服務顧客應該堅持以人為本的原則，要重視顧客的意見，要多和顧客交流溝通。也要注意和同事之間的交往，注意團隊的和諧，要不斷的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和價值，下面是小編帶來的商場員工學習以人為本心得體會，快來看一看吧。

    前些天，所有員工利用晨會時間學習和討論了公司下發(fā)的“以人為本”具體內(nèi)容。

    首先，商品部經(jīng)理給我們講解具體的以人為本的內(nèi)容，重點是同事之間、上下級之間怎樣相處，員工對公司有什么意見和建議，商品部經(jīng)理把討論內(nèi)容每一條都給我們講解的很清楚，讓我們思路也變的清晰起來，大家也開始敞開心扉談論起來。

    談論到同事之間的相處，有的人說每個人性格不一樣，同事之間有些小摩擦很正常，關鍵是要及時解釋清楚，減小誤會，避免意見加深，不要背后搞小動作，影響團隊和諧，誤會解釋清楚了，同事之間才能更好的相處；有的人說同事之間互相關心和互相幫助也是很重要的，比如某位同事早上來了，看著狀態(tài)和平時不太一樣，咱們可以主動問問是不是家里有什么事情，主動了解情況，多去關心和體貼同事，讓我們在一起工作更加開心和愉快。

    接著談論到上下級關系上，在對待上級方面，我們要積極、主動配合領導安排的工作，做到令行禁止，作為領導要多給予關心和幫助并認識到自身存在的問題，改正自己的不足，工作上和學習上起好帶頭作用，當員工提出意見、建議的時候，作為領導要給予肯定，同時對于好的建議要聽取和采納，當員工遇到困難，要第一時間給予幫助和關心，說到這里我有時候就不太會關心別人，可能也和我從小就有五個姐姐關心和疼愛有關系吧，學習了咱們公司的以人為本的內(nèi)容，我也學會了要主動關心別人，當看到員工心情不好的時候，主動詢問是不是遇到什么不開心的事情了，在活動期間要主動給員工打水、倒水，關心和體諒她們的辛苦等等。

    通過這次公司組織的“以人為本”話題的討論，大家深深的感受到董事長和各級領導對員工的重視和關心，感受到了大家庭的溫暖，感謝公司提供的這個大平臺，讓我們不僅學會了很多專業(yè)知識，也教會了我們做人的道理，希望大家能珍惜公司提供的平臺和機會，在本崗位上發(fā)揮自己的價值。

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