guò)程。記得今年初一個(gè)做人工流產(chǎn)手術(shù)的患者麻醉剛清醒就給我講:我發(fā)現(xiàn)自己懷孕了,是去某某大醫(yī)院檢查的,我老公和媽媽非要我去大醫(yī)院做手術(shù),我家住**醫(yī)院附近,感覺(jué)更方便,在她們都去上班了后,我自己就來(lái)做手術(shù)了。她還給我交流到:其實(shí)我是個(gè)很怕痛的人,但是你們剛才輸液的時(shí)候還不痛。我自己剛才像做了夢(mèng)一樣,手術(shù)結(jié)束看見(jiàn)自己衣服褲子穿戴整齊躺在這床,完全沒(méi)有痛疼的感覺(jué)。她說(shuō)自己也曾經(jīng)在某某大醫(yī)院做同樣的手術(shù),當(dāng)自己完全清醒時(shí)發(fā)現(xiàn)自己被用一張單子遮在隱私部位,醫(yī)生叫她自己穿上褲子,頭昏昏沉走去休息室。兩次手術(shù)對(duì)比,對(duì)我們的服務(wù)她非常滿(mǎn)意。
我和她講了很多的人對(duì)民營(yíng)醫(yī)院有些偏見(jiàn),今天你有需要走進(jìn)**醫(yī)院,我們的就醫(yī)環(huán)境讓你對(duì)我們有了初步的認(rèn)識(shí),醫(yī)護(hù)人員對(duì)你的服務(wù)讓你有了更深的了解。你可以放心的選擇我們**醫(yī)院,我們有著優(yōu)質(zhì)的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì),溫馨的就醫(yī)環(huán)境,先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備,上乘的服務(wù);颊呗(tīng)了覺(jué)得很滿(mǎn)意,她說(shuō)我的朋友以后有需要我都會(huì)介紹到**醫(yī)院。我們做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴能得到患者的口碑相傳就是最好的廣告。
還有一次人工流產(chǎn)手術(shù)后的患者在麻醉藥剛清醒就抱怨說(shuō),你們醫(yī)院收費(fèi)好貴,做這么個(gè)小手術(shù)都用了兩千多,醫(yī)生說(shuō)我炎癥重還做了治療后才手術(shù)。她說(shuō)這么一個(gè)小手術(shù)沒(méi)必要吧?我給她解釋說(shuō),雖然是個(gè)小手術(shù),但是醫(yī)生有職業(yè)道德,要對(duì)你的身體負(fù)責(zé),有手術(shù)常規(guī),炎癥沒(méi)有治療好,就手術(shù)會(huì)通過(guò)逆行感染其它部位,以后對(duì)你的身體會(huì)帶來(lái)更多的煩惱,甚至不孕不育。她聽(tīng)完我的解釋后,表示了理解。我還告訴她,相對(duì)同等的醫(yī)院,我們是正常的收費(fèi),從你進(jìn)手術(shù)室到做完手術(shù)回休息室整個(gè)過(guò)程都是我一對(duì)一的服務(wù),她會(huì)心的笑了。
手術(shù)室是個(gè)相對(duì)密閉的空間,很多患者進(jìn)來(lái)面對(duì)周?chē)吧沫h(huán)境、冰冷的各種設(shè)備都會(huì)感到恐慌和緊張。這時(shí)我們會(huì)指導(dǎo)患者深呼慢慢放松,并同他們聊聊家長(zhǎng)里短分散注意力。雖然環(huán)境很陌生、器械很冰冷,但是我們醫(yī)護(hù)人員很熱情,把她們當(dāng)親人般的關(guān)懷,消除恐懼和緊張感。手術(shù)室護(hù)士工作看似簡(jiǎn)單、繁鎖、重復(fù),但是我們每個(gè)環(huán)節(jié)的工作都需要高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。手術(shù)前我們必須認(rèn)真的核對(duì)患者基本信息,準(zhǔn)確的手術(shù)部位,物品準(zhǔn)備完善,器械敷料準(zhǔn)確無(wú)誤的清點(diǎn);手術(shù)中臺(tái)上熟練的配合醫(yī)生,臺(tái)下及時(shí)增添物品,配合麻醉醫(yī)生觀察病人,準(zhǔn)確及時(shí)的書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄;術(shù)后做好患者的觀察護(hù)送,物品的打包消毒。如果我們?nèi)魏苇h(huán)節(jié)不嚴(yán)謹(jǐn),都會(huì)給患者帶來(lái)巨大的痛苦,讓醫(yī)院蒙受巨大的損失,損壞醫(yī)院的形象。值得欣慰的是,在我14年工作中、在我們**醫(yī)院還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次這樣的情況。
在這里要感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為我們營(yíng)造了一個(gè)人性化健康的工作環(huán)境,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們機(jī)會(huì)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)表自己的淺談。個(gè)人認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是高喊口號(hào),不是用華麗的語(yǔ)言來(lái)修飾。應(yīng)該做的是用我們?cè)鷮?shí)的理論基礎(chǔ),嫻熟的技能操作,端莊的儀表,良好的語(yǔ)言溝通,文明的言行舉止,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作滲透到我們的護(hù)士工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
我們的職業(yè)是生命之托,愛(ài)崗敬業(yè)是對(duì)生命的尊重和保護(hù),所以我們是天使。
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